カテゴリーアーカイブ: 薬品ドラッグ

西さんと一緒でした。土曜日で天気も良く人通りも多かったです。
色々教えながらセッティングして、12時30分幸先よく、6箱コンビニ配送が出ていいスタートが切れた、その後も売れて10箱位で、昼一緒に行くか迷ったが、西さん先休憩で、自分休憩中1人西さんは4箱コンビニ配送を決めていた！初めてにしてはトークもそれなりにまとまってるし素晴らしいスタートだ！何度もロープレして、飲み込みも早いので17時位で20箱位だったので、後半は西さんメインで販売接客で、トータル11箱？売ってました。夜接客戻り6箱買いお持ち帰りもあり、31箱で終了しました。
サンドラソフィーナキャロットと工藤さんがいて、相変わらずのテンションで、色々刺激的な1日は無事終了しました。

2月12日　ザコラーゲン
天気も良く、暖かい。今日は、売れるかもと臨みましたが、結果は結構シビア。
まず、寄りが悪い。そして、寄ってくる人は変な人が多い。
今日は、日が悪いのか？こういう時は気持ちをリセットしようとお昼に。0飯です。
戻って早々、前に販売した女性が立ち寄ってくれて、4箱買ってくれて助かりました。日本の方なので本数の変な交渉もなく普通に買ってくれたので良かったです。そこから、謎の男性が説明も聞かずにいきなり2箱。女性2箱、女性3箱、女性1箱で19時50分位。
今日は、酷かったと反省しながら片づけていると、何故かおばちゃんが寄ってきて3箱買っていってくれました。
合計15箱。
PART2で気づいたことは、周りの音が大きすぎてエンドレスが周りに届いていないことと、現状の場所だと、店頭のお客さんがPOPを隠してしまうことです。
今後対策を練りたいと思います。

2月9日　ザコラーゲン
はい、またまた東口です。
今日は、天気も良かったので、店頭にはいつも通りチョコレートが置かれていたためポスター一枚仕様のセッティングです。
天気が良い割には、人の数は少ない。しかし、自分にとっては人の流れが早いより、きちんと接客できるので気分的に楽。
案の定、人が捕まりやすくお昼前に珍しく11箱。
午前の販売数を伸ばすのは、テーマの一つだったので気持ち的に幾分楽に。
お昼後は、段々人が増えいつもの東口っぽく人の流れが早くなる。
しかし、2箱1箱のセットはやはりお得なので、興味のある方は買っていく。
最終的には31箱だが、大口を狙うのも一つの手だが、こつこつと売っていけばこれ位の数字も出るので、基本は忘れずにこつこつやることも大事なことだと改めて気づいた一日でした。

■デビュー戦

■目標
・20箱以上

■結果
・24箱

■課題
・エンリッチド、EXの比較が甘く１人取り逃す事に。(EX在庫無し)
20代男性でEXのタブレットを使用しているという。
ザコラと成分が同じ事を伝えるもドリンク、タブレットへの落とし込みが甘く、買わずに帰られてしまいました。

・タイムスケジュールの認識が甘いと実感しました。
雨の予報、海外のお客がメインである事を事前に認識していたが出だしが甘く、15時まで2箱。状況判断からの仕掛け不足が原因。

■状況報告
・お客様は80%が中国人、日本人はヒットしない。小山さんにお借りした中国語のPOPを早々から掲出するも寄らない。
目の前の魚を釣るべく仕掛けを変える。
ワゴン前の新宿通りに中国からの旅行ツアーのミニバスが停車し、次々と旅行者で溢れるMK。
旅行者も巻き込みどうにかワゴン前に集客させる事ができないかが課題でした。

＜仕掛け＞
１、中国語でエンドレスを流す。
２、旅行者がぽつぽつ集まる。
３、小山さんにお借りした中国語表記のPOPに指差す。
４、一度集まると次々集まってくる。中には在日中国人も寄る。
５、在日中国人は日本語が通じるので接客を開始。納得して購入。
以上を繰り返す。
また、エンドレスと同じ内容をワゴンに向けて連呼する。
また、ポツポツ寄ってくる。

開始早々、中国人に『ニーハオ』で挨拶し日本語の分かる方だったので何となく１箱ずつ売れ、２箱でストップ。
店内と店前は中国人で溢れているのにワゴン前には全く寄らない。

雨の日特化のエンドレスも効果無く、虚しさと寒さに耐えかねて休憩を取る。
休憩から戻るとバイトのりゅうさんにコラーゲンの中国を習い、エンドレスには『ニーハオ、ニーハオ、チャオインテンパイ（コラーゲン）、シェィシェイ』と両脇で流す。
寄ってきた中国旅行者にもチャオインテンパイ （コラーゲン）シセイドウ　と指差す。

不思議と寄って来ました。
何故、寄ってくるのか、在日のお客様に事情を説明し質問すると、片言で面白いからじゃないかとのこと。
確かに、何人かに発音を教えてもらいました。でも出来ませんでした。

食事後、雨も弱り旅行者ピークが重なり、１５時現在で2箱→18時までに18箱まで延び、午後休後6箱販売し着地24箱でした。

芳沢さんよりアドバイスを受けたことで気持が楽になりました。落ち着いてすべき事が見えたと思います。

■その他情報
店長へ最終報告し退店。
店長：小野寺店長
真面目で寡黙な印象。常にレジに入り免税レジで対応しておりました。

中国人＆日本人アルバイト
りゅうさん、ちょうさん（2名とも女性）
大道さん（英語を習う）

以上

2/7 晴れのち雨
コラーゲンドリンク
結果:23箱

土曜日の池袋西口。前回経験から16～17時頃がピークかなと。

研修で小野寺さん。ザコラは2回目なのでトークはほぼ問題なし、翌日は新宿三丁目でデビューとのことなので、トーク以外のところで気付いたところを話せたら、道具の用意ができたらという1日。

開始から1時間、人の寄りは思った以上によく、接客数が伸びる。お昼までに4箱。ただ、休日のため、この時間帯で持って帰ってくれる人は少ない。

17時までにプラス8箱。小野寺さんは1箱売りで手堅く数を重ねる。

夕方休憩は別々。小野寺さんにお任せした休憩中に4箱乗せてくれたり、それ以後、複数個売りで数を伸ばしてくれました。

17時以降に、昼間の戻りもあったりで、プラス11箱。

最終23箱で終了。

トーク内容については、個人差があるし、それ以上に小野寺さん自身が勉強熱心なため、特に直してもらう箇所などもなく感じず、自分が通常行っているトークをひと通り紹介し、使えそうなところを拾ってもらうこととしました。

今後は、人が来ない場合の「足掻き方」を各先輩経験者から仕入れてもらえれば良いかと。

■目的
・研修入店（講師：小山さん）

■目標
・20箱以上

■個人目標
・10箱以上

■結果
・23箱
・12箱(個人)
1箱×5名、2箱×2名、3箱×1名：計12箱

■課題
・1箱売りからの2箱売りへの応酬が甘い。原因はもう一歩突っ込んだヒアリングとトークが甘い。練り直し。
・試飲目的者のリリース時間が短い。原因は質問の内容がありきたり。目的者から笑顔を取り、他の客を寄らせられるような会話を心がける。

■所管
・回転率を考え1箱売りから2箱、3箱売りへと繋げられるような応酬を考え実践していく。

以上

2月5日　ザコラーゲン
ここのところ、東口ばかりです(笑)
朝から、しんしんと降り続ける雪、先行き不安。
ワゴンを作っていると、資生堂のチーフがこの前はありがとうございました。今日は、寒いでしょうから大変でしょう。良かったらジャンパーとかカイロあるんで使って下さいとありがたい言葉を頂き身に染みました。
今日は、意識的に本日限りを多く着けたのと、ワゴン裏にも試飲会POPを張り、エンドレスの位置を変えてやってみました。あとは、いつも邪魔なチョコレートがないのでポスター2枚、ワゴン横にカゴを置いてカゴを取りに来る人にもアプローチと強制的接客の機会を増やしてみました。効果はどれほどあったかは未知数ですが、考えないとこの天候なので、接客もままならないとの判断です。
お昼前は、ドリンクは全然でなかったのですがタブレットが欲しいという中国の男性が来たので販売。10個買うからドリンクつけろとのこと。前回は6箱くれたとごねるが、こちらも見本が18箱しかなく、ドリンクが売れると困るので5箱で手を打ちました。まったく売れないのも困るのでドリンクより単価の高いタブレットを売ったのは良かったのか、悪かったのか判断しかねるところです。
お昼から戻り、一箱販売も視野にいれ、接客。今日は、確実に落とすしか方法がない。なので、かなり丁寧な接客を心がける。
終始、少ないお客様の接客なので最終的にはドリンク14箱、3本セット一組、タブレット10箱。
かなり、タブレットに助けられました。
ただ、前回の雨の日同様、少ない接客でも売れない商品ではないので、改めて薬品もトークを練り直し接客数よりも、確実に落としていくキーワードが必要かもしれません。前よりも、確実におまけも減っているので、試飲の本数も減らしていかないと、付けられるおまけも減ってしまいまいます。人材も増えてきたので、薬品のやり方も分岐点を迎えてきたのかなーと思う一日でありました。

■目的
・研修入店（講師：山川さん）
・ザコラ初入店

■目標
・16箱以上

■個人目標
・10箱以上

■結果
・24箱（渋谷１号店分も完売）３本セット×21セット（オール）
合計303本の実売
・12箱、3本セット×2セット×２名（個人）

■課題
・トークがマニュアル通りで応酬が弱い。詰ってしまう。特に若い女性。
・量販店の癖が抜けきれない。

■所管
・客を付けさせる難しさが目の当たりとなりました。
山川さんより細かいテクニックを習い、大変勉強させて頂きました。今後も薬品は極めて行きたいと思いました。
ザコラを制する事が出来れば今後の心強い糧となると実感。
・入店後もどういう訳か売れる気がしませんでしたが、接客後の都度、鈴木さん、有賀さんより個別レッスンを受けた内容を反芻し、結果、14時までに4箱販売できました。
・売り場作りのポイントとテクニックを山川さんより習いました。

以上

1月22日　ザコラーゲン
朝から、雨。そして、寒い。
今日は厳しいかなーと思いつつ用意。
7階で、折りコンを用意していたところ、どこかで見覚えのある女性が。丹羽先生でした！
頑張ってるって噂で聞いてるわよー！と言われましたが誰に聞いたのか？元気で気さくで良い方です(笑)
雨だったので、ダメもとで真ん中使っていいですか？と聞いたらすんなり通ったので真ん中占拠してやりました。
しかし、雨なので足が止まらない。
なので、無料試飲のPOPを普段より多めに設置！
雨もそうですが、これだけ寒いと興味のある人じゃないと基本足は止まらないので、今日は接客数よりも質をあげて買っていってもらうことに。お昼前は2箱でしたが、最終的には22箱＋3本セット1個
今日は接客した方の8割位は買っていってもらったと思います。
2箱、4箱と続いたのも良かったかと。試飲した方も20人もいなかったと思うので、雨の日はこのやり方で当分試してみようと思います。

1月16日　ザコラーゲン
個人的には久々の東口。
到着早々、店長に50箱お願いしますと言われ、ややプレッシャー。
お土産は、18箱。試飲分もあるので難しいです(笑)
ぼちぼち、売ろうと頑張りますが、寄ってくるのはこの前買っちゃったーっ！て人ばかり。今日もお得なんでどうですかー？なんて聞いてみるものも、まだ、沢山あるから～！なんて言われ、まあ、桜になってくれればいいやと話すも寄ってくるのは同じような人ばかり。
この時間帯は、同じ人しか通らないのか？
そんなこんなで、０飯です。
まあ、考えてもしょうがないので、午後から勝負で。
戻ってから、夕方休憩までは徐々に盛り返し8箱まで。
途中で、神経質なおばさんがエンドレスうるさい、2度と鳴らすなときましたが丁重にお帰りいただきました。
かなり、小さめのエンドレスで頑張り、16箱まできましたが、ここで急に雨が降ってきて人が離散。そのまま、最後までという感じでした。
お客様の顔が大分同じ方ばかりになってきてるので東口はやりすぎなのかもしれないなあと思いつつも、後半は伸びる店なので前半をいかに売るかが個数を伸ばすキーなのかと思う一日でした。