MK渋谷Part1

2017/03/08(水) 晴れ
ソフィーナ
AUBE40%OFF ポイント通常
プリマ パウダーファンデ ポイント5倍

目標:50万円
結果:48万円(退店時)

河野さん
原山さん
今泉さん(渋2)
津山さん(本厚木)
通訳さん

3月の3回やるワゴンの1回目。水曜日なので、従来の金曜日や土曜日とは違った客層だったイメージ

終日寄りも良く、各BAが忙しく接客&販売。ポイント通常日だったため2階が暇だったようで、売上のほとんどをワゴンで作った印象

ワゴンでは、基本的にAUBE推し
しかし、先日のワゴンでやっぱりプリマが売れることも経験していたので、プリマのテスター置き場もしっかりと確保
パウダーファンデーションのサンプル1週間分がついているやつを「お得だから~」と案内して販売
サンプル付きは20個弱しか在庫がなかったので、無くなった後は通常のを販売

また、プリマの下地に関しては、普段使っている人だと、ポイント通常だとなかなか今日買う理由を説得しきれないイメージがあったので、まだ使ったことのない新規への販売を意識しましょう!と共有

結果的には、リピーターも買ってくれたし、新規も買ってくれたしで、本日の下地の販売個数は50個ちょっとだった

昼は13:00頃から回し、自分は14:00~
夕方休憩は17:15頃から回し、自分は17:50頃から

12:30~19:30頃まで賑わい、時間の経過は早かった
早い時間帯は日差しもあり、暖かい時間帯もあったので、天気にも恵まれた

金額の推移は以下
16:00 20万円
18:40 36万円
19:20 43万円
退店時 48万円

IY三郷

2017/03/05(日) 晴れ
資生堂
マキアージュ フラットチェンジベース
2,500円+税 ポイント15倍

購入で小さいポーチ+ファンデーションサンプル

石政チーフ
国井(清山)さん
畑中さん(KS ~15時)
××さん(KS 15時~)

内田さん(LBC)
山田さん(北戸田)

11:00~19:00
店内放送は自由

結果:17個(完売)+4個(スキンセンサーベース)

商品が決まってから、ガクブルしながら迎えたワゴン
商品の変更を提案するも、コンテストを行っているので、この商品orファンデーションorコンシーラーを売りたいとのことで実施

宮原にお試しワゴンで入らせてもらって、準備

作戦はファンデーションのサンプルを使っての、サンプルキャッチからの下地の紹介
結果的にはこれがハマった

ワゴン隊は内田さんと山田さん
内田さん、山田さん、お二人とも慎元流のワゴンは慣れている&信用してくれているため、ものすごくやりやすかった
プレッシャーもなし、準備も早い。特に山田さんは指示をする前からプレゼントのセッティングやなにからとやってくれた
自分はプレッシャーにより重力が3倍に感じながら準備

スタートして、11:20に1人目のお客さんに接客&買ってもらえた
やったー、すこしホッとする

その後は12:20頃まで接客なし
少し焦ったが、12:15頃に2回目の店内放送で「嵐にしやがれで、IKKOさんが~」の内容を流して少しすると、、、これが良かったのか分からないが、接客が増えた

何度か接客を繰り返して13:00頃までに6or7個まできた
13:15頃に店内放送をするも反応がなかったので、KSさんにワゴンをお願いし、石政さんを含めて4人でお昼へ

昼中にKSさんが下地2個、ファンデ2個などを売っていてくれた!

その後も店内放送&サンプルキャッチからの接客を繰り返して17:00までに16個
フラットチャンジベースが在庫1個の状態で夕方休憩

帰ってくると、昼間に接客した人が帰ってきてくれていて、完売していた
(完売後も帰ってきてくれた人がいたが、予約を提案したがだめだった)

その後はPOPを一部変更して、スキンセンサーベース推しの接客に変更
流しで2個、18:40から清山さんに許可をもらってデモをして、2個

もう少しデモでも売りたかったが、下手くそな内容だった

今回はワゴン隊の二人が、内田さんと山田さんで助かりました
あまり親しくないBCさんだった場合、プレッシャーも与えられただろうし、内田さんからは終始、いいペースで売れている!いい感じ、いい感じ!と言われ続けていたので、やりやすかった

事前準備に関して、みなさんのご協力の下すすめることができましたので、ものすごく助けられました
どうもありがとうございました

MK渋谷Part2

2017/03/04(土) 晴れ
ソフィーナ
AUBE40%OFF ポイント10倍
プリマヴィスタ パウダーファンデ ポイント15倍

今泉さん
中島さん
土屋さん
原山さん(渋1)
松本さん(相模大野 改装中)

目標:50万円
結果:60万円

先週に続いての土曜日に渋2でソフィーナ。渋1で資生堂っていうのも前週と一緒。
天気はいいが、気温が低め。前週に比べては街に行き交う人も少なめ

スタートから寄りが弱いので、POPクルクルして寄せようとするも難しい。
しょうがないので、一旦は諦めてPOP設置を先に全て終わらせる

12:45頃からお昼を回す。自分は14:15頃から。

自分の昼中は寄っていた様子。けれども、BAさん2人だったため人手が足りなかったらしい。

その後は、いつも通りいい寄り方。
会員さんも3階に来ていて、上でも数字を作ってくれる。

少し落ち着いたタイミングで17:15から夕方休憩
隣の野坂さんとお茶

帰って来てからラストスパート。19:30頃からはマッタリするも、19:00には目標の50万円を超えていたので余裕も持って終了。

前週はワゴンでかなり売上を作れたが、今回は少し減った。
この差はなんなのだろうか。こういう細かい差のところに今後の数字を伸ばすヒントがあるのだろうか。

ちなみに、前週はプリマの下地が72個売れたらしい。
すごい…

金画家の推移は以下
17:00 33万円
19:00 50万円
20:00 60万円

IY大宮宮原

2017/03/03(金) 晴れ
資生堂
フラットチェンジベース2500円 ポイント15倍

結果:12個(+ファンデーション2個)

芳沢さんと
ワゴン隊:大坂さん(1日で1時間くらい)

開始時は自分が用意したPOPでセッティング。スタートから1時間経っても接客0のため、芳沢さんが用意した道具でセッティングし直し。
変更しても同じく寄りがないため、デモトーク(フラットチェンジベースオンリーの内容)を確認してデモ実施。

13:30 1回目のデモ
サンプルをもらいに来た8~10人は誰1人として買わなかったが、人が群がっているのを見て寄って来た人は芳沢さんが2人、自分が1人販売

お昼へ 14:10~15:25

帰って来てから、ポツリ、ポツリと寄ったお客さんに接客して、2人とも、ファンデーション+フラットチェンジベースのセット。
シミそばかすを隠したい人、目元の小じわを隠したい人だった。肝心な毛穴は気になってないの?と思ったが、売れたからいいか。
ファンデと併せてベースも買ってくれた雰囲気

また暇な時間が続く
接客もなかなかできない

16:00前に2回目のデモ
全チリ、流しにも繋がらず

だが、その後は客層が変わったのか?
「IKKOさんが紹介していたやつ?」と聞いてくる人がいる。嵐にしやがれの1/28の放送を見ている人が、いい具合に食いついてくる。
「IKKOさんが~」とトークの中でも言うと、知っている人が何人か。
テレビで紹介された効果はやはり大きいようで、興味を持ってもらいやすい

お客さんの数は減って来たが、時間に余裕がある人たちの割合が増えて来たので再度デモ実施。

17:30頃 3回目のデモ
超気合を入れて、、、2個!
売れはしたが、トーク聞いた人が悩んでもう一度接客してやっと購入の流れ。

ハードルが高い…

そのままタイムアップを向かえて、フラットチェンジベースはデモで5個、流しで5個くらいで着地。

デモ
13:30 3個(全員デモ後のタイムサービス中に寄った人)
16:00頃 0個
17:30頃 2個

本日の最終の接客トークは以下

毛穴が5秒で消える下地が出たんです
先日、嵐にしやがれで美容科のIKKOさんが紹介してまして、
プロと一般人との違いはある一手間を食わせるか加えないかで、化粧の出来栄えが変わると言うんです

毛穴が気になるところ、皮脂浮きが気になるところ、乾燥で化粧崩れしやすいところにクルクルって塗ってください

スーパーヒアルロン酸が入っているので、とってもしっとり保湿をしつつ、広げるとサラッサラッになって、パウダーが毛穴を埋めてくれます

通常毛穴ってこうなってます
そのままファンデーションを塗ると、毛穴の縁にだけ色がつくので、毛穴の色と塗ったところに色の差ができてしまって、逆に毛穴が目立ってしまうんです、
よくありますやね!

これは先に毛穴を埋めてくれるので、
光の反射を整えて、自然と肌を明るく見せますし、ファンデーションを重ねた場合は、密着度を高めて、ノリ、モチを良くします!

また、これからの時期、汗をかきやすい方、毛穴から皮脂浮きが気になる方、乾燥で毛穴が広がりやすい方は、お直しが何度も必要でしたが、

毛穴を埋めたパウダーが皮脂を抑えてくれたり、皮脂が出て来ても中で固めてくれる効果があるので浮かないですし、
秋冬用のファンデーションを重ねて、こうやって汗をかいても…全く崩れずにティッシュにも付かないんです!(水デモ)

IKKOさんが2017年のオススメアイテムはこれ!と紹介されてましたが、この商品が発売前だったので、海外メーカーさんのものをオススメしていました。
値段が1個、3500円とか4500円するものでしたが、今回、資生堂、国内メーカーから発売となって、大量生産できますんで、価格が2500円となりました。

テレビの影響もあって、人気商品となったので、お一人様ひとつまでとさせていただいておりますが、本日はポイント15倍でご案内できます!

急なお出かけの時とか、人と会うときとか~、一つあると便利ですよ

今日はお土産もつきます

MK柏東口

2017/03/02(木) 曇り→雨
コーセー
雪肌精40%OFF ポイント10倍
お願い!朝乳液 ポイント15倍

11:00~19:00

目標:60万円
結果:35万円

山元さん
北村さん
小田さん(美容科)
鴨下さん(営業)

13:15頃から雨が降り出し、風も吹いていたため、雨水が吹き込むなどかなり条件が悪かった。

ワゴンが降りてきたのが10:30過ぎ。店長いるため時間厳守でスタートしなくてはいけないので、中途半端な箇所もあるが、まずはセッティング&スタート

けど、全然寄ってこないので、追加でセッティング。
天気もいつ雨が降り出してもおかしくない雰囲気。自分は降り出してからお昼を取ることにして、美容部員さんからお昼を回す。

13:15頃から降り出し、自分は14:00頃からお昼へ

帰ってきても、天気は良くなく寄りは悪いので、プチデモ方式に。
エンドレスにサンプル差し上げます。とし、まずは天然のサクラを作る。それからの2便を狙う。が、人がたいして続かないためうまくいかず。

夕方休憩も、16:40頃から早めに回し、それ以降にかける。
厳しい時間は続くが、18:40を回ってラッシュになって19:10頃に終了。

ラストに1日のワゴンの売上の半分を稼いだ感じ。

前回の年末のワゴンも雨で厳しかったが、今回も同様に厳しかった。
次回のワゴンは商品が変わるかもしれないとのこと

MK池袋Part2

2017/02/27(月) 晴れ
資生堂薬品
ザコラ

結果:20箱

久しぶりの池2。久しぶりすぎて場所が分からないので従業員さんに相談。従業員さんも初めて見た人だった

左通路脇のカゴ什器を1つ8階へ移動し、そこに折コン。店頭のスペースが広いので、バックヤード階段脇にあったL字スタンドで店頭中央にもPOP+ポスター配置。

エンドレスは普通に左右に。店頭のラジカセがうるさすぎたのでOFF、昼休みや夕休中にはONとする。

13:10 2箱 昔、池西で買ったことがあるというおばあちゃん
13:30 2箱 ファンケル飲んでいる人

お昼 14:00~15:00

16:40 2箱 母娘の親子に
16:50 2箱 外国人に
17:40 6箱 昼間通りかかって帰ってきた人(配送)

18:15~18:45 夕方休憩

19:30 6箱 近くに住んでいるという女性

定番棚の商品がビンは空箱、パウダーはカード状の交換券みたいなやつなので、そちらから売れる見込みかなり低い。定番棚から売れるようにもしたいが、どうしたものか…

日報の書き込み中に考えたが、レジ待機列横のスペースにも折コンを置いて、おまけを付けた商品を上に並べるのはどうだろうか?次に入る機会があったら試してみよう。

見本品と一緒に送られてくる紙コップの入ったダンボールがかなりあったので、整理しておきました。従業員さんには分からず、そのままとなって場所を取ってしまうので、定期的に開けて捨ててあげるといいと思います。

賞味期限2017.01のドリングが30ケース以上あり処分が大変なので、店長に相談して、従業員さんに持ち帰ってもらうこととしました。賞味期限切れても半年ぐらいはイケるので。と伝えてもらっております。

MK新宿三丁目

2017/02/26
ソフィーナ
AUBE40%OFF ポイント 10倍
プリマヴィスタパウダーファンデ ポイント15倍

目標:90万円
結果:70万円

鷲見チーフ
鈴木さん
武田さん
カロリーノさん
古市さん(新宿東)
ナンさん(通訳)
もたいさん(通訳)

天気のいい1日。プリマファンデが新しくなっているので、プリマ推しとしたいとのこと。

ポスターは2枚プリマ、1枚iP。左右にプリマの立て看板&L字にプリマの下地。
正面にプリマの下地、AUBE40%OFF、3Dに落ちにくい口紅とする。

ワゴン内は、左にAUBE、真ん中にプリマ、右にiP。

スタート直後はポツポツ。12:40を回って集り始める。

POPクルクルしつつ、チケット渡してファンデのことも触れてパス。
寄りも弱くもなく、まあまあいいペース。

自分は14:15頃からお昼へ。
帰ってきてからも寄りはあるが、少し鈍い。プリマ推しだから、しょうがないと言えばしょうがない。ちょっと様子見。

17:00の金額を聞くと、目標の90万円にはかなり厳しいペース。
なので、相談してAUBEを中央に、プリマを左にする(普段はこう)。

夕方休憩は17:45頃から。

19:00台は、日曜日ということもあり寄りが弱くなり途切れることも。

19:50まで粘って撤収開始。
目標に届いていないけど、もう片付けますか?と鷲見チーフに確認したところ、70万円行けば十分だ(90万円は行けたらくらいの温度感だった)ということで気持ち良く片付け開始。

プリマの下地とAUBE40%OFFを並べると、ほとんどの人がプリマも40%OFFと勘違いをするため、人が集まる。
だが、セルフでレジにすぐ行ってしまう人もいるので、従業員さんから除外品の旨の説明を徹底するようにと言われている。
他のお店でも言われていることだが、解決する案を考えねば。次回までの宿題とする。

金額の推移は以下
14:30 25万円
17:00 46万円
18:30 57万円
19:30 65万円
20:00 70万円

MK渋谷Part2

2017/02/25(土) 晴れ
ソフィーナ
AUBE40%OFF ポイント10倍
プリマヴィスタパウダーファンデ ポイント15倍

目標:50万円
結果:60万円

今泉さん
中島さん
土屋さん
田中さん(MK町田東)
シーさん(通訳)

天気のいい日。個人的に久しぶりのSO渋2のため気合が入る。他のメンバーが入ったり、他会社もたまに入るようだし…
POPのセッティングは普段と同様、チケットはファンデPR用。

エンドレス入れたら、POPクルクルをしなくても人が集まる。天気も良くて人通りもあるからなのか。

横断歩道中央からワゴンをチェックしていると、渋1前に見たことのある「落ちにくい口紅」のPOP発見。奥田さんでした。落ちにくい口紅と下地の組み合わせ。こちらのソフィーナとまるっきし一緒。こちらは40%OFFも貼れるのでかなり有利。立地もそうだし。

勝手に人が寄ってくるので、クルクルはほとんどせず、捕まえる&パスをしっかり丁寧に。

12:45から昼休憩を回すが、人手が足りない…自分は14:25から1時間、奥田さんと一緒に。帰っても人がいる。自分の昼中もちゃんと寄っていたらしい。

夕方休憩は17:00頃から回し、自分は17:50頃から。
いいペースで売れていたが、18:30を回った頃から寄りが弱くなった。
19:00台に盛り返してラストまで。

DMを出していたらしいが、昼間に会員さんで売れてれていた印象はほとんどなし。ラストにポンポンと来たぐらいで、ワゴンで売れた割合は大きかったかなと。

金額の推移は以下
14:30 20万円
17:30 39万円
19:00 50万円
20:00 60万円

イオン品川シーサイド

2017/02/24(金) 晴れ
資生堂
プレミアムフライデー(イオン的にはビックフライデー)のイベント
実質Vフィックスクリームのモールスケープ

15:00~19:30(16:00以降本格開始)
店内放送自由
16:00以降、30分に1回程度

柳瀬チーフ
安住さん
清水さん
樋口さん(先生?)

急に決まったワゴンというかイベント。イオンがビックフライデーのイベント実施のため、資生堂にやってくれと打診した様子。

約1週間前に依頼が来て、いつまで経っても詳細が決定せず、当日の朝にも念のため電話確認をしても、営業阪口さんからは「チラシ配り」と「盛り上げ」をして欲しいとだけ言われて行く。
結局のところ、入り口近くの通路に場所をとって、Vフィックスクリームのモールスケープ。

集客方法としては、
・念のため持って行ったポスターの裏にポスカで「資生堂最高級クリーム 無料お試し」と書いてボードを手に持つ
・無料お試しの内容で店内放送を提出してOKをもらい、B1サビカンで自由に読む
・エンドレス
・従業員さんがサクラで1人目として座る

で、なんとかなりました。
16:00から館全体のビックフライデーのイベントが本格スタートだったので、そのタイミングで店内放送を流し、人が寄って席が直ぐに埋まってくれたので、余裕を持って回せた。

スタートするまではどうなることやらとかなり心配だったが、19:00過ぎまで8割方席が埋まり続けたので、向こうの期待していたことは叶えられたかなぁと。雰囲気よく上がれました。

Vフィックスクリームは2個売れたらしい(翌々日に清水さんと新宿でバッタリ会って聞いた)
エンリッチドの化粧水や乳液、その他の商品もポロポロと売れたみたい。

ちなみに、スタート前には、吉村さんやそれ以外の資生堂の偉い人も少し来ていた。
直前までバタバタと準備をしていたので、自分はずっと蚊帳の外な雰囲気。唯一、吉村さんが、どうやったらやりやすいかな?と話しかけてきてくれたりしたが、アウェイ過ぎて焦りました。

MK渋谷Part1

2017/02/22(水) 晴れ
資生堂薬品
ザコラ

結果:16箱+2セット(3本パック)
箱 2448円
3本パック740円

少し肌寒い1日。天気は良好。
場所は店舗の右、フルーツ屋さん側。お菓子を移動して場所を確保。

夕方以降は店頭のライトを点けると、POPもしっかりと照らされるので、右側の方が認知がいいかもしれない。
ただ、自分はどこに立てばいいのか悩む。

13:05 1箱 外国人。オール英語でなんとか

13:30~14:30 お昼

16:00 2箱 定番棚から

16:45~17:15 夕方休憩

17:40 1箱 日本人
18:05 1箱 日本人
18:15 3本パック×2 夫婦、話したらノリよく。1箱はいらないけど、誰かにもプレゼントするとのことで
18:20 2箱
18:50 2箱 外国人の親子
19:10 2箱 他メーカーを飲んでいたことがある日本人
19:15 2箱 上の人につられて
19:20 2箱 18:50の人が戻って来て追加で購入

夕方休憩以降の伸びがしっかりとあって、数字につながった。途中までは1箱買いが続いたので伸びないかも?と思ったが、2箱にスライドできた。

フタの空いた瓶と紙コップを多めに置いておけば、人がそれを見てガシガシ寄ってくる。
渋谷は若い子はもちろん、タダ飲みするだけの人が多いので、その中からスクリーニングして真面目な接客。
接客の邪魔をされない様に注意だ