2016/01/29(金) 21:07
2016年3月4日(金) 晴れ
コーセー
雪肌精全品40%
その他30%
ポイント通常
斎藤チーフ
大澤さん
小林さん
営業の鴨下さんがインフルエンザのため
ワゴン設置を手助け。
前半の開始早々だけポツポツ。
ただ開始1時間くらいからラッシュ。
めったにやらない雪全品40%の効果は凄まじく、終了まで続きました。
外国人には新発売のトライアルキット。
いつもは来ないバイヤーは雪限定が人気。
全品特売なので普段はやらない値段表を作成。
外国人対策で回転を早くする事を意識。
開始3時間で37万
バイヤーの20万まとめ買いもあり
16時30分で80万
最終は140万前後でした。
3/4(金) 晴れ
●コーセー・雪肌精、SB38％off近くの￥5979＋その他30％offでポイント10倍、白澄ポイント15倍
●目標・30万→結果・26万
●元売り・モリカワさん、営業・大木さん
※店チーフのウメノさん休み
●お土産・1点でもミニボトル化粧水＋ローションマスク＋パウチ等、SB乳液セットはコットンとミニボトル化粧水等増量。
11時前に入店。小野寺さんに教わった通り一度ワゴンに荷物置いて(大木さんすでにワゴン準備終了。時間間違えたかと)外をクルッとマツキヨ側に回り社員通用口から入って受付して一服して入店しました。
小野寺さんから送ってもらっていた写真を真似ながらPOPを展開。ワゴン左右は聞いてた通りで3Dは使いませんでした。正面をメインに地下＆2階からのエスカレーターからの認知を意識してワゴン右側を調整。雪肌精限定特売＋雪肌精のコーセーから新発売しみ、そばかす気になる方に！＋無料プレゼント＋無料お試し＋さらに値下げPOP、ワゴン左右にお決まりの雪肌精縦POPで展開。
クルクルPOPは雪肌精限定特売に本日限定orしみ、そばかす気になる方に！or無料お試しを状況に合わせて張替えてクルクル。
声出しも教わった①地下からのエスカレーター前②2階からのエスカレーター前③食品レジ④店内とお客様が多いところを狙って実施。
因みにエンドレス、マイクは使用不可。もちろん音楽も。
ほぼ一人ワゴン。
準備中に3人ほど寄りがあり時間に余裕もあったのでエンジンあたためる意味でも接客。一人SB購入。寄りがあるのかなーと錯覚。このあと苦しむ。
12時半から14時半まで大木さんが吉祥寺に行ったりと抜ける。
ポーツポーツ接客。SBや小物が売れる。寄りが悪い。ミラ見から声かけも結構逃げられる。押したり引いたりしたがら声かけ。感覚が掴めない。相変わらずポーツポーツ。なるべく手ブラで帰さないように化粧水でも乳液でもBBでも日焼け止めでもと聞いたり薦めたりタッチアップしたり。13時半くらいにモリカワさんが裏で弁当食べてるからと声かけてくれる。大木さんが戻ったら昼休憩に出てねと。大木さんは会員様も多く来店していて忙しい。負けずに頑張ろーと意気込む。
セットもポーツポーツ。しかし小物の方が出る。
14時半に大木さん戻られ昼休憩へ。
少し早めに戻る。戻っても状況は変わらず。
15:00で13万。インフィニティが6万オーバー売れたそう。
大木さんまた吉祥寺へと出発。一人で頑張るしかないぜ。
POPクルクルと声かけを継続。なかなかこれだ！と思える集客が出来ない。最初の一人目が肝心なのは分かってるのに、その一人目が難しい。あとサクラ効果を狙い長めに接客トークしても次が来なかったり来ても2、3人で止まる。続かない。難しい。
16時くらいからマツキヨ従業員が代わる代わる一名ワゴン右横に来て声出ししてくれる。便乗してワゴンを盛り上げるもなかなか寄らない。
16:30で15.7万。
17時過ぎて館のお客様増える。それでも基本ポーツポーツのたまにポツポツ。従業員さんフォローしてくれてモリカワさんにパスも。
18時前から間もなく終了や残り僅かを入れて声出し声かけ。お土産も増量と。この時間帯から若めの女性接客が増える。
SB→レギュラー化粧水or乳液→BB、日焼け止めと売り逃さないように努力。
18:00で20万。
18:15くらいにモリカワさんから夕方休憩のお声をかけてもらい10分だけもらいました。
戻ってラストスパート。キャッチのタイミングがそろそろ掴めそうでやっぱり掴めないが諦めず繰り返す。新商品の宣伝も兼ねてるんで試しに付けてみてとかなるべくワゴン前に人を付けるように努力。いやー難しい。
20時前に続けて接客。雪肌精使用中の女性がクリーム、新規の女性がSB乳液セットを購入。ちょうどモリカワさんがワゴン終了を伝えに来てくれた時で目の前で売れてるトコロを見せれて良かった(ちょっとホッとしました)SBセットの女性はメンバーも取れました。最終26万。自分の計算だとワゴンは約10万くらいです。あと4万をワゴンで作れたら目標に届いたのに力不足でした。
20時に大木さん戻ってくる。
最後にそれぞれ二人から労いの言葉を頂戴。一人ワゴンでゴメンねーと。モリカワさんは一日中会員様の接客やらで忙しく、大木さんは吉祥寺店などで忙しく逆にこちらが恐縮。モリカワさんこそ一日中忙しかったじゃないですかー、大木さんも行ったり来たりで大変でしたねーといい感じのフランクさでコミュニケーション？
また二人からの小野寺さんへの信頼感も今日は伝わって来ました。
国分寺店難しいーぞ！他店でも集客勉強していきます。
16/03/02(水) 晴れ
コーセー雪肌精
全品40%OFF ポイント10倍
エスプリーク ポイント15倍
白澄 ポイント15倍
目標:80万円(あわよくば100万円)
結果:70万円(うち30万円がバイヤーまとめ買い)
セクション
山元さん(チーフ)
北村さん
応援
××さん(トレーナー)
雪肌精メイン、新作エスプリーク下地&ファンデーションをサブに。
11:00～19:00のワゴンのため、スタート直後の寄りは弱い。
いつもは営業さんに残ってもらい、自分がすぐにお昼へ出てしまうが、営業さんが残らず、BCさんと一緒にお昼を回した。
店長から交差点側、ガラス窓にポスター&POPを貼っていいとの許可が出たのでB0サイズポスター3枚と、A0サイズPOPとA1サイズ40%OFFを貼り目立たせた。
1日を通して、来たお客さんへは丁寧にタッチアップを行い、集客はエンドレスやPOPに任せた。
12:30～17:30位までがコンスタントにお客さんがきて数字は伸びたものの、17:30以降、だんだんと暗くなってきた頃にはワゴンが目立たず、人の寄りは激減してヒマになってしまった。
金額の推移は以下の通り
15:40 21万円
18:30 35万円
19:30 40万円(別途まとめ買い30万円)
せっかくPOP展開を行っても、暗くなってくるとどうしても目立たない。
お昼のうちになるべく刈っていく必要がありかな。
■2016年3月3日(水)晴れ
■コーセー／雪肌精拡販
■メンバー
・鏑木チーフ
・松田さん
・ノヅキさん
※交代制でワゴン応援
■施策
・雪肌精全品40%オフ ポイント10倍
※ハーバルジェルは値引き無し、ポイント15倍
※白澄ポイント15倍
※13時頃まで雪肌精の化乳のみ40%(変更理由は後述参照)
■目標
・55万円(店舗設定)
※営業様設定は60万以上
■結果
・56万円(ワゴン撤収時)
■所感
・2月26日のワゴンは店舗施策で『NPP以外が全品40%オフのポイント10倍セール』が入り、緊急的な企画ワゴンだった為、会員様の導引数も多く、本日のワゴンでは雪肌精化乳のみ40%引きではあるが、本日のワゴンの為に会員様導引はしているものの、前回よりも動員数が減少する背景があり、売上が厳しくなるからと、非常に圧力のあるワゴンだった。
前回は最終62万円まで伸びたとの事で本日は『60万円必達！』という温度感で、且つ、13時頃に店長が休みにも関わらず一時出社され、雪肌精全品40%オフへ急遽変更となった。
・やや早めに行き、営業様と入店。後から手直ししなくても良いように行灯下のPOPを展開した。
準備中から寄りはありBBや日焼け止めが売れ始める。
始めは40%オフの化乳セットやSBが売れるが、全品40%オフが開始され、2個購入者用のお土産を作り単価アップを行った。
40%オフなので結構な確立でワゴン内を物色し長居客が増加し2波、3波が続く場面も。BBと日焼け止めのセットが多かった。
断続的な集客だったが寄れば必ず購入するお客様が多かった。会員様も来られており昼へ出る13時40分に10万円弱。
・昼から戻ると店舗前と店舗内も閑散としていたが、元売りでは会員様が継続して来られており売上が取れている様子だった。
ワゴンへの寄りが悪いのでワゴンスカート部に『無料プレゼントPOP』掲出し、ワゴン前を空けるようにしていると寄りはあるが、タッチアップで終わり購入へは繋がらない、しかし、運良く2派までは続くことがあり、SB、乳液、BB、日焼け止めなど何かしら売れる状況だった。さらに運良く在日中国人がまとめ買いをされ15時で15万円。
断続的ではあるがワゴンへの寄りもあり、元売りも代わる代わる接客している状況だったが、16時段階で21万円、17時段階で31万円の進捗。
・午後休から戻った17時30以降から客の流れが一気に変わりピーク到来。化乳セットや美容液、クリーム、ハーバルジェル、白澄なども売れ18時30分段階で41万円の進捗19時まで単価の高い商品が多く売れた。
19時を過ぎたら一気に閑散としたが、19時15分にピーク第二弾が到来しワゴン終了の19時30分を過ぎても客が群がっていた。
営業様から撤収指示が出てやや強制的に撤収しワゴン終了時に56万円。
・40%オフになってから『雪肌精全品40%オフ、ポイント10倍』にエンドレスを変更したが、『雪肌精の化粧水、乳液、美容液、クリーム、日焼け止め、BBクリームなど全品40%オフ』と具体的にエンドレスを入れ直てからの方が集客数が上がった。
『クリームも40%引き？』とか『美容液も40%引き？』など聞かれる事も多く、クリームか美容液の単体購入者や化乳セットからの単価アップに繋がったケースもあった。
始めて使う方でも化乳以外にクリームや美容液を購入された方もいました。
また、お客様より『40%オフは化粧水と乳液だけかと思った』とお話しを受けたケースもあり、『雪肌精の特売40%＝化乳のみ』という先入観を持ったお客様も多く散見された。
40%オフの威力は凄まじい。
以上
2016年3月1日 火曜日 晴れ強風
雪レギュラー、限定
乳液、乳液EX40%
その他30%
ポイント10倍
大川チーフ
増村さん
中渡さん(原宿)
ブンさん(通訳)
全ての準備が整うと寄り始める。
発売前のハーバルジェルも置く。
日本人を中心に売っていく。
レギュラーセットも40%オフなのでよく売れる。
午後3時から日が陰り急に寒くなる。
ここから強風と寒さとの戦い。
たまに寄る日本人に限定セットを中心に売っていく。
中国人は今日は来ないと判断して
日本人に丁寧な販売接客。
ピークは1～3時 4時～6時
結果63万
2016年3月2日 水曜日 晴れ
大川さん
増村さん
倉林さん(時短)
リュウさん
条件は昨日と同じ。
強風がなく昨日よりは寄りがいい感じ。
昨日と同じくバイヤーは来ない。
中国人も少ない。
だから体感で日本人への接客がすごい多い。
タッチアップを丁寧に。
昨日に続きハーバルジェルが売れた。
7時から8時までがどうしても弱い。
8時の時点で68万。
そこから片付けようとした時に中国人到来。
2本セットや5本買いなど、その時間で12万ほど伸びて
最終は80万くらい。
2/27(土) 晴れ
●雪肌精、割引対象商品全品35％off＆白澄
ポイント通常でした。
●結果・30万オーバー(前年13.5万とのコト。通常20万行けば的な感じ。今日の結果は元町店の記録更新)
●応援・岩谷(イワヤ)さん
営業・稲川さん(開始1時間と夕方から手伝ってもらえました)
※基本この店は美容部員さん不在。ツルハのビューティスタッフが常勤(担当アシナザワさん)イベント時や持ち回り時に各メーカーが来るそうです。
●お土産・SB＆乳液にそれぞれコットン＋フォルミュールミニ石鹸＋雪肌精シュープレムのミニ化粧水ボトル＋フォルミュールのサンプルセット＆サンプル増量(アスタブランサンプルとかエスプリークのファンデとかポーチとか雪肌精ローションマスクとか)
その他の商品も1点でも買うと上記のサンプルプレゼント付き
(いろいろあって状況に合わせて使いました)
あとツルハ側が出してる5000円でポーチ、10000円でハンドソープか消臭スプレーも有り。
11～19時のワゴン。10時前に入店。営業の稲川さんも来ていて挨拶。店長のササキさんに挨拶(最初は普通に、いい感じの人。最後売れてさらにいい感じに。店長からアリナミンもらいました)でワゴン応援の岩谷さんに挨拶して準備開始。
2階の化粧品コーナーから雪肌精のワゴンと日焼け止め紙什器をエレベーターで下ろす。
展開場所は店舗中央から右側。日焼け止めをワゴンの左に置いたが、置かないかもしくは右側の方が良かったのかもと帰りに省みました。
いつも通り3Dとポスターを設置。正面ポスターは幅の関係上2枚使用。3Dの左には雪肌精特売A1。右に本日特売。あとは本日限りや説明POPを。午後から値下げPOPも追加。
エンドレス＆マイクは使用不可！商店街の決まりらしい。店内にエンドレスを流す交渉はしたがそれも却下。午後から改めてお願いしようかと思っていたが、店内用に綺麗な声で吹き込む事が今日は自分の喉的に無理があり断念しました。残念。次回はお願いしようと思います。今日の結果ならいけそうな感じかも？
12時スタートの代わりにミュージックスタート。基本ワゴンは岩谷さんと二人体制で終日出来て助かりました。
12～19時が歩行者天国だったかな？
※商店街中央方面100m先にセイジョーで資生堂が旧ハク40％offと新作アネッサのワゴン。
ツルハ店頭でコーセー以外にケイト(時々無人、17時頃まで実施)、推販によるコラーゲンドリンク試飲(基本通販で販売してるらしい、夕方前まで実施)、ツルハ社員によるコラーゲンドリンク試飲(2時間くらい)チャーミーセールで色々やってました。通りも色んな店でセール開催中で活気がある。
スタートしてワゴン内を整理しながら接客。SBと乳液がOPP袋でプレゼント付きの値段付きだったので値段を外す。セロテープでSB2本セット、SB＋乳液セットを作る。裏に値段表貼る(最初は税込み表記を昼休憩後に税抜き表記に変更。SBが￥6318なので￥6000を切って安く感じてもらう為。決まったら消費税を、一言添えたり、￥5850に消費税と言ったり臨機応変に)岩谷さんにお土産作りを頼んだりしてコミュニケーション取りながらワゴン内を整理しました。売り方のミーティングも流れをしっかりと伝える。タッチアップ～値段は最後。レシート持って来てもらってプレゼント。
接客はポツポツ。岩谷さんとの会話の中で前半はやはり買い物客が来たばかりで、石川町寄りのツルハから来たら元町方面へまず向かってそのまま帰る人もいれば戻って来る率が高いと。１番の賑わい場所はやはり中央で人気店も並ぶ。要は目の前は入口でもあり出口でもあると。なので帰りに寄るわーといわれても全然笑顔で来てくださいねー、せっかく来てくれたらお土産増量しますよーと、とにかく二人共笑顔でキャッチ＆リリースを心掛ける。
最初の1時間でSBが4～6本とその他チョロチョロ。
休憩をどう取るか相談して早めがベストと自分が12時過ぎに昼休憩へ。
戻って進捗伝えられ4.9万。最初の1時間でも店内からの戻りもあったので必ず戻りが重要だしまだまだ焦る必要性もないと思いました。で、商品補充やお土産補充をしっかりやってから岩谷さんに昼休憩に出てもらう。
14時前にちょっと寄り集中。タッチアップしたり、パパッと値段言ったりして売れる。
だが！代償に声がヤバくなる。30分くらい接客中に声がミュート。指差し＆単語でカバー。ごまかしながら接客続け復活。そこから声はテンションでコントロール？(騙し)ハスキーボイスを地声並に操り、時には頑張り過ぎて声枯れてますと嘘付いて、声＜テンションで接客。おかげで？押しがいい感じに使えたかも。今日は一押しを心掛けていたので。
岩谷さんが戻って来てから、男一人の時より寄りも良くなりポツポツ接客。常に5～10分空いてもチラ見からとか声かけて接客。ホントにポツポツの繰り返し。タッチアップから買わなくて帰りにと言われても笑顔でリリース。戻りの比率はいつもより高めな体感だったので。お互いそんなことを意識しながら接客。
16時前に進捗報告15万。
その後営業の稲川さんも合流されお土産作り手伝ってもらったり、POPもクルクルしてもらったり、声出ししてくれたり助かりました。その間に岩谷さんには夕方休憩に出てもらう(自分は残り2時間を切ってたしラストスパートもかけたかったので、このまま行きますと。初めての店で流れもわからなかったしここは休憩に出れなかったのはミスだと反省。次回は改善したいかな。ただ夕方の戻りが重要なので臨機ですかねー)
17時半までポツポツが続き18時前の進捗報告で22.8万。店長が25万見えてきたねーと喜んでるそうで、みんなで頑張っちゃいましょうかとワゴンもいい雰囲気。
18時をまわって人通りは少し減った感じに。それでもチラ見や声かけでキャッチして売ってく。購入率高め。残り1時間切って自分もテンション高め。ハスキーボイス駆使。
19時前で29.6万！と聞いて接客中、さっきの戻りも計算したらイケると！思ったら不発。でも最後にキャッチした女性がSB購入で30万は手に届きました。 それを目の前で見ていた稲川さんにアイコンタクト入れてワゴン終了。他に日焼け止めやBBもあったり。
終日基本ワゴン角で岩谷さんと会話しながらの接客。時折POPクルクルはしましたが、声が張れないので野坂的な？囁き手法を使ったり、無人にして寄ったら接客。有賀さんと入った池袋東口が勉強になりました。あとはチラ見の徹底。ハスキーでも声かけからタッチアップ。化粧水使ってる人でも、じゃあ乳液は？しっとりもあるんで比べてみて下さい。とか白澄とかもタッチアップ。岩谷さんもタッチアップ感心してくれました。あと値段だけの接客じゃなく商品説明をしっかりとやってる事も。昨日鈴木さんと入ってさらに説明トークを勉強出来たので助かりました。慎元はみんなこうですよとアピール。会社と名前をメモしてくれました。
稲川さんとは有賀さんの話題も会話。新潟の話とかも。今はメガネかけてないですよーとか。
お店側ではササキ店長も含め代行とも笑顔で最後挨拶。秋にもチャーミーセールがあるそうで、またそれ以外に感謝祭とか来てもらいたいと言ってもらえました。2階のアシナザワさんにも挨拶してまた来てくださいねーと。声をかけにワゴンに行ったら自分が接客中でそれを見て感心してくれたそうな。皆さんありがたいです。こんな声なのに。また機会があればチャレンジしたいです。やっぱり不安ですが。
■日時:2016年2月27日(土)
■コーセー／雪肌精拡販／11時～19時
■施策
・雪肌精全品40%オフ ポイント10倍
■目標
・30万円(営業様設定)
※チャレンジ目標でショート分の60万円
■結果
・45万円(ワゴン撤収時)
■メンバー
・立川さん(一人店舗)
・陳さん(通訳アルバイトの学生さん)
■所感
・前日に急遽、営業大木様よりサンドラッグのワゴン実施を伺う。
帰宅後、サンドラッグワゴン対抗の為にPOPを作成して翌日を迎えた。
サンドラッグのDJはグレースの館さん。ワゴン撤収時、大木様よりサンドラッグの目標は150万円で100万円弱で着地したと伺う。
100万弱ではコケた着地だとサンドラッグ担当営業様(間宮様)が仰っていたとの事だった。
・店舗到着しても営業様、セクション誰もおらず、荷物を置いてサンドラッグを観察。ワゴン2台と両サイドに折コンで台を作りかなり大きなワゴン展開だと印象を持った。行灯からのつり下げPOPも大きく駅側やバスロータリーからも目立っていた。
・MK吉祥寺のワゴンは120cm幅のワゴン1台で、いつもと同じ。
ベビーローションやマスクと並べられていたが、いつもよりも店頭商品のチョコレートが入った網型の棚や買い物カゴ台が前に出ていたため、ワゴンをギリギリまで前に出し、店頭商品と通路までのスペースを確保した上で、店頭商材の前にカメラの三脚を使用しPOPを展開。来店者や通行人にも訴求出来るようにした。
ワゴンよりもやや前に設置する事で、通行人の足止めが出来る見込みができた。
また、チョコレートが山積みになっている箇所にL字が設置され、カウンセリング化粧品ポイント10倍のPOPが掲出されていたが、副長に許可を頂き『雪肌精特売』のPOPを展開した。
・入店後、BC立川さんに現状を確認。
前年比68%で60万円程ショートしているとの事だった。単価の低いBBや石鹸、日焼け止めがよく売れるということだったので、トライアルの化乳セット、レギュラー化乳セット、SB＆乳液セットをメインに展開し、タッチアップ全開で接客に臨んだ。
昨日の有楽町ワゴンに応用し2点購入セットのお土産を作り単価アップを狙った。
・薬剤師(女性)の辻端(つじはた）さんは公休日なのに一時出勤したとの事だった。
事情を伺うと所用があったこととサンドラッグのワゴンと重なることから、サンドラッグへ調査を行い情報を共有して頂くために立ち寄ったと仰っていました。
立川さんや大木様と関係値ができており、私の顔を見ると手を振って挨拶して頂きました。
『DJさん！今日も頼むよ！』と発破をかけるものの真相は優しい方なので、サンドラッグに負けないためにも『お店からの協力だよ！』とアミノコラーゲンのサンプルを大量に頂きました。
大木様も大喜びしておりお土産で使わせて頂きました。
大木様曰く、辻端さんは人を選ぶ方なので嫌われたら最後だと仰っておりました。前々任の担当は一言も喋って頂けなかったとの事。
入店する際は注意が必要です。
・ある程度ワゴン設置ができてからエンドレスを入れると寄りがあり、SBや化乳セットが売れた。始めて使う方もおり、タッチアップすると化粧水で無くてもクリームやBB、日焼け止めなどが売れる。単価が低い客には2点購入用の土産を見せるとトライアル化乳セットが売れたりと単価が徐々に高くなって行った。
・波はあるものの比較的継続的に寄りがあり購入率が高かった。
前職時代から吉祥寺のヤマダ電機に良く入店していたので状況の予測も出き夕方のピークを狙い、早めのに昼休憩を回した。元売りにメンバー様の来店もあり12時30分で8万円弱。
・昼から戻り、BCさん昼、営業大木様がセクションへ。断続的な寄りだったが、接客するとSB＆乳液セット、SBなど必ず売れた。
BCさんが戻ると15時頃に大木様が府中店へ移動したためワゴンと元売りが１人ずつになった。元売りでも忙しく、商品と取りに行く度に常に接客していた。
ワゴンでは在日中国の方が来られ、化乳セットが良く売れた。
16時にセクションの手が空いたため進捗を確認すると25万円。
・16時過ぎに通訳アルバイトの陳さんが入店しワゴンが2名体制となる。
副長に免税レジの状況をヒアリングすると『今日はいつもよりも多い』と伺う。陳さんにお願いし、エンドレスに『本日限定、雪肌精40%オフ、ポイント10倍、プレゼント付き、』の文言を入れた文章を作成し中国語で録音して頂き、エンドレスを流すと観光客が寄り、陳さんが接客に入る。観光客がサクラとなり2派、3波と続くことで寄りが継続し販売が継続出来た。
陳さんは12月のワゴンでも手伝って頂いた方で、非常に明るく常に笑っている優しい方です。
・17時30分に午後休へ。進捗40万円。
18時に戻ると観光客も激減し通行人も少なくなっていたが、最終のエンドレスに変更しピーク程では無いが、断続的な寄りがあり化乳セットやSBが売れた。19時前に立川さんが『撤収しましょうか』との事だったので『ゆっくり片付けて客を寄せましょう』とゆっくり片付け始める。とたん、客が寄り売れた。
着地45万円。
立川さんよりこれからも小野寺さんに来て頂きたいとお言葉を頂き大変嬉しく思いました。営業大木様へ懇願しておりました。
■共有事項
・3月5日にワゴンが有るそうですが、シンゲンの空きが無く他社になるそうです。
・副長より『カウンセリング全体が悪く、コーセーはワゴンを行うと売上ができるので毎月ワゴンを実施する予定だ』とお話を伺いました。
以上
16/2/26(金)晴れ
コーセー雪肌精
割引対象品全品40%OFF ポイント10倍
目標:50万円
結果:58万円
鏑木チーフ
松田さん
××さん(1番若い子)
前日から月末までのセール日。前日は38万円と売れていたらしく、更に金額をというのが目標。
11:30スタートのため、10:30に入店し準備。
マツキヨ看板にポスターを並べて貼っておいてもらう約束だったが、他にも「雪肌精」の文字POPなど混ぜて貼ってあり、頭に描いていた展開がやりづらい。
まずはワゴン周りを完成させ、スタート後、営業さんが一時会社に戻られている間にそちらは手直しをした。
本来であれば、チーフはお休みの日で、ワゴンにBCさんがほぼ付けない予想だったが、出勤日の調整をしてくれて、元売りが混雑時以外は常に1人いてくれた。
スタートしてから、ワゴンへの寄りはかなり緩やか。
ポーツ、ポーツとくる感じ。そのため、来た人には必ずタッチアップをすることを意識して接客。
丁寧に接客して買ってもらうを意識&BCさんに焦らせないようにしました。
13:15 10万円
BCさんには早めにお昼を回してもらい、1人目が帰ってきたタイミングで自分がお昼(13:20～14:20)。
その後もマッタリの時間が続くが、15:30頃より、すこーしずつ店前を行き交う人たちも増えてきたかな？何人か連続して買って行ってくれた。
16:10 22万円
また少し落ち着いたところで夕方に備えて早めの夕方休憩(16:15～16:45)。
仕事帰りの方がポツポツ寄って買って行ってくれるように。
18:05 38万円
19:00 48.3万円
最後にプチラッシュ。リピーターも含めて多くの人たちが買って行ってくれた。
1人が白澄買ってくれた。
最終 58万円
有賀さん、小野寺さん現場なので、とにかく比較された時に不安がられないように意識。
お客さんの寄りが弱い時には、なるべく接客を引っ張ってみたり、BCさんの手を開けさせないように振ってみたり。
丁寧にタッチアップを繰り返した結果、接客にも慣れ、最後の1時間の売上に繋がったかなと思う。
ただし、全品40%OFFだったので、SBボトル以外にもたくさん売れ、金額を稼げたと認識。
SBボトル+乳液のセットでたくさん出せた訳ではないので接客スキルの向上必須。
3/2発売のハーバルジェルは、前日に入荷済ワゴンに置いた。5～6個出たので売りやすい商品かなあと思う。
2/26(金) 晴れ
●雪肌精、スーパービッグ40％off、その他30％off、ポイント10倍
白澄、ポイント10倍
●鈴木さん、奥田(自分が喉をダメにしていて声が出ない懸念から急遽鈴木さんが入ってくださる)
●目標70万→結果73万円
●セクション・桐山さん、守谷さん、井川さん(時短17時まで)
営業・カモシタさん
●お土産・単品購入でもサンプルプレゼント。2本セットでコットン＆ローションマスク＆ミニボトル。
11時過ぎに入店。ちょうど営業のカモシタさんがいつもの店舗右側でワゴン下準備。前回有賀さんのPOP取り付けを真似て自分も準備スタート。ワゴン上左右のポスター、ワゴン正面のポスター、左右の雪肌精POP、3D、3D右横。途中、鈴木さん合流。自分の声が以外と治ってたので帰ろうとするが、なんだかんだと居てくれる。後半からガラガラしてきたのでホントにすごく助かりました。12時過ぎに大体の大組の展開済ませてエンドレススタートして細かいPOPを取り付ける。美容部員さんと会話をしながらだとまだまだ準備に時間がかかり過ぎるのでスピードアップを目指し次回ワゴンから取り組みます。エンドレスは左右に設置して流す。店内放送はICレコーダーの予備がない事に気付き今回見送りました。良いのを買わねば。
平日で日曜日に比べると人通りは少なめでしたが、天候も良く暖かく徐々に増えた感じ。
今日はDMも出して元売りも忙しくなると聞いていて男二人ワゴンも覚悟していたが、ほぼ一人は必ずワゴンにいてくれて助かりました。
ワゴン内の商品陳列も前回を真似て売上No.1～4を前例＆左右に、スーパービッグ＋乳液セットとスーパービッグ2本セットの見本の展開＆値段。余り売れないものは1個に減らしたりワゴン内後ろに持っていきました。あとはワゴン右側にフックを付けてBBクリームを設置しました。
スタートから寄りがポツポツありスーパービッグメインにポツポツ売れていく感じ。今日も基本POPクルクルや声出しもせずに美容部員さんと会話しながら寄って来た人を接客。リピーター含め多くのタッチアップをこなそうとしたが新規がやっとでまだまだ。今回もスーパービッグ＆乳液セットを目標10個クリアとし目指しました。
結構、外国人(在日)の方が多く値段とか聞いてスマホいじってまた来るからのパターンもありました。その中の一人だったと思う女性が13時半頃にSBまとめ買い30本！配送で。近くのファミマに持っていきました。
そんなラッキーがあったかと思ったら今度は14時頃に警察から店舗からはみ出て路上で販売してるから撤去しなさいと指導が入る。ちょうどカモシタさんが店に顔を出してくれたタイミングだったので店側と交渉して店舗左側のドリンクコーナー前に移動。鈴木さんの予想で17時以降は大丈夫だろうからその時間になったら店長に確認取って戻る予定で段取り。
移動が終わって鈴木さん昼休憩へ。
移動前の場所に貼っていたポスターには矢印を付け加えてエンドレスも流す。寄りは体感的には減ったがそれでもポツポツとは接客出来る。15時くらいに男性がお金出してこれで帰るだけと、SB8本買ってく。15時半過ぎの報告で39万。
鈴木さんが戻って自分も昼休憩へ。
戻って16時半過ぎの報告で43万。
17時頃に女性がSB6本買ってく。で、17時過ぎたので元の場所にワゴンを戻して良いか店長に確認すると18時に戻して良いとの事になり18時で元に戻す。
やはり右側の方が寄りが良い感じ。最終エンドレスも流す。爆発的な寄りはないがポツポツ売れる感じ。最後の方に美意識が高いおばちゃんを接客。鈴木さんの合いの手も入る。接客中にシミのワードも出たので乳液は美白乳液、さらに白澄も紹介してSBとの３点セット出る。美容部員さんが少ない事で19:40目安でワゴンの片付け開始。最終計73万。
自分のSB乳液セット結果は5くらい。前回よりも伸びない。明日も努力します。
二人の時に空いた時間に鈴木さんから接客研修も受けさらにトークは充実しました。今日はこれから明日の準備を済ませ、喉を休ませます！
■2016年2月14日(日)雨のち曇り(強風)
■コーセー
■雪肌精
■施策
・雪肌精全品40%オフ ポイント10倍
・白澄 ポイント15倍
■結果
・15万
■ワゴン
・鬼澤さん
・内山さん
・大木様(営業)途中退店
■所感
・本来なら2月27日に予定していたワゴンだったが、店舗の手違いで27日にソフィーナワゴンを入れてしまったとの事で本日に変更させられたワゴンであったとの事だった。会員様来店の見通しも薄く、終日BCさん方とワゴンで接客を繰り返した。
また、春節も虚しく前年を大幅に割っており本日までに日数経過率のショート分55万円を取り戻す事が大義となるワゴンだった。
・町田は10回以上入店している店舗だが、今まで感じた事がないくらいの厳しい1日で、食欲が失せ嘔吐く程足掻き苦しんだ。
本日の売上の殆どがワゴンであったが単価アップが出来なかった事が悔やまれる。
1月から町田の化粧品の売上全体が悪く各メーカーが苦しんでいる状況との事だったので尚の事悔やまれる。
・開始早々雨で12時30分頃から一気に晴れとなるがいつもの人通りでは無かったので早めに休憩を回した。
本調子ではなかったが寄りはあるものの検討者が多く、購入者の単価が低く14時を回った頃で4万円。
・繁忙期程の寄りは無く断続的ではあったが売れるも単価が低い。
15時頃からお土産を『バレンタイン福袋付き』と称し豪華にして単価アップを狙う。単価アップするが大きな変化が無かった。
16時半8万円で午後休へ。喉を潤し直ぐに戻り接客に入る。
・17時過ぎからSB＆レギュラー乳液セット、レギュラー化乳セット、限定ハーフ化乳セットに分け、選択肢を増やし検討者へも購入に繋がるように施した。最低でも限定ハーフ化乳セットが売れるが焼け石に水であった。
ピークらしいピークは1度のみで後は断続的な寄りだった。
19時で15万1千円。ワゴン撤収となった。
・営業大木様、鬼澤さん『こんな日で申し訳ないです』と仰っていましたが、本当に不甲斐ない結果となり今までで一番悔しい1日だった。絶対に滑らせたくなかった現場だけに本当に悔しい。
退店時に『私たちを見限らないでくださいね』の一言と頂いたチョコレートの箱に書かれたメッセージを見て電車内でも涙目となりました。
3月12日は本日の分も必ず取り戻す。
以上