投稿者アーカイブ: 奥田 政紀

9/18(日)　雨(九州上陸台風接近)

●エリクシール・リフトモイスト化粧水乳液
ポイント30倍+アプリorワタプラorハガキorLINE友達登録(まだ一部の店舗のみ実施)

●結果・47本(化粧水乳液セット…17(34)、化粧水…13)

●セクション・中村チーフ、田渕さん、岩城さん、小野LBC、営業の湯山さん

●お土産・1本…スポンジ、ザコラ。セット…エリクシールホワイト化粧水乳液ミニボトル、ザコラ、デザインタイムパウチ(数量限定)、ポーチ。
後半から買ったら肌悩みに合ったサンプルもあげたり、あげなかったり。

美ガーデンのY字交差点通路側角にワゴン1台。目の前にアリオお知らせ看板有り(動かさない)
L管5本使用。メインで本日限定、しわ悩みPOP(ゴールドカラーを薄くしたモノを使用)左側の什器上にシワ悩みPOP。右側斜めに限定&特売。ワゴン前に手書き。
さらに左右に(左側通路面、右は出入口からの視認用)に小型エリクシールのバナーを設置&POP。
あとは久しぶりに最大8枚ほど無料POPを貼りました(ワゴン外側)
エンドレスはY字通路のI側へと無印良品側へと流しました。
店内放送は事前提出後の依頼型。効果ないので(1回も聞こえないし確認できなかったので)1時間毎に流してもらいました。

チラシを配布の形ではなく、キャッチのツールとして(たった1滴で潤うor変わるんですとか言いながら)近距離〜中距離用として、みんなに使ってもらいました。寄らない時はこのやり方でキャッチ→接客→購入にも繋がりました。
みなさんヤル気もあり接客話法も上手くなっていったので午後からメインの集客方法となる。これきっかけで寄ったりもする。
今回は、ほぼ全員(買わなくても)化粧水の感触でかなり気に入ってくれました。戻りもあり。感触だけで買った男性も。
1人接客すると波がくる感じ(12時台、15〜16時くらいが良かった感じ)

〜12:11…2本。この時間まで厳しかった。遅めに館内のお客さん増えてきたからだとも思える。
〜12:50…10本、13:14…12本、14:00…15本、15:00…18本
ここから1時間弱みんなの接客続く。
一段落したので16時前に自分休憩。
〜16:30…34本
17時からはコツコツとポツポツと。18時からはお客さん引いてきた感じ(それでもいる方なんだけど、なんか寄らない)
最後男性がセット買ってくれて終了。
終わって本数聞いたら意外と売れてた。体感だと36本くらい。
中村チーフと岩城さんが4本セット売ったのも大きかった。

流し、寄りの集客がまだ弱いのでPOPの調整がまだ必要だと感じる。次は色をポップ系に変えたのを試してみたいと思う。
無料POPは少し効果はあったと思うが苦肉の策。
お客さんの体感感触が良いのがさらにわかったので、肌診断みたいなからの紹介も作戦としてはあり?なのかとも思ったり思わなかったり。

9/17(土)　晴れのち曇り

●エリクシール・化粧水乳液(お試しワゴン)

●結果・15〜17本
化粧水乳液セット…5、化粧水…3、乳液…1、化粧水替…1+ワゴンからコーナー?で化乳セット…1

●セクション・森川チーフ、望月さん

●お土産・旧エリクシールパウチセット

※奥田&野坂コンビ

資生堂コーナーにワゴン。
L管5本使用。本日特売、しわ・たるみ・ほうれい線POP。左右にも(左には特売も)ワゴンorエリクシール什器前に手書きPOP(什器前に置くことが多かったかも)
エンドレスは右側角からサッカー台とエスカレーター側通路方向へ流しました。
店内放送は事前提出、依頼放送。毎回効果はないけど、それでもたまに流してもらいました(14時以降は流してないけど)

終日2人で接客。コーナーは17時くらいまで1時間おきに忙しくなってた。休憩で1人になると3人くらい急に来て待ってた。フォローできることはしました(希望の商品出して渡したり)
ワゴンも会員さんに接客すること多かった。
あとエリクシール什器角(SKⅡ隣接)でキャッチすることも割とあった。なので什器もワゴンの1部として少し展開したつもり。もっとした方が良かったかも?

〜12:00…5本(セット…2、乳液…1)
11時から会員さん来だしてから寄りあった感じ。
12〜14時前まで寄り悪し。
14:09…8本(セット…1、化粧水…1)
〜15:00…10本(セット…1)
16:15…11本(化粧水替え…1)
16時あたりから17時過ぎまで、それまではほぼまったくだった食品帰り系のキャッチ&接客がやりやすくなった。結局買わないけど。
17:23…13本(化粧水…2)
17:35…15本(セット…1)
あとワゴンからコーナーでセットが売れたみたい。

シワ、たるみ、ほうれい線の文言を入れたPOPにした分、寄りが増えるのかなーと思ったけど、イマイチ。なにが良いか考えながらやったみた。野坂は化粧水乳液POPの大きいのあっても良いのではと。他に思ったのはもう少しポップなイメージを入れたらいいのかとも思った。
野坂のセット購入率高かった(5セット)寄らせれば野坂ならセットばかり売るんじゃないかなー。

9/15(木)　曇り

●プリオール・リンクル美コルセットゲル

●結果・15個

●セクション・山口さん、高橋さん、木船さん、園田さん

●お土産・旧エリクシールパウチセット、冷タオル。

※奥田&野坂コンビ

資生堂コーナー角にワゴン2台(正面+斜めエスカレーター向き)L管6本使用。本日限定、シワ・シミPOPをメイン。左側にシワ・シミ。斜めワゴンに本日限定。その右にシワ・シミPOP。ワゴン前に手書き。ポスターは客層を吟味して(GGデーだし)プリオールと150周年を使用。
エンドレスは手前の下から2方向に流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。16〜17時半は効果あったぽい。

午前と夕方が良い時間だった。基本午前(前半)はマスト。それ以外は厳しい。
〜10:30…1、11:17…2、11:35…5、〜12:05…7
ほぼほぼ50才以上。
12:30の放送の反応なく休憩開始。
ここから1時間接客なし。その後もかなり厳しい。
14:45…9(やっと)
ここから16時くらいまで落ち着き、16時から放送で寄りだす(買わなくても)
16:56…12、17:40…13、17:49…14
ここから会社帰りとかがメインな感じで客層若めに。地下食品へのお客さん多し。2階からの帰り客少なくなる。
最後片付け中18:45くらいに15個目を野坂が売って本日終了。

購入者9割以上が50才以上でした。だからかプリオール独特の香りで駄目な人はいなかった。
6800円、オールインワン(良くも悪くも)なのでトークだけではなく、説得力を持たせるためにカウンセリングシート(新知見の)があると良いかも。悩んだ上で買わずの人も多々あったので。

ちなみに店長が変わります。そしてマネージャーも多摩平に異動。来月はローションセラム→エリクシール化粧水乳液となった。11月まではワゴンやるみたいだが、上が変わるのでその後は不透明?

9/8(木)　曇り

●エリクシール・化粧水&乳液(お試しワゴン)

●結果・化粧水のみ…1本、化粧水&乳液セット…3

●セクション・中田さん、羽生田さん(時短)

●お土産・お渡し時にエリクシールマスク、ザコラx2(化粧水乳液セット購入の方)

※野坂&奥田でお試しワゴン

資生堂コーナー角にワゴン。L管5本使用。メインでハリ・うるおい新POP。左側にお試しキャンペーン、右側に本日限定。
ワゴン前に無料お試し。エスカレーター前に(オイデルミンのワゴン設置してた)ハリ・うるおいPOP。
エンドレスはワゴンからとエスカレーター前から流しました。
店内放送は電話機から181番で自由に流せます。

11:14…化粧水、11:23…化粧水&乳液
12:15…化粧水&乳液
〜13:30…接客人数10人くらい
16:13…化粧水&乳液
13:30〜18:30…接客人数10人くらい

天気予報が雨のためか午後からのお客さんの足が早め。結局降らなかったから降る降る予報は辛い。午前中の方がキャッチしやすかった。
購入は全て野坂接客。流石。商品があれば購入率5割まではいけてたと思う。

※今回の接客の流れ
タッチアップ(化粧水)
↓
今までの化粧水と浸透が違う。たった1回で潤い・ハリが出る。
↓
タッチアップ(乳液)
↓
この化粧水乳液は今までになかった技術
今まではコラーゲン等を足す(補う)だけ。これは自分でコラーゲンを作ってくれる。
(写真)年齢とともにコラーゲンが減る。
(図)線維芽細胞、真皮幹細胞の話。
↓
古いコラーゲンが残ったままだと角層が厚くなる。
(図)浸透が悪くなる。
↓
分解・掃除をする。
角層を薄くして浸透を良くする。
↓
資生堂のコラーゲン技術が凄い
コラーゲンドリンク(補う+生む)
飲む→塗る
↓
美容液効果(しわ、たるみ、乾燥)
↓
3000円。資生堂150周年。

こんな流れで野坂は売ってた。

8/31(水)　晴れ

●ハク
ポイント30倍、ボーナスポイント500P(今日まで)

●結果・16本(ワゴンで4本。ワゴンでタッチアップから元売りで〜の流れもあり)

●セクション・ヤングさん、山下さん、千里内さん、小宮さん(時短)

●お土産・ハク6g、ハク日中用ミニボトル、エリクシールホワイト化粧水乳液ミニボトル、ザコラ。

上りエスカレーターと下りエスカレーターの間にテーブル2台とワゴン1台で展開。初の場所(下り側半分は婦人服のバーゲンコーナー。専用レジ有)テーブル2台は既にセッティングされてハクとザコラが設置(ザコラはお土産用。1mくらい占領してもしかして食付きあると思ったけど逆に邪魔だったので隠した)
昼にマネージャーが来てから化粧品コーナー角にも什器設置オッケーもらったので2箇所展開にしました。
※夕方前にワゴンがエスカレーターの導線を邪魔してると指摘が入り(お客さんから電話あったみたいで)ワゴンだけ撤去してテーブル展開だけ。
メインに本日限定、シミPOP。レジ横、ワゴン横にも。あと手書きも。いつもの化粧品コーナー角にシミPOP。
エンドレスは下りエスカレーター、化粧品コーナーそれぞれの方向に向けて流しました。
店内放送は交換が大井町に移転した為、自由に使えるはずだったがダメ。従業員or美容部員ならオッケーとのこと。しかも文字数制限があるためかなり効果なし。営業の小林さんには放送が使える使えないでかなり違う事を伝えておきました。

〜13:15…5本(元売りで)
ワゴンで、16:00…1、16:26…2、17:30…3、18:30…4(従業員さんが気になって)
ワゴンからの元売りもあって最終計16本。

まったく食い付かない。サンプルキャッチも来ない。今回の場所はかなりシンドい。次回からは化粧品コーナー側でやると思う。

8/30(火)　曇り

●リバイタルクリーム
ポイント30倍(￥3300分)

●結果・19個(元売り込み)

●セクション・沼井さん、小山さん、KSさん、三柴LBC、和田さん、廣田さん(2人ともドラッグ。MKとココカラ)
※三柴さん以外時短。

●お土産・リバイタル洗顔化粧液化粧水乳液パウチ3日分、バック、資生堂パーラーお菓子(2000円分)先着5個→エリクシール洗顔

資生堂コーナー前にワゴン1台。SKⅡの境目。
メインに本日限定、シミ・シワPOP。右側にも。ワゴン前に手書き。あと食品側の角(SKⅡのコーナー角に資生堂のパネル柱)にシミ・シワPOP。
エンドレスはモール側に向けて流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

店内放送、接客トークはほぼ夏バージョンだけど、夏終わりに気をつけました。
店内放送を流して直ぐ寄る感じではなく、30分後?なくらいあとから来る感じ。それより1人を接客するとそこから続いていくイメージの方が強い。
三柴さんはイオン羽生で一緒にクリームやって売れる人なのを知ってるので一応安心。和田さん廣田さんは初なのでミーティング。高くて売れない→高いから良い商品のイメージを持ってもらう。普通は値段最後パターンだけど、これは聞かれたら「高いんです」って言ってもいいよーとか。でもお得もセットで伝えてねと。

〜11:00…1個。〜11:30…2個。
〜12:10…4個。〜12:31…5個。(たしか前半は自分は売ってない)自分残って昼休憩に出てもらう。
14時前から人が人を呼んでラッシュ。1番盛り上がった。この時間に資生堂の視察が入った。
〜14:40…11個。14:45〜15:20自分休憩。
16:09…15個。16:40…18個。残り在庫…2
和田さん廣田さんが上がって最後売り切りたいなーと思ってたけど、沼井さんが17時半で終わろうと言ったので、素直に終わりました。片付け中に取り置きしていたお客さん来られて19個(廣田さんが14時台の流れで接客した人)

時期的にシミが気になる人が多めの感じだが、シワも外れてない感じ。やっぱり再生医療のくだりは全てに当てはまるので、買える人にはマッチする商品だなと改めて思う。どの季節でも売れるのが良い。

8/28(日)　雨のち晴れ

●ハク
30倍、ボーナスポイント500P

●結果・9本

●セクション・大隈さん、吉野さん、福田さん、相良さん、阿部さん、蓮沼さん(イオン与野)、営業の池田さん。

●お土産・エリクシール化粧水乳液パウチ1週間分。2本セット…倍増+ハク6g

エスカレーター付近の柱にワゴン2台。化粧品コーナーに向けて、3階へのエスカレーターに向けてのL形に設置。9:1で化粧品側の方が寄り&購入率が良い感じ。
それぞれシミPOPメイン、隣りに本日限定。ワゴン前に手書き。化粧品コーナー側にもシミPOP。
エンドレスは3階からのエスカレーターに向けてと化粧品コーナーに向けて流しました。
店内放送は事前提出して依頼流し。効果はない。が、ヨーカドー側からの寄りを期待して流す。無料お試しではなくお得で流しても良いのかも。

〜11:00…1本目、12:57…2本目、13:58…3本目
14:18…4本目、14:27…5本目
16:40…6本目、17:15…7本目
18:27…会員さんおばちゃんにレフィル2本セットで計9本。
2本目勧めてもギリ1本の人ばかりでした。
※13時〜と16時〜の2回、下の広場でアイドルのライブ・イベントあり。

エスカレーター側からの寄りがあまりない。9
割化粧品コーナー側の寄り&購入。人集りを見せれればと思うが寄りがないので、後で寄ってみようと思われない。

8/27(土)　晴れ

●ハク
楽天ポイント2倍+楽天クレジットカード払い4倍

●結果・7本

●セクション・浅田チーフ、藤木さん、渡邉さん(IY東久留米)

●お土産・エリクシール化粧水乳液パウチ、ハク6g、ザコラx2。
2本セット…倍増+エリクシール化粧水乳液ミニボトル。

資生堂コーナーのエスカレーター横にワゴン。
シミPOP、本日限定メイン。右側にエスカレーターから見えるようにシミPOP。ワゴン前に手書き。コーナー角にシミPOP。
エンドレスはエスカレーター方向と出入口方向へと流しました。
店内放送は内線181で自由に流せます。

過去日報読んでも土日はあまりよろしくない曜日。交通量は多いが(下の食品に行く人多い)2階から上にはお客さん少なめ。
放送使えるからコツコツ積み重ねてやっていくしかないなーと。2本薦めるのを前提でスタート。
〜10:40…レフィル2本セット。
11:52…2本セット(計4本)
15:07…1本(計5本)
15:39…2本セット(計7本)
自分以外が2本セットで売ってくれて助かった。
止まらない。接客しても買わない、金ない。3ない地獄。

8/26(金)　曇り

●ハク
ポイント30倍+ボーナスポイント500P

●結果・13本(本体レフィル込み。元売り込み。)

●セクション・櫻井さん。成田さん(イオン)、内山LBC(12:00〜)、KS加藤さん(〜)

●お土産・アベンヌウォーターミニサイズ、エリクシール化粧水乳液パウチ、エコバッグ、ザコラ。

資生堂コーナーすぐ左側の化粧品売場前にワゴン。什器を移動していてくれてワゴン2台(基本1台だけ使用。もう1台はお土産置場)
L管6本使用。メインに本日限定、シミPOP。ワゴン前に手書き。右側にシミPOP。左側の什器に食品通路から見えるようにシミPOP、本日限定。あと食品側通路のATM横にシミPOP。
エンドレスはワゴン右側からモール方向へと、食品側設置POP下から流しました。
店内放送は事前提出、依頼型。前回は1時間毎に流してくれた感じだが、今回はバラバラ。しかも全く効果なし。

10時半過ぎにミーティングしてスタートしてみる。放送流せると思ったら向こう任せタイミング合わず。終日効果は感じられなかった。
〜11:55…2本セットとレフィルが売れて3本。
12:50…4本
13:45〜14:45の休憩中に計9本
15:23…10本、15:34…11本
16:30…12本
17:23…13本

営業の鷲沢さん曰く、7月下旬から長野県でコロナ感染が増加してお客さん外出(年配者)控えてる人が多いらしい。
確かに6月に来たときより少なかった。
あと8/18に他社を使って(たぶん今まで使ってた会社)ワゴンやったそうで、ハク15個未満、アネッサ30個未満だったみたい(鷲沢さんが教えてくれた)

8/21(日)　曇り

●ハク
ポイント30倍、アプリ&ハガキ&ワタプラ5倍、ボーナスポイント500P

●結果・20本(本体…7、レフィル…13)

●セクション・森川チーフ、望月さん、新井さん。杉田さん(新出さん。レイクタウン)

●お土産・ハク6g、エリクシールホワイト化粧水乳液ミニボトル、ザコラx2。2本セット倍増+ハク6g、ザコラ追加。

前回と同じく資生堂コーナー前にワゴン1台。
メインで本日限定、シミPOP。左側にも。ワゴン前に手書き。あとコーナー内に下りエスカレーターから見える位置にPOP(効果はわからないが)
SKⅡ通路のドライアイス側角にシミPOP。
エンドレスは前回と同じようにSKⅡ側へとL管置いたドライアイス辺から入口に向けて流しました。
店内放送は事前提出して、交換から都度流してくれます(効果はないと思うけど、それでも可能性を期待して)

〜11:00…3本(2本セット含む)
12:30…4
12:55…6(中国人夫婦が2本セット)→同じ夫婦が13:20…8(2本セット)
14:05…10(レフィルセット)
16:40…12(レフィルセット)
18:05…14本〜18:50…19本
最後片付けて戻りのお客さん待って19:15…20本

なんとか前回を上回れた。コーナー前なので会員さんが起点になったりするのは助かる。