■日時
・2015年7月20日(月)祝日:海の日
■目的
・HAKU拡販
■施策
・30%オフ
・新メンバー300円券
・6000円以上のお買い物で500円券
＜購入特典＞
・大:6gHAKU＆乳液ミニボトル＆コットン(大1本でも2本でも同等)
・ハーフ:パウチ5日分、化乳パウチ1回分
■ワゴン応援
・平出さん(フリー)
・塚定さん(幕張)
※アイブローで入った時にデモで手に付けてみれば？とアドバイス頂いた美人さんです。朝、電車内ではす向かいに座っており、目と目が合った時にお互い驚き挨拶したら、塚定さんの隣に座っていたおじいちゃんが私にこっち座りなよ！と譲って頂きちょっとした幸せがありました。
※セクション
・中村マネージャー
・小柴さん
・堀篭さん
・田中さん
・新信さん 通称めぐちゃん(KSさん？バイト？)
※BCさん方はバイトと仰っておりました。
■目標
・50本(マネージャー設定)
・デモ5回
■結果
・大:20本、小:9本(ワゴンのみ。セクション販売無し)
・デモ5回
■課題
・デモトークの優先順位と訴求ポイントの精査が必要。
きちんと説明すると長く、端折ると短すぎて伝わらない。
アンケートする挙手段階での見極めが必要だと認識。
■所感
・7月7日のセルフ推販時に指摘を居たいた禁則事項を遵守する。
『しみ・そばかす』の文言をメインにしたPOP禁止、店内放送、エンドレスでの文言使用禁止。原則ポスターで展開するように営業様より事前指摘を受ける。『気になる方』『どうします？』も禁止という状況。
・エンドレス、店内放送はしみそばかすを『紫外線によるメラニン抑制』に変更し『雑誌や新聞で紹介』を強調、無料お試しとサンプルプレゼントを付与。POPは社長が使用している『すごい！美白あります 知ってます？』を作成。
店内放送内容、POPを事前にエビデンスを取るため中村マネージャーに確認頂き了承を得る。
・原則、無料サンプルプレゼントで寄せる事及びデモ実施する旨を事前に中村マネージャーと打ち合わせをしており了承を得て、HAKUのパウチとツバキを準備頂いた。
有賀さんに教えて頂いたトークをミーディングで共有。
応援のBCさん方も初めての経験だったらしく、始めは悩んでいたが慣れて売っていました。
・デモ意外ではサンプルプレゼントの店内放送を入れる方法と三角くじによるキャッチの方法で集客を行った。
・ワゴンはエスカレーター前の防火壁を挟みL時に設置。
ワゴン反対側のエスカレーター前と食品売り場導線からサンプルプレゼントと矢印のPOPで誘因。反対側にはエンドレスを設置しサンプルプレゼント中で流しっぱなし。
店内放送を入れ、食品側でPOPをクルクルしながら声出しで誘因。
無料に擦れていない方多いなぁと思いました。結構寄る。
・デモ5回実施
1回目、2回目は商品説明し興味のあるお客様をメラニンチェックに誘導するスタイルで行った。
12時に1回目15人集まり小、大含め3本程売れその後寄りが続き5本。
昼ご飯へ
13時40分に2回目10人位あつまり小2本売れるが寄りが断続的であまり伸びなかった。
3回目からはタイムサービス有りで20gメインで商品紹介
15時30分、3回目、店内放送入れたら集まりだしそれでも15人程度。小含め2本くらい。その後、サンプル餌に寄りが継続し数本積み上がる。
午後休へ
17時、4回目、20人くらい集まり、小含め4本くらい。寄りが断続的になる。
18時15分最終5回目、30人くらいあつまり、小が完売し欲をかきすぎ2本セットまで紹介した事により全チリ。
・サンプルを貰いにくる人が多かったが、きちんと説明すると聞いて頂ける方もおり販売に繋がっていた。戻りも何人か居たので無駄ではなかったと認識している。
■総括
・デモはマネージャーはじめBCさん方に全力で集めて頂きました。皆様協力的で大変有りがたかったです。
心が温まる現場で常時、平常心で臨めました。
目標に対し超大幅未達成でしたが、マネージャー、BCさん方より労いのお言葉を賜り恐縮しました。
HBCの責任者の方にも労いのお言葉を頂き、今回もありがとうございました。次もお願いしますとのお言葉を賜り、またも恐縮しました。
細かい事も含めてまだまだ課題があるため、対策を打って行きたいと思います。
しかし、今日は神経も体力も消耗し課題も残りましたが、HAKUデモ中心でできた現場はまた一つ貴重な経験が出来たと認識する。
デモの不安が払拭されてきているが、まだ完全ではない。
努力あるのみ。
以上