投稿者アーカイブ: 奥田 政紀

12/17(土)　曇り

●リバイタルクリーム
金券3000円

●結果・11個

●セクション・萩谷さん、皆川さん。小澤さん(イオン鹿島)、樋口さん(イオン水戸内原)、

●お土産・エリクシールホワイト化粧水乳液ミニボトル、リバイタルクリーム1800円分(無くなったらエリクシールクレンジングオイル)、バスタオル(無くなったらブランケット)。
※夕方から化粧水乳液増量したり、ローションセラムミニボトル増量したり。

いつものサービスカウンター斜め前の化粧品売場にワゴン1台。
L管6本。メインに悩み、本日限定(高さ制限があるので160cmくらいに。店長が通ったあとも今日はイオン上層級が昼に視察に来てたので、それも終わってから180cmくらいまで上げました)
左側に悩みPOP。右側に本日限定&悩み。その先に悩みPOP。
ワゴン前に手書き。
エンドレスは化粧品売場(コーナーがある方向)に流しました(ワゴン裏側へも)※サービスカウンターの女性から(毎回この人だけ)接客時に声が聞こえないから向けないでとあった為。反対方向のエンドレスにもケチをつけたので距離を取ったが後半は戻した。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

昨日のイオン橋本みたくいけるかなーと思ったが甘かった。ワゴン後ろのPOPの高さが足りないので無人にしたり。モール側からの交通量が少なかったのでイオン側へエンドレスを向けたかったが、もろサービスカウンターに向くしで他に方法がないか探したが見つからず。
11:30…1
12:20…2
13:00…3
14:50…4
15:10…5、15:20…6、15:57…7(戻ってきてくれた)
16:22…9
16:30…10
ここからお客さん減っていった。
17:50…11
もうひと盛り上がりしたかったが、そのまま終了。

メインのPOPが低いのでワゴン展開にひと工夫したい。
※風間さんから「再生医療」のPOPは使わないでと頼まれたので止めておいた。なんでも千葉の方で使っててイオンの上層部系に見つかり出禁になったとか。風間さんが直接関わってないので詳細はわからないが…。
自分的にはキャッチ後の指差しくらいで使ってたので外しても問題はないが(他に外側に貼って高級クリームと思わせるため)自分のワゴン発信じゃなければと願う。

12/16(金)　晴れ

●リバイタルクリーム
金券3000円

●結果・17個+予約1個

●セクション・山口チーフ(来年からイオン秦野)、高橋さん(来年からOJTか別店舗)。高橋さん(イオン大和鶴間)

●お土産・リバイタルパウチセット、マスク+化粧水乳液トライアル+資生堂パーラーチョコ。

資生堂コーナー角にワゴン2台。エスカレーター側は斜めに。
L管7本。メインに悩みPOP、本日限定。斜めワゴンに悩み&ポスター。
レジ側什器に悩みPOP。マキアージュ什器側に本日限定&悩み。
ワゴン前に手書き。反対側エスカレーター降り場に「本日のお買い得品、悩み&再生医療、年末決算、本日限定」POPボードを設置(無いよりはマシな感じ)
エンドレスは正面とエスカレーター横方向に流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

基本は自分メイン接客。2番手でコーナーの高橋さん。
お客さんも割といてちゃうど良い感じ。
11:30…1
12:03…2、12:40…4、12:56…5、12:57…6
13:08…7(戻ってきてくれた)
14:06…8、14:20…9
この時点で、元売り合わせて10個(9+予約1)

14:39…10
16:09…11、16:51…14(レフィルと。プレゼントとして購入)
18:02…17
片付け中に18:58…18

購入率8割以上(11/13)をキープできました。
1年かけて共にワゴンやって来た2人が揃っていなくなるのは残念です。

12/15(木)　晴れ

●リンクルクリーム
ポイント30倍+20倍、10倍(IYアプリ、ハガキ、ビューティーキー、LINE)

●結果・29本(S…22、L…7)

●セクション・中村チーフ、岩城さん。鋤柄さん(イオン成田)、石川さん(IY四街道)

●お土産・エリクシールアドバンスドパウチセット、リンクル2g、手袋。2本セット…追加でアドバンスド増量、2g、手足首ウォーマー。

化粧品売場のY字角にワゴン1台。目の前にムックのクリスマスツリー(いつもの看板ならよかったのに立体過ぎて邪魔でした)
L管6本+エリクシール小バナー。メインに本日限定、シワPOP。左側キャンメイク什器にシワPOP。ワゴン前に手書き。
右側通路に本日限定&シワ。メインの右に出入口訴求的にほうれい線POP&ポスター。あと、ちばぎんATMへの通路側に小バナーにPOP貼って設置。
エンドレスは正面方向メインに流しました。
店内放送は事前提出して流してもらう。どうせ効果ないけど2本に1本無料プレゼントを足してもらった。どこで流れてるかは判らないが社員食堂では聞こえた。

武蔵小金井みたくいけるかなーと思ったが、なかなか集客が難しかった。
10:40…1
〜11:30…5
〜12:05…8、12:10…9
12時半から昼休憩まわし。
12:55…12
13:13…13
13:25…14
14:00〜14:30…16
15:15…18
元売り込み…20(S…15、L…5)
15:53…23
17:15…26、17:24…27
17:55…S…22、L…7

半分のお客さんが1本買いだった。
寄りが目の前のムックのクリスマスツリーで早めに迂回導線になってしまい寄せにくすぎた。
前回は日曜日でお客さんも多かったが、平日は少なめなのかもしれない。

12/13(火)　朝は雨、曇り時々晴れ

●リンクルクリーム
ポイント30倍+20倍、IYアプリorハガキorビューティーキーorラインでポイント10倍、ビューティーキーポイント10%

●結果・77〜78本+予約2本(ナナコ忘れた為)

●セクション・ヤングさん、小宮さん(時短)、千里内さん、鈴木さん、山下さん、笠岡さん、芝田さん、門谷さん

●お土産・エリクシールパウチセット。2本セット…リンクル2g、手袋追加。

化粧品売場角、上りエスカレーター前にワゴン2台(並列)
L管5本。メインに資生堂特別限定、シワ、本日限定(本日限定は通路に出す位置。その下にほうれい線POP)
左側にシワ悩み&ポスター。ワゴン前に手書き。
54%お得POP貼ったり手書きにも。
あとサンプル立て看板を借りて、ワゴン前の柱横にボード貼ってシワ&本日限定。無料も1枚(集客強化で午後から設置)
エンドレスはワゴン右下→柱横からと左側什器下から下りエスカレーターからに向けて流しました。
店内放送は事前提出して交換が流してくれます。昼から美ガーデンの柴崎さんが3〜4回くらい流してくれました。
※交換も柴崎さんも音量良かったのと、ほんと短い文章だけど(提出したの短いのに、長いからとさらに短くさせられた。ゆっくり喋り過ぎなだけ。慣れてない文章なだけ)ポイント増量、お土産増量、2本買うと1本無料のワードがそれなりに効果あった。

※12/14は有賀さんがDJで入ってリンクルクリームワゴン。
目標50+50=100本。
営業の小林さんにIY昭島で会った時に聞いて、連チャンなら本日限定POP使わない方がいいですよねー?と確認したら、違うDJでやるんだから使っていいよ、と。なので2ヶ所だけ使い、エンドレスも。でも美容部員みんな「今日だけお得」で押してたから良かったのだろう。よっぽど売らないといけなかったのだと。小林さんプレッシャーだろうと。
ヤングさん曰く、明日は「売れなかったのー」のテイで有賀さんに売ってもらうと言ってました。
自分的には80点以上の出来だったと思うので、どっちが売れたのか後日知りたいです。

〜11:40…5、〜11:55…6
〜12:25…9、12:50…10
13:10…11、13:20…12、13:50…16、(元売り込み…18本)
14:15…19
〜15:15…27、(元売り込み…38本)
〜16:00…40、16:30…46、16:50…元売り込みで48本
17:00…53、17:15…54
18:00…67、18:30…71

11時過ぎてから終日寄りが良かった。購入率を気を付けながら人が人を呼んだ感じ。スタート時は目標も高ったのでみんなソワソワしてキャッチに行って振られてたので、とりあえず30分くらい気にせず帰りのお客さん拾っていきましょー的な感じでいなしてから流れも良くなった。
自分はポイントになるように接客しながら流れを繋ぐ感じで。
夕方前に寄りが落ち着いた時に軽く接客雑にならずに丁寧にお得より内容重視でと伝えながら。新規にはまず1本。
最後まで雰囲気よくできました。

12/11(日)　晴のち曇り夕方時々雨

●リンクルクリーム
ポイント30倍+20倍+10倍(緩いから全員60倍で良いよってなった)

●結果・24本

●セクション・森川チーフ、望月さん(来年1月まで。その後産休→ナイショだけど退社後静岡で呉服屋の若女将)、新井さん。小山さん(イオン浦和美園)、岩城さん(イオン北戸田)、廣田さん、夕方に平野さん。

●お土産・エリクシールホワイト化粧水乳液パウチ、リンクル2g。2本セット…増量+エリクシールホワイトミニボトル。

いつもの資生堂コーナーにワゴン1台。
L管7本。メインに本日特売、シワPOP。右側に本日限定&悩みPOP。左は軽めに本日限定&悩み。ワゴン前に手書き。
コーナー内にエスカレーターに向けて特別限定&悩み&54%お得!あとエスカレーター横の買い物カゴ消毒付近に出入口からの訴求として一応、シワ悩みPOP&矢印(やっぱり効果ないと思う。できればエスカレーター前に置きたいが…次回探してみる)
エンドレスは右方向とサッカー台に向けて流しました。
店内放送は事前提出で交換が流してくれます(やっぱり効果はない。でも可能性があればとたまに流してもらう)

オープンから1時間くらいは食品のお客さん少なかったけどその後は増えてきて、やっぱり会員さん以外の接客はこの食品のお客さんメインだった。

12:00〜13:00…6
13:30…7、13:41…9
14:06…10、14:55…11
15:08…12、15:30〜15:54…15、15:57…16
17:30…21(元売込みで16+5)、17:59…23
19:00…24

前回のリンクルは14時で8本、17時で23本のデータがあるのでなんとか食らいついていたが、前みたく夕方からフィーバーしなかった(雨降ったからか?前回と同じ時間帯で食品のお客さんカブってる?)これは商品をハクにした方が良かったんじゃねと思ったけども。
森川チーフと話して気付いた事があり17時半過ぎてからワゴンの向きを変えてみた。次に繋がればと。
とにかく食品のお客さんに終始ワゴンが丸見えなので、いっそ見えなくてもいいんじゃね?と思い縦にしてみた。
右向き、左向きと試して、右側に配置がいいんじゃないかと(出入口方向に背を向けて突き当りから来ないと見えないくらいの感じ)食品レジからは側面しか見えず、これはPOPでカバー出来るとして人が少なくても居るように見えるんじゃないかと。
しかし最期の30分くらい試してないから、本番前にお試しで1回やってみたい(1月か2月に)

12/10(土)　晴れ

●リバイタルクリーム
ポイント30倍+クレジット払い10倍

●結果・10個

●セクション・巴山チーフ、西潟さん(イオン大井と兼務)、伊勢さん(ウエルシア)、片山さん、小野さん

●お土産・エリクシールホワイト化粧水乳液パウチセット、dプロファンデ、リバイタル化粧水乳液パウチセット、バスタオル(約3700円分)

2019年12月以来のワゴン。コロナ以降初。館の中身はまったく変わってなかった(SKⅡは撤退)しかし今年8月にイオン新座から徒歩15分の場所にオーケーストアがオープンしたそうで、それなりに減ったみたい。今日は食品へのお客さん多かったけど。
いつもの正面出入口のエスカレーター前にワゴン1台。
正面に向けても仕方ないし風が入って寒いので資生堂側に向けて帰り客を狙う(意外と帰り客じゃなくて食品に行く人が多かった。接客後買わない人はほぼ食品へ)
あとテーブルは資生堂横に置いてお土産置場、決まった人、もしくは西潟さん用に肌診断してクリーム紹介用に使いました。
L管7本使用。あとエリクシール化粧水バナー2台使用。
メインに本日特売、シワPOP。ワゴン出入口側に本日限定&シワ(追加で風除けにバナーにPOP貼って設置)ワゴン前に手書き。下りエスカレーターからワゴンまでの導線上に2本POP。
資生堂コーナーのリバイタル什器にも。あと下りエスカレーター付近にバナーにPOP貼って設置。
※下りエスカレーター前にPOPを設置したいが場所がない。今後マネージャーと要相談。
エンドレスは出入口〜横の通路に向けてと、下りエスカレーターに向けて流しました。
店内放送は地下サービスカウンターから自由に流せます。
※1番と3番押してオレンジボタン押しながら放送。終わったらオレンジ離して必ず戻すボタン?的なやつを押して完了。

寄りが悪いので11:15から肌診断からの紹介を試してみた(チラシもあり、また要望もあったので)
これが西潟さんにハマり1番売ってくれました(前回のイオン大井の時は体調不良だったみたいです)
〜12:00…2、12:25…3、12:58…5
自分14:00〜14:30昼休憩
〜14:30…6、14:55…7
15:50…8
16:15…9
17:45…10

久しぶりのワゴンだったが、なかなかに財布の紐が固い1日だった。

12/9(金)　晴れ

●リンクルクリーム
ポイント30倍+20倍、アプリor ハガキorビューティーキーorLINE

●結果・20個くらい(元売込み)

●セクション・比留川さん、追沼さん、樋上さん、寺本さん、小野LBC。※応援1人病欠。夕方に営業の湯山さん来た。

●お土産・エリクシールホワイト化粧水乳液ミニボトル、ハク6g。2本セット倍増。

エスカレーター前にワゴン1台。
L管4本。メインに本日限定、シワPOP。右側に本日限定&悩み(夕方前からワゴン並びに寄せた。通りの人が少ないからエスカレーターの人をメインに狙ってみた)
ワゴン前に手書き。状況によりワゴンの左↔中↔右に設置。
エンドレスはエスカレーターへとレジへと流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。
※マイクの角度?なのか音量が小さい(前から思ってたけど、やっぱり)IYの女性(声の通る人。母がバスガイド)に1回入れてもらったらギリ普通の音量。このマイクに慣れるしかない。

とにかくエスカレーターからの集客を上げようとPOPの高さ、位置を気にしたり、スピーカーもエスカレーター下から上に向けたり、立ち位置も無人にしたり試したが不発。
54%お得はもちろん、年末決算や無料(最終的に使用)も貼ってみたが。サンプルキャッチもイマイチ。
とにかく1階の人は少なく、日用品レジも混まず(日用品客のDM率は高そうだった。手に持ってるのが見える。狙ってはみたものの…)エスカレーター客はほぼほぼストレートに食品へ。
ワゴンには寺本さんと小野さん。常に自分が1番手で接客をルールにした。

スタート1時間は放送流してもまったく。
11:29…2ここからまずまずだったが15時まで。
11:40…6(S…2、L…2)
12:09…7(L)、12:30…8、12:45…9
12時半から2人を昼休憩に出す。夕方のため。
13:35…11(W)
14:46…12
15:15〜15:45自分休憩。1本売れたと思う。
16:49…15
16時からお客さん減ったような感じ。しかも食品にしか行かない。立ち止まらない。
サンプルの放送、サンプルキャッチもしたが購入まで行かない。その後は食品へ行く。
18:23…17
最後、片付け中に寄ってきた(ほとんど片したが)のに買わずに去り本日終了。

夕方から財布の紐が固い?
今年はIY津田沼ではハッピーデーしかワゴンやってない(3回とも)コロナ前もハッピーデーか土曜日ワゴンだったみたい(日報より)お客さん少ないのはいいとして、食品ばかりに行くお客さんが多いのは…。ここの店内放送だけ練習したい。

12/8(木)　晴れ

●リンクルクリーム
ポイント30倍+20倍、アプリorハガキorビューティーキーで10倍、ワタプラ10倍

●結果・57本(S…45、WS…8、WL…4)

●セクション・井上チーフ、田中さん、安西さん(時短)、KS鈴木さん(16〜)、杉田さん(レイクタウン)、金子さん(イオン狭山)

●お土産・エリクシールホワイト化粧水乳液パウチ、リンクル2g。
2本…エリクシールホワイト化粧水乳液ミニボトル、パウチ、ザコラ、エリクシールマスク、リンクル2g×2。

1階からのエスカレーター上がってすぐの横(本来、買い物カゴカート置場。移動してくれた)にワゴン1台。
L管5本。メインに左からシワ、本日限定(裏側もエスカレーターから見えるように)左奥に特売&シワ。
このままだと奥まって怪しい感じがするので、ワゴン前の柱に活動台を設置してL管でシワ&ポスターも取り付けてセカンドワゴンにしました(2ヶ所展開な感じ)これが功を奏して寄りが良かったと思う。
手書きを何処に置くか迷ったが、とりあえずワゴン横のエスカレーター側に設置したら良い感じだったので、そのままに。
あと前回エリクシール化粧水イベントやった場所(上りエスカレーター手前にクリスマスのセルフラッピングテーブルが設置されてたので降りて来る人へ向けてサンプル立て看板にPOPを貼って設置しました)
エンドレスは3階エスカレーター方向と、手すりに括り付けて1階方向(上りエスカレーターの人に聞こえる感じだった)へ流しました。
店内放送は1階サービスカウンターから自由に流せます(13:00からMG会議あるためNG)

ミーティング後、杉田さんと金子さんが良い感じで売ってくれるので、自分は3番手の位置だった。

やっぱり10時開店からの立ち寄りは無い。3階へ行く人ばかり。11時過ぎたあたりから寄り出す。
〜11:30…2、〜11:48…6
〜12:05…9、12:40…10
〜13:30…15、13:40…17
14:00…18、14:15…19、14:30…21
自分15:00〜15:40昼休憩
15:00…28、15:40…26
16:10…27、16:36…30
17:00…42(元売込み)
17:30…48
〜18:00…52

店内放送は15時までに4回くらい。寄りもあり終始問題なく(今までで一番良かった)2ヶ所展開がベストなのかも。
とにかく今日は二人が売ってくれたので助かった。

12/6(火)　雨(朝)のち曇り
※2 日目

●リンクルクリーム
ポイント30倍+20倍、アプリ10倍

●結果・S…37本(完売)

●セクション・田中チーフ、片桐さん、倉田さん(時短)、国友さん(時短)、清水さん(IY武蔵境)、逆井さん、KS柳谷さん(15〜19時)

●お土産・エリクシールホワイトパウチセット+リンクルホワイトミニ。2本…倍増&手袋。

昨日と同じく、資生堂コーナー角(十字路)に美ガーデンワゴン2台。L形に設置。
L管4本。本日特売、シワPOPをメイン。左モール側に本日限定&シワ。ワゴン前に手書き。
あとエリクシール化粧水乳液小型バナーにPOPを貼って、モール側とワゴン横に設置して認知を増やしました。
さらに化粧品売場中央あたりにあったエリクシールサンプル立て看板にPOPと矢印を貼っり、また角のIYクリスマスPOPにシワPOPをしれっと付けてエスカレーターへの訴求にしました。
※本日限定POPを多めに貼りました。
エンドレスは左右に流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

10:50〜11:25…5(もう少し売れるかなと思ったが)
12:25…6
13:30…7、13:48…8
14:00…12(確認したら16本売れてるかも?ワゴンから元売りに連れて行ってたりしてたから分からなくなってた)
14:20…14
15:00…16(実は25本かも)
16:00…18、16:30…20(在庫本数確認したら販売数29本かも)
ここから1時間くらい停滞。
最後〜18:15 …37 (5本売れてSサイズ完売)
このあとはラージ置いて最後まで。2本売れたかも。

とりあえずはSサイズを2日間で完売できたので良かったとは思う。
昨日よりお客さんは少なかったが、本日限定、最終日なので言える言葉が増えたのでプラスに。昨日接客して「明日来る」と言った人は来なかったと思う。

12/5(月)　曇時々雨
※1日目

●リンクルクリーム
ポイント30倍+20倍、アプリ10倍

●結果・31本(S…27、L…1、WS…3)

●セクション・田中さん、片桐さん、倉田さん(時短)、国友さん(時短)、角谷さん、逆井さん(内勤)、KS柳谷さん

●お土産・エリクシールホワイトパウチセット+リンクルホワイトミニ。2本…倍増&手袋。

資生堂コーナー角(十字路)に美ガーデンワゴン2台。L形に設置。
L管4本。本日特売、シワPOPをメイン。左モール側に資生堂特別限定&シワ。ワゴン前に手書き。
あとエリクシール化粧水乳液小型バナーにPOPを貼って、モール側とワゴン横に設置して認知を増やしました。
さらに化粧品売場中央あたりにあったエリクシールサンプル立て看板にPOPと矢印を貼っり、角のIYクリスマスPOPにシワPOPをしれっと付けてエスカレーターへの訴求にしました。
エンドレスは左右に流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます(口を当てる位置で音量バランス崩れやすい)

終日、食品はレジ応援が多めに流れてましたが、メチャクチャ多くてじゃなく、平均的にレジに並んでる感じ。館には月曜日にしてはそこそこいる。
雨予報だったから目的移動の人が多いのかなと思える気持ちがゆっくりしてない感じ。素通り感多め。
夕方までワゴンへの寄りは良くない。特に昼過ぎまで最近の日報通り財布の紐が固い印象。
逆井さんはワゴン慣れしてないから、どうしても自分から遠くても行ってしまう。何度か促したが寄らないから我慢出来なくて動いてしまう。寄せれたら良かったんですけどね。

早めに放送流してみるも来ず。11:40でも不発。
11:15…2
12:10…3、12:25…4。昼休憩まわしスタート。
13:49…5
14:20…7、14:37…8、14:59…9
15時半からサンプルチケットを配ってもらい集客の変化を狙う(エスカレーター付近で配ってもらう。サンプルと一緒にチケットを渡し、新しくなったエリクシール化粧水乳液サンプルあげて→リンクル紹介※「肌に合った」で伝えてたので販売が目的なのでそのワードは止めてもらう(リズムが悪くなるため)しかし言う。なんでかなー。サンプル客は基本美容部員に振る)
15:44…10
16:09…11、13。16:19…15。16:30…17。16:40…19
17:21…21(戻り客)
18:20…23、25。放送流す。
18:39…26。18:50…30。片付けながら拾えた。

エスカレーター横でワゴンやったのと比べて、どっちがいいかまだはっきりとはわからないが、若干エスカレーターの方が良いのかも?ただコーナーと連携しやすいのは助かる。
今日はナナコカード等を持ってない人が多かった(特に前半)
明日もやるので、数人には明日となったが、たぶん来ない。来なかったと思う。