タグアーカイブ: コーセー

■日時
・2015年5月24日(日)
■目的
・BBスプレーお試しワゴン
■施策
＜店舗施策＞
・ワオン支払いポイント5倍
・BBスプレー購入イオンカード支払い者ポイント230ポイント付与
＜エントリー施策＞
・300円引き券（カウンセリング次回より使用可）
・ポイントカードは通常（1000円で1個）
＜BBスプレー購入特典＞
・エスプリークCCパウチ
・エスプリークファンデーションサンプル
＜デモお土産＞
・インフィニティー美白化粧水パウチ
・肌極みパウチ
・エスプリークCCパウチ
・エスプリークファンデーションサンプル
・雪肌精パック
＜5000円以上購入者向けお土産＞
・ノルヘアカラー1本
OR
・雪肌精ミニボトル

■目標
・BBスプレートークをブラッシュアップし販売に繋げる
・デモのトークと抑揚をブラッシュアップし販売に繋げる
・デモの集客を10名以上集め実施する
・肌極実売できるためにトークをブラッシュアップする

■結果
・ワゴン売上：9万
・BBスプレー：27本
・雪肌精化粧水、乳液、BB：5本くらい
・インフィニティハンドクリーム：1本
・肌極：2本（美容液、クリーム）
＜個人＞
・BBスプレーのトークは大分固まり2本セットも出せた。
タッチアップまで行えば殆ど買って頂けた。
・通常接客トークが安定した事に伴いデモでも慣れてきた感があった。
・肌極2セット販売できたが、まだまだ深堀が不足している。
肌極接客し売れなかったのが2名。きちんとクローズできれば売れた可能性があると認識。
・雪肌精は大分慣れた感があり、化粧水案内から乳液提案を行い化乳セットの販売が出来た。

■課題
・2名入店しBBスプレー30本以下は改めて考える必要があると思いました。
雪肌精、肌極、の露出もあった事が原因なのか。
BBスプレーに特化した売り場作りと露出の工夫が必要なのか。
タッチアップすれば殆どの方が買うので、タッチアップさせる工夫が必要なのか。。。

・デモ時の集客
・デモのクロージング
全チリは無かったが、タイムサービスで残っても買わない客もいた

■所感
・昨日よりも店舗客、通行者が多く切れる事が少なかった。
寄りも継続し雪肌精、肌極なども売れた。

・本日は木場対策の為、流しメインを行うもデモを実施させてもらう。
山川さん、美容部員さんの協力もあり、昨日よりも集客が出来10名程度集まった。
全チリは無いものの購入へ繋がったのは4本。タイムサービス始まってからワゴンに残るが、他の接客を聞いたり何となく残ったりしているお客もいた。ワゴン後ろからタイムセールを煽り寄せるが断続的。
デモのトーク、抑揚をブラッシュアップする必要がある。

■日時：2015年5月23日(土）
■目的
・BBスプレーお試しワゴン
■施策
＜店舗施策＞
・ワオン支払いポイント5倍
・BBスプレー購入イオンカード支払い者ポイント230ポイント付与
＜エントリー施策＞
・300円引き券（カウンセリング次回より使用可）
・ポイントカードは通常（1000円で1個）
＜BBスプレー購入特典＞
・エスプリークCCパウチ
・エスプリークファンデーションサンプル
＜デモお土産＞
・インフィニティー美白化粧水パウチ
・肌極みパウチ
・エスプリークCCパウチ
・エスプリークファンデーションサンプル
・雪肌精パック
＜5000円以上購入者向けお土産＞
・ノルヘアカラー1本
OR
・雪肌精ミニボトル

■目標
・デモ7回×5個以上
・流し15本以上
■結果
・総数：17本
・デモ：4回で10本
・流し：７本

■課題
・集客の流れを掴みきれずピークを逃した事。
・デモ集客及び集客ポイントの見極め
・デモトークの復習

■所感
・2月22日のお試しワゴン時とは異なり集客が当時と比較すると半数程度だった。
11時30分からデモスタート出来たが、チーフ対応中にて１人だった事から、集客及びクロージングを１人で行う事が必須だったため、実行するかどうか迷った事と１人完結デモの失敗に対しビビって消極的になってしまい流してしまった。

・12時30分頃、チーフがワゴンへ来られ昼休憩を回す事に。現時点で3本
フードコート以外は非常に人が少ない印象を持ったため、食品レジの方に客入りの状況を確認すると今日はガラガラとの事だったので食事へ行く事を決断。

・昼から戻るも客の流れの変化は無かったがデモを開始。
→14時20分チーフが昼休憩出る前に１発目のデモを開始。
5名集まり、3本販売
→チーフ昼休憩中、流しを行い１本販売
→途中、１人でデモを行うため、店内放送入れずに集客するも1名しか集まらず、通常接客するが売れず。

→16時00分デモ開始、6名集まり2本販売
→16時40分デモ開始、5名集まり３本販売
→17時35分デモ開始、5名集まり2本販売

デモでの販売合計10本。
エントリーも併せた獲得だったので若干回転効率が悪かった。
また、チーフと2名体制でのデモだったのでクローザーがもう１人居れば結果は変わったと思う。
ワゴンで待っているお客様も居たが、接客と接客の間の時間が空き、結局買わずに離れたお客様も数名見参した。エントリーを書かされる感も然りかと。

しかし、それはデモでのトークが確り出来、良さが完全に伝わっていればお客様は帰る事無く、自ら商品を手にもってレジへ行ったはず。
残っていたのは買う為に何か質問があったからだと思われる。

一時が万事、失敗の恐怖へ太刀打ち出来ない自分の未熟さがそうさせたと学習しました。

本日のデモはクローズに関してはチーフに尽力頂きましたが、集客は粗１人で行いました。１人チケットを貰いにくると２人3人と続いてくる感覚は初めてでした。
5名以上の連続が無かったのでもう少し集客可能ポイントを精査して逐次臨む必要があると思いました。

以上

5/18 (月)

メインでBBスプレー(2268円)
サブでクールアストリンゼント(4320円)

補填用に雪肌精(25%off)

目標:15万円
結果:13万円台(スプレーは30本ちょっとくらい？)

久しぶりの葛西。前回、前々回と小野寺さんが入っており売上を作っているので、また別の意味でプレッシャー。

今回はメインで5/16発売のBBスプレー。POPからエンドレスから完全に絞る。

ただし、流しでの寄りが激キツだったので、タイミングを見つけてはデモ実施。

日焼け止めで集客し、色の入った使いやすいスプレータイプとして紹介。

・(日焼け止めとしての紹介)
・色があると便利ですよね。
・ひんやりするので、朝のお化粧の時にメイクがしやすいですよね。
・日焼け止めからファンデーションなど、ひとつひとつ買うといい値段しますよね？けどこれは2268円なんです。

として紹介。紹介すれば購入率は高め。

・色がいらない人には、雪肌精の日焼け止めを紹介。
・スプレータイプが慣れないという人には、雪肌精BBクリームを紹介。
・BBスプレーの購入になった人には、雪肌精のフェイスパウダーを紹介。
・BBスプレーを落としますね(ホントは落ちない)として、クールアストリンゼントをタッチアップ。

商品価格が2268円なので、金額が伸びづらいため、抱合せでの購入を意識しました。

雰囲気はすごくいいお店で、精一杯力になりたいが、KOSEはなかなか難しい…

■日時：2015年5月18日(月)
■目的
・BBスプレーお試しワゴン
■目標
・タッチアップから確実に販売に繋げトークを確立させる
■結果
・BBスプレー：9本
・雪肌精BB：１本
・雪肌ルースパウダー：1個

■課題
・集客

■所感
・前半はトークやスプレーの飛び散りから売りに繋がらない傾向が強かったが、後半は接客とタッチアップを行えば販売へ繋げることが出来た。

・食品売り場の目の前では資生堂がアネッサワゴンを行っており、モールと美ガーデンの境目の通路にてワゴンを実施。
昨日のアリオデーの影響でモールの集客が厳しいとの声も聞こえる程。
エンドレスの音を指摘され3m圏内で聞こえるくらいまで下げ、声出しによる呼び込みを行うも催事のおじさんに睨まれる状況。ワゴン正面は出入り口だがなかなか捕まえられなかった。
無論、食品売り場へ行っての呼び込みは資生堂との関係値が悪くなるので近づくこともしなかった。

四面楚歌的な状況で出来る事は行ったが、ワゴンのPOP展開、声掛けキャッチなど今後どのように工夫してどうすべきか明確になった。

・以下共有事項にも記載するが、逃げられる原因を修正すると、昼休憩後は購入率が上がり、確実に売りに繋がった。
兎に角集客が課題。厳しいとは言え０人ではないのでコツコツとアプローチを続けるも不甲斐ない結果となった。
ここで集客が出来れば自信になると邁進したが撃沈し、帰りの電車を乗り間違える程動揺した。また、何も無いところで転んだ。

・接客数が少ない事もあるが、タッチアップでヒンヤリ感が伝わると殆どの方が購入してくれた。また、飛び散り感が軽減すると『飛び散らないわね！！』と仰って頂くが軽くスルーしてタッチアップへ。
意外に話しを最後まで聞いてくれたと認識する。

■共有事項（高柳チーフよりアドバイスを頂く）
1、タッチアップする際は腕の内側がヒンヤリ感を一番感じ、数回往復して伸ばしてもヒンヤリ感が分かる事とファンデーションの伸びが分かりやすく伝わりやすい。
2、スポンジは親指と中指と人差し指で折り曲げ凹みを作り、その凹みに吹きかけると飛びちり感が軽減する

■その他
・資生堂の大沢MGよりご配慮を賜り『どうですか？』と声をかけて頂きワゴン脇にてお話しをさせて頂きました。丁度そのときにコーセーの高柳チーフも来られ『誰かに似てる』といじられました。
他人のそら似ですと濁すも、責任者２人の前で激しく追求される結果に。
その話しが波及し美ガーデンの社員様までも『次郎さん』と。。。
※DJ会社どこ？と聞かれたので正直にお答え致しました。

・資生堂のDJは岡本さん（ヒューマンスカイ）梅津さんとコンビを組んでいたと自己紹介頂きました。
因に、アネッサは27個、昨日は20個前後との事。
集客方法は店内でお試し頂いた方にサンプルプレゼントとアナウンスし寄りは結構多く、常時行っていた接客を遠目から見て焦っていたが、思った程売れていないなぁと感じました。プレゼントはツバキサンプルでした。
売り場の展開は文字だらけのPOPをフル展開しており、第一印象は何を売っているのか分かり辛かった。
また、黄色のバックグラウンドに赤文字の同系色のPOPが8割くらい使われており、且つ、同サイズのPOPがいくつも並べられていた。
過去にアドバイスを頂いたことを思い出し、そう言う事かと得心しました。

・片道2時間ちょっと、往復５時間の道のりだったが大変勉強させて頂いた１日でした。
このような機会を頂き誠に有り難うございます。

以上

5月10日（日）

■目的
・雪肌精特売

■施策
・雪肌精30%オフ、ポイント最大15倍
・化乳セットお土産（雪肌精化乳ミニミニボトル2セット＆肌極）
・アスタブラン化乳パウチ6回分、エスプリークファンデ、CCクリム（1点購入）

■ワゴン
・赤坂さん（綾瀬）
・沢口さん（新人）
・山川さん（慎元）

・棚橋さん（葛西）
※超絶かわいい

■目標
・売上：20万円（チーフ設定）
・エントリー：30名（メンバー）
3月8日以来の葛西。
前回のような集客では無いと意識し、売りと単価アップを意識して臨む。
エントリーは日焼け止めの限定セットを軸に数を稼ぐ

■結果
・売上：259845円
・エントリー：39名

■課題
・精神面の弱さ
・デモ時の集客

■所感
・己の精神面の不安定さが原因で焦りからの『抜け漏れ』があったと反省する一日だった。
抜け漏れの対策としてデイリープロジェクトを明確化する必要がある。

前回の入店時と違い１、全体のお客様の数が少なかった事に動揺したこと　２、単価アップに繋がるSBの在庫が無かったこと　３、エントリーを稼ごうとしたウォータープルーフの日焼け止め限定セットが無かった事が原因。

・山川さんに応援入店頂き、BCさん2名の応援も木場で一緒だった方々でした。
山川さんとBCさんはコミュニケーションが取れていたのでワゴンの空気状況が良かった。
アプローチ上手で売りも強い方でした。
新人BCさんが1名おりましたが、ワゴン指導を山川さんが逐次行って下さったので売りも安定していたと認識。
葛西店のBCさんも相変わらず売りが強く、応援の方とも仲がよかったので安心感があった。

・ワゴンへの寄りが想像以上に少なかったため、１人でも多くワゴンに寄ってもらえるよう出来る限り『集客活動』に特化した。
店内放送が小さく、エンドレスの音量注意を受けた。

食品売り場、洋品店売り場、フードコーナー、他コーナーにいた方で声掛けした方が来られて、何かしら購入頂いていたので、決して無駄な活動では無かったと認識している。

前回のミーティングで習ったワゴンに寄ってからの『声掛け』を行い、無料POPは貼れないので手持ちで誘導。１人でも接客に入っていれば極力行った。
休憩回し中、BCさんと２人になった際は特に意識し、BCさんが接客に入るとワゴンに近づいてもらうように声掛けを継続した。
遠目でワゴンを見ている方を寄せ、美白スティックが売れたときは超絶嬉しかった。

・デモは1回実施。昼に試みたが2名しか集客できず断念しサンプルを渡しつつ接客。
16時にデモを実施、10名集まり何かしら売れた。流れで客も付いた。

・厳しいときに『何をすべきか』も重要だが『平常心』を維持することの方が大切であると実感した日だった。
『平常心であれば出来る』ことが全く出来なくなるのは本当に悔しい。
場数を踏むのも然りだが、普段からケースバイケースで考え先読みする意識をもっと強めなければならない。

以上