MK池袋Part2

10/29(木)晴れ
ザコラーゲン
結果:28箱+1個(3本パック)

個人的にかなり久しぶりな池2。店内の作りが少し変わっていて新鮮だった。
店内のザコラ商品がすべて空箱になっていた。

7階の在庫、見本品の置き場が異なっており、見つけるのに苦労しました。
在庫は7階奥階段前、見本品は7階奥スタッフさん下駄箱前。

場所は店頭パチンコ屋さん側。パラソルがたくさん出ていたので、なるべく被らないようにPOPが目立つように意識。

12:45に4箱。普段から飲んでいるというおばちゃん。こんなの初めて見たとのことで、お得だから2ヶ月分どうぞと案内。コンビニから発送をお手伝い。

その後、2箱、4箱。この4箱も発送。お昼休み中に代わりに送りました。
10箱でお昼へ。

お昼から帰ってきてから、少し暇になるが、たまーに来る人を接客。
15:45、お昼前に案内した人が用事を済ませて戻ってきてくれて2箱。プラスしてその直後に2箱。

18:30、用事を済ませて帰ってきてくれたお客さんが8箱。コンビニから発送を上がってから代わってやる。
18:35、まずは1箱もいらないから少ない本数で試したいという人が3本パックを1個。
18:50、用事を済ませて帰ってきてくれたお客さんが1箱。
19:00、用事を済ませて帰ってきてくれたお客さんが4箱。この人は頑張って持って帰ってくれた。
19:05、1箱。

ほとんどが在日の中国人など。日本人は2人かな。
案内して、用事を済ませてから戻ると言ってくれた人のほとんどが本当に帰ってきてくれた。帰ってこなかったのは仕事中だからと言っていた日本人ひとり。

今日は本当に興味がある人が寄ってきてくれたイメージ。
もちろん試飲して話を聞いて買わずに帰った人も多かったが、買ってくれた人たちはまとめて買ってくれる人が多めで数を稼げました。

MK渋谷part1

10/27(火) 晴れ

●ザコラーゲン

●結果・5箱

設置場所は店舗最左側。強風の為、3Dポップは止めて、少し風が弱くなった昼休憩後から隣の什器に突っ張り棒でコラーゲン特売POPを取り付ける。
ちなみに渋谷part1にて小野寺さんもザコラ。

店内も人は少なく、風が強いせいか通る人も脇目も触れず真っすぐ進む。おばちゃん捕まえて接客、うんうん頷いてくれるが帰りに寄るからと去る。14時過ぎまで膠着したまま休憩へ。

戻って16時前に外国人観光客に1箱。オール英語でもなんとかジェスチャー交えてなんとか。その後にいつもはパウダー使用の女性に1箱。17時前にたまにエンリッチド飲んでる女性に1箱。そして夕方休憩へ。

チラ見も少ないがキャッチしたらまず設置POP→カウンセリングシートの流れで見てもらう→試飲してもらう→シートからの値段の順で接客。なるべく視覚を意識。今日は重たいからは言われないが、ちょっと考えてみますと戻って来ない。そんな中、19時前に新規女性に1箱出る。その30分後にたまに飲んでる女性に1箱。その後の追加もなく最終計5箱。

店内は日本人が少ないので外国人にも声をかけるが、基本通じない。今日は在日ではなく観光客だけでした。キャッチからはPOPとカウンセリングシートを追いながら喋る事を意識したのですが購買には繋がらず。ただ、重いと言われる事は少なくなった気がします。

MK渋谷Part2

2015年10月27日(火)
■結果
・7箱
■所感
・8月27日以来の渋谷2。前回同様渋谷1と同時開催且つ2日連続の2日目となるザコライベント。

・本日はコーセーやソフィーナなどカウンセリングで入店した際の事を念頭に入れ活動した。
前回、渋2ザコラで入店した時の客の動向パターンデータを基に2つの戦略を立て集客を実行。エンドレス、POP、クルクルなど人通りや年齢層を観察しながらスピーカーの向きやPOPの訴求場所などを変更し集客を実施。

・場所は店舗に向かって左端。中央での実施を交渉するが『今日はここでお願いします』と副長よりお話を受ける。
理由はカネボウのパンスト拡販だったみたいでした。中央の棚がお菓子ではなくパンストだったのが頷ける。
本日は風が強かったので端の壁を活用出来た事は今後の糧になるだろうと思い、集客がやり辛い中でも今後の糧となる突破口があればこれもまた然りと思い準備していた作戦を実行する。

・開始から昼食の14時まではいつも通りの集客をするが閑散としていた事もあり強引な試飲を促すが2波が無く単発で終わる。そのまま0箱で食事へ

・食事から戻ると通行人の年齢層が変わりターゲティング層が増加した印象を受けたのでエンドレス及びPOPの内容を変更すると2箱、1箱で3箱。狙った層でキャッチが出来た為、そのまま流すがキャッチ率が上がるものの購入へ至らなかったため、その層に対するトーク精査が必要だと反省。

・17時、人の流れが緩やかになったため午後休へ。戻ると通行人の層に変化がありまたもエンドレス、POPを変更。人通りが増加し足が早くなるため、先日の渋1資生堂で行った集客を実施。
足止めさせながらもキャッチしつつ試飲してもらい接客を繰り返す。断続的だが1箱、1箱、2箱と販売し20時を過ぎて7箱で着地。

■総括
・今回は12時~14時の時間帯の集客が課題となった。
人通りが少ないからと強引なキャッチで試飲する状況では買わない確立が高くサクラ効果が無いのは当然。
渋2は先入観に囚われない『集客場所』と『仕掛けの工夫』と『観察力と判断力』が必要である。

・風の強い日は仕事へ向けた意識と個人的な下心との戦いが一番の疲弊理由である。修行が足りない。

以上

MK新宿東口

10/27(火)晴れ
ザコラ
結果:32箱

1週間前に続いて入店。今回はザコラのみの開催なので、店頭中央で折コン2列にして、目立つように意識。

前回も今回も店長はお休み。挨拶できていません。

お昼近くは目の前の通りの人の数は少ないので、接客ほぼなし。1箱で13:15から早めのお昼。
帰ってきてもなかなか人は寄らない。目立つように試飲会POPすら貼っているのに。
16:00を過ぎて、普段から飲んでいる人が来た。4箱。ラッキー。

その後、その人のお友達が多数来店。4箱、4箱、6箱、8箱。すっごくありがたい。
けれども、常連なんだからサービスしなさいよ。2ヶ月前の少しポッチャリした40歳くらいの人は1箱に1箱付けてくれたわよ。とのことだったので、この集団には1/1で渡した。
サンプルかなりあったし、16時過ぎても1箱だったので…

そして夕方休憩。

その後、2箱、1箱、1箱、1箱出て終了。
午後のお友達集団に助けられた。

前回は中央で香水をやっていたため、なかなか目だてずに接客数が少なかったが、今回、中央でポスターを貼りまくって目立たせたが、大して変わらなかったので難しかった。

海外からの旅行客が多いお店。

MK渋谷PART2

10/26

ザコラ
結果:19箱

状況
「序盤のテンションを高くする」を意識し、朝から笑顔と声のトーンに気をつけた。

今日は接客数が少なく、試飲キャッチが上手くいかなかったが、話した方は買っていった。
リピーターさんにも助けられたが、1箱が1組のみだったのは、1ヶ月飲む事が大事というニュアンスが伝えられたのかなぁ~と思います。

14時まで0で、休憩後の15:30から17:30まで売れ続けて16箱。

午後休からは3箱しか伸ばせなかった…。

17時からワゴン横にアルフォート59円がドッサリ置かれた影響もあったかもしれません。。。

思い切ってアルフォート4個買って帰りました。

MK新宿東口

10/23(金)曇り
ザコラ
結果:17箱+1瓶(タブレット)+1袋(パウダー)

久しぶりの新宿東口。個人的には昨年末以来。
入店すると、なんと店頭の中央にて香水の販売。日にちが被った。

しょうがないので、店頭駅側のスペースに陣取る。
エンドレス、POPは歌舞伎町側は完全に無視なので、今日は売れる気がしない。

香水の販売の人がお昼から帰ってくる14時まで、昼前に訴求。試飲にすらつながらない。0箱でお昼へ。

帰ってきてから、中国人の2人がそれぞれ4箱ずつで計8箱。
コンビニからの配送をお手伝い。

その後、1,1,1箱(中国人、30代日本人、奥さんへプレゼントの男性)。
夕方休憩後に、4箱の中国人。2箱の中国人。

あと、ドリンクタイプは要らないと頑なだった外人さんへ、タブレットとパウダーを1瓶&1袋ずつ。
で、終了。

平日の新宿東はなかなか試飲数すら伸びなかった。
観光客が多く、買わなそうなお客さんは軽くシカトし、買ってくれなそうな日本人や、在日の方を必死に探しました。

隣で香水を販売していたので、影に隠れる感じでワゴンが目立たなかったが、次回のお店中央でやれる時は借りを返したい。

MKアメ横part2

10/23(金) 曇り

●ザコラーゲン

●結果・16箱

設置場所は前回と同じ魚屋側。今回は真似て水対策に台車を使用。初めてオリコンも2倍にして幅広く展開してみた。こじんまり感もなくいい感じだったので、今後出来る店舗ではやってみます。

前回自分がアメ横に入ったのは土曜日だったので、日本人&外人の観光客でそれなりに賑わいがあったが、今日は普通の流れなんでしょうがほぼ外国観光客が多くいました。取りあえず日本人狙いでチラ見からの接客を繰り返すが購買に至らない。
年齢&紫外線→線維芽細胞減少→コラーゲン減少→「シワ、たるみ、乾燥の原因」→ザコラ飲む→肌の土台しっかり→秋冬対策バッチリ、の流れでトークを組んでみたがまだまだ刺さらない感じ(保湿機能を付け足すの忘れてました)
そんな中12:50に外国女性のチラ見から試飲で1箱出る。13:20には昔飲んでた在日女性に1箱。14時過ぎに昼休憩。10人くらい接客。

休憩から戻り、18時までが勝負時間だと認識して気持ちを乗っける。15:20にリピーターの在日女性に1箱。16時に外国女性(観光客かな)に2箱。13時過ぎに案内してて戻って来てくれた。続けてたまに飲んでる外国女性に2箱。20分後戻って来てくれてまた2箱。17時過ぎにやっと日本人おばちゃんに1箱出る。話ししてて美意識高めかなと思いアンチエイジングの言葉も交ぜながらしっかり説明して購入に繋がりました。それから外国女性が1箱。18:20にも外国女性に1箱。19:25にたまーに飲んでる外国女性に1箱。
外国女性は在日か観光客かわからない感じ。飲んだことある?って聞いてあれば在日かなーと。今日は日本語でしっかり説明するより、少しの英語とジェスチャーでの案内がメインでした。
最後、20時を回って暫くして昼間に買ってくれた外国女性が再来店して3箱購入。最終計16箱。

今日は外国(在日、観光)の女性ばかりの日でした。トーク試しは次回までまた考えてチャレンジします。日本人の方はけっこう飲んで美味しくないと言う人が多かったです。

MK池袋part2

10/22(木) 晴れ

●ザコラーゲン

●結果・19箱

設置場所は店舗最左側。処方箋看板隣。なるべく目立つ様に前に出し、看板の向きも変更。奥に設置するよりチラ見があるのでキャッチしながら接客。

開始からチラ見から試飲に繋げ、中には前から気になってたと言う人もいたが帰りにと言われ購買までには至らない。13:50にチラ見からたまに飲んでる女性に1箱。重たいからと2箱ならず。14時過ぎから昼休憩。

戻って、16時くらいにリピーター女性来店。6→10箱へチェンジ。ラッキー展開。いつもは新宿だがたまたま池袋で買い物だったとのコト。その後、17時にいつもは他メーカーのパウダーコラーゲンを飲んでる女性に1箱。続けて前回池袋2で買ってくれた夫婦が来店され4箱購入。また来月やると思いますと宣伝も。17時半から夕方休憩。
18時半に春から飲み続けてたという女性に2箱。効果がないよと言うので、これから紫外線弱くなってるし乾燥に気をつけて飲んでくださいと一応アドバイス?最後20時前にたまに飲んでる女性に1箱出て、最終計19箱。

今回は奥ではなく路上面での展開だったのでリピーターさんに気づいてもらえて数字が伸びたのと、チラ見も多く試飲も増えました。ただ、試飲からの購買に繋がらないのはトーク不足であって明日から注意して接客していきます。

MK新宿三丁目

10/19(月)晴れ
ザコラ
結果:19箱(完売)+パウダー3袋

店頭中央のカゴ棚を1つズラし、スペースを空けてもらったところに配置。
平日なので、日本人のお客さんより外人のほうが多い。
日本人でチラ見をした人には積極的に声かけを意識しました。

試飲数も伸びないまま14時前になり、0箱でお昼へ。
帰ってきて早々、外人男性を捕まえる。仕事の取引先への手土産にすると言ってくれて、用意しておいた4箱セットに。
成田へ送りたいとのことなので、配送手伝うからもう1セットどうか?と言ってみたら買うとのこと。一気に8箱でラッキー。
梱包してコンビニから一緒に送りました。

その後、歌舞伎町に住んでいるおばちゃんも4箱セットで買ってくれた。

17時回って夕方休憩。
帰ってきてから、奥さんが普段飲んでいるという韓国人男性?に6箱でまとめ売り。
後から奥さんが合流し、持って帰ってくれた。

在庫が残り1箱になり、店長に確認して無くなったらパウダーを売ることに。
19時頃に30代女性に最後の1箱を売り10本セットは完売。

その後、パウダーで、2袋、1袋の順で売り終了。

ドリンクが完売してから、いつも飲んでるという人が2組くらい来た。
パウダーはいらない、ドリンクがいいとのことだったので、後日、新宿東でやる日を案内した。

ドリンクがまだあれば数箱伸ばすことができたが、売り切れてしまったのは少し勿体無かった。
パウダーは21日分で10本のドリンクより安いくらいなので、パウダーを売るのは比較的簡単かも。

MK池袋part2

10/16(金) 雨時々曇り

●ザコラーゲン

●結果・7箱

設置場所は店舗中央左の通路側。雨には濡れないが奥まってて認知されづらい。特にハンズ側。パラソルが邪魔で目の前に通るまで認知されない感じ。仕方なくJR側メインにPOPとエンドレス展開しました。あと店内側にも。あとは雨が止んだら少し前に出したりと試行錯誤。しかし終日寄りは悪かった。

開始からしばらくして二人組の主婦捕まえて接客。一人がかなり気に入ってくれたが、帰りに寄るからと。多分来ない。それからアスタリフト飲んでる外人さんを捕まえて接客。値段と本数増量が決め手となったが店内でまだ買い物あるから最後にと。途中店内の様子を見ると爆買いの男の会計してた。仲間?それから約束通り戻って来たので安心したら、どうやら金がないみたいで、明日やってる?と聞いて来る。今日だけだよと伝えると電話しながら消えて行った…。休憩押してまで待ったのに。仕方なく昼休憩へ。14時半。

戻ってからもまったく寄らないので、POPクルクル&消え待ち作戦。16時に隣什器のコラーゲンマスク見てた外人女性に声をかけて、それ使う前にザコラ飲むと効果的ですよと接客。本数増量で決めて1箱購入。よし!と思い、マスクを餌に釣りを開始したがもう上手く行かない。とにかく声かける。エンドレスも間もなく終了に替えて早めに煽る。残り僅かPOPも貼る。
17:50に昔のザコラ飲んでた女性ゲット。飲み易くなったでしょーからので、なんとか1箱。続けて18:15に初めてザコラ飲んでもらい増量サービスで1箱。
また停滞したので今度は在庫残り2箱作戦にしてみた。あと2箱で終わりだから、2箱買ってくれたらサービスするよと。
ここで外人女性が食いついてくれる。妊娠6ヶ月だが家族で飲んでくれる、もしくは産後に飲むみたいな流れで2箱決まる。やっと計5箱。
しかし時間だけが過ぎ20時。30分は粘ろうとスローに片し始めてたら、今日始めてのお客さんからのザコラ寄り!いつも色々コラーゲン試してるそうでザコラは始めての外国女性。試飲して気に入ってくれたので、今日最後だからサービスするよと言ったら2箱購入になんとかなりました。最終計7箱。

以前の自分だったら今日はどうなっていたか想像したくないです。まだまだ1箱を2箱以上にする技術がなく、少ない接客数でも結果を上げる事が出来てませんが、自分の中で一つのハードルを越えられた?と思ってまた次から挑戦していきます。