カテゴリーアーカイブ: 資生堂GMS

2023.4.14.(金)　新ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、サビカンから自由だが、一階はほぼほぼ聞こえず、マイクに直でくっつけて大声で2階と3階には、ちょうどいい大きめの放送らしい。なので必ず直でくっつけて大声で!一階のお客さんは放送での集客は捨てるしかない。)
ポイント30倍+6gサンプル

セクション
君島チーフ(本来、時短だが、今日はフル。元IY藤沢)
ワゴン
平川さん
五十嵐ELP
藤井さん(時短、IY立場)
カンガルー武川さん(14:30~18:30]

電車の都合でなぜか早めについたので、早めに準備。
今日は、ただの平日だが、年金支給日だし、黄砂が昨日で終わってるので、今日は外出したいだろうし、いい予感!
ある程度準備をし、ミーティングをしっかりめにしてから開始。
それでも10:40だったので、まだ一時間は売れない時間だから、絶対にあせらないでね!と伝え、早めに始めると売れない時間が長く感じ現象をつたえる。

放送が全然きこえないので、途中でやめ、短く終わって、みんなを放送確認で1~3階まで配置してもう一度。
2~3階は、けっこう普通にきこえるらしいが、一階はダメみたい。2~3階にお客さんがくるのを待って、準備を先に完璧にする。
途中、ふらっと寄った人に、君島チーフが全力で一本!
ここから、放送いれても寄らず、売れず12時まで。
過去の日報では、12:30~45ぐらいからラッシュとあったので、一便を昼に出し、のほほんと待つが、12:30の放送でも寄らず!
あせりかけるが、12:45からポツポツ寄り、ポンポン売れていく!
自分でも一本売ったのを美容部員さんにパスすると二本にしてくれ、客数すくないが、14時には、計12本まで売れていて、一安心。途中、13時すぎから放送だけいれて、自分もお昼にいき、少しはやくもどってくる。
二便をお昼にだし、14:30から武川さんが加わり、15時までで、追加　4~5本かな。
この時間から二便もどると、ワゴンに4人美容部員がいて、みんな接客したいし、1~2本売るので、放送だけして、店内うろつく。
自分だけ暇な感じなので、15:30に1人夕方休憩にいき、まったりする。
今日は平日で人は少ないので、寄りはほんとないが、来た人は購入率高く、二本買う人も多い感じ。
お昼短かった分、少し長く休憩し、もどると少し売れてたみたい。16:30で計　22~23本。
放送が一階はあまり聞こえないため、夕方のお客さんをそこまで拾えず、ポーツ、ポーツ、寄る感じだが、集中力がきれた五十嵐さんがドンドン値段だけ言って帰す。
さすがに三人帰した段階で、このままは、しんどいので、夕方休憩いかそうとするが、『ろくに売ってないのにいけない!』と、カオスのループの匂いが。
俺が接客したいからと伝え、休憩にいってもらい、自分で接客すると、客層いいから買う!美容部員さんにパス→二本セットになる。の流れ。
17:30で計26本まできたので、18時以降　客層かわって売れると思うと言ってた17:50の放送からプチラッシュ!!
二人組の会員さんが寄り、二本ずつ四本を平川さんが売る!
自分も売ってパス→二本セットになるが、二人つづき、18:15の放送で最後をあおり、チョロっと売れて、18:30で、計35本のはずが、なぜか　計33本らしく、あと一本だけ売りたいと、君島チーフが言ってたので、18:35に放送を一発いれて、自分は退店して元売りで営業井上さんと話してると、君島チーフがワゴンで二本セット、五十嵐さんも二本セット、平川さん一本売って終了。

最終　38本。(元込みだが、ほぼワゴン)

今日は、昼まで全然で、夜は静かで放送がきこえるからか寄りが良く19時近くまで寄り続けたので、純粋に平日は11~19がいいと思う。

君島チーフは時短なので、遅くまでいたくないみたいだが。

2023.4.9.(日)　　新ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。だが、爆音のため、少し離す!)

ポイント30倍+アプリ5倍+6gサンプル

セクション
安藤チーフ(小さい西友にいた子)
ワゴン
米山さん(ここと、武蔵小杉駅前と半々)
上野さん(武蔵小杉駅前)

ワゴン自体久しぶりのお店。
最後はコロナあとぐらいに野坂が入ったみたいだが報告書がない。それとも野坂じゃないのか?ハクワゴンらしいけど。

初めていく店なので、かなり早くいき、うろつき、ワゴン場所をきめる。
当初、上りエスカレーター横だったが、この店の導線としては、行きのお客さんの導線上なので、下りエスカレーター横に移動したいとマネージャーに確認するも、マネージャーがそれは確認とってないから無理だねーと言った直後に、店長がとおったので、挨拶と同時に下りエスカレーター横でやれないか確認すると即OKに!ただ、ワゴンがあまりにもきたなく、布をかけると伝えたが、このワゴンは使いたくないと、テーブルでやってくれとの事で、初テーブルワゴン!
場所が良くなって、2ポイント、ワゴンつかえなくてマイナス1ポイントなので、プラマイで、ちょいプラ!!

ワゴン隊にしっかりミーティングして、練習しましょうと、10:45に放送いれるも、へんな空想barberしかこないので、あらためて11:10に放送いれるも、空想barberのみ。

ワゴンなれしてないのに、ほんと空想barberばっかり。

あとしきりに、ほんとなの?ほんとに効くの?とさんざん効いてきて、どんなに説明しても、ほんとかねー?って帰っていくので、まじでこの☆▽▲●§★ーが!となる。

11:40の本気の放送でも、同じ空想barberばっかり。
米山さんからも、『ほんとなの?って聞かれるんですけど、どうしたら?』となったので、アドバイスとして、すごい売れてるんですけどーとか、なんでこんなに売れてるかっていうとーとかの売れてるワードを増やすといいと思いますーと、伝えているときに、『ハッ!』とひらめき、店内放送で、『残り少なくなってまいりましたが』とか『今、一番売れている』とかを増やすと、いつものノーマルのお客さんがどわっときて、あとは、説明して、買うとなったら、コーナーにパス、帰ってくると、見てる人いるから、説明して、買うとなったら、コーナーにパスをくりかえしてると、14時までつづき、ここまで、15本(元売りで二本セットになった人が二人いたらしい)。
米山さんと昼休憩にいき、帰ってくると、残した上野さんが0。
いい人なので、スルー。
たまたま通った店長に、この場所を、貸していただいてありがとうございましたと伝えると、途中、途中、みてたみたいで、喜んでいてくださり、次回イベントやるときは商品によって、場所いってくれたら考えてくれるそう!おーやったー

15時すぎから、また放送いれると、同じパターンの人数多めで、元売りにパスがつづく!
一回みんな　ワゴンにきてくれて、全員で接客するも、全員売れなかったので、この作戦は廃止。またひたすら接客とパス。

17:30で30本以上売れてるみたいで、あと少しで6gサンプルがなくなるとのことで、違うお土産セットを準備してもらい、ポツポツ売り、17:45からレジ応援の放送が終わらないので、夕方休憩に。
基本、1日中、レジ応援の放送が流れることが多く、たまたま空いた時にちょうど放送で、ちょうどいいペース。

18:15に夕方休憩からもどると、一本売れたみたいで、ラストの放送かけて、拾い終わったら片付けましょうと、放送いれたが、しばらく誰もこず、先に片付けていこうと、片付け始めると1人きて、元売りにパスして、ちょうど6gサンプルなくなったので、終了に。
最終　35本ぐらい。(ほぼワゴンというか完全ワゴン。)

今月から新しいマネージャーになったみたいで、こないだまで四つ木のマネージャーだった大竹さんという方に代わり、ちょっと前に四つ木でもハクイベントをやったと言ってました。43本で有賀が入ったとのこと。

マネージャーは一見とっつきにくそうだが、お話し好きで、娘が二人に一番下に高校生の息子がいるそう。長女は21才で海外に留学中なんだと(笑)ここ家から遠いんだよねーとか愚痴ってて見た目と違い面白い方でした。

ここの攻略法は、放送で、『無料』を外したほうがいい!『本日限定のお買い得お試しキャンペーンのご案内とか』
最新美容液が実際にお試しいただけます等、無料を外すと、比較的、いいお客さんがくる。最後まで一回もいれなかったです。
それと、売れてるアピールが効果的でした。
あとは、ほいほい拾いにいかず、お客さんを待たせたり、かなり興味ありそうな方にだけ接客にいくのがいい感じでした。

自分で1人のときは、お客さんをまたせたり、選んで接客して、9割以上の購入率。
美容部員さんたちは、ほぼほぼ何回接客しても、ほぼほぼ買わなかったので、そういう意味ではケチじゃないけど、慎重な方が多い感じなのかも。
一番外側の集客ボードにだけ、『42%』をこっそり貼ってたのも、誰にも聞かれなかったがなんか効いてる感じ。

2023.4.8.(土)　　新ハクEV

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。12:45~14:00の間だけ禁止。)

ポイント30倍+アプリ5倍+6gサンプル

セクション
渡辺チーフ(時短)
福田さん(時短)
牧野さん(時短、旧姓あたりさん)
木村さん
清水さん
ワゴン
高島さん
山下さん(IY武蔵小金井)
千里内さん(IY武蔵小金井)
内勤　本部担当　亀井くん

久しぶりの武蔵境、改装しててびっくり。
昨日、有賀でワゴンやってたみたいで、メンバー一緒らしくこれまたびっくり。
なんとか50本だったらしく、50本目標らしい。

今日だけ、亀井くんという元湘南の営業さんで、今、本部担当らしい方がお手伝いに。
朝一、なにがしたいか聞くと、せっかく来たから接客してみたい!との願望があったので、ワゴン隊に加え、しっかりミーティングして開始。
ミーティングがかなり長引いて、10:55から放送いれたが、ポツポツ売れていく!
接客購入率をあげたいので、42%お得とかは貼らずにノーマルワゴン。
客層もいいし、ノーマル集客なので、ポツポツから、ポンポン売れていく感じに変わっていき、12:30で、20本ちょいかな。
12:45~14時までは放送つかえないと、教わったしマイクにも書いてあったが、うっかり12:55に放送いれたが、特になにもいわれなかった。
13:30に亀井くんと、もう木村さんに休憩いってもらったぐらいで14時まである程度引っ張り、14時で、35本ぐらい。
山下さん、高島さん、千里内さんと一緒に昼休憩にでて、もどってきてからも、みんながドンドン売ってくれるので、放送と店内うろつく感じに。
15:30から、営業小林さんがきたので、お土産を作ってもらう。
ある程度　お土産ができると、販売の方に小林さんもなぜか入り、ドンドン売る!亀井くんも小林さんには負けたくない!と必死に販売してくれてて、美容部員のみんなも、小林さんに怒られるからと、ドンドン接客にいって売るので、ほんとする事がない。
放送の間隔もある程度意識して、文章もある程度長すぎない(十分長いのだが)方が今日は集客があったので、それを25~40分間隔でいれ、たまーに接客フォローをするぐらいで、渡辺チーフと、みんな売るよねーと雑談。この店の統括の原野さんは、元々　他店からのつきあいで仲良いので、ちくいち寄ってもらい雑談して、時間をつぶす。
16時ぐらいで、52本。17時で、80本いったので、みんなを夕方休憩にだし、ひたすら放送もいれずにサボる。
みんなもなぜか夕方休憩がながく、17:50ぐらいに帰ってきたので、その間　放送もいれずに、お客さんワゴンみてても放置。
(←このお客さんがあとあと、放送だったり、帰りに買いにくる)
在庫が残り本体は8本らしく、帰ってきた夕方休憩組に、残り8本売って、早めに片付けて終わりましょう!と伝え、放送をいれ、
18時から今度は自分が夕方休憩にいく。
18:30すぎに、もどるとみんなが5本売っててくれて、残り3本!
最終の放送いれると、わぁーっときて、3本+他の人のお取り置きの1本先出し+代済み予約1本の計5本売れて終了。

最終　93本。(元込みだが、ほぼワゴン)

今日は、営業小林さん、亀井くんの内勤二人が積極的に接客にいくし、必然的に美容部員も接客にいくしで、人数多く、することなくて体力的には楽でした。

自分で接客したのは、三人かな。付箋とかもはらなかったし、ホワイトボードの手書きも使わなかったし、エンドレスも時間で変えなかったし、休憩も長めにいったので、なるべく最大限やらなかったけど、前日の有賀が入ってることもあり、数字はある程度　出しちゃいました。