投稿者アーカイブ: 奥田 政紀

7/10(日)　晴れ

●ハク
ポイント5倍+30倍(1925円分)

●結果・18本(本体…15、レフィル…3)

●セクション・萩谷さん、皆川さん(時短)、小川さん(イオン下妻)、伊勢山LBC、営業の風間さん

●お土産・ハクパウチ10日分+エリクシール化粧水乳液パウチ5日分+ザコラ+エコバッグ。2本セット…エリクシール化粧水朝用乳液3日分+日傘を追加。他臨機応変に増量。

サービスカウンター前の化粧品什器をスライドさせてスペースを作りワゴン1台(左側は空けて通路確保)右側にハロー活動台設置して新メンバー取り。
L管6本使用。メインに本日限定、シミ。ワゴン右側にシミ+本日特売。ワゴン左右少し離れた位置にシミPOP。ワゴン左側に基本手書きPOP。
あと風間さんが150周年キャンペーンも同時にやりたい事なので、なんかリバイタルの段ボール什器作ってポスター貼ってワゴン左側に並べた。
エンドレスはワゴン右側に少し離して左右に流しました(サービスカウンターからスタート前に音量を気を付けて欲しい要望があったので音量、方向に気を付けました)
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。
ただサービスカウンターの女性従業員1人から(ピンクの24時間テレビTシャツ着た)数人のお客さんから「シミ」の言葉を男性が言うのが不快と指摘があったと聞く。女性ならオッケーと。少し色々話して「シミ」に変わるワードがお互いにないですねーとなったので、とりあえずシミのワード回数を減らしてみますねで落ち着いた(徐々に戻すつもりで)
念の為、資生堂にも伝えたら伊勢山さん怒ったり、マネージャーにもいって、サービスカウンターに話しいったりして、とにかく一悶着あったけど、その後は自分だけ放送入れる時は気を使いました。

11時までにサービスカウンターに考慮した放送入れて、11:15に少し戻した放送入れて、12時前に本チャンの放送入れました。
11:30までに1本。〜12:00で2本。なかなか歯応えある感じ。
12時過ぎて落ち着いたから昼休憩取りましょーとなってワゴンクローズするのが聞こえたので、自分はここ初めてだし様子見たいので残りますよーと伝えた(ちょっと場の空気悪くしたかもだけど、そんなこの時間は売れないって決めてかかっても流れは掴めないし、放送使えるし申し訳ないが自分を通しました。伊勢山さんがコーナーに残って全員休憩へ)
12:45に放送でワゴン前に止まってた女性を接客して2本セット。キャンペーン処理が面倒だったので伊勢山さん呼んでやってもらった。ここまで4本。残って良かった。
その後みんな戻ってから、14:15に1本、14:43に1本、15:15に1本売れて計7本。

この時間あたりで風間さん戻ってきたり、また営業本部長スミヤさん(女性)が来たりして何か話してて、どうもワゴン向きを変えたいみたい。ちょうど休憩も促されたので放送入れられる時間まで昼休憩へ。
戻ると、ワゴン向きが変わってた。モール側に背中向けてレジ通路(ワゴン左側にあった)を大幅にとってた。150周年什器はその向かい側(完全に物置)
ワゴンが通路に面してないから(ワゴンの横の面だけ)お客さんを引き込むカタチ。
美容部員みんな、本部長が帰ったら戻しましょうと。みんな理解してる。
なので時間帯としてベストなので放送は入れてみる。そしたら意外と寄ってみんな接客。16〜17時が1番盛り上がり、その後17:30くらいもそこそこで、この時間帯で9本追加。計16本(他の店で買ってる人もレフィル買ってくれたり、雑誌で1位だったからと接客する前に決まってたり)
このワゴンのカタチが良かったのか謎だが、みんな放送聞いて寄ったみたい。この時、支店長の松田さん(男性)が来店してたので(家族サービス?お子さん連れで)挨拶しました。
まだ伸びそうかなと思って放送入れようかなーとか思ってたらいつの間にか美容部員全員18時前に夕方休憩に出てた。
なので放送入れずにやってたら1人購入。同時にさっきの時間帯で取り置きしてた人も戻ってきて、まだ休憩から戻って来ないから「いつまで待たせるの」って帰らないように注意して処理。終わったら18:30にもう少しでなりそうだから、少しづつ片しながら皆んなの帰り待って本日終了。
休憩みんなで出たから目標の20本出たのかと思ったら2本足りてなかった。でもサプリとか日中用も少し売れてたので良かったのかなと。風間さんもここ最近で売れたとか言ってくれてたし。

ワゴン方向変えた夕方、本来なら寄らないだろうセッティングだが放送で上手く機能したと思う。通路には朝から認知で3本使ってて、それは動かさなかったので放送でも場所が分かったのだろう。ただ、思うのは、もしかしたら「シミ」とか「シワ」のPOPの前に立つのが恥ずかしい気持ちが相手にあるのかな?とちょっと思いました。夏なら「シミ」冬なら「シワ」を連想させるような、直接的な言葉ではないのを使うのもありなのかなと。あくまでワゴン前のPOPですが、左右や離れた場所は今まで通りの訴求で。なんか試してみたくはあります。

7/2(土)　晴れ

●ハク
金券1500円

●結果・計52本
本体…31本(完売)+代済…1本+レフィル…9本+従業員購入分…11本
(ワゴンで37本くらい)

●セクション・玉置チーフ、和田さん、川上さん、岩城さん、古田土さん

●お土産・エリクシール化粧水乳液ミニボトル、Vフィックスクリームミニ、ハク・エリクシールパウチ、日傘。
2本セットで倍増。状況に応じてパウチ増量。

※芳沢さんと。セッティング等は芳沢さん。

化粧品売場レジ横にワゴン1台(2台目は後ろに着けてお土産置きとして、あとサッカー台もお土産置きとして使用)目の前は食レジサッカー台。
メインにシミPOP。右側に止めPOPとしてシミ&特売。右側の出入り口側は来る人なので基本拾わず。
左側が帰るお客さん&2階からのお客さんなので、その通路角から3ヶ所にシミPOP。あと2階からの下りエスカレーター前にもシミPOP。
エンドレスはワゴン横からエスカレーター方向と資生堂コーナー角から流す(エスカレーター横にカード勧誘やってたため下りエスカレーター前から流さず。居なくなったら流す)
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

3年前のハクワゴンぶり。日報から「ケチ、放送で来ない」など厳しいと予想。今日は土曜日で家族連れ多く食品はお客さん多い。でもその人たちは拾ってはいけないはず。
放送前に自分が2人ほど立ち止まったので接客したが、やはりケチな難しいさを感じ取れる。
芳沢さんが放送入れててから2〜3人来て売れていく感じ。それを繰り返す。前半は自分と芳沢さんの2人で接客してパスの流れで進める(客層難しいから。ちゃんと端折らずフルで接客)
14:45くらいで元売り込みで20本以上は売れてる感じ。2人で昼休憩へ。

戻ってからも放送入れて来たお客さん接客して売れてく感じで進む。ほぼほぼ食品帰りの人は来ない感じ。
16時台にひと波来てみんなで接客、一旦引いて夕方休憩出て、また放送入れてひと波来て18時台で本体完売。最後に代済で1本売れて本日終了。

終始、放送ありきの接客で購入率も良く、フル接客話法だが過去日報のケチ感はなく売れたと思う。食品帰り、サッカー台帰りを当てにしないのが良かった。
今年は梅雨が明けるのが早かったので例年より強い紫外線を浴びる期間が長い、秋は早く来ないから、だから今の時期、紫外線をたっぷり浴びる前に使う方が多くて売れる(今日は駆け込み需要が多くて売れる)とか、最後に言ったりしました。

〜店内放送原稿〜

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6/30(木)　晴れ

●リバイタル・クリーム
ポイント30倍

●結果・本体…20(完売)+予約代済1、レフィル…10

●セクション・新井チーフ、寺久保さん、栗原さん。
宮下LBC、佐藤さん、清水さん(美容リーダー)、営業辻脇くん(20代)

●お土産・リバイタル化粧水乳液パウチ10日分+洗顔、ローションセラムパウチ、コットン、洗剤、エコバッグ。
※洗剤とかなくなったら、エリクシール化粧水乳液とかのパウチ。

3年ぶり。今までのコージーコーナー横の角ではなく、その後ろのエスカレーター前の柱にワゴン1台。いつもの角に他のイベントが入ってる訳ではないので視認はある。
L管6本使用。メインに本日限定、シミしわPOP。左側にシミしわ。右側に手書き。エスカレーターに向けてシミしわ。コージーコーナー角にシミしわ。
エンドレスは食品側通路に向けて流しました。前半などたまにエスカレーターにも。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

11:10までに2個。～11:30で4個。〜12:30で10個。〜13:30で12個。(この辺の時間帯は本体レフィル込みの推移と思う)
予約受取りも今日がお得だよと告知してくれてたし、営業の辻脇君も2階エスカレーター前でビラ配りしてくれて(購入者いた!あと、そんなにビラ持って来る人がいなかったので邪魔じゃなく終日継続させた)順調。

15:20で13〜15個(たぶん本体のみの推移)
18:00で20個(本体完売)最後2人同時に買うってなって、会員さん取り置き分を出した。
そのあと予約で1個売れて、ちょっとづつ片して18:30には終了。

お客さんは感謝デーにしては多くはなかったが、平日&放送&みんなの売る気持ちも高かったので無事に終わりました。
店長にも好評だったので良かったです(店長が目標30個と言って営業さんを困らせた)7月はハクワゴンの予定。

6/28(火)　晴れ

●ハク
ポイント30倍
アネッサ　ハッピーデー5%off+3000円毎に500円の商品券

●結果・本体…7、レフィル…7、限定20g…3本完売
アネッサ…10〜15?フリーは含めず

●セクション・森川チーフ(旧姓山崎)、望月さん(旧姓菅原)、新井さん
平野さん、上地さん、穂苅さん(IY春日部)

●お土産・パウチセット、その他いろいろ。

資生堂コーナーにワゴン1台(食レジ前)L管5本使用。メインで本日限定、シミ。左にシミ、右に手書き。SKⅡ通路のドライアイス側角にシミPOP。
エンドレスはSKⅡ側にと、通路角から入口側にと流しました。
店内放送は事前提出して、交換にその都度連絡して流してくれます(あんまり流してくれない。効果ない?それでももしかしたらで流す)

午前中は食レジ混み混み。目もくれない。
〜12:10で3本+限定2本。〜12:30で4本。
〜13:10で5本。〜13:35て6本(本体…3、レフィル…3)
〜15:20で7本+限定3(完売)
〜17:30で12本(本体…6、レフィル…6)
〜18:30で14本。本日終了。

合間にアネッサ全てが商品券対象なので、日焼け止め特売でクルクルしたり、アネッサ見てる人接客したりしました。
クルクルは効果なかったけど、稀にそのあとワゴンに人が来たりした(たぶん偶然。でも必然だと思ってやってた)
ハッピーデーでとにかく食品は人多い。放送は流れない(流してくれない)
今回は商品券交換所がエスカレーター前のため、普段のワゴン場所?のSKⅡの対面角ではなかったので、次回以降はもう少し集客期待できるか?もしくは平日のなんでもない日でもいけるなかな?検証したいです。

6/27(月)　晴れ

●ハク
ポイント30倍

●結果・18本(本体レフィル込み)

●セクション・櫻井チーフ、足立さん、内山LBC、KS加藤さん(14〜)、KS水沢さん(16〜)、営業鷲沢さん

●お土産・パウチセット。2本でアベンヌウォーターミニ、エリクシールメイク洗顔。

資生堂コーナー前にワゴン1台(食品側からの通路から少しズレる位置)L管5本使用。メインに本日限定、シミPOP。右側にシミ。左側に食品通路から見える位置にシミ。ワゴン前に手書き(あまり通路に出ないように)
エンドレスはモール側、食品通路側へと流しました。
店内放送は事前提出して、交換が1時間おきに流してくれます(人によって音量が違う。1人だけ効果あり)

お客さんは少ない(なんでもない日だからだと)意外と赤ちゃん連れの若い母親が多い気がする(他所と比べると)
〜11:50で1本。ここから(たぶん放送の人が当たったと思う)〜12:15でいっきに計6本まで売れた。〜12:40で8本。
昼休憩を回していく。自分は15:00くらいに。

〜14:00で11本。午後から放送の人が変わり、効果なし。人も増えない。もちろんモール側も少ない。
〜16:30で12本。〜16:48で13本。
〜17:18で16本。〜17:38で17本。18:00で18本。

目標20本だったけど夕方になっても「絶対達成!」みたいな雰囲気にならず、終始売れたね〜みたいな感じで終われました。
今までハク単体でのワゴンはやったことなく数種類の商品混ぜてで実施した過去あり。
今回はなんでもない平日開催だったが、ハッピーデーは人が多そうでどうだろう?店内放送の唯一効果があった女性が常に放送してくれればハッピーデー前後でも良いが。
イオン担当の営業さんから6月に新潟のイオンでアネッサワゴンやった時の写真を見ることができて、見たらデモやってた。POPは慎元の「日焼け止め本日特売」デカ文字POPそっくりだったので、同じ会社というか見た目が同じ扱いなのかなーと思って、中身が全く違うのにこれじゃあ損するなーと思い見た目も変えていきたいと強く思いました。

6/26(日)　晴れ

●リバイタル化粧水乳液トライアルセットⅡ、Ⅲ、ローションセラム
金券3000円毎に500円

●結果・トライアル…5個、ローションセラム…7本

●セクション・真浦さん、西山さん、柳瀬さん(夕方から)

●お土産・リバイタルパウチセット

薬局角にワゴン2台。メインに本日限定、シミしわPOP。左側柱にシミしわPOP。その裏にも前にもPOPを貼りました。ワゴン右角に手書き。手前の通路角にシミしわPOP。
エンドレスは左右に流しました。
店内放送はインフォメーションから自由に流せます。

トライアルセットを売ったあとローションセラムの流れ。
しかしトライアルに見切りをつけて、早めにローションセラムに切り替えていれば(夕方から変更)

〜12:00までにローションセラム…1、トライアル…2。準備中に真浦さんがローションセラム売った。すでにここにヒントがあった。
12:30でトライアル3個。〜13:30でトライアル4個。さらにいったん帰ってからまた買いに来ると、おばちゃんがトライアル4個取り置き。しかし!結局来なかった!
〜14:20で5個。
夕方に柳瀬さん来られ、ローションセラムにチェンジ。
そらから6本売れた。そう、ローションセラムが正解だったのだ。

限定商品でいけると思ったが(てっきりどこの店でもあるから定番になったと思ってた)トライアルセットは化粧水乳液というのがかなりブレーキだった気がする。美容液ならみたいな空気。その分ローションセラムは導入でも、化粧水でも、美容液として使えるのでワゴンにはやっぱり向いてる。
自分が柔軟に対処できていればと悔やまれる。

6/20(月)　晴れ

●イオン限定リバイタル・クリーム
ポイント30倍

●結果・13個(本体レフィル、元売り込み。ワゴンで6?)

●セクション・山本チーフ、高木さん、島村さん(ELP)、青柳さん(休み明け。7月からイオン羽生)、KS小林さん(14〜)
江田さん(イオン北関東担当窓口)

●お土産・リバイタル化粧水乳液トライアルセット+ザコラ、ローションセラム、洗顔パウチ3日分、バッグ。

資生堂コーナー前の1角にワゴン1台。L管6本使用。メインに本日限定とシミしわPOP。左側にシミしわ。右側に手書き。
資生堂コーナー側にも(ワゴン前の什器にリバイタルクリーム陳列)本日限定、シミしわPOPを設置。
エンドレスは左右に流しました。
店内放送はサービスカウンターから(選択を下2つ)自由に流せます(マイク感度良)

高木さん、青柳さんにミーティングして、10:30過ぎに店内放送長すぎ警戒のため短めを入れてみる。会員さんかな?青柳さんが接客して売ってた。
そのあと少し長めバージョン入れるも来ず。そして本番用入れるも来ず。でも予約で取りに来た人も含めて13:30で本体レフィル5個。13時くらいから昼休憩まわして、自分は14:30くらいに小休憩しました。
なんだかんだ元売りが程良く忙しい。ワゴンは青柳さんがメインではついてくれる。でもワゴンは忙しくならず。
16:00…1個売れる。
16:30…2個売れて、1個予約。
〜17:30…11個目。18:00…12個目。あとコーナーで売れて本日終了。新規6人くらい。
なのでワゴンではあまり売れてない。
通路の集客がある方ではないので、放送でもう少し集客あっても良かったのだがあまり効果を発揮できてなかった。ワゴン場所が変わって自分的にはまだまだベスト展開が見つからず。

6/19(日)　晴れ

●ハク
ポイント30倍+アプリ5倍(最終日)+ボーナス500ポイント(最終日)
アネッサ・金ミルク、デイセラム(商品券対象〜6/28まで。合計金額税込3000円で500円のセブン商品券貰える。例:金ミルクx2必要、デイセラムx1でオッケー)

●結果・元売り込み、ハク本体レフィル…14本(本体完売)、限定20g…3本(完売)
アネッサ…12本(金ミルクとデイセラム)

●セクション・井上さん、田中さん、安西さん(産休明け。前は名古屋。アピタとか)、平野さん、上地さん。

●お土産・ハクパウチ+日中用ハクミニボトル。

改装して化粧品が2階に引っ越し。2階柱前にワゴン(エスカレーター広場)
改装してきれいになったのでPOPも多少キレイ目でやりました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます(今回その確認を取るのに時間かかる(改装したから流せるか)14時半以降から流せることになりました)

〜11:30…限定が2本、〜11:50…本体2本。
12:55…レフィル2本。
昼休憩回しながらから14:30…限定1本(完売)
ここから放送流せて
14:50…3本、15:30…1本、16:30…2本　ここまで計10本。
しかし本体品切れのため、ここからアネッサに変更。
1時間くらいやって本日終了。

6/18(土)　晴れのち雨

●ハク
ポイント30倍+アプリ5倍+ボーナス500ポイント

●結果・元売り込みで、本体レフィル…17本(ワゴンで本体12、レフィル3)+限定20g…7本(完売)

●セクション・木下チーフ、門谷さん(来月から溝の口)、土田さん、高島さん、大谷さん

●お土産・ハクパウチ+日中用ハクミニボトル

食レジサッカー台の横のT字路角(柱回り。後手に下りエスカレーター。前はサービスカウンター)にワゴン2台。L型に設置。
L管6本使用。今回、エスカレーター側をメインに展開。本日限定、シミPOP(←シミはどちら側からも見れるように)食レジ側に本日限定。ワゴン前に手書き。エスカレーター側にシミPOP。あと1本は、エスカレーター傍やフードコート側とか人通りがありそうな場所に試しながら設置。
エンドレスは食レジ側と反対側へと流しました。たまにエスカレーター側とかにも。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。
※前回はコーナー前での開催だったが、資生堂の売上が上がってきていて、今回の場所がゲットできたみたい。マネージャーにも次回以降もこの場所がいいと伝えました。

10:50に1本。11:05に1本。11:30に限定。11:35にレフィル。
12:44に元売りで限定。ここまで3+2。
13:00に1本。13:30に元売りで限定。13:40に1本。14:05に限定。15:00に3本続けて売れる。1人は従業員さん(警備の男性)
ここまで8+4。
15:30に1本。15:44に接客して戻って来てくれて1本。16:15に1本売れて、2本セットが売れる。16:50に限定が続けて1本、1本売れる。1人は男性。戻って来て限定をチョイス。
ここまで13+6。
ここから引いてきた。
18:20に限定売れて完売。そして最後2本セット薦めて売れて本日終了。