2016年3月13日 日曜日 曇り
雪限定40%
その他30%
ポイント通常
1点お買い上げでラミネートサンプルをプレゼント。
池田チーフ
内藤さん
木島さん
渡部さん
通訳ハンさん
化粧品担当のチーフが変わり
元本厚木の金子さん(旧姓斎藤さん)
副店長は元渋2の松島さん
今日も寒い！
この店は外国人が多い。
40%は限定ボトルだけなので
接客の入口だけ気をつけてとミーティング。
あとは慣れたもので美容部員さん
どんどん売っていく。
午後4時までで60万。
バイヤーとかは来ない。
でもどんどん買っていく。
30%の商品もちゃんと買っていく。
午後6時で90万くらい。
ピークは2時～7時
結果140万くらい
3月13日.日曜日 曇り
雪肌精、40オフ、ポイント10倍、お土産は前日の小野寺さんと一緒だが、ミニ化粧水が中盤からなくなり、あげたり、あげなかったり、臨機応変にパウチサンプルなど、
営業大木さん、鬼沢さん、内田さん、
11時スタートからまあまあ寄りも良くポコポコ売れる、昨日他の店で買ったのに～40オフなの～そうなんですよ～
5.6本買っていいですよ～じゃ6本頂戴と、幸先良い^ ^
大木さんが13時まで居ると言うので、早めの12時から休憩
13時戻ってから基本1人のワゴンでした。1人サクラ、整理整頓、基本接客も途切れる事なく、コツコツ接客まあまあ売れる、BCさん休憩まわすのでたまにワゴンを手伝ってくれましたが、合計1時間位かな
15時位に化粧水、乳液5セット位買っていってくれた、日本語ペラペラ中国人女性、1時間後戻って来て、クリーム他3万位買っていく、ラッキーでした
16時30分目標40万超えましたよ～とBCさん.午後休憩
17時以降もコツコツ売れました。
18時以降は暇になり、ちょろちょろ接客、BCさんとコミュニケーション
ポップクルクル5分位しかしかなかった^_^;
52万位でした。
2016年3月12日 土曜日 小雨時々曇り
雪限定40%
乳液35%
その他30%
ポイント10倍
斎藤チーフ
小林さん
大澤さん
開始から昼までパラパラ。
今日も寒い。
日本人を中心に売っていくが
外国人も免税店なので来る。
タッチアップを忘れずに。
午後3時までで35万。
全品40%の時のように
バイヤーは来ない。
ピークは2時～5時
結果80万くらい
■日時:2016年3月12日(土)曇り
■コーセー／雪肌精拡販
■施策:雪肌精全品40%オフ ポイント10倍
※ハーバルジェル除く
■購入特典
・1品で化粧水マスク1個
・SB＆乳液セットでコットン、化乳ミニボトル
■応援
・佐藤聖子トレーナー
＜元売り＞
・鬼沢さん
・内山さん
■目標
・40万円
■結果
・47万3千円
■所感
・開始から緩やかではあるがレギュラー化乳セットやBB、日焼け止めなどが売れるが単価が低かった。
寄りが断続的なため佐藤トレーナーを残し12時から昼へ。
・昼中も寄りがあるが断続的で単価が低かったとの事だった。
昼から戻り10分くらいすると開始よりも寄りが増え、SB、SB化乳セット、BB、日焼け止めが良く売れた。
継続的な寄りでも何かしら売れる状況。
元売りでも常時接客している状況で15時で20万5千円
14時から佐藤トレーナーが昼へ行き、15時まで一人ワゴン。
一人寄れば一気に寄り出し5名程の接客。SBや化乳セット、BB、日焼け止めが良く売れる。一斉に買い終わると一気に退き、また一人寄れば一気に寄るという波が続く。元売りも常時接客している状況だった。
17時で38万8千円。午後休へ。
・休憩から戻っても断続的では有るが寄りが続き、SB化乳セット、クリーム、美容液など単価の高い商品が売れ始める。
18時から最終の煽りを入れると継続的に接客ができ、BBと日焼け止めセットなど2点以上購入されるお客様も多く、SB化乳セット、トライアルキット、レギュラー化乳セットなど売れた。
元売りも終日接客している状況であった。
19時の撤収時間で47万3千円。
・本日は断続的な寄りではあったが、一気に寄る時と一気に退く時の波が多かった1日だった。
初めて使うかたも多く、化粧水と乳液をタッチアップしてから商品紹介することで概ね購入して頂いた。
また、化乳セットの指命買いや1点購入者でも石鹸、BB、日焼け止め、ミルク洗顔など説明すると添付販売できる機会も多く、僅かながらでも単価アップが出来るように意識した。
40%引きの力は絶大です。
・本日で町田はラストランとなりました。
大木さん、鬼澤さん、内山さんより手紙付きで和菓子セットを頂きました。マツキヨ社員の水越さんからもユンケルの試飲10本を頂きました。
皆様から今までを労って頂き、良い終焉を迎えることが出来ました。
これも、有賀師匠から教えて頂いたことが全てなんだと思います。
本当にありがとうございました。
以上
2016年3月11日 金曜日 小雨時々曇り
雪限定40%
その他30%
ポイント10倍
寺田チーフ
井川さん
桐山さん
守谷さん
横に薬品コラーゲンで鈴木さん
開始から昼までパラパラ。
とにかく寒い。
冬よりも寒い。
手が悴む。
日本人を中心に売っていく。
タッチアップを忘れずに。
午後3時までで17万。
たまに寄る日本人に限定セットを中心に売っていく。
夕方から少し外国人も集まるが
免税店ではないので、わかってる人は買わない。
たまにわかってない人が買っていく。
ピークは6時～8時
結果55万くらい
鈴木さんの1日を通しての
エンドレス、キャッチ、販売接客の質の高さ
どれかが高いのではなくどれもめちゃ高い
コンスタントに出るのは必然
勉強させて頂きました。
16/03/10(木) 晴れ
コーセー 雪肌精+白澄
雪肌精(割引対象品)全品40%OFF ツルハポイントカードあると更に5%OFF ポイントは通常
NPP商品 ポイント15倍(インフィニティのみ25倍)
11:00～19:00
セクション
××さん(忘れた)
応援
吉田さん(時短MK上大岡)
営業
稲川さん(終日お店にいた。お土産を作ってくれたり、お昼を回すのを手伝ってくれたり。暇なときは声出ししてくれたり)
目標:60万円
結果:80万円
ツルハのセール日。DMを撒いているらしく、セクションも忙しい感じ。
店の隣がパチンコ屋で、その先にマツキヨとサンドラが隣同士にある。30m以内にドラッグストアが3店舗ある。
マツキヨやサンドラ寄りに交差点があり、メインでそちら側から集客。
反対側からの人の流れは極小でPOPなどもそちらに向けるイメージ。
スタートしても、街に人は少なくまったり。
応援の吉田さんと会話。去年12月に上大岡でお会いしていたので覚えていてくれ、気軽に話せた。
12時前にバイヤーが3万円分くらいまとめ買い。
その後はちょろちょろと出るが、寄ってくる人は少ない。タッチアップを心がけたため、寄って人は何かしらほぼ買って行った。
セクション××さんが12:30～お昼。自分と吉田さんが13:30～お昼。
自分のお昼中も営業稲川さんがワゴンにいてくれ、ポロポロと売っていてくれた様子。
帰ってきてからも、ポツポツと寄ってくれるが比較的余裕があるので、POPを増やしたり、夕方以降に向けてライトを用意したり。
15:00すぎた頃からコンスタントに寄り始め、自分が17:00～夕方休憩にはいり、戻ってきてからも18:30頃まで続く。
19:00の数字が79.7万円だったので最後に化粧水をもう1本売って80万円を回ったところで撤収開始。
セクションも忙しい様子だったので、ワゴンでめちゃめちゃ売った感はないが、
ポツポツ来てはしっかりとコンスタントに決めれていたので、数字も伸ばせたかなぁと。
営業稲川さんからは、今後のワゴンの機会にもまたよろしくお願いしますと言って頂けた。よかったー
■日時:2016年3月6日(日)曇り時々雨
■コーセー／雪肌精拡販
■施策
・『SB、化粧水、化粧水エンリッチ、乳液、乳液エンリッチ』の5品が40%オフ、ポイント10倍
・その他全商品30%オフ、ポイント10倍
＜購入特典＞
・SB＆乳液セットにコットン、化乳ミニボトル、雪マスク
・レギュラー化粧水＆乳液セットに化粧水ミニボトル1個
・その他単品には特に無し、状況に応じてサンプルパウチ1個～2個
■メンバー
・吉田チーフ
・若山さん(4年目)
・萩原さん(2年目)
■目標
・100万円
■結果
・70万円(ワゴン撤収時)
■所感
・雪肌精では初現場の渋2。有賀さんよりPOP、エンドレス、渋谷用の話法などのレクチャーを受け入店。
夜からの雨と日曜日で引きが早いと予測し、自分なりに時間割目標を設定し臨んだ。
12月以来に渋谷へ行くが、久しぶりに行って思った事は騒音が煩く感じたことだった。エンドレスを入れても、行き慣れた時期と比較すると、思った以上にエンドレスの声がかき消され、何を言っているのかよくわからないと改めて思った。
何度か設置場所を変えたり、音量を上げてもクレームが起きないだろうと思う場所へ置き、効果検証しながら設置を行った。
ザコラの時に気付いていれば、音量や設置場所など効果測定できたのになぁと思った。
エンドレスは集客する為の重要アイテムである事を改めて思い知らされた。
スタート前から寄りはあるものの日本人ばかりだった。
流石ショッピングの街、観光買い物客が多い。マツキヨ内にも中国人が多く来店されていた。
昨日、5日のMK町田雪肌精ワゴンで行った『中国語＆日本語エンドレス』の事例を基に営業山内様と吉田チーフに許可を頂き、コーセーの通訳『ソウさん(SUさん)』に中国語の原稿を見せ『全品→最大』に変更し、且つ『特別プレゼント付き』を省いた文面でエンドレスを入れて頂く。中国語と日本語が交互に流れるようにエンドレスを設置した。
観光客も寄るようになり、爆買いはないもの化乳セットやSB、乳液などが売れた。
18時45分から最終追い込みの煽りを日本語のみで流すところ20分、誰一人と寄らなかったが、中国語＆日本語エンドレスに再度変更すると中国のお客様が寄り始めた。
1日を通して全体的に寄りが甘く中々売上を作る事が出来なかった。
来たお客様には必ずタッチアップを心がけ買う買わない関係なく、長居して貰うことで2波、3波が来るように心がけた。
中国人は『40%OFF』と表現せずに『６掛け？』的な表現をするらしく、エンドレスの文面の内容を確認してもらうと『6掛け？』的に表記していたと教えて頂いた。吉祥寺の陳さんに感謝です。
英語が話せる中国人観光客のお客様は『40% discount?』と表現していたので『40% discount?』のPOPを作成し試してみようと思う。
BCさん方は言葉が通じそうも無い外国人でも必ず、ワゴン前に来たお客様にタッチアップを行っていた。日本人のお客様にも『先ずは』タッチアップ。カップルで来られている方は男性にも必ずタッチアップ。タッチアップされた方は大多数で残るので、2波へ繋がる切っ掛けとなっていた。さすが有賀さんの現場であると実感した。
キャッチしてタッチアップするお客様は必ずBCさんへパスし、BCさんが埋まれば自ら販売することを繰り返した。
寄りが継続しなかったのは、自身の不甲斐なさである。
30%引きの商材を添付販売し、単価を上げる事が重要。また『40%引き』慣れをしている感が否めず、30%引きの話法を磨く事も肝要である。
・進捗過程は、開始から断続的な寄りで途中、雨もあり16時30分で25万円、17時50分で38万円と進捗が悪かった。一服のみして午後休から戻り18時から20時まで兎に角接客数を増やそうとタッチアップを繰り返した。
時間的にも波が来る時間帯だった為、ピークが到来し、1名～最高でも3名程度の寄りだったが単価が高く19時で49万円。
日本語のみエンドレスから中国語＆日本語エンドレスに変更してからの小1時間は継続的に売れ、まとめ買いもあり、ワゴン撤収時にも寄れば売れていた。
着地70万円。
100万円の目標に30万円ショートしたが、営業山内様、吉田チーフからも労って頂きました。
以上
■2016年3月5日(土)
■コーセー／雪肌精
■施策
・雪全品40%オフ、ポイント10倍
■目標
・40万円(店舗設定)
※前年同曜で店舗全体が売れていた為、必達目標となる
前年はポイント10倍と特別ポイント10倍の20倍だったが、同施策を2月に実施したため(ワゴン実施無し)店舗全体でも温度感が高かった。
■結果
・51万円(ワゴン撤収時)
■メンバー
・鬼澤さん
・内山さん
・大木様(13時まで)
※同日に吉祥寺にて緊急ワゴンだった為応援の為不在となった。
■所感
・中国語と日本語のエンドレスが交互に流れるように設置すると、準備段階にも関わらず、中国人客が寄り、SB、乳液、BBなどが売れ始める。
一旦引いたため12時15分から早めに昼を回す。
昼中も寄りがあり何かしら売れていたとの事。昼から戻ると9万円の進捗。
・寄りが良かったのでエンドレス内容を継続し、13時半からピークが到来。元売りでも会員様が来店されBC2名は常時対応。ワゴンでも切れる事無く、BBクリーム、日焼け止め、石鹸を筆頭に化乳セットや美容液が良く売れた。
単価アップには必ずハーバルジェルやトライアル化乳セットを紹介し販売に繋げることが出来た。
BBや日焼け止め、石鹸のお客様には『本日は40%引きのポイント10倍でお求めやすくなっているのであと1品以上お求め頂くとお土産が多くなりますよ』と必ず勧め、半数以上のお客様が2品以上の購入となった。
ハーバルジェルは総数で5、6個売れ単価アップが出来たケースはSB、化粧水レギュラーを購入される方、始めて雪肌精を使う方の購入率が高かった。
タッチアップから商品説明をして販売に繋げたり、説明資料として『雪肌精の乳液、美容液、クリーム、マッサージ(シュープレム)、マスクの合計額と割引価格を記載したプライス表』を画用紙で作成し、それを見せ価格差を出すことで売れるケースもあった。
在日中国人の寄りが多かった。日本語の曖昧な中国人も数名購入していた。
旅行者は1名だったが、エンドレスを聞きつけて近づいた中国人男性が3万円ぐらいまとめ買いしてくれた。
『化粧水、乳液、美容液、クリーム、日焼け止め、BBクリームなど雪肌精全品40%引き現金ポイント10倍』を繰り返すエンドレスも影響され、『雪肌精に美容液あるの？』『美容液はいくら？』と聞いてくるお客様が多く、始めて雪肌精を使う方が多かった。本日は美容液が良く売れ、総数で10本ぐらい販売。
元売、ワゴンでの販売数が伸びた事が要因で16時には27万円と進捗が良かった。
16時20分に午後休へ。午後休から戻ると33万円。
このタイミングで雨となり客足が早くなったが、店舗の協力もあり、第一優先でワゴンにテントを設置して頂けた事で客の足が止まるようになった。
断続的な寄りだったが、化乳セットやSBまとめ買もあり17時10分で41万円の進捗。18時で45万円。
・18時頃から雨が上がり、テントが撤収されたため、鬼澤さんと内山さんと私の全員でタイムセールを実施。
寄りが徐々に増え出し最終ピークへ。化乳セットやSB2本買い、ハーバルジェル化粧水セットなど、単価の高いセット品が良く売れ販売数が伸びた。19時に大木様が戻られ、ワゴン撤収に。
着地51万円。
大木様、鬼澤さん、内山さんは目標の40万円を10万円以上越える事が出来たと大変喜んでおりました。
以上
2016年3月5日(土) 曇り時々雨
コーセー
雪肌精限定ボトル40%
その他30%
ポイント通常
井川さん
桐山さん
守谷さん
営業の鴨下さんがインフルエンザから復帰。
でも調子が凄く悪そう。
前半の開始早々ポツポツ。
限定以外全品30%でポイントもなし。
恐らく今月1番シビアな条件。
寄りは悪いが買わない訳ではない。
それでも4時間過ぎて27万。
最終50万ペース。
110万欲しいと言われたので
寄りタッチアップの意識を共有する。
少し流れが変わり18時30過ぎで60万。
だいぶ伸びた。
免税店ではないため外国人は少ないが
日本人を中心にコツコツと販売していく。
メンバーは慣れたものでみんな上手い。
時々他の店を知らない外国人も買っていく。
そして当然バイヤーは来ない。
それでもシュープレムも売れたり
なんやかんや最後盛り上がって
最終は73万でした。
3月4日 金曜日 晴れ
SB雪肌精35オフ.日焼け止め 35オフ ポイント10倍 他乳液、エスプリーク、をワゴンに置きました。
お土産、SB1個でミニ化粧水、乳液、マスク、コットンとかなり豪華、乳液とセットでプラスマスク2枚、
日焼け止めはマスク2枚
営業谷内さんと事前連絡で、展開の仕方や準備する物など普段やらないので、わからないらしいので、やり方を共有、
美容部員さんに私服も提案したがダメらしく、制服で3人 コーナーもDMだして忙しい感じなので偶にワゴン手伝ってくれました。
応援石野さん 時短だけど18時までいました。
林さん時短だけど最後までいました。
平地さん 営業谷内さんは最後までいてくれて、自分休憩時間ワゴンみてくれてお土産なども作ってくれました。
営業さんと一緒にワゴン作りをして、遅くなったが11時30分位からスタートできました。
12時過ぎまで全く寄らなく大丈夫か？と思ったがその後はポツポツ寄ってきて、普通にちょろちょろ売れました。
早めの12時30分から休憩、休憩中もちょろちょろ売れたらしい。
少ない時間だがとりあえずBCさんともコミニケーションとりながら、展開の仕方や売れる感じがビックリらしく、何度か自分達でやってたがなんだったのよ～と言ってました 笑
そんな感じでワゴンに人集りは一切できなかったが、淡々と売れていきました。
17時位で30万位？
17時から夕方休憩、その後帰宅ラッシュで人通りも増えたが、特にワゴンは盛り上がらないが、いい感じで売れました。 ポップクルクル計30分位
SB50本位、日焼け止め15個位？ 最終50万位らしく、ワゴンでも半分位売れてるだろうと、こんな売れると思わなかったらしく良かったです