投稿者アーカイブ: 奥田 政紀

12/28(火)　晴れ

●リバイタル・クリーム(イオン限定)

●結果・10個+予約1個(入荷が遅れ明日お渡し)

●セクション・高橋さん。山口さん、木島さん、学生KSさん。営業安藤さん。イオン従業員(2時間おきに順番に3人)

●お土産・ローションセラムミニボトル2本、リバイタル化粧水乳液日中用乳液パウチ。あと増量分で途中あるだけだがコラーゲンドリンク、資生堂パーラーチョコ

※ともくんと一緒に。

昨日と同じ展開。
商品在庫が3個しかなく、イオン土屋さんが他店から持ってくるのが昼過ぎになる。それまでに売れたらオッケー、売れた後は予約でスタート。
山口さんと木島さんはリバイタルクリームを有賀さんとやってるそうなのと、この商品ならともくんと二人で接客した方が効率よいのでミーティングはシンプルにしただけ。
昨日の感じならば放送でバシバシ寄って買って行くイメージだったが、やっぱり放送の「質」が違うんですね、そうそうハマった印象はなかった。あと火曜市のせいか若干財布の紐は固め。
そんな中、12時までに3個売れていきなり入荷待ち。13時までに予約で1個。取り置きで1個。
13:25に6個入荷。そしてまた他店に取りに行った。
13:45に1個売れ、15:50にまた1個売れる。
昨日ようなばかすか売れる流れはなく、ちゃんと昼休憩もとりながら進み、16:30に2個売れて計9個。そして入荷待ち。
17:30に最後の入荷3個。
この入荷前に決まった人が待ってくれていたが時間がなく(5分遅かった)後日お渡しとなった。
18時に1個売れて、残り売り切りたかったが、本日終了。

終わってイオンの近藤マネージャーからすごくお褒めの言葉をもらいました。今後は他社ではなく慎元でやってもらいたいそうです。
とにかく昨日(月曜日)やってて良かったです。

12/27(月)　晴れ

●リバイタル・クリーム(イオン限定)

●結果・19個(完売)+予約2個(29日に入荷後渡し)

●セクション・高橋さん

●お土産・ローションセラムミニボトル2本、リバイタル化粧水乳液日中用乳液パウチ、コラーゲンドリンク、資生堂パーラーチョコ

※芳沢さんと一緒に。
12/28が本番だが、万が一のため27日もワゴンを実施。こちら側の要望。

資生堂コーナー角にワゴン2台(事前に什器を移動して頂いてた)反対エスカレータ導線に向けて設置。基本的にリバイタルクリーム用のPOP使用だが、今回特別に年末セールPOPを貼る。
エンドレスを導線上に流し、店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

コーナーは高橋さん1人なので基本決まったらパスしてお会計してもらう。2人でせっせと接客して売りました(会員さんもそれなりに来て忙しかったと思います)
今日はとにかく放送で寄ってきて買ってく、放送で寄ってきて買ってくの繰り返しでした。そんななので夕方まで休憩取る暇もなく(高橋さんも)出木杉くんでした。

11:30までに3個。順調な滑り出し。
12:30までに1個追加の4個。そして13時で計6個まで売れる。
13:45までに本体2、レフィル1個売れ、計9個。
14時に2個売れ計11個。
14:45に計12、15:30と15:45に売れて計14個。
とにかく放送の効果が高く来た人ほぼ買う。そしてまた放送で寄ってきて集まり、いっきに売れてく。
16:45には完売。最後接客でトイレに行きそびれたオバちゃんのトイレ待ちして戻ってきて17時に完全完売見届けて本日終了。この1時間で本体4、レフィル1個のラッシュでした。
結局予約も2個取っていい感じで明日に繋げる事ができました。
もしかしたら月曜日ベストデーなのかもと思ったりもしました。

12/26(日)　晴れ

●リバイタル・ローションセラム
ポイント30倍、アプリ&ハガキ10倍、ワタプラ10%

●結果・13本+レフィル3本

●セクション・木下チーフ、高橋さん(1月に湘南エリアに異動)

●お土産・ローションセラムミニボトル、パウチ

資生堂コーナーの角にワゴン1台。ちょうど館の中央。ただ館が横長で端と端が出入口。一応コーナー横に唯一中央出入口あるがあまり使う人はいない。その端と端を2本の導線があって1つは食品側、もう1つが化粧品、フードコート側でこちら川の人通りは少ない。その食品側中央に買い物かご、カートがあってそこから食品の買い物が始まって、レジはワゴンから見て左奥(柱で見えないが)で全くワゴンの存在が認知できない。
L管6本使用。ワゴン周り以外に食品通路側や、そこからワゴンまでの導線上にも設置したが化粧品(&家電)担当マネージャーから化粧品コーナー側以外に置かないで!と言われたので午後から撤去。協力的ではない(最終的には和解。最近来たばかりで上からのイエスマンらしい)朝に店長と遭遇した時に挨拶以外に少し込み入った話をすればよかったのか?(店長とは気付かなかったのでアレですが)
エンドレスは食品通路側メインに流しました。　
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。途中から原稿内容をシミ、シワのワードを多めにしてみたりしました(ストレートな表現の方がわかり易いかなと思って)
※隣りのフードコート側ではdocomoの勧誘やってました。17時まで。ティッシュキャッチやってて終始邪魔な存在。
帰ってからこちらにもL管置きました。

日曜日はお客さん多いらしいが、まぁ拝島レベルなので他と比べると少ない。食品も疎ら(1回くらいレジ応援流れたかな)
予想はしてたので店内放送に頼るが回遊客も少ない。
11時に放送を聞いてたメンバーさんを接客して1本。
11:50からサンプルキャッチを試みるもお客さん少なく15分くらいでいったんストップ。
12時半くらいから昼休憩まわす。木下さん→自分→高橋さん(遅いのが良くて15、16時位に出たと思う)
自分は早めに戻って14時に他のリバイタル使ってるメンバーさんに1本。そのあと運良く続けて売れて計4本。
もうなんとか二桁行くしかない。そんな閑散状態。
そのあと時折サンプルキャッチして、15:15にサンプルから1本、15:45放送から1本。
16:40チラ見キャッチから1本。16:55サンプルから1本。17:10チラ見から1本。計9本まできた。
18時に従業員さんに1本売れて計10本。なんとか二桁。
(あと、今日来たメンバーさんの中にレフィルを買った人が3人いたそう)
最後に放送入れて片付けて行きますねーを了承してもらえ、18:40にキャッチから1本。そのあと続けてワゴンに寄ってもらえて1本、1本と売れて本日終了。18時半以降(3人だけだが)普通のワゴンやった感じ。

とにかく化粧品コーナーに人がいない。食品以外過疎化。回遊客がいないのがツライ。
何回かやらないと本当の数字は決定できないかもだけど、この店の接客人数の上限は決して高くない気がする。またワゴンやっても単価が低い商品だと(例えばハンドクリームで50個)失敗しそう。逆に高単価商品は買うのか?わからない。
今のところワゴン場所とかは現状変わりそうもないので、今後のため何か実験的なワゴンとかを実施してみたい。

12/25(土)　晴れ

●リバイタル・ローションセラム
金券1000円分、ポイント5倍

●結果・36本+クリーム2個(元売りでも本体3個とレフィル3個売れたそう)

●セクション・菊池チーフ、樋渡さん(来年3月定年)、早川さん(時短)、小橋LBC、KS山口さん(15時から)、営業曽我さん

●お土産・ローションセラムミニボトル、洗顔ミニ、リバイタルクリームパウチ、ツバキシャンプー
2本セットは倍増、Vフィックスミニ
※最後の時間帯は1本、2本セットそれぞれお土産増量。

※ともくん一緒に。

ワゴン1台。改装してコーナーがモール側より内側に入った。下見に来たときにワゴン場所が化粧品コーナーのモール側角(今までとほぼ同じ場所)で出来るとの事だったので、そこで準備。そしたら店長来ていろいろ変更場所提案してくれて最終的にモール敷地に出た場所(化粧品コーナー前)で設置(この日コージーコーナーのクリスマスケーキ受け取りの列並び導線がモール側に設置されてて、それもあってかワゴンを出しても良かったのかも。通常なら難しいかもなので今後は要確認)さらに、ともくんのアイデアでワゴン正面向きをドーンとエスカレーター方向に向けれた(入口側はほぼ無視の見え方)
POPはモール側への訴求がメイン。ワゴン前にも設置。あとはイオン側にも店内放送聞いた人とかわかるように。
エンドレスもそれに合わせて流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます(③④番押して流したはず)
あと、クリームも売れたらと隣りの什器展開してる場所に軽くPOPを貼っておく(2個売れたら目標達成らしい)

L管がなかなか受け取れずスタートが11時くらいに。
12:20で7本。そこから13時までにも売れて計10本。
13時～14時まで寄りは低調。昼休憩に入る。
14:20くらいから寄りが良くなり14:30で13本。15:00で17本。16:00で計22本。
16:40で24本。とクリームも2個売れる(ともくんと自分でそれぞれ)
17:20で28本。その後ちょろちょろと売れて本日終了。

土曜日クリスマスが懸念だったが、意外とプレゼントでって買う人もいてプラス材料だった。
ともくん大活躍でした。M1優勝した次の日くらいの感じで。
お店にもローションセラムはもちろんだがクリームも売れて喜んで貰えました。ローションセラムのポスターも貰えました。
帰りは樋渡さんに2人拝島駅まで車(新車のフィアット)で送ってもらい帰りました。

12/19(日)　晴れ
※2日目

●プリオール・ハンドクリーム
ポイント30倍+アプリ10倍

●結果・57本+ローションセラム1本

●セクション・田中さん、片桐さん、倉田さん(時短)、角谷さん、KSさん

●お土産・エリクシール化粧水乳液パウチ3日分、コットン。
2本にはパウチ1週間分、石鹸。

ワゴン2台。1台を人通りが多い正面。横のワゴンにはローションセラムも少し。
メインに手がキレイ、ハンドクリーム特売。右エスカレーター側に本日限定。左側に通行客見せでハンドクリーム。
横のワゴンにB2ハンドクリーム本日限定。あとワゴン前に手書きPOP。
エンドレスは出入り口側、専門店側へと流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

基本、角谷さんと2人でワゴン。あと倉田さんが一番ワゴンに来てくれた。次点で田中さん片桐さん。夕方はKSさんと。
昨日より家族連れ多い。11:40で6本。12:00で8本。購入率まずまず。ローションセラム1本売れた。放送での寄りも良い。平均的なペースで続く。
12:30で17本。少し落ち着いたので昼休憩回し。
13:45で25本。14時半前に自分も昼休憩へ。
15:10で38本。15:50で42本。
このまま夕方にひと波来れば良いのだが、16時から低調になる。地下食品へのお客さんの足が早い。
16:50で48本。
17時からはお客さんも減る。17:25でやっと50本。
その後の店内放送の反応なし。キャッチメインに接客して18:30で57本。皆さんの帰りも考慮して粘らず本日終了。

ハッピーデーはお客さん多い、特に食品への。
今回初めてのワゴンでお店の感じがまだ掴めない。12月以外も試さないと何曜日が良いのか決めかねる。

12/18(土)　晴れ
※1日目　ハッピーデー

●リバイタル・ローションセラム
ポイント30倍+アプリ10倍

●結果・本体24本+レフィル1本

●セクション・田中さん、片桐さん、倉田さん(時短)、為田さん(内勤)、石川くん(内勤)、KSさん2人

●お土産・ローションセラムミニボトル、エリクシール化粧水乳液パウチ3日分、コットン。
2本セットはミニボトル2本、パウチ1週間分、石鹸。
その他にポーチ、トートバッグとかあり、臨機応変にプレゼント。

化粧品売場側のエスカレーター横にワゴン2台(基本人通りが一番多い正面に1台。2台目は横にしてサブ扱い)
L管6本使用。本日特売、悩みPOPをメイン。右側エスカレーター側に本日限定。左側に悩みPOP(専門店側からの歩行者向け)ワゴン前に手書き。あとサブワゴン側に悩みPOP。
エンドレスは出入り口側へと、専門店側へ流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます(ハンドマイク式)
※ちなみにボーテ店です。

ワゴン隊の為田さん石川くんにミーティングしてスタート。セクションには来た時にトーク共有。
ハッピーデーでお客さん多め。
今回も石川くん積極的にキャッチしていく。ローションセラム初の2人の練習も兼ねながら修正しながら。
11:40で3本。ショッピングモール的な作りの店だと思ってたが、ちょっと違う感じ。土曜日なのにとにかく年配者が多い。それは良い事なのだけど、なかなか財布の紐が固い人が多い。12:30で5本。放送後の動きもないので昼休憩回し。30分空けて1人づつ出る事にしました。
13:40で6本。14:30で9本。自分軽く休憩出て、戻ってから15:30までに計16本。
この時間帯から良い流れになってきた。2人もいい感じに慣れてきた。
16時の放送が当たり、16:00で18本、16:50で計23本。
ただ16時の販売個数の報告にズレが発生(16:00→24本と聞く)これが鞭入れのタイミングを逃す。
17時過ぎに2人を夕方休憩に出す。←別々に出すとか他の方法を取れば良かった。
17時過ぎてから、それまでメインの接客だった年配者が減っていく。18時で計25本。そのあと土曜日でもお客さん減り、明日もあるので18時半過ぎには片付けて本日終了。

終日、接客した方の9割以上が年配者。土曜日なのに。ショッピングモールな館だけどヨーカ堂はヨーカ堂みたいな感じ?こちら側は庶民?専門店側はそれなりに家族連れとかいた。目の前の通路は連絡通路的な役割が大きいと感じた。

12/16(木)　晴れ

●エリクシール・リンクルクリーム
※12/5アクアレーベルのリベンジ

●結果・15本

●セクション・鈴木チーフ、佐々木さん、林LBC(昼過ぎから)

●お土産・エリクシール化粧水乳液ミニボトル(限定に付いてるのと同じ)、アネッサミニ、パウチ

※野坂と。

資生堂コーナー前、出入口横にワゴン1台。L管4本使用(西友のおじさんが協力してくれた)ワゴンに2本使用して本日限定、しわ改善POP、消毒液にもボードを貼る。
エスカレーター横とサッカー台横にも設置して矢印。
あとは外側(駅改札)から見えるガラスにもPOPを貼りました。
エンドレスはワゴン前、エスカレーターから流しました。
店内放送はカネボウ横の電話機から181で自由に流せます。

商品変えてもなかなか厳しい午前。そんな中、野坂が接客して2本セット。そのあとは無風の時間帯となるが。
12時半くらいから昼休憩を順番に取る。
サンプルキャッチをしようかなと思ったが野坂の意見で見合わせる。
16時の放送が当たり、16:20で計7本。16:40で9本。17:40で12本。夕方になってから客層?購入になるお客さんになった。
そのあとは放送での食い付きは悪いが、なんとか粘りながら、片付けながらで3本追加できて本日終了。

前回はまったくだった店内放送が今回はそれなりに効果があった。ただ今までの原稿内容では食い付きが少ないので内容の調整が必要だと痛感。
あと、パート1(食品、化粧品の店舗)とパート2(衣料、家電など)の店内放送が繋がってるみたいなので、パート2から放送を聞いて来たお客さんがいたみたい。パート2の客層が良いのだと思う。パート2にお客さんが多い日があれば狙い目。
西友練馬はセゾンデーが一番売りやすい店ではあるが、調整次第では平日開催でもいける?

12/11(土)　晴れ

●リバイタルクリーム
金券3000円、クレジットカード払いポイント10倍

●結果・9個(目標9個)

●セクション・小沢さん、鶴町さん、木口LBC、営業の風間さん(前、後半。昼過ぎは抜け)

●お土産・リバイタル化粧水乳液￥2700+ローションセラム￥600円分

資生堂の通路を潰して(コーナー前、お歳暮コーナーに向けて)、そこにワゴン1台。ワゴンにメインPOP。資生堂角に食品側に向けてと専門店から来る方面に向けて2つL管使って設置。あとワゴン右と、その先の食品からのお客さんが通り易い通路(サービスカウンターの辺り)に化粧品コーナー側にPOP。
エンドレスは左右に流しました。店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

午前中はお客さんそこそこいるけど(お歳暮にそこそこいる。やっぱり田舎だから朝からいるのかーと思う。あとお歳暮買うとクジが引けるそう)なんか化粧品興味無さ過ぎな人たち。店内放送流すも効果薄い。1日中少し少し変えながら流しました。
ホントになかなか接客できないので(数人だけ)強引なキャッチを勧めてくるが、自分はせめて秒チラでもしてくれればGOできるがなので、サンプルキャッチを提案。やったことない事なのでチケット配ってもらって来た人にサンプル渡して接客ですと伝え、マキアージュの下地&ファンデのサンプルを渡してやることに。
12:25にやっと1個売れる。ここからかなーと思ったけどそんなに甘くない。
13:15くらいから自分昼休憩へ。

戻って14:10に1個、14:30に1個と売れる。計3個。ポンポン接客したいけど、そうはいかない。
15:40に1個。16:15に会員さんかな?1個。計5個。
ここから16:45に1個、16:50に1個(たしかカードを家に取りに帰って、戻って来てくれた)計7個。
そして17:30に1個。計8個。最後にポロポロ来ないかなーと期待したが全然来ない。18時過ぎるとお客さん減ってきた。
最後18時半に放送流したけど全くで、最後は風間さんがレフィルを買って終了。

4年ぶり?に来たけど、館のお客さんが増えたわけでもなく(コロナのせいもあるが)なんか化粧品に興味がある人が少ない印象。開拓案を考えなくてはと思う。
帰りに風間さんと話したりして新規会員を増やしたいのもあるみたいで、そういったワゴンもありだと思う。風間さんはすごく良い人(来年1月に異動でマツキヨ担当になるかもと言ってた)

12/8(水)　雨

●エリクシール・デザインタイムセラム
ポイント30倍、アプリ10倍

●結果・21本(本体20、レフィル1)

●セクション・川島さん、在原さん、江澤LBC。あとIY従業員の梶田さん(昼休憩中は五十嵐さん)

●お土産・エリクシール・化粧水乳液パウチ、ミニボトル

セクションは2階。ワゴン場所は1階食品の北側入口前(エスカレーター横)に大ワゴン1台(2台用意してたがデカすぎるので)専用レジ1台。食レジがワゴンから左右にある。変なん作り。
L管10本以上。メインにしわ・たるみ、本日限定。ワゴン隠しに手書きPOPも。あと手書きPOPをクルクルもしました。IYが資生堂お試しPOPを作っていたのでL管が余ったので適当に使いました。
※最初ワゴンを入口に合わせて横向きにしてたが(レジ設置のため)キャッチしにくいのと寒いので、レジを移動させ柱を背にワゴンの向きを変えました。
エンドレスは左右の食レジに向けて流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。ただ、感度は悪いので両手で覆うようにして大きく出さないと普通に聞こえないクセありマイク。あと食品の鮮魚あたりは独自でマイク使っててウルサく聞こえづらい。1階の端と端くらいが聞こえる(人がいないが)2階より上階は普通に聞こえるみたい。

終日雨でお客さん少ない。上階に駐車場があるが基本徒歩、自転車の利用者が多い店だそう。ハッピーデーは食レジにお客さん並ぶそうだが、今日は夕方に少しだけ。
専用レジを設置してもらったのでIYの梶田さんいてくれ、接客もして売ってくれて助かった。
1階への店内放送効果が期待できないので終日キャッチがメインになった。
ワゴンには在原さんと江澤さん終日いてくれた。
ちなみに、川島さんと在原さんの仲は悪い。

難しい商品じゃないはずなのに、なかなか歯ごたえのある序盤。
お客さん少なくても出入りはある、が足が早い。駐車場に繋がるエレベーターのお客さんも早い。車だからゆっくりしてくれればいいのにと思う。数人接客するも、そもそもが化粧に興味なかったり、お金無かったり。底辺。12時までゼロ。
なのでサンプルキャッチを提案して、チケット配って来た人にエリクシールの化粧水あげて(後半デザインタイムになったり。これだとIYの梶田さん売れた)接客を行う。
なんとか13時までに3本。昼休憩をまわす。
14時半でなんとか5本。15時までに追加1本売れて自分も軽く昼休憩へ。

戻ってから16時までに10本。なんとか二桁いって江澤さんとホッとする。次は15本目指しましょーと、16:40に15本。15～17時が良い時間帯だった。この辺からみんな接客(サンプルキャッチは続けたが)出来てきた。
18時までに18本。なんとか20本以上は売りたい皆さんの気持ちひとつ。
最後粘って粘って男性が忘年会の景品にと2本セット。その後も1本売れて、なんとか計21本で本日終了。

この1.5～2倍は売れる商品だが、雨に弱い店(ハッピーデーじゃあなかったらもっとお客さん少なかったそう)で20本以上売れたことでワゴン隊はハッピーで終われたみたいです。IYの梶田さんも自分が売れた経験で喜んでくれた(次回ワゴンやる時あったらまたよろしくお願いしますと伝えました)

今回のワゴンスペースが広く、よくよく考えると他に商品什器を並べたりして孤立?孤独?感を無くせばよかったのかもと。
あとは店内放送をベストにできる確認が課題。

12/6(月)　曇り

●プリオール・カラーリンス
セゾンデー。カードで5%オフ。

●結果・45本。ほぼダークブラウン

●セクション・松本さん、中川さん、高橋さん、近藤さん(先生)、営業の谷中さん(午後2～3時間)

●お土産・パウチ

野坂と。

資生堂コーナー角(文明堂側)にワゴン1台。L管6本。白髪POPメイン。ワゴン左右にも白髪、本日限定。入口側にも矢印付けて設置。エスカレーター付近にも。あとワゴン前に手書き。
エンドレスはレジ、エスカレーター方向に流しました。
店内放送はレジの電話機から81番から自由に流せます。

今日のカラーリンスは、再来を目的としており、そのキッカケ作りの面も。購入時に新規メンバー登録と再来チケット(半年の間にあと2回来店でサンプルプレゼント)を渡す。

毛束の代わりに公式ページからカラー見本写真をダウンロードして、手持ち写真にしておきました(毛束の方が断然良い)
久しぶりのカラーリンスなので我々も感覚を思い出すのに若干の苦労。12時までに10本くらい。
休憩はワゴンが無人にならないように順番に。野坂とは別々に。
カラーリンスって、もっと簡単にパッと買うような商品だと思っていたが、なかなか悩む人も多い。自分も久しぶりだからかなと。
野坂の声が枯れてて、それが放送に良かったのかハマる。14時くらいからコツコツと放送で寄って買う流れがメイン。
自分もPOPクルクルして呼び込んだり、店内の認知を広める。
夜に雨が降る天気予報だったので午前中の方がお客さん少し多かったかも。午後からはセゾンデーでも2階のお客さんは多い方ではなかった。
それでもコツコツと売れ19時まわって片してる中も何本か売れて(終わるのが遅くなって悪かった)終了。