2016/1/30(土)曇り
コーセー
【MK池袋東口アネックス】
化粧水SB40%OFF
その他30%OFF
ポイント10倍
岡田チーフ(時短)
河野さん
結果:35.7万円(17:00時点)
1月の売上未達による、救済ワゴン。
【MK池袋Part2】
化粧水SB40%
乳液、クリーム35%
その他30%
ポイント10倍
斎藤チーフ
大澤さん
小林さん
17:30から入店。
営業鴨下さんのセッティングされたワゴンに身体を持って行って集客する感じ。
エンドレスを自分の声に変更し、3Dに40%OFFのPOPを付け加えるくらいしかしなかった。
2.5h、ポツポツくるお客さんが買って行ってくれた感じ。
夕方休憩を回している間以外は、BCさん2人がワゴンにいてくれたので、接客は基本的にお任せしました。
ただ、タッチアップする以前に、SBを紹介(金額提示)をするのはどうなのかなぁ…と後ろから眺めながら感じていました。
自分が入ったから、ワゴンの集客をできたかと言えば…あまりそうは思わずで力不足でした。
2016年1月29日(金)雨
コーセー
雪化粧水限定40%
乳液、クリーム35%
その他30%
ポイント10倍
斎藤チーフ
大澤さん
井川さん
朝のミーティングで今日130万売れてなんとか前年度達成と。
雨風が強いが
前半は寄りが良かった。
商品が濡れるのどいっぱいまでワゴンを下げ
それでも風で雨がかかるのでシートでカバー。
外国人には新発売のトライアルキット(定価6000円、化粧水140m乳液70m)が好評でした。
開始2時間で20万
外国人の20万まとめ買いもあり
16時30分で40万
最後の2時間追い込みかけましたが
雨風がさらに強くなり終了。
最終は65万でした。
2015年12月29日(火)晴れ
雪スーパービッグ40%
その他30%
ポイント通常
免税にはなりません。
寺田チーフ
桐山さん
井川さん(時短)
岡田さん(時短、アネックス)
通訳のチンさん
前年達成にあと180万足りないため
180万必達のワゴン。
40%ポップを貼る。
年内最終もガンガン使っていく。
ポップは必要最低限に。
人通りは多い。
14時30分で35万
16時くらいから流れが変わる
寄るし、単価が高くなる。
限定ボトル2本セットを中心にその他も売れる。50万。
17時30分で73万
20時になり撤収。
通常ポイントの影響はありませんでした。
とにかくワイワイ楽しみながら
棒立ちにならないように。
笑顔が多ければ多いほど数字は伸びます。
最終は100万。
・2015年12月27日(月)
■目的
・雪肌精拡販
・黒髪エッセンス
■目標
・75万円
※前年比85%、マイナス75万円との進捗で難題目標が設定される。
とは言え非現実的なので50万がラインとなった。
■結果
・51万
・黒髪エッセンス:5本(ワゴンでの販売)
■施策
・SB、化乳40%オフポイント10倍(SBのみ20倍)
・その他30%オフ、ポイント10倍
・インフィニティポイント10倍
■所感
・本日のワゴンは23日の緊急ワゴン後、営業の一二三様と呑みに行った際に27日のワゴンに対する打ち合わせを実施した上で臨んだ。
先ずは一二三様に前年の同月前年比と今年の同月前年比を確認するが、即答出来ないとの事で、次回のワゴンまでに調べて頂くように依頼し、去年のワゴンと今年のワゴンとを比較し、何が不足しているのか仮説を立てながら話し合いを行った。
・呑みの席だったが27日実施する『ワゴンでやってみたい事』を提案した。
翌日に早速店舗商談を実施して頂き依頼事項の全部の許可を頂く事に。
・本日、一二三様より伺ったのは前年同月の前年比と今年同月の前年比及び、それぞれの前年比を比較し乖離している原因を確認した。
前年同月の前年比130%、今年同月の前年比85%(伴に12月)
今年は一昨年以降の数字と同等である事が判明した。
つまりは昨年はインバウンドの影響で実績が上がったに過ぎず、今年はインバウンドの影響が弱まり、その反動で進捗が遅れているとるという裏付けが得られた。
そういった経緯があった事で一二三様より、本日のワゴンに対しても良くやって頂いたと労って頂きました。
本日も帰りに自宅近くまで送って頂きました。また、スマフォにてメッセージを頂き『今後もやりたい事をガンガン言って欲しいし、ワゴンの際の小野寺さんの仕事に対し最大限サポートするのが私の役割だ』と心強い内容でした。
・本日の数字についてセクション側は今月のワゴンで殆どの会員様が来られ、販売してしまっているので『実績』が臨めないとの事だったが何人か来ていた。
平日ということもありワゴン前は閑散としていた。
ワゴンでは断続的に寄りがあるものの、購入したお客様の単価が高かった事もあり伸びが良かった印象。
・2か所展開したワゴンからも黒髪が5本売れ、新規登録4名。
最終頃からワゴンが閑散し始めワゴンシ終了
自宅近くまで送って頂き増が。
以上
12/28(月)晴れ
コーセー
インフィニティ ポイント20倍
その他 ポイント10倍
結果:25万円
ワゴンにて
黒髪エッセンス 24本
口紅5～6本
推販で奥田さん
事前連絡の際に営業続さんから12月の売上目標はクリアしているので、NPP商品のみのワゴンになると聞かされる。
その場で黒髪エッセンスならGMSでも売れた経験もあるので、それならいいかもしれない！20本くらいですかね？と伝えた。
有賀さんに確認の相談をしたところ、エスプリーク口紅がいいのでは？とアドバイスをもらう。
たしかに口紅なら黒髪エッセンス以上にイケそうな気がするので、翌日にはやっぱり口紅にしましょうと急いで連絡をいれたがすでに20本発注をしてしまったとのこと。
なので、仕入れてもらった分を頑張ってはけさせるワゴンとなった。
前日のソフィーナのワゴンでは、集客ができず散々な結果になってしまったが、今日は風もそんなには強くなく、無事に3Dをはじめ各セッティングをする。
前日に店長に相談し許可を得たので、ザコラのように重ねた折コンをワゴンの隣に起き、より目立たせるようにした。
セラムノワールですら未経験の奥田さんは、事前に商品の内容を勉強してきてくれ、入店前に軽く確認をしただけにも関わらず接客から販売につなげていた。
ワゴンでは自分と奥田さんで回していたので2人で交互にお昼や夕方休憩を回す。
13時までに2本。
14時までに4本。
その後波が来て16時までに22本。
元売に黒髪エッセンスを念のため2本残すために、POPを口紅に変更させる。
変更途中でも黒髪に食いついてきた人がいて買ってくれたし、話を事前に聞いていた人が帰ってきて買ってくれて24本完売。
17時までに口紅のPOPに総替えをし、その後は完全に口紅。
在庫もほとんどなく、口紅をやるにしてもどれを売っていいのかわからない状態。
黒髪が売り切れるとは思っていなかったらしく、仕入れを依頼しておいた落ちにくいタイプのエスプリーク口紅の商品もテスターもない。
変な不人気の色の在庫があり、それが降りてきたので頑張ってそれを売ろうとするも…難しい。
しょうがないので、BCさんからも言われた通り、立ち寄ってくれた人には2階へ行くように促した。なのでワゴンでは口紅は5～6本程度のみだった。
店長からの指示でNPP商品のみのワゴンとなったため、売上金額がたしいて伸びていないことについてはとくに問題になっていない様子だったし、店長や化粧品担当チーフからは、すごく褒められた。
来年もよろしくお願いしますと挨拶し、帰路につきました。
奥田さんは初めてなのにめっち売ってました
・2015年12月27日(日)
■目的
・雪肌精拡販
■施策
・SB40%オフ
その他30%
ポイント10倍
■目標
・120万円
※140万円で達成ベースとなるためチャレンジ140万円
■結果
・73万～75万(ワゴン撤収時)
■応援
・混野トレーナー
＜セクション＞
・寺田チーフ
・桐山さん
・守屋さん
■所感
・東京エリアデビュー。良い緊張感を持って臨む。隣りアネックスでは資生堂ワゴン。ハク、エンリッチドセラム、日焼け止めなどごちゃ混ぜなワゴンだった。
・開始早々BCさんよりいつもの日曜日よりも人通りが少ないし今日に限って風も強く寒いと異常程のなネガティブ空間。皆さんかなり疲弊している様子だった。しかし私にとってはかなり人通があるなぁと思っていたため変なプレッシャーは無く、9月23日に有賀さんとの同行時と比較すると少なめだがどうってことは無かった。
・準備中、エンドレスを入れた瞬間から寄りがありワゴンに群がる状況だった。化乳セットなど単価の良いものが売れ、一旦引いたため朝礼開始。
稼働率が85%前後で本日は120万円売上を作っても厳しいとの状況だった。せめて140万円売上を作ってギリギリの範囲との事。
BCさん方も全員疲労感が否めない。伝わってくる。
・朝礼後、声出しと手持ちPOPにて呼び込むと一人寄り出す。2波3波の波が現われ途切れる事は無かった。
本日は終日寄りが継続し、10分空いたケースは数えている限りで3回程度だった。販売数も多く化乳セットや2品、3品と購入するお客様が多かった。
・ワゴンでの販売は多かった印象だったが、池袋東口では12月内の3回目のワゴンで一番悪い結果となってしまった。
9月23日の有賀さんの同行時よりも手応えはあったと認識しているが何かしらの原因があり着地している事は事実ある。
店内放送を有賀さんに教えて頂いた通りにやっても店内放送が出来ず、副長や社員に聞いても分からないとの事で、店内放送を諦め1階にてスピーカーを使用しての店内放送となったことも原因の一理である。
・帰り支度をしていると三橋さんより声を掛けて頂き年末のご挨拶をさせて頂きました。
今日のアネックスのワゴンは全然だめだったとのこと、池東のコーセーワゴンよりも大幅に低かったとの事だった。
以上
2015年12月26日(土)晴れ
雪化粧水、乳液40%
その他30%
ポイント10倍
大川チーフ
大渡さん
増村さん
倉林さん
石垣トレーナー
通訳のエン・ユさん
朝一のミーティングで100万必達とのこと。
今月2回やって60万.80万。
今回はどうか。
40%の商品が多いので
40%ポップを貼る。
圧迫感が出ないように意識。
年内最終もガンガン使っていく。
人通りは多い。
風が強く前半はややゆったり。
それでも石垣トレーナーがまとめたり
ポロポロ売れる
14時30分で26万
16時くらいから流れが変わる
寄るし、単価が高くなる。
限定ボトル2本セットを中心にその他も売れる。
17時30分で73万
20時になり撤収。
最終は100万を超えました。
・2015年12月26日(土)
■目的
・雪肌精拡販
・インフィニティ拡販
■施策
・全品40%ポイント10倍
・インフィニティポイント10倍
＜購入特典＞
・何れか一点で雪化粧水パウチ＆紙マスク
・化乳セットで化乳ミニボトル
■結果
・37万円(ワゴン撤収時)
・インフィニティ(ワゴン販売)
コウジ酸スティック1本
黒髪エッセンス3本
クレンジングシャンプー3本
■応援
・営業大木様
＜セクション＞
・鬼澤さん
・内山さん
■所感
・事前打ち合わせから前回同様にインフィニティ展開をして欲しいと依頼を受け、雪肌精とインフィニティの展開を実施
インフィニティ前年12月着地が87万円で10万ショート見通しとなる背景があった。
全体進捗は90%、前年比は117%という理由からもインフィニティの前年を落とすことが出来ない状況であった。
店舗からも強く言われていたらしくワゴン実績も然りインフィニティの数字もマストだった。
・本日のセクションの客はいつもより少ないということで、月内の前半～中盤に掛けてメンバー様へ売り切ってしまった様子だった。
故に目標達成へ向けたキャッチアップがメインのワゴンとなった。
また、年末の倉庫整理や在庫整理がありセクションメンバーの応援は殆どなく営業大木様と2名体制のワゴンだったが、基本１人で販売していた状況だった。
・本日は前回の反省を踏まえ、時間別で人通り層をイメージし逆算して訴求を逐一変更して臨んだ。
インフィニティのターゲットが多い時間帯と雪肌精のターゲットが多い時間に分け、訴求POPの掲出比率を変更した。
絵を描いた通りに寄りがあり、運にも恵まれ販売率は高めだった。
しかし、販売総実績の10％をインフィニティで構成できるよう個人目標を立てていたので結論は届かない結果となった。
振り返ってみると売り逃した客もおり課題が残る。
・インフィニティ販売に向けたPOP訴求で寄りがあったので雪肌精のサクラにもなり継続した寄りは実現したものの各購入者の単価が低かった事が反省である。
化乳セット以外でも当日売れている商品とリンクできる商材とクロスセルを増加させる事が必要。
・本日は化粧品全般的に悪く、他メーカーBCの手が空いてる印象だった。店内でサンプリングなどしていたBCもいた。
今時期、例年のようだがクリスマスを過ぎると一気に年末ムードとなり化粧品が落ちる店舗のようだった。前任の副店長も年間スケジュール商談時には12月26日ワゴンは否定的だったとのことだった。
■総括
・化粧品全体で厳しい状況下であっても、雪肌のみならずインフィニティも販売でき結果を出したことで店長、化粧品チーフもご機嫌でお褒め頂きました。
特に営業大木様は店長から褒めてもらったことが嬉しかったらしく大変上機嫌でした。
営業様は明日から冬期休暇と言う事もあり、嬉しさが倍増した様子で持参した新品のポスターを数枚頂きました。
年末の挨拶を終わらせ良い関係で年内の締めとなった。
来年2月まではしばしの別れとなる。
冒険の書にセーブしておこう。
以上
2015年12月26日(土)晴れ
雪SB40%
その他30%
ポイント10倍
岡田チーフ
河野さん
寺内トレーナー
菊島さん(池袋西)
上野さん(池袋2)
40%の商品は1つだけ。
でも40%ポップを貼り
全品40%だと思って来た客にも
30%も理解させ買ってもらう感じ。
朝のミーティングでそこを共有。
年内最終も使っていく。
人通りはいつもより少ないらしい。
寄りはあるが派手さはない感じ。
まとめ買いは禁止。
限定ボトルは2個まで。
15時30分で30万
16時くらいから流れが変わる
寄るし、単価が高くなる。
限定ボトル2本セットを中心にその他も売れる。
19時20分で85万
途中芳沢さんが寄ってくれて
アドバイスを頂く、ポップを剥がし
圧迫感を減らすと寄りが良くなった！
95万！
20時になり撤収し始めるとポロポロ寄り
そして買っていく。
最終は100万
・2015年12月25日(金)
■目的
・雪肌精拡販
■施策
・SBのみ38%オフ ポイント10倍
・その他30%オフ ポイント10倍
＜購入特典＞
・何れか1点で化粧水パウチ＆マスク＆ノルシャンコン
・化乳セットで上記＆化乳ミニボトル＆雪マスク
■結果
・21万以上(ワゴン撤退時)
■応援
・営業大木様
・青山トレーナー
＜セクション＞
・森川チーフ
■所感
・12月5日の国分寺緊急ワゴンが最悪だったらしくワゴンでは売上0円で全部元売り販売で9万弱で着地した経緯があり、今回は大いなる期待と圧の掛かるワゴンとなった。
他社DJ会社が売れなかった分のキャッチアップを強いられる強烈なワゴンとなる。
半年前の私ならプレッシャーから気負ってしまっただろうが、平常心で臨むことが出来た。理由は大好きな青山トレーナーが居たからである。
・今回のワゴンは21日よりインフィニティ取り扱い店となった事もあり客層に合わせてワゴンを実施した。町田の事例を用いて雪肌精と他商材のPOPを展開。ばっちりハマった。接客2人目で購入に居たった。これを切っ掛けに雪肌精も販売強化と思いきや。。。
売り切れ！！えっ！？在庫1本？？？
同商品のサンプルがあったので、サンプルを活用し予約を促すようにしたが寄りは継続したものの即決に至らず、お土産を増量しても予約が取れなかった。
食品レジからの客ではなく殆ど駅ビルテナントで買い物している方が寄っていたので再度来るのが面倒だと言う方が多かった。
また、スーパーで買い物している客はPOPを遠目で見るものの近寄って来ない傾向であった。顔見知りに見られるのが恥ずかしいのだと思う。臨機応変に変更できるPOPの準備が必要とされる。
・メンバー様や使っている方も多く昼に出るころには9万円。進捗は絶好調だった。
・昼後も断続的ではあったが寄りがあり売れ続けるが、他商材のPOPでの寄りが無くなり、スーパーの買い物客が遠目で見ている人もおり、キャッチに行くも笑いながら逃げる傾向にあった。中には無視して去る人も居た。
ただ、一人だけ『知っている人が多いから恥ずかしいからいいやっ』と言って寄って来たのに逃げてしまったのでPOPの精査や工夫が必要である。
・午後休後、スーパーの買い物客が増えたので特売へシフトしタイムセールをセッティング。
声出しした2分後に2名寄り、ぞろぞろ寄り出し化粧水や乳液、石鹸などがポツポツ売れた。
19時30分に営業様より『撤収～！』と声をかけられ片付け開始。
着地21万オーバー。
20万を越えた事にチーフや営業様、大好きな青山トレーナーも手を叩いて喜んでおりました。
帰り際にチーフと大好きな青山トレーナーよりクリスマスプレゼントを頂きました。
プレゼントは甘い
お菓子でした。
■総括
・20万売れれば成功の店だが、近隣に他ドラッグがあり雪肌精40%で販売している店舗がある。
買い回りもあるためSBのみ38%引きで販売しているが単価アップが臨みにくい店舗である。価格の言い回しやお土産で釣っても買わない客は買わないし、妥協して買う客も居る。
買わない客に対する言い回しや釣り方を抜本的に改善することも必要だが、他商材からの新規獲得の重要性は否めない。
なぜならば目の前にスーパーがあり買い物客は地元の住民も多く、よく足を運ぶ店だからである。
スーパーの買い物客からの新規を繋げることが出来る打開策を強化し具体的策を立案して臨むことが肝要だろう。
以上