投稿者アーカイブ: 西 葵

7/17 (日) 曇り

商材:資生堂ワゴンで色々
ハクシリーズ、エリクシリーズ、グラナスやらマキアージュやらプリオール

結果:ハク(大)5、(小)5、レフィル1
エンリッチドセラム1、MQ新BB1、新下地1、プリオール口紅3

くらい。

お土産:エリク化乳ミニボトル、AQLマスク、MQ口紅、AGスリム
※ハクだけハクの化乳ボトル付き

セクション
酒井さん(相変わらず無茶苦茶な良い人)
及川さん(時短)
熊谷さん(奥田さんの事、気になる人って言ってました)
北詰さん(食事が大好き、何でも美味しくいただけるらしい)
土屋さん(今日は風邪で声がガラガラ)
大川さん

状況
恐怖でいっぱいのワゴン。
ハクデモが確実なワゴン。

昨日でだいぶ手配り用を消耗したが、大丈夫そうだったのでスタート直後にデモ。

デモ1回目:10人くらい、ハク(小)1本とファンデーション、他ポツポツ
昼休憩
デモ2回目:6人、ハク(小)1本のみ
デモ3回目:7人、ハク(大)1本、口紅、ファンデ
デモ4回目:10人くらい、ハク(小)1本のみ
デモ5回目:7人くらい、ハク(小)1本のみ
午後休
デモ6回目:10人くらい、ハク(大)1本のみ
デモ7回目:5人、ハク(小)1本のみ

店内エンドレスも朝から資生堂特売で流す!
エンドレスもちょこちょこフレーズを変えたりしてみたけど、特にリアクションは無かった…。

今回のデモ
お客さんを残してBCさん達に売ってもらうデモ
もちろんミーティングもした、全員。

更に、デモクロージング中にお土産チケットを配って、滞留時間と特別感を狙う。

なんだかんだ、途中で散ることもほとんどなく、タイムサービス後も、ざわざわしながら残るっていたが、BCさん達がどう売って良いかわからない時間も多々あった。

クロージング中のアンケートで指差し、または「美白が気になる方～?」と何個か手を挙げさせて、その様をBCさんが見て、ターゲットを絞ろう!作戦もあんま効果なし。

デモ中に食いついてる人を各自で見てて作戦も不発。

デモで毎回1本ずつ。
言葉の微調整?難しい。というか答えが見え無いまま。
何度か3本くらい出そうな回もあったが、自分が接客した方のみ購入。。。
デモの説得力不足。

毎回トークがバラバラになってしまい、前回良かったと思った部分も次になると抜けてたり….
検証も何も出来やし無い!!!

力量不足。

しかし!
酒井さんを筆頭にセクションのみんなとはいつも以上に話せた!!
次回のワゴンはセラムノワールになりそう。

終日、酒井さんは明日の奥田さんの事を心配していたが、「いや今日もやばいだろう…」と何度も思ったが、とりあえず、酒井さんの口からは「おっくん」「ジョイマン」が出てくる出てくる(笑)

挙げ句の果てに熊谷さんは、奥田さんは独身ですか?って聞いてくるし、、、
俺、なんか悔しい。

そんなこんなで、流しでBCさんと話してるとたま～に寄ってきた人がハクを買っていく。
ハク続きだったのに、急にシワたるみPOPに食い付かれたお客さんへ慌ててエンリッチドセラムの案内して、買って行ったり。

18:00には目標の35万にのったそうで、酒井さんも上機嫌。
今日は早く帰りましょうか?的な雰囲気!!

だったのに、18:45に「もう1回やります～?」って、、、

直前のデモで手配り用を使い切ったのに!!!

機嫌良かったのに!!!?

と思いつつ、配る用があるならやっちゃいますよ～で19時にデモ!

完全に散ったと思ったら、北詰さんが小を決めてくれて、バタバタと片付けが始まる。

POP、帰ったら整理しなきゃ。
MQの新しい下地やBBは完全に水デモでいけた。
たまたま接客した人にもそれで売れたので、MQワゴンも面白いかも。

ハクの本数を見ると、別に流しで良いんじゃないかと思うけど、ハクデモを磨ける良い機会と場所かもなので、相談されたら、またやろうと思います。

7/16 (土) 曇り

商材:アネッサ(2482円)

お土産:MQ口紅、AGスリムボトル、エリク日中用美容液パウチ
手配り用:エリク化乳パウチ

結果:38個
金 顔体用 18個 スプレー1個
銀 顔体用 17個 スプレー2個

セクション
酒井さん
熊
北詰さん
大川さん(元大森、今月から葛西)

状況
いつもと同じ場所、今日は隣で推販さん居たので、L字はワゴン周りだけ。
準備するけど在庫もお土産も中々出てこない。。。

11時にやっと在庫来るけどお土産が来ない。
何がお土産か不明なまま1個売れる。
酒井さん出勤してきて挨拶とお土産の事に触れると、話題は明日以降のワゴンに。
コーナーの売り上げ次第でハクに変えてもらうかもとか…

流れで、ハクもちょこんと置くことに。

デモも出来ないし、とりあえず流しで!
店長さんと挨拶して、店内エンドレスもOK貰うが、11:30になってもお土産がない!!

12時30分にお土産到着!!
早速デモ。

1回目:7人集めて、3個とハク大1本!!!
2回目:10人くらい、3個売れる
3回目:10にくらい、5個売れる
4回目:7人くらい、2個売れる
5回目:10人くらい、2個売れる

合間に流しでもポツポツ売れていく、まとめ買いもあったけど、目標の70個まで遠い…。
そして手配り用も底を尽きつつあるので、流しメインだから尚更遠い。。。

30個で午後休。

戻って、ちょっとすると酒井さんから、明日以降のワゴンについて相談。

結果、明日以降は資生堂特売ワゴン!!
ハクのシリーズやエリク、口紅、ファンデ等、さらにスリーピングジェルパックまで混ぜ混ぜでやる事になった!!!

どうなるんだろう…
不安で胸がいっぱいですが、とりあえず準備はしっかりしておかねば….。

7/8 (金) 曇り
7/9 (土) 雨のち曇り、また雨

商材:アネッサ (2482円、5%オフ)
お土産:タオルorターバン、プリオールファンデ、AQL赤パウチ

7/8 結果:37個
金 顔体用 25個
銀 顔体用 12個

7/9 結果:23個
金 顔体用 12個、顔用 3個
銀 顔体用 7個、顔用 1個

放送:以来型

セクション
竹内さん
松本さん
菊池さん
田中さん(元イオン鎌取、今月からこちらへ)
佐藤さん(新人さん、入って3ヶ月目)

7/8応援
石井さん(2年目の子、イオン成田)

7/9応援
野田さん(元IY幕張、現イオン成田)

状況
乗り換えのタイミングが合わず、到着がギリギリ…。
10:30スタートだが、10:10に入店。

事前確認で、サンプルが全然無いとの事でしたが、中々に厳しい。

セクションも忙しくなっていて、KSの清水さんが準備のお手伝い!
なので慌ただしく準備してると、応援の石井さんワゴンに!
必要な物をおねがいして、なんとか10:40にスタート。

準備中に1個売れるとこを見せて、石井さんや菊池さん、KSさん達も、自分も落ち着いたのでミーティング。

いらっしゃいませは言わない
ワゴン前での振る舞い
値段は最後

ポツポツ寄るし、買っていく。
ワゴン応援隊の菊池さん、佐藤さん、石井さん、KSの清水さん
佐藤さんはちょっと厳しい感じだけど、他のメンバーはきちんと売れている。

セクションも忙しく、全員がワゴンにいる時間はそんなに長くないけど、それでも常時2～3人のBCさん達…。

13時までで15本くらい

午後休は菊池さんと石井さん、自分で。

自分だけ早めに戻って、休憩中に3本売れた!!と清水さん。
まぁまぁな感じだけど、ここから寄りが極端になる。

ワゴンでBCさん3人と雑談しつつ、話法の共有。
寄った方をまずパスして、ワゴンから少し離れてPOPクルクル、声出し。

朝つけた日焼け止め、夜まで長持ち、塗り直しいらずの日焼け止め、本日特売、10月まで必要な日焼け止め、1本で3ヶ月、お肌にも優しい最高の日焼け止め、

などなど、声出しで試した。
まだまだ考えないとダメだなと。どれもクリーンヒットは無かった。

とりあえず、全員の手があっという間に埋まるが、購入率は低い。
しかも、それだけ寄せても第2波は無い。

佐藤さんは、他のメンバーより、接客を途中でやめちゃうので、何かわかんない事ある～と聞きながら、褒めてアドバイスを繰り返す。

そこから、売れない時でも、きちんとお客さんを留める接客も出来てきたので、応援隊に今日、3度目のミーティング(ピークへ向けての軽めの演出程度に)

ただピークは来ないでポツポツと売れていくのみ。。。

竹内さんがたま～に様子見で来てくれてたけど、自分が接客中とタイミング悪かった。

それでも、明日に向けての相談で、冷やしBBを置く事と、店内放送をこちらのタイミングで流せるようにしてもらった。
やっぱりサンプルは無いからデモ以外の方法で売ってく事、明日はほぼ1人になりそうだったので会計後のやり取りなどを再度確認しあって帰りました。

7/9 状況
9:40過ぎにセクションへ行くと、既に混んでた。

なので、軽く挨拶済まして、すぐ準備。
10:20にエンドレスかけてスタート。

野田さんと久しぶりに会って、お互いテンションUP!!!
佐藤さんも2日連続でワゴンなのでチラ見キャッチの速さに磨きがかかってるし、なんだか今日はいけそう!

開始から立て続けに4本売れて、そこからパッタリ。
お土産はハクのサンプル3日分だが、竹内さんは見本すらワゴンには置かず、「セクションに誘導して欲しい」の1点張り!

悪い人じゃないけれど、中々話が通じ無い。

コミュニケーション取りたいけど、今回はそこが全然ダメだった。
竹内さん、松本さんの2名は全然とれず…

なのでワゴンは商品とターバン、野田さんがCC用にセクションからぶんどってきたミルキージェルが15枚。

接客すると、高確率で買っていくが母数が少ない。

食レジは混んでるし、レジ応援の音楽も鳴っていたのでお客はいるのに～
こちら側へ寄せられない。

食レジまで行ってPOPクルクルとチケット撒きを試し、チェットを貰う人が結構いたが、ワゴンまでの誘導が足りず、誰も辿り着かなかった。

ん～。想像してたのと違う。

戻って、3人で雑談しながらまた3本売れて、セクションも忙しくなり2人がコーナーに戻ったので、お昼へ。

戻ってからはエンドレスを裏にある日焼け止めコーナーに。
以前に大森で試したTVショッピング風のエンドレス。
「突然ですが皆さん!」から始まる商品説明的な。

日焼け止めを見ている人がキョロキョロして迷ってる人が増えた気もするし、何より「あ、ここじゃない!?」的な寄りが断続的だが得られた!!

しかし、寄りは少ない。

今日は予想通り1人の時間が多かった～。

14時で15本くらい。

16:30に接客した親娘がアネッサ3個、お土産のハクに食いついたので、説明してそれぞれが大1本ずつ!!!!!

ドヤ顔でコーナーへ連れて行き、竹内さんにお肌チェックをお願いしたら、松本さんと野田さんにアッサリと振られる。

1服だけして戻って、佐藤さんが居る間はレジ前クルクルを再度試す!

しかし今度はチケットも配れず…。

人は居るのにワゴンへの誘導が非常に難しい。

木場や葛西と似た印象。

雰囲気的には可もなく不可もなくといった感じ。
テンションが高いだけのキャラで押しすぎたのも失敗。

きちんと反省して次に同じ失敗をしないように気をつけます。

7/4 (月) 晴れ 一瞬雷雨!?

商材:マキアージュ 口紅
お土産:用意されていたサンプルセット

結果:13本

セクション
鈴木さん:マネージャー
白石さん:雰囲気は新百合ケ丘の新井さんに似た感じ

応援
石丸さん(オズ)
谷口さん(IY東村山)

状況
芳沢さんの日報にあった通り、リニューアル途中。
店内のフロアマップも古いまま。

かなり大きく展開が出来そうだが、極力、指定の枠内からはみ出ないようにと白石さんから助言あり。

昨日のお客様から通りにくいという旨のクレーム?があったそうです。

なので最初は枠内に収めて、時間の経過とともに枠外へもPOPやポスターを出す!

それにしても全然お客さんいない。

谷口さん、石丸さん、初めましてでしたが良い人たち。
ただ、お客さんいなさすぎて二人とも不安でそわそわMAX。
あと知らないDJだし、こいつ大丈夫?っていうのもある。

ミーティングも何もあったもんじゃないな～と思いつつ様子見。
最初に寄った人、谷口さん接客するも売れない。
石丸さんも同じ。

次に寄った人、自分が案内してパスして売れる。
そうするとまた寄る。
自分が案内してパス。

と、立て続けに接客したが売れたのは2本。

お土産は見せてあげよう!
今日はこれがお得なんだから!!

だけ伝える。

放送は30分～40分に1回くらいな感じ。
13時までは、効果は実感できなかった。

なので、展開の微調整しつつ、雑談しつつで時間が過ぎる。
谷口さん、お客さんがいるとこなら洋服コーナーだってアネッサ持って接客しに行く!!
1日応対数20人チャレンジ?でBCさん達は大変みたい。

本当にお客さん来ないし、谷口さんはそれで良いと思いそのまま。
チラ見から案内した人を石丸さんにパスして売れて、3本目…。

不安になったからか白石さんが、色々用意してくれた。
ファンデーションと口紅のサンプル追加!
ありがたい。別の作戦が出来る!

12:00で3本。
ここでお昼。1便は谷口さん、2便で石丸さん、ちょっとずらして自分。

自分昼中に、結構寄ってたみたい。
ただ売れてない。

ただ、人は増えてきているのでチラ見で捕まえやすくなった。
パスしてると1人ずつだが、寄ってくる。
最大で4人くらい、セクションにもパスしたりで良い感じ。

15時にパッタリ。
ここで10本は越えた?と思われる。

流れが来ないので、ここで1FにPOPを置いてみる。
3Fのエスカレーター周りもPOP出す!

それでも来ないから、1～4Fを見て、2Fでチケット撒き作戦発動。
石丸さんにミーティング。

サンプルも無料で貰えますって言って良いからね!
5分間撒くor5枚撒く。どちらか達成で戻ってきて。

2分くらいしたら、1人チケット持参で寄る。
案内してパスしてる時にまたチケット持ってくる!
案内してる時に石丸さん戻ってくる!!
パスして、また寄ってきた人に案内!

で、なんだかんだ3本売れた!!

しかし、流れは続かない。

16時過ぎに、午後休。
谷口さんを残し、白石さん、石丸さんと自分の3人で。

休憩中0。
ここから地獄。

一時的?雷雨。

そして誰もいなくなった。状態。

放送入れて1～2人は寄ってきてた時間も終わる。

接客…
3人くらいはしました。

チケット作戦も発動したけれど不発。

18:30からは白石さんと石丸さんと3人でディズニーランドの話になり、ミートミッキーというアトラクションについて語ったりして終了。

鈴木さん、男前で優しいし、白石さんも良い人だったので、どうにかしたかった。

6/30 (木) 晴れ

商材:フィティット(イオンorWAONで5%オフ)
お土産:コットン、AQLマスク
手配り用:アデノゲンシャンプー、MQファンデ(途中から追加)

アネッサ
顔体用:2480円
顔用:2020円
AQLスペシャルジェルクリーム:1480円
AQLゼリーエッセンス:1380円
※全て税抜き

結果
顔体用:金 12個、銀 17個
顔用:金 1個、銀2個
AQLスペシャルジェルクリーム:4個
AQLゼリーエッセンス:1個

金額

放送:当日に売場課長から承認をもらって自分でOK
途中にデモ原稿に変える事を伝えたら、それもOK貰えました。

セクション
山田さん
石川さん

状況
場所は、前回までと同じなんだろうか??
ワゴンじゃなく、木製の什器にアネッサやAQLが並んでいて、TVモニターにアネッサのCM流してた。(高さも低くして、モニターは台の下に隠しました)

化粧品コーナーの角(モールまでは遠い)
遠くに食レジが見える場所。
L字は4本!
人通りはまばらで化粧品コーナーには終日通して、あまり人はいない。
近くにマツキヨも入ってる!!ソフィーナコーナーの向かい。
そして全然人がいない。(今日に関しては当然か…)

課長との挨拶の時点で、音量、拡声器は最小限にとアドバイスを頂く。
なのでエンドレスは無しでスタート。

1回目の放送で課長が「良い声してるなー」と一気に仲良しな感じになる。

寄りは全然だけどテンションあっがる～。
セクションは朝からバッタバタが続いている。
この時点でお土産がコットンとマスク、アデノゲンのみ。

午前中はぽっつ～んと寄ってきた方へ売れて、5個でお昼。
値段も安いし、お土産があるうちに何とかデモやりたいな～思い。
石川さんの手が空いたとこへサンプル交渉。
MQファンデ40枚ゲット。

人数次第だけど、放送も使えた場合、デモは1回だけかな～。
原稿の変更もOK貰えたので、後はタイミング。

16:00で20個。

人通りも増えたし、化粧品コーナーに人も多かったので、目指せ15個以上!
ここでデモ。

放送入れて戻ると既に10人くらい集まってる!!!
いなしてる間に20人近く。1度きりのデモ決定。

喰らえファイナルデモフラッシュ!!!
….。
………….。

8個売れた。

微妙。

けど課長さんはテンション上がりまくり。

お土産が無い旨を伝えて、次は無いんですよ～と話しつつ。。。
そこからはチラ見キャッチに徹する。

セクションは朝からず～っと忙しく、終了して片付け終わっても2人とも対応に追われてました。

売場の課長さんは、とても喜んでくれてた。音量も問題無かったのと、マイクを使わないデモも問題無し。

結果はあれですが、円満に終わりました。