投稿者アーカイブ: 西 葵

12/21 (水) 晴れ

商材:ヤッホー美容液 ポイント10倍

結果:本体12個、レフィル1個

セクション
安藤さん
クラシゲさん
湯谷さん

状況
今日は2箇所展開。
いつもは細い什器らしいが、両方ともワゴン。

平日なので店内にお客さんは少ない。
2箇所目以外は、前回のリンスと似た感じ。

美ガーデン外、食品側の角は今日は展開できず。

ミーティングして、直後に寄った方に1個売れて幸先良い!

その後は、ポツポツと寄って来る。
安藤さん、自分が1個ずつ売れて、コーナーでも1個売れて、一気に引いたのでお昼へ。

今まで全然気づかなかったけど、食堂から見える富士山に少し感動。

昼中にも安藤さん1個売れる。

ここから寄らない、寄っても売れない時間に突入。

角でPOPくるくる声出しで寄せるが、撃沈。
みんな売れない。

安藤さん休憩中も全く寄らないので、サンプルキャッチ発動。
クラシゲさんと話し合って、チケット配る係、自分接客係で。

早々にチケット持ってお客さん来る!
おー、凄い!!
とりあえず、変えられないようにフルで接客。
クラシゲさん、もう1人連れてきて、ワゴン前で2人が接客してると、人集りができ始める。

最初のお客さんに見切りをつけて、次の方へ。

作戦通りだったけど、波が引いて売れたのは1個。

ただ、その後はポツーンと寄っては買っていくようになった。
たまに来る人を自分が接客してお会計だけパスや何もせずパスなどを繰り返す。

暇だけど、とりあえずみんなと雑談したりして雰囲気は悪くないと思われる。

ワゴンに終日、安藤さんクラシゲさんが付いてくれました。
少ない結果だけど、クラシゲさんとは、芳沢さんに付いてイオン海老名で会って以来だったけど、話しやすい方だった。
安藤さんはB専らしく、そこらへんの話題などで、空いてる時間も久しぶりに楽しかった

美ガーデン店長さんと、放送の頭に余計な事を盛り込みすぎて、正直、何を言いたいのかわからない!

と伝え、次回から改善出来るかもです。

17:30以降は一気に人がいなくなり、追加本数は0。

17:00までが勝負だった。

12/20 (土)

商材:ヤッホー美容液 セゾン5%オフ

結果22個(元売り2個込み)

お土産:プリオール化乳、BB、MQ口紅、ツバキパウチ、サランラップ

セクション
中村さん
渡辺さん

応援
月橋さん(LBC)
工藤さん(営業)

放送:自由、20～30分毎に流せる

状況
猿島以来…。

到着するが、ワゴン場所の最終確認をマネージャーさんに取れてなかったようで、時間がおす。

いつもと同じ場所でやるんですよね!?と確認。
そうなんだけど、一応ね～。だったので安心。

10時過ぎにようやく、とりあえずここで！と言われた場所は、ショッピングカート置き場のすぐ脇。

カートでワゴンが半分以上隠れてる…。
本当にここ普段!?
とりあえず、これだとお客さん来ないので、場所を変えるか、カートを別の場所にするかお店の方と話し合う。

カートがワゴンに被る手前まで置いて、それ以上になりそうな時は外に置く事で決まる。

すぐ準備して、10:30過ぎにスタート。

序盤は寄りもポツポツで接客できるが、カート係全員に伝わってなく、結局ワゴンが隠れる事もあり、その都度「すいませーん、お店にも許可とってるんですが、今日は～」と説明を強いられる。

12時には全員に行き渡ったようで、接客に集中。
4個でお昼へ。
月橋さん、工藤さんと、渡辺さんはワゴンでお留守番。

確かにフードコートからの景色凄い。
お昼中に月橋さん発信、シャチの捕食動画で盛り上がる?

早めに戻って放送入れたり、細かいポップ調整したり。
休憩中に1個売れたみたい。

接客も4回ほど出来たそうなので、ここから接客あるのみ。

放送を入れると寄って来る。
それ見て多少の寄りが続く。

ポツポツとみんな売れている。

14時過ぎから、またしてもカートが溢れる。
どうやら人が入れ替わったみたい。

接客がしばらく途切れなかったので、カート係の人達もしまえなくてオロオロ。

近くの什器前にズラーっとカートが並び始めた…。

ワゴン前のお客さんが引いた直後に、「やっぱこっちに変えて下さい」という。
変えたところで、ワゴンがカートに隠れるのは変わらなくないですか?

と聞くと、ここからは、忙しいのであり得ません!!と言うので、場所替え。
後からわかったのが、普段からワゴンをやる位置はここだという…。

今更だけれど、事前に偵察に行かなかった自分が悪い。

寄りも良くなり、ポツポツ売れていく。
15:30から一気に購入率が下がる。

放送で寄るけど、買って行かない。

お土産も増量して、放送も今日だけお得を強めに変えてみるが、寄るけど買って行かない。

月橋さん、自分が立て続けに、「これも安く買えるとこ知ってるからそっちで買う」と言う方が続く。

???

勘違いしてるだけだと思ってたけど、どうやら本当に割引してる店があるらしい。
エイビーというドラッグストアらしいが、神奈川限定の薬局で、そこでは割引率はわからないけど、何でも値引きして売ってるとのこと。

工藤さんの担当店もエイビー付近の店舗は、ちょっとした被害を受けてるとか。

工藤さんが、電話対応でしばらく抜けてしまったので、詳細は不明のまま。

放送は途中から20分に1回くらいのペースにしてみたりする。
17時まではそれで寄ってきて売れていくが、以降は全然寄らない。

18:40まで粘って、ワゴンで20個。

朝からビシッと決まったとしても、25個くらいな感じ。
購入率低すぎる。
師匠に相談します。

12/18 (日) 晴れ

商材:ヤッホー美容液 ポイント10倍
結果:10個
お土産:ブランケット、プリオール化乳パウチ、BOXティッシュ

セクション
大澤さん
菅野さん

応援
平野さん

KS伊藤さん

状況
応援は久喜店の椎名さんで、私服もOKもらっていたが、到着すると平野さんの姿が!
椎名さん、異動になる為、急遽、応援で平野さんが来る事になったそうです。
私服じゃない…。

到着すると、ワゴン場所を作る為に、什器を移動する作業。
4～5人必要な為、集まるまで時間がかかる。

今日も準備に時間がかかる…。

11:30頃にエンドレス掛けて、強制的にスタートして、ミーティング。

細かい準備はその後実施。
久しぶりのヤッホー美容液。
シートだけ少し改良して、接客しやすくなったと思う。

寄りはポーツポーツ。
自分接客して、1個売れて、12:00

私服の伊藤さん来て、ミーティングしてると一気により出し、全員埋まる。
自分売れて、他は撃沈。

またミーティングして、寄って来て、今度は平野さん売れて、3個でお昼。

休憩中に伊藤さん1個売れてた。
接客も4回くらい出来たようなので、寄りはまずまずになって来たみたい。

1組寄ると寄りが続く時間っぽかったが、購入率が上がらず、自分だけがポツポツ売れる。
伊藤さんが大澤さんに「55歳以上の商品だから難しい」と言ったようで、休憩後からエンリッチドセラムやクリームがワゴンに追加。

平野さんが、どうしてそんな事を??という感じになり、大澤さんや伊藤さんと話し込む。

増やしても、売り手が困っちゃうじゃない!
そもそも55歳以上とか書いてあるけど、言いようでしょ?

という具合で、ちょっとごちゃごちゃな雰囲気。

全ては自分の力不足なんだと。
売れてればこんな状況にはならなかった。

平野さんは俺にキツく言ってこないけど、かなり強めに大澤さんには言っていたであろう…。

ヤッホーは迷ってた大澤さんに自分から提案したんですよ～と伝えたが、及ばず。

ワゴン前で伊藤さん菅野さん平野さんのトークは止まらない。
寄って来た方は自分で接客。
決まってからパスをポツポツ。

こんな状況なので、自分以外はなかなか売れない。

7個で午後休。

休憩中も平野さんの恐らく怒りは収まらず、、、
そもそもこのワゴンの目的が定まってないのよ!!
と、怒りの矛先は大澤さんに。。。

なので、「ここから売ってきます」と一服だけして戻る。

戻ると伊藤さん、またして1個売れてる。

よし!ここからだと最終エンドレスに切り替えて、気持ちも新たに接客!

しかし、寄らなくなる。
有賀さんからアドバイスを頂き、柱にあるナナコチャージ機のあたりにL字を置いたり、無料POPクルクルと声出しで集客こころみるが、不発。

そうこうしてるうちにワゴン前でまたしても3人で話が始まる。

自分でどうすることもできない状況にまっているので、側で「うんうん」と聴きながらチラ見キャッチ。

そんな状態でたまに売れるが3個追加に留まる。

自分、15回くらい接客。
売れたのは半分に満たない。
今日、買っていったケースからトークの見直し。
トータルで20～25組くらいは寄ってくれてたので、全面的な力不足。
特にミーティング、技術に関しては深刻。

よく考えます。

12/17 (土) 晴れ

商材:エンリッチドセラム&クリームと出来ればハク

結果:セラム4、クリーム2、ハク(小)2

セクション
岡田さん(LBC)
北岡さん
土屋さん

応援
渡辺さん(イオン春日部)

放送:事務の方が読む(今日はイベントの為3回のみで時間指定あり)
完全に意味なかった。

状況
事前確認で、ハクと言われたが、話し合った結果上記に。

セクション前にワゴン。(今までと同じ場所)

POPは、まず自分で考えて展開。
後に有賀さんに相談して、変更した。

マックスのチーフが今日は休みの為、特に気にする事なく展開して良いよ～との事。

スタートしても寄る気配皆無の為、長めにミーティング。
ワゴン応援は土屋さんと渡辺さん。

1組寄るが、自分接客しても買わず。

次は渡辺さんに接客してもらい、ちょっと寄りが続いてみんなで接客するが買わない。
早速相談してみる。
改善案を取り入れて変更。

トークも大きなミスは無いし、お客さんは最後まで聞いて行くが、買わない。
ただ、ワゴンの雰囲気は良い。

12時まで0。
寄ったのも4組程度。

12:30、ワゴン隊でお昼へ。

戻って、無料プレゼントPOPとしわたるみPOPでクルクル。
声出しで、寄せる。
全員埋まるが誰も買わず。

同じ方法で寄せる、買わないの連続。
お客さん、、、厳しいのか?自分達なのか。

自分売れてないので疑心暗鬼。

少し、雑談して過ごしてると、土屋さんが接客した方が戻って来てセラム1個。

やっと売れたねー!と少しだけ息を吹き返す。

15時までその1個のみ。

15時から客層が変わり、ポツポツ売れ出す。
パスして決まるが繰り返される。

17:00でセラム4、クリーム2、ハク2。

午後休は返上したかったが、目の前のパン屋でワゴンが見えるからと、ワゴン隊で休憩。

しっかし、寄らない。
戻ってからサンプルキャッチ開始。
それでも捕まらない。

渡辺さんと交代しながら、誰が先に捕まえるか合戦。

渡辺さんが早かった…。
パスを受け、自分が接客したが、買わない。

くー。
厳しい。
午後休以降は、0。

無料が多すぎるのか???

ん～。
わからない。

寄せる事ばかりに集中して、購入率を上げる事がおざなりになってしまったのが良くなかった。
お土産の見せ方や、話法のミーティングなどの精度が低かったのも致命的だったか、、

チームに持ち帰って検証。

終日通して、客層は若い。
セラムノワールが60本売れたのが信じられないほどに…
今日は普通の土曜だったからか夫婦や子連れが多くもあった。

何も無い日は、メイク系、感謝デーはスキンケア系でワゴンを組むと良いかもですね～と話し合いをしながらお片付け。

リベンジしたいお店。

12/15 (木) 晴れ

商材:マキアージュ口紅 GGデー、スタンプ4倍
お土産:Dプロ化乳パウチ、MQファンデーション

結果:50～60本くらい

セクション
篠崎さん
野尻さん
前平さん(時短)
秋元さん

応援
川原さん(担任、以前IY新浦安でハクを一緒にやった事あり)

KS
豊田さん(トヨダさん、以前鎌取だった、先月からここ)
鶴目さん

前回と同じ場所。
今日は食品側の壁が空いてたので、L字を置けた。
最初は側面のL字に食品側のみ無料POP貼ったり、ワゴン下部に同POPを展開していたが、途中から外しても集客に影響無かったので、壁側に1枚、ワゴン両サイドに1枚ずつ、正面ポスター横に無料お試しで最終形。

口紅が初めてだったので、序盤から食い付きが良い。
でも、BCさん達が初なので最初は売れない。
放送入れて、結構寄るので、合間にミーティングは何度か実施。

徐々に秋元さん、前平さん、川原さんが慣れて売れて来たが、セクションが忙しく、川原さんと2人ワゴン。

しばらくして前平さん戻ってきて、実習の人数稼ぎたいというので、積極的にパス。
最初は値段まで自分が言ってパス。

12:30頃まで激混みでは無いがパス出来る感じ。

ただ、やっぱセクション忙しく、人手が足りない事もしばしば。

お昼はワゴンクローズで川原さん、前平さん、遅れて秋元さんらと。

戻って、再開準備してると、1人来て、1本。
その間に人集りが出来ているが、セクションから休憩メンバーが帰って来ない!
どうやらセクション激混みみたい。

1人でポツポツ売って行く。
お1人様2本までPOPが今日は冴え渡り、2本買って行く方もチラホラ。

15時頃に川原さん戻って来る、秋元さんも戻って来る。
前平さん、全然戻って来れない(笑)

放送入れてラッシュ。

売れて行く。

川原さんと2人になり、ポツポツ売れる。

KSさん来て、ミーティング。

今日、一貫して伝えたのは
・周りの人から見て似合う色
・褒める
・つけさせる(どうしてもな時だけつけてあげる)
・値段の言い方
・季節、時期

・自分から声をかける時のコツ(人によって伝える)

一気に人が増えたけど、ワゴンにお客さんは0。

商品やコットンの補充をお願いして、間引きした後に放送入れて、ワゴン前の人員整理して、1人づつ捕まえてパスして、後は自動運転。

補充に回した鶴目さんや、セクションが暇になって様子を見に来た篠崎さんも巻き込んで、全員接客。

40分くらい続いて、引いたとこで放送いれる
16:30頃から残り僅か、その後は間も無く終了、次は繰り返しなど、前回のスリーピングジェルで感触が良かった感じに放送を盛っていく。

毎回放送後にラッシュが来続けて、最後19時ちょい過ぎまで続いて、終了。

前半から中盤にかけて、もっとBCさんがいたら、良かったけれど、空いた時間もほとんどなく、終日売れ続けた感じ。

12/11 (日) 晴れ

商材:カラーリンス ポイント15倍(限定ボトル DBR40本、BR4本、BK5本)
結果:60本以上 シャンプー10本ちょい

お土産:1本で化乳パウチやBBパウチ、2本でリンス2週間ボトル

セクション
滝澤さん
湯谷さん(姉)

応援
横山さん(IY藤沢、妹)

KS
尾崎さん
セトさん

17時まで魚谷さん

状況
同行以外では普通の場所で初めての小田原。
滝澤さんに挨拶して、久しぶりの再会!!
口紅の時は全然絡めなかったけど、お互い、あれ、この人?状態だったと思います。

当時まで日報を遡り、日曜の朝は集客弱いのかな。
と思いつつ、まずはとことこ歩きながらルール内でベーシックに展開。

ワゴンと狭い通路を挟んでお正月のお飾りコーナーが、めちゃくちゃ高くて、壁があるみたい。
食品側からの認知をどうしようか迷う。

ワゴン正面は、普段通り。(L字2本)
側面訴求は、最近好きな、A2効能ポップとA1本日限定、ワゴンの裏側(店頭入口側向け)什器を挟んでL字でA1、ショッピングカゴの真上に効能POP貼って、カゴを取る方が嫌でも白髪目に入るように。

とりあえず、これで5本。

準備中は全く寄らない。

湯谷さん、横山さんはメチャクチャなテンションの高さ!

しかしまぁ～寄らない。
が、ミーティングしてたらチラ見発見!
テンション高く接客して、リンス2本、シャンプーも2本!

みんなでおー!となるけど、待て待て!安いから2個セットは推奨するんですよ!
今みたいに1個買うってなってから!!

とミーティングは一旦おしまい。
許可が取れたので放送いれる。

いつもなのか、今日だけなのか、、、

放送入れても、本日はカウンセリング化粧品が～、資生堂、カネボウ～、ポイント15倍～とかグダグダ言った後に「また本日は資生堂特設コーナーにおきまして～」って….

「お前らが原稿短くしろって言ってんのに長くしてどうすんじゃい!!!!」
というイライラは魚谷さんに吸収してもらう。

こんな交換の都合ばっか考えた仕組み、どうかしてるよ!
と、更に魚谷さんに吸収してもらう。

そして、寄らない。

午前中が弱いのか展開が弱いのか。

11:30に展開をいじる。
また恒例のみんなのパクる。

まずはエスカレーター前(野坂さん)
ただ、前回は疎通が取れずめんどくさそうだったので、美ガーデン店長に直接聞いて、どういう条件なら出してても構わないのか聞いておいた上で置いてみた。

そして、芳沢さんが置いてたらしい、食レジ側の角。
以前は美ガーデンじゃなかったので状況が違うものの、ここは出さないと厳しいかも。
言われたら、「声出しの時だけ出してました、すんません」という理由も考えておいて、(意味ないっぽいけど)一生懸命なんです!という気持ち忘れずに置く。

ワゴン裏側からのL字2本の行き先は上記。

ポツポツ寄ってくる。
爆発力は無いけど、、、

みんなの販売力も大事なので、接客は任せてみる。
トークとかより致命的な弱点!!

湯谷さん、横山さん、ガンガン他の方の接客に入りまくる!
俺の時も魚谷さんの時も、こりゃ、心配されてるんだな～と、思い、今言っても、売れてないからやめとこう。

or

危険な行為だから今すぐ伝えよう。

慣れてたら迷わないけど、今日は迷ったーーー。

とりあえず、今日は後でにしよう。
今は色々我慢の時間なんだ。

8本くらいで、お昼。
無人にしたく無いから、横山さん魚谷さんを残し、滝澤さん、湯谷さんと3人でお昼へ行きたかったけど、セクションが忙しくなって、1人で。

早めに戻る。

休憩中は1本追加。

ん～。渋い。
魚谷さんがトークを聞きたいというので、逆にどんなトークか聞いてみる。
芳沢さん？野坂さん？両者からと言っていましたが、全く問題無さそうだったので、それで良いっすよー!と、自分も一緒ですけど、後はテンションじゃないですかね～なんて話をそていたら、寄ってきて売れる。

トーク違うじゃないですか!って魚谷さんが食い付いてくるので、オススメしませんけど、僕ぁこんな感じです。とロープレ。

はぁ、寄らない。

ただ、出来ることはまだ残っているので、余裕もある。

コーナーも落ち着き、横山さんと湯谷さんがワゴンに着いて、魚谷さん、自分も入れて4人。

3人にこことここに立って、雑談してて、来たら「リンスです」っで声がけね。
と念を押して、、、

今日の最終兵器 鈴木さん流透き通る声で奥まで届けポップクルクル発動。
(効能集客POPはL字であるので、手持ちは本日限定POP)

近くで止まった方へは優しい声で、「今だけなんです、あそこですよ～」
「白髪気になります?」「だったらあそこですよ～」

と、1番奥のレジまで届け!と近場の人には優しく笑顔で指差し。

1分後にラッシュ!!!
くー!気持ち良いなこれーーー!!!

全員埋まったら、ありがとうございまーす！ってその場から急いで走って忙しいフリも忘れずに。

接客してるとどんどん溜まる!
きゃー!気持ち良いーーー!!

お手頃な商材だけにポンポン売れる。

ただ、こんなに人がいるのに、まだ2人がかりでやってる!!
もうちょいしたら伝えよう。

手が空き出したら、すぐ声出し。
同じ要領で集まる!
同行でやらしてもらった時は全然ダメで、「オレこんなことやりたくない」
とか思ってたけど、これに関しては、我ながら成長を実感。

そんな感じで売れ続けて、合間に2本セットやシャンプーセットの売り方などを伝えつつ、30分前とミーティング後で売れ方が変わったのも確認出来たとこで、今日は何とかなるな～とようやく落ち着く。

KSさん2名の登場で、ますますワゴンが重量過多になる。
午後休を回すついでに、この状況で人数いてもアレだから、湯谷さんの数の確認と、入力しないで大丈夫ですか?とセクションへ。
とりあえず、3人ならまぁまだ良いか。

午後休へ行く前に、KSさん含め再度ミーティング。
ここで、初めて
2人がかりの気持ちはわかるし、ノリの良い方はそれで満足しますけど、周りから見たらリンチですから、怖いっすよ～と伝えると。

2人から「わかるー!それわかるー!!」って(笑)
自分がされて嫌なことはしたらダメ!!と伝えて、16:30に休憩。
魚谷さんはお昼に行くタイミング無く、ここで一緒に。

ここでも早めに戻る。
入り口側で仕掛けたいポイントがあったので、L字を1本追加。

ここも何気に良いと思ったけど、測定しにくかった。

戻ってからも角で声出しするとやっぱ寄るので、18:00まで売れ続ける。
そこから引いたので、横山さんも湯谷さんも休憩。

若いセトさんと雑談しながら過ごす。
たま～に寄って来た方もシャンプーセットや2本セットになった。

それでも60本超えたくらいとシャンプーがそこそこ。
満足してはいけない結果だが、楽しかった。

次回はヤッホー美容液。
念のために2箇所展開の提案をして、OKは貰えました。
少し距離はある場所ですけど、まぁやってみる価値はありそうです。

ヤッホーがダメならAQLにするとの事で、撤収しました。