2017年 8月27日 日曜日 晴れ
ソフィーナ
オーブ40% ポイント12倍
プリマの下地3種 ポイント17倍
一点でサンプルが数枚入った小袋
東さん
中島さん
坂口さん
ダンさん
ユメカさん
準備が終わるまではポツポツ寄る。
全部の準備が終わると寄りが増え
いきなりラッシュが続く。
ややプリマ寄りの展開にしたせいで
プリマを買う人が多い。
ファンデーション 新作入荷のポップを
一枚貼っただけでファンデを買う人が
いつもより多かったと思う。
坂口さんは自分からはなかなか動かないが
パスするとちゃんと丁寧に接客してくれるので
問題なし。
ダンさんは行きたがりやさん。
昼から帰ると完全に引いていたが
1人キャッチするとまた盛り上がる。
集客はユニクロと横断歩道からと半々
3Dは禁止なので横断歩道からの客は
ポップを強化、ユニクロ側からはエンドレスを良く聞こえるように。
16時で23万
17時50分で40万
18時くらいから失速して
ラッシュも来ず最後はポツポツ寄って終了。
1日通してプリマが6割。
結果53万
2017年 8月26日 土曜日 曇り時々小雨
資生堂
マキアージュ 新作アイシャドー
2800円税抜
ポイント17倍(短期間限定ポイント込み)
その他のマキアージュ12倍
山口チーフ
岸本さん
落合さん
亀田さん
菅田さん
田村さん
ワゴンにはアイシャドー、口紅新色、ファンデーション、展開は9割アイシャドー。
初めての池2 資生堂。
ミーティングは軽めに
立ち位置は客層の違いの話。
開始から寄りはある。
でもなかなか購入率があがらない。
準備が全部終わってない為、ある程度美容部員さんに任せていることもあり、準備が終わり次第説明を多くしてみてパス。
少し購入率があがる。
13時15分から雨が降り14時まで続く。
恐らく10個いかないくらいで昼。
昼の間も小雨が振りワゴンは奥に。
15時過ぎて余った客を自分でクロージングまで
接客してみる。
普通に売れる。
お試しで入った大宮宮原と同じ感触。
話法もほぼ大宮宮原と同じ内容。
美容部員には2800円を安く感じさせる話法。
全部終わった後のワンプッシュを伝える。
16時30分くらいで21個。
少し伸びてくる。
美容部員さんが埋まってる時は
来た客にがっつり接客して
空いた美容部員さんにパス。
この時間になると自ら接客に行く美容部員さんの購入率も上がってくる。
ラスト2時間で煽りエンドレスに変えて
寄りがさらに良くなる。
19時30分で45個
最後の20時までラッシュが続き
片付けながらも30分くらい寄りは続いた。
アイシャドーは20～40代が購入者のメイン。
50代60代は5%以下。
結果158万(マキアージュ28万)
アイシャドー59個
RD606 31個
BE303 17個
BR505 7個
OR303 4個
1番暗い色 0個
口紅各色1本ずつ。
ファンデーションパウダー3～4個
ファンデーションリキッド1個
2017年 8月20日 日曜日 晴れ
資生堂
クリアパック 3456円税込
一個で美容液マスク、化乳ラミサンプルなど
事前連絡通り在庫をはけたいので
クリアパック押しでいくことに。
増田LBC
中田さん
清水さん
福田さん
並木さん
為田さん
場所はコーナー横
店内放送は自由
レジの電話から
開始からポロポロ寄りはある
コーナーは混んでいて手一杯なので
為田さんと自分で売っていく。
為田さんは販売力高し。
昼までに15個くらい。
昼後も寄りはあるが
いつもより少し悪いと感じたので
数枚貼っていた無料ポップの数を減らす。
ワゴン近くに移動式カウンターを置いていたが
それもワゴン端の場所に変更。
夕方から寄りが良くなる
またみんなの販売力があがり
販売率があがる。
14時から16時くらいが少し暇で
あとは普通に寄る感じ。
2個セットは2人くらい。
終わりにハクジェル化粧水の反応も聞いてみると、会員さんの何人かは何のイベントやってるの？との質問があったが効果効能の内容については質問されることはなかったそうです。ただ今回のように内容がかぶる商品を扱う場合は会員さんの質問を想定し、それにより美容部員さんが困ったり、何かハプニングが起きないように日頃から先読みを心がけることが大切だと勉強になりました。
結果
クリアパック45個くらい
ジェルパック5個くらい
2017年 8月19日 土曜日 晴れ→雷雨→雨
ソフィーナ
オーブ40% ポイント10倍
プリマ下地 三種 ポイント15倍
(624円分の化粧水ボトル付き)
宮本チーフ
新井さん
小森さん
三浦さん
坂田さん
ワゴンの上には
口紅ポップと本日特売
資生堂でアイシャドウやったので
オーブアイシャドウポップも作成し使用。
日本で1番売れてるアイシャドウとのこと。
説明のポップのいくつかをA5にしてみた。
そこまでの効果は感じられなかったが
種類を多く貼れるのと、ポスターの顔を
良く見せる事ができる。
準備に少し時間がかかるも
全部終わると寄り初めて
そこから16時までラッシュ。
15～16時からポツポツ雨が降ってきたので
遅めの昼に行く。ここまでで45万。
17時前から大雨と雷が凄くなり
雷雨が続く、この時は寄りが悪いが
時々来る客に小森さん、新井さんが
まとめ売りしてくれる。
ここから最後まで雨が続いたが
小雨になったラスト30分はラッシュが来て
数字を伸ばす事ができた。
結果60万
終日プリマの下地が良く売れて
ファンデやおしろいもポロポロ
オーブもまんべんなく売れてました。
美容液はiPがちょろちょろ。
2017年 8月18日 金曜日 曇り
資生堂
マキアージュ 新アイシャドー
2800円税抜(3024円税込)
芳沢さん、西くん、有賀で入店
廣瀬さん
小山さん(大坂さん)
杉山さん
KS谷山さん
場所は美ガーデン角、
食品レジ近くのいつもやってる場所
芳沢さんが作った
集客ポップA1で正面から集客。
側面には有賀作成のA2ポップ。
ポスターは水原希子を使用。
下半分をうまく隠して目だけが見えるよう
にしたのが良かったかもです。
エンドレスをかけて開始をした
途端寄りがありキャッチ。
ワゴンに美容部員さんがいる時は
商品説明した後に色味チェックでパス。
いない時はそのまま販売。
開始早々2、3人続けて売れる。
美容部員さんにパスしても売れるし
そのまま接客しても売れる。
アイシャドーは付けなくても売れる事が判明。
口紅とは違い
・普段は色の選択肢がない、ブラウンならそれ１つのみの選択。
・目元にメイクされる事を客が嫌う。
などの可能性あり、他の可能性もあるかもなので各自行った先の店舗などで『なぜアイシャドウはタッチアップしなくても買うのか？』の答えを探ってもらえると助かります！
なのでメイク物はタッチアップありき、を打破できる商品かもしれません。回転も早くなるかもです。ここら辺の話は西くんが上手に美容部員さん達から話を聞いて引き出していました。
KSさんだけはなかなかパスしても結果に繋がらなかっです。芳沢さんからミーティングを促され、即テクニックを伝えたことに対して後から指摘がありました。
初めて会った人が売れなくて落ち込んでいる時に客をパスし続ける行為。仲良くなる前にダメ出しに近いアドバイスをされた時の相手の気持ちを考える。こちらの欲求を通すのは自分を理解してもらってから。数字を達成したい店のチーフならまだしも、数字とはほど遠いKSさんにそれをするのは酷だよと指摘して頂きました。
わかっているつもりでも本番ではなかなか実践できていないこと。気を付けます。
アイシャドウに関しては全部で20個。
内訳は
BE303 7個
RD606 7個
BR505 4個
BR707 1個
OR303 1個
真ん中の色(モデル色)が1番売れて
両端の黒より、茶色よりが売れなかったです。
1日を通して年配40～60代の購入も多かった印象。
ドラッグなどの店、客層が違う店ではまた人気も違うかもです。
芳沢さんのポップの目が大きくなるというワード、目のマークで来る人が多かったです。
販売話法は
資生堂マキアージュから新しく発売された
目を大きく見せてくれるアイシャドーです！
周りの人から見て似合う色が(無料で)チェックできますよ。
だだちょっとびっくりすると思うんですけどこれ見てください、全部ブラウンなんです。今まではピンクとかグリーン、パープルがあってブラウンと、ブラウンが欲しい人はそれしか選べなかった。今回、同じブラウンでも瞳の色に合わせて5種類から選べるので本当に自分にあった物が選べます！
なぜブラウン？
なぜ目が大きく見えるのか？
最新の研究でわかったことで目の色は完全なクロではなくブラウンに近い。その目と同じブラウンの色をつける事によって目元の印象が変わり大きく見せる。
今までのは決められた色を選ぶだけ。
瞳で選ぶとさらに目が大きくなる。
自分の瞳に合った色が5秒でわかるのでぜひチェックして見てください！→パス
(しかも付ける順番を変えることによって2倍楽しめる。
2番から ビター 大人っぽい印象
4番から スウィート 女の子っぽい、女性らしさ
服によって変えてもオッケー
外出からちょっとしたお出かけによって使いわけでもおっけー！)
(目元のしわ、くすみカバー)
モチがよい
ブラウンが1番売れてる理由。
ブラウンは1番日本人の肌色にあった色、
自然な綺麗を演出
一年中使える。
特に秋から冬にかけては秋冬服にも合うので1番人気。
今日買った人の中には、今まで自分にあったアイシャドウがわからなかった方や、半分くらいはアイシャドウを使った事ない人もいたんですよ。←普段使わない人に対して
黒目矯正コンタクト
つけまつげ、マツエク、
まつげ美容液、
目にかかるお金って全部やるとけっこうかかる
これなら2800円で目元を綺麗に演出します。
(普通に使って2～3ヶ月、毎日使わない人なら半年もって、それでお金を沢山かけないで目元が綺麗に変わる！今は使ってない人でも、もしかしたら一生に一個の出会いかもしれない。毎日のちょっとしたお出かけが目元が変わるだけで少し楽しくなる。)←普段使わない人に対して
最後に今日だけのポイント、お土産付きの情報。
お客様は沢山お話を聞いて頂いたので、最大限のサービスをしますね！無理に使えとは絶対に言いません、もしよろしかったら使って見てください！
( )は言えたらとか、普段使わない人に対してのみ。
2017年 8月6日 日曜日 晴れのち雨
資生堂
リンクルクリーム、ジェルパック、デイケアレボリューション
芳沢さんDJ
有賀同行
今野チーフ
安田さん
岡田さん
小山LBC
丸矢さん
藤本さん(営業13時から)
伊藤さん(KS16時から)
場所は下りエスカレーター横
食品レジの斜め前の場所
お土産作りを岡田さんに依頼。
何をどれだけ作ってもらうか。
その後の経過も含めてチェック。
(できていなかった。)
朝一自分(有賀)がミーティング。
長過ぎて芳沢さんのフォローが入る。
美容部員さんの経験値を見極めて
慣れてる人が多い場合は短めに。
商品話法の説明も長過ぎないように。
自分のミーティングの下手さから
寄りは多いのに全員逃しまくる。
今日の目標は自分で販売せず
美容部員さんにミーティングをして
総合力で勝負するのが目標。
ただ開始１時間は全然売ることができず。
ここで芳沢さんから
お土産の少なさとデイケアの話法のアドバイス。
定価5800円の商品に対してお土産がラミネートの化粧水乳液2枚のみ。しかも見せてる。
なので本体のみにして、用意してもらったプリオール化粧水乳液、グラナスファンデのセットAとそれより量は少ないがカラーリンスのシャンプーリンスセットが入ったセットBを芳沢さんが作る。２つを選んでもらい、必要に応じて両方あげるも視野に入れることとそれを全員で共有。
岡田さん、丸矢さん、藤本さんは良く売る。
安田さんと小山さんは売れない。
芳沢さんから売れていない2人に再度ミーティングをして売れるようになったら休憩行こうと言われるがこれがめちゃくちゃ難しい。いつもなら確実に自分で売っちゃうパターン。リンクルの話法を伝えようにも自分自身の話法が確立されていなくシンプルに伝えられない。
昼休憩のあとも2人が売れない状況は続きテンションがだんだん下がっていく。他の3人プラス時々自分はガンガン売っていく。2人にかける言葉が諦めないで！とか、大丈夫！とか、この後売れる！とか、全然中身のない精神論になってしまう。状況を把握して2人に負け癖が染み込む前に自分が半分接客してほぼ買う客を2人にパスという行動を怠ってしまった。
13時から16時半まで寄り良く、16時半から外が大雨だったらしく館内の客が少なくなる。その後しばらくしてまた寄りが復活。
時短組2人のあがる時間の意識もどこかにいきそこも芳沢さんから指摘が入る。
終わり間際に寄りがありリンクル二本セットやデイケア二本セットが売れて終了。
ワゴン結果
リンクル25個くらい
デイケア10個くらい
ジェルパックはあまり売れず。
芳沢さんは終日ほとんど販売入らず。
(リンクル3個くらい)
芳沢さんとの本格的な同行は2年ぶり。
沢山勉強させてもらいました。
ありがとうござます。
販売スタイルが染み込んでいて視野が狭い自分としてはなかなかうまくいかない事も多かったですが、とても勉強になりました。やりっぱなしのミーティングにならないように気をつけて、芳沢さんの良い部分を吸収し、それに自分の良さを掛け合わせたスタイルの確立を目指します！
2017年 7月2日 日曜日 晴れ
コーセー
雪肌精
スーパービッグ、日焼け止め、BBのみ40%
乳液35%
その他30%
ポイント10倍
一点でエスプリークファンデや肌極、雪肌精マスクから選んで。
斎藤チーフ(8月で退職)
小林さん
和田さん
中村さん
テイさん
ソウさん
東口にソフィーナでとも君
アネックスで知らないDJがケイトワゴン。
開始から寄りはあり
全ての細かい準備まで全部終えると
本格的により始める。
昼終わりから
さらに寄りが増えて
15時で43万
夕方からさらに寄りが増える。
17時30分で80万
終日自分ではほとんど接客せず
趣旨説明して商品絞ってパス。
新人の中村ちゃんも段々慣れてきた感じ。
ピークは昼終わりから夜まで。
40%以外では
化粧水、乳液単品
化粧水レギュラー、乳液セット
トライアルセット、
クリーム洗顔
が良く売れました。
無事前年度達成。
チーフの斎藤さんとは今日でお別れ。
最後に挨拶をして終了。
最終は110万くらいでした。
2017年 7月29日 土曜日 晴れのち雨
コーセー
雪肌精 500ml化粧水、日焼け止め40%
その他30%
ポイント10倍
大澤チーフ
桐山さん
矢野さん
木南トレーナー
マツキヨ周辺に異常な人の数
何かと思ったら伝説のポケモンがいるとか
。その数、数百人はいた。
開始直後は晴れ
そのおかげで日焼け止めが売れる。
まだギリギリ売れるが勢いはない。
開始から寄りは良く。
昼まで続く。
昼終わり15時くらいから雨。
どんどん強くなり寄らなくなる。
17時半くらいから煽りエンドレスに変えるが
雨足強くなかなか寄らない。
なので店に入る人にチケット配りまくり
二階でお買い物してもらう。
特売の日焼け止めも二階にミニブースを作る。
何人か買ってお土産貰いにきた。
ワゴンは無人にした方が時々寄りがあり
そこから美容部員さんが接客して売る。
店長からは時間限定で店内放送の許可を
もらったが試してみてもうまく流れなかった。
20時まで寄りはポツポツだが粘る。
最終は50万
2017年 7月28日 金曜日 晴れ
資生堂
アネッサ2680円税込
セブンナナコカードで2546円税込
一点でアネッサ化粧水ボトル、赤ジェルのラミサンプル
田村チーフ
菅谷さん
染野さん
玉置さん(西友常盤平)
KS渡邊さん(IY津田沼 渡邊さんの娘さん)
KS梅澤さん(16時まで)
場所は入口付近
今日は目の前左に県民共済のブース
右にマツキヨ健康診断イベント
マツキヨのイベントが邪魔で認知がかなり下がる。
なので店内から客を寄せる作戦。
店内エンドレス、誘導ポップなど。
前半はワゴン初の渡邊さんにミーティング。
休憩時間含め経験を積んでもらった。
ポツポツ１時間に8～10個ペース。
休憩時間中も渡邊さんと梅澤さんが
頑張ってくれて10個近く。
ワゴン横では健康ドリンク試飲会開催中。
昼過ぎから夕方までが少し厳しい時間。
でも今日は2個セットが出てなんとか
１時間10個ペースを守る。
17時頃からエンドレスを変えて煽る。
県民共済は17時までだがマツキヨイベントは
6時15分近くまでやっていた。
マツキヨ終わって最後の30分はプチラッシュ状態。
結果は合計90個前後で終了。
7月の終わりで日焼け止め持ってる方は
かなり多かった。
アネッサ自主回収の事を知っていたのは
2～3名のみ。
2017年 7月26日 水曜日 雨のち曇り
資生堂
エリクシール ルフレ 泡洗顔
1944円 税込
ポイント15倍
川島チーフ
水原さん
近江さん
和田さん
塩澤さん(KS)
一点でラミサンプルセット
場所は店舗左端
隣の柏東口でとも君がコーセ
営業の荒井さんとご挨拶。
三年半広島に単身赴任して
この夏から千葉に来たそう。
先日新松戸でコテさんが
泡洗顔で入り47個売ったそう。
後でデモをやることも視野に入れ
ワゴンに網を鳥居のようにつけてみたところ
強度が足りず崩壊寸前に💦
モップの棒で補強してなんとかスタート。
美容部員さん感じよく
最初からやり易い雰囲気。
美容液ポップを封印して
(A4を1枚だけ使用)
泡に変わるポップで挑む
無料のデカポップも貼る
寄りは全然良くないが1人捕まえると
後が続く。
自分を中心に売っていく。
美容部員さんもポロポロ。
6～7個売れた所でデモをやる事に。
通りからもどんどん集まり15人くらい集客。
半分くらい購入。
同じこと何度も言ってしまった。
昼までに20個
昼から帰ると
元売り忙しくそこから１時間以上1人ワゴン。
店内に向けてずっと店内放送を言ってみる。
時々ワゴンに寄りがあり接客で売る。
主婦4人組が来て全員購入、1人2本セットもあり、この時間で8本追加。
16時くらいに37個
そこから2回目のデモ。
12人くらい集客。8人購入。
そこから流しもハマり。
一気に50個近くまで数字が伸びる。
この時点で店内の在庫完売で
近くの店から10個まわしてもらうことに。
18時にはそれも売り切れ
さらに追加で30本入荷。
18時半に3回目のデモ。
12人くらい集客で7本くらい。
そこから流しも続き
結果は73個