11日(月) セラムノワール
店内放送、自分でオッケー！
30％ポイント10倍
セクション
戸澤チーフ
宮原さん
ワゴン
宮津さん
黒河さん(グランツリー武蔵小杉)
石川さん(旧姓 古泉さん イオン橋本)
美ガーデン店員(向後←こうごさん、マネージャー代理）
久しぶりの古淵。電話連絡の段階で、いつもの下りエスカレーター前じゃなく、フードコート側の角を貸してくれと伝えてあり、数字と離店率の話が出たので、セラムノワールを提案。
お店の人たちがかなり協力的で、足らないL字菅や、ワゴン台等、追加を希望すると出してくれる。
食品帰りの道に一本、美ガーデン内の普段のワゴンのとこに一本おけば、流しだけで行けそうなので、壁際に勝手に置こうと思いましたが。念には念のため、店長にあいさつにいき、確認してみようと思い、宮原さん連れて店長のとこに顔をだし、直接、挨拶と、一本だけ、L字スタンドを食品帰りの柱のとこにだしていいか聞くと、こころよくオッケーしてくださり、もう売れたも同然！
売り場に戻り、みんなにしっかりミーティングして、展開をセッティングしだすと、ポツポツ寄りはじめ、セッティングしてる最中に、どんどん売れ始める❗
やっぱ、安いからねー
エンドレスも珍しく入れ直し、展開にこだわってると、ワゴンではどんどん売れている！
よくみると、複数個買いも多く、三本セットもでている！
さらに展開のセッティングしてると、9本まとめ買いも出て、一気に売れていく。
店内放送を、とりあえず11:30と12:10ぐらいに二回入れ、接客はほとんど美容部員さんに任せて展開のセッティングをしてると、12:30までに20本ぐらい売れてる。
１便でワゴンで売りまくってた二人(黒河さん、石川さん）を先にだし、宮津さんと二人でワゴンを守るが、もうあらかた売れてるので、こっそり抑え気味であまり接客で拾わないようにするが、宮津さんが拾ってポツポツ売っていく。
もと売りも少し暇になり、宮原さんと自分が少し遅れた一便として、13時にお昼に出る。
このお昼中に三本売れて、お昼戻ると26本売れている。
14時でこのペースは早いので、店内放送をいれてるふりで(美ガーデンのとこだけ放送聞こえないのを利用して）
放送を入れず、まったりといこうとするが、ワゴンでなんかかなりやる気ある黒河さん、石川さんコンビが、どんどん売っていく❗
二人に任せてるとこに魚住さん(営業)がきて、順調な感じを確認してかえり、このあとも、やる気ある二人がバンバン売っていく。
16時すぎまで、いい感じにどんどん売れていき、16:30ぐらいで45本ぐらい。
ほんと、何もしなくていいので、かなり楽ちん。
連チャンの疲れをここで癒す。そして、17時に夕方休憩にいき、17:30に帰ってくると、残り二本になっている。
ここまでで、エッセンス 51本、スプラッシング 3本(完売)。
う〰む、やる気ある二人すごいなぁー🎵
ほんと楽をしてしまった。
ただ、店内かなり人が引いていて、ここの平日のピークはお昼頃なのかも。
15時ぐらいまでは人もそれなりにいたが、16時以降は普通の店と違って、店内の集客は盛り上がっておらず、どんどん減っていくのみ。
18時以降は、たまーにワゴンに人がくる程度だが、割引率がいいので、18:05に見事完売。
このあとは、代未予約をとっていこうとなり、(代済みだと、資生堂的にダメらしい）たまーにくるひとをやる気ある二人が予約をとっていく。
18:35ぐらいに、戸澤チーフから少し早いけど、商品ないし、もう片付ける？となり、少し早めに片付けだす。
おー、ほんと今日は楽だなぁーと思って片付けていると、事件がぁ！！！！！！！
昼間、やる気ある石川さんが接客してたお客さんの中に、買ってはないのだが、ホントに聞くの？としつこく聞いてくるかたがいたらしく、そのお客さんいわく、『99％効果でる！とか、白髪が完全に黒髪になる！とか、もう一切染めなくていい！』と言われたがホントなのか？とお客様相談にクレーム電話が入ったみたいで、魚住さんから電話が！！
しかも、接客中にもっと詳しく説明聞きたいから、フリーダイヤル教えろ！と言われたみたいで、石川さんの方からお客様相談室の電話番号を伝えたらしく、一時ワゴンの片付け中断で、魚住さんと、実際のお客様相談室対応の美容部員さんから電話が！！
魚住さん的には、『初めてなので、どうしたらいいのかわかりませんが、ポップや接客の表現、柔らかくお願いします。』と注意され、平謝りしておきました。
そのあとのお客様室の美容部員さんは、元キンカ堂チーフで東京のトレーナーだった籾山さんだったので、セラムノワールワゴン知ってるし、『よっしーいるワゴンだったのね！お客さんは勝手に言うから、きをつけてねー』とかなりライトな感じでした。
が、せっかく超売れ売れで、いいムードだったのに、最後の最後にものすごい暗い感じで終わり、やっぱ、楽しすぎたからかなぁ。と反省しております。
まかせっぱなしだったせいです。ポップもさぼってたせいもあります。ごめんなさい。