カテゴリーアーカイブ: コーセーGMS

■目的
・コーセー研修入店
・雪肌精メイン販売

■目標
・雪肌精ビックボトル10本以上(個人)

■結果
・元売り含む、82652円
・雪肌精クリーム1個(個人)

■課題
・商品知識がまだまだ浅い。特に一連した紹介と説明が浅い。
・デモトークの抜け、漏れ、無駄がまだまだあり、精査が必要。
→サンプルの説明が長い（川光先生よりアドバイスを受ける）
→人が退くとテンションが下がり引け目を感じてしまう。
→噛むと焦りが先立ってしまう。動揺が隠しきれず客に悟られる。
・『つけてもらう』事より値引きが先立っており逃げられることが多かった。（芳沢さんよりアドバイス）
・客の前に立ってしまう。（芳沢さんよりアドバイス）
・接客の重複（２人で接客に入る）（芳沢さんよりアドバイス）
・基礎化粧品の使い方、基礎、お客様目線で考えた懸念範囲の理解が無い
・『高い』との断りを応酬できなかった。
・言い回しが悪い
１、角質、汚れを削ぎ取る→成分が強いと誤解を招く恐れがあるため、コットンで汚れを絡み取る（川光先生よりアドバイスを受ける）
２、セラミドが反り返る→角質が反り返る（川光先生よりアドバイスを受ける）肌極のサンプル配布時
３、しわ、たるみを言わない（川光先生よりアドバイスを受ける）
４、新規メンバーの取り方→商品の保証とは言わないでお肌のカルテを作ると言って欲しい（川光先生よりアドバイスを受ける）

■所感
・導線上ではあるものの、食品コーナーから外れており、客寄りが厳しい。客が遠目で見ている状況。
・デモを行っていても遠目から参加しており、魅了させる事が出来なかった。
・サンプルを配りますと呼びかけても来るのはせいぜい２～３名程度。
・館内放送はできない（副店長確認するも不可）
→腰巻きマイクを使用しての呼び込みは可。

・コーセー専門学校の研修生の小山田さんにさくらをして頂き集客を促しました。

■その他
・アピタは2014年11月にオープン。オープンのワゴンは元売り入れて10万円弱。以来、他メーカー含めワゴンの実施は無い。
・食品タイムセールを実施しているが客が寄らない（副店長談）
・食品売り場は百貨店でも取り扱うようなレベルの生鮮食品を取り扱い、少々高めだが、百貨店よりは安い。

アピタ副店長：浅川副店長

トレーナー：川光先生
→接客前に山川さんの計らいで先生にロープレ実施を依頼頂き、接客ロープレを実施致しました。また、
BCさん：桜井さん
コーセー専門学校の研修生：小山田さん

■デモについて
・デモの注意
山川さんより先生にデモ実施の依頼して頂き、許可を得るが、以下事前に注意を受ける
→先着、女性限定、無料の文言を使わない事。挙手をさせない事。
→デモ前、先生にデモロープレを行いトークの確認をして頂き実行致しました。
・デモ前、デモ後に教えて頂いたトーク（川光先生）
※サンプルの説明が長かったので以下アドバイスを頂く（要点抜粋）
・肌極の説明
→ライスパワーNO11はセラミドを活性化して水分保持を高めてくれる化粧水
※注意：セラミドを増やす（１ヶ月で1,4倍との事）のは美容液なので注意すること

・雪肌精乳液
→乾燥時はしっとりとした膜に覆われる効果があり、暑い時はさっぱりとした膜に覆われる効果がある。

・雪肌洗顔石けん
→炭が付いても落ちる石けん。＠コスメ人気NO1できめ細い泡で洗顔が出来る。雪肌精の化粧水の成分で出来ている。

・和感成分の説明
→成分は何を使っているのかが重要でハトムギ、トウキ、メロスリアを強調。

・その他
→エクセレントはくすみ、乾燥、美白、しわ、たるみが言える。
→化粧水ビックボトルお得パックのサンプル、乳液は700円分、洗顔石けんは200円分
→化粧水をコットンに湿らす時は500円玉大

以上

12/10
雪肌精 30%off
1万円以上で500円チケット

目標:15万円 新メンバー6名
結果:14.9万円 6名以上

店内放送自由

朝イチで営業さんより「無料サンプル」の表現はNGとお願いされる。「無料体験」はOK。

場所を店舗入口付近をお願いしておいたが、元売りすぐ脇。人通りはほとんどなく、ワゴンに連れてくるまでがかなり難しい。
しかし、店内放送が自由なので、ガッツリ入れると3人前後が寄ってくる。
資生堂のコーナー脇で食品レジやメイン通路にいる人たちにPOPクルクルでアピールして、ワゴンへ送客。IY葛西もそうだが、コーセーではGMSの流しというより、ドラッグみたいな集客となってます。

ただ、ワゴンに寄れば、アリオ西新井の大和田さん、IY木場の小林さんが高確率で売ってくれるので楽だった。

お昼までに8万円くらい？

昼後は、17時半すぎまで過疎る。前半の数字があったから焦らず済んだ。
夕方休憩後、山川さんが資生堂コーナー脇で「雪肌精 限定特売」のPOPをずっとクルクルしてくれたので、雪肌精ユーザーがコンスタントに流れてきて売上に繋がりました。

場所はあまり良くないので、常に資生堂コーナー脇からの送客が有効かも。
店内放送はもちろん重要。

雪肌精シリーズ　ポイント10倍
エンドレス自由。
有賀さんが、事前に連絡しておいてくれたので溶け込みやすい現場でした。
皆、テキパキ動いてくれるのでワゴンもすぐに完成し、良い流れ。
朝一、接客したお客さんにいきなりスーパービッグが売れ、さらに爪を保護する液と、クリームもほしいとのことなのでBCさんにふり、この人売ってくれるわって印象は残せたかと思います。
そこから、前半は厳しかったのですが昼食後から小さな波が繰り返し、手の空いてる人間が回す良い塩梅で売れていったので、そんなに忙しい印象はなかったです。夕方は人が一気に引くような感じで、夕方休憩戻ったら閑散としてました。
日曜の割には、一人で来店されてる女性のお客様が多い印象のお店です。
目標15万、結果13万5千円位。もう一踏ん張りほしかったです。

10/18
雪肌精 30%off ポイント10倍
インフィニティ 黒髪エッセンス ポイント10倍

結果:13万円台(黒髪は17本)

前回、雪肌精だけでの集客に苦労したので、メインにインフィニティの黒髪エッセンスとしました。
ワゴン前の人通りは決して多くはないが、髪の毛のことなのでPOPを見た人は足を止めてくれる確率が高かった。

黒髪はお昼までに3本、夕方休憩までに13本、最終17本。という流れ。合間に別途雪肌精がチョロチョロ。

黒髪エッセンスもメインでやれば意外と売れるねー。的な反応で1日終了。

コーセーで集客が厳しいGMSは、黒髪エッセンスのPOPで集めてワゴンが盛り上がっている風に見せて他の雪肌精などを紛れて売るのもありかもしれない。

7/27
雪肌精30％off、ポイント15倍
結果：18万円台（13時4万円台、17時14万円台くらい）

前回コケたため、かなりの緊張の中行ってきました。
前回は集客に問題あり。今回は“サンプル無料”で釣って、寄った人にBCさんがサンプルを渡しつつ、雪肌精の商品紹介の流れで実施。第二陣へのサクラにもなればいいかなと。

ハッピーデー(26～28)の日曜日だったこともあり、店内にはそれなりに人がおり、ワゴン周辺を通る人がそれなりにいました。その人達が寄ってくれたので、接客。BCさんの販売スキルもあり、無料サンプルで寄った人も買ってくれる。すごい。

この日はワゴンに2人以上寄っている時間帯も少なくなく、大半の時間帯がお客さん1人か2人かいました。
おかげで売れた。

7/28
雪肌精30％off、ポイント15倍
結果：12万円台（13時3万円台、17時9万円台くらい）

この日は野坂さんが同行してくれたため、1日、集客を手伝ってくれましたが、前日に比べて、朝から明らかに人の数がすくない。
野坂さんがIY店内を広く歩きまわってチケットを配り、自分はワゴンの近場で集客。ポツポツと寄った人に接客。前日に比べると売れる割合も低いが、たまに売れる。しかしサクラ効果はなく、第二陣は完全なし。

それを1日繰り返し、かなり厳しかった。どうやったらいいものか…

店内放送はランダムで交換より流れます。ワゴンの目の前を人が通る機会が少ないので、ドラッグと同じ集客の仕方ではやっぱり厳しい。“雪肌精”だけでは集客の限度がありますね。“無料お試し”と“サンプル無料”でやりましたが、それ以上に必要。

雪肌精　30％off、ポイント10倍
BBスプレー　値引きなし、ポイント10倍
結果：13万円台

営業伊藤さんからは、BBスプレーをメインにと連絡を受けていたが、BBスプレーだけ売っても売上が伸びないから雪肌精ももちろん売って欲しいとお店BCさん。
なので、当日はワゴンの見せ方を雪肌精メインにして集客し接客、そして必ず合わせてBBスプレーを試してもらう方針としました。

しかし、朝一のミーティングで、理想の集客方法と売り方を伝えてはいましたが、人が全く寄らなかったため、ワゴン開始1時間後にはすでに焦り始めたBCさんが独自のチケットを持って配り始める始末。
自分が集客するからと、やめて欲しい旨は伝えるも、その後も続いたので、自分としてもそのBCさんの行動は放置。朝に話した理想のワゴンとはまったく異なるものとなりました。

BCさんも、自分がGMSコーセーでのワゴンが初だということも知っていて、理解はしてくれていましたが、いつも話しているDJ力がほんとに必要と感じた1日でした。

15万円は欲しいと言われたので、届かなかったので、7月後半に2日連続で行くワゴンは、リベンジとして行くこととなりました。

※BBスプレーは、ものすごく売りやすい商品です。自分が商品説明をし、BCさんへパスし、タッチアップしたお客さん5人ほどは、全員買ってくれてます。

（ちなみに、最近のコーセーはデモができなくなった結果、ワゴンの目標を売上ベースではなく、新規数で測っているなどと言われていましたが、売上にならなきゃ意味がないとのことで、ワゴンをやること自体に疑問が湧き始めている雰囲気とのこと。
当日応援に来たトレーナー曰く、IY大井町でも最近のワゴンは20万円くらいで、悪い時は15万円くらいだとも言ってました。）

２月８日、９日
終始デモ
雪ＳＢ２５％オフ
ポイント１０倍

２５％でやるのは久しぶり

初回こそ８本くらい出たが
その後はずっと３本～５本の間くらい

店内放送可なので
人はたくさん集まるがそこまで売れない。
お土産もボトルサンプルがあって豪華

単価が高すぎたか

次回はレギュラーボトルとＢＢを提案したい

２日間ともワゴン２０万くらい

SB30オフ、ポイント10倍、前半1回目4万位で昼、2、3、4で20万位？午後休あけ、5、6、18時50分7回目やって、32万位、みんなで楽しく終了？でしたが、数字は滑ってるね…、客少なく流しであまりに動かなかった、さらば大井町かな(^_^;)

雪SB30オフ、オマケはティッシュ、平均3万円位で×6回で、ワゴン20万弱位かな、ワゴンやらなきゃ3万位で、23万もいかないんだから～本当に良かったわ～と中川さんとBC3人と～ても楽しく終了(*_*)

ジンジャーコラーゲン、まさかの試飲会、資生堂で八柱入った時、コーセーでコピーさせてもらったりして、せっかくの9日休みにポップやらコピーやらなんとなく勉強して、体調悪いし最高だせ！と開き直って入店、俺ほどコラーゲンをやってる奴などいないと、朝一しっかりミーティング、セールス吉川さんも会った事あるし、素晴らしい空気でスタートできました。ちょろちょろくるので、ちょろちょろ接客、試飲できますチケットも用意して良かった～
割引ないし、ポイント普通で、2本増量だか、3箱1箱提案したが、売れるのは3本パックとやっぱり1箱、濃縮タイプもある
全然売れないけど、いや～素晴らしい接客だね～お～売れたじゃんいいね～と6人のBCとちょ～楽しくやりました
支店長も来て皆がもちろん買っていきますよね～と1箱買い、社販買いも付き合いであったり、BCも買って、チーフは3箱買いなど、自分売ったの30本位かな？目標200本超えて良かったね～有賀は100キロデブだよ～などちょ～フレンドリーに無事終了した。