投稿者アーカイブ: 西 葵

3月30日 (水) 晴れのち曇り

商材:アネッサ イオンカード5%オフ
お土産:エリクシールクレンジングミニ、ツバキパウチ、旧ハクパウチ、Dプロクレンジングパウチ

2個セット:上記+シャンプーリンスボトル
3個以上:専科の化粧水or乳液ボトルもしくはツバキスプレー

結果:37個(全部込み)→49個(後日報告あり)

店内放送:BCさんが読んでくれる(今回は毎回寄りまくり)

セクション
河本さん
紺野さん
お土産番長

応援
◯◯さん(体調不良で1時間くらいしたら帰宅してた)

状況
神川さんが病欠!

この店はやっぱ狭い。
L字は3本、ワゴン裏とワゴン右側、誘導用に1本。
エンドレスは極小音なら可能だけれど、今日はデモ中心と決めてたので無し。

展開もサクっと終わらせたかったが、営業の船山さんが様子見で来られてて、初めましてのご挨拶。

噂では、BCと直接やりとりをする事が非効率だ!と全ての業務をメールでやり取りする方とか…。

良さそうな感じだったので、会ってみないとわかんないもんですね。

ただ、やたら100個売ってください!!って言ってくるのは、ちょっとアレでした。
3回分のお土産がドーンってオリコンに入っていて、どれも大型なお土産。

1個には何もあげない的な感じだった…。
なんて欲にまみれた発想だ。

冗談を混ぜつつ、1個用にパウチ系を用意してもらった。
お土産作りで時間がかかって、11:45に1回目。

デモ1回目:10人前後、ほぼ残り2個
デモ2回目:10人前後、ほぼ残り2個

昼休憩

デモ3回目:15人くらい、ほぼ残り5個
デモ4回目:20人前後、ほぼ残り5個
(この回は、お客さん多すぎて、後ろのL字を勝手にどかされたりと事故ぎみ)

デモ5回目:15人くらい、ほぼ残り6個
デモ6回目:10人前後、ほぼ残り3個

久々のデモで、序盤の2回は全然ダメ。テンションも低くかったし、新しい試みの何度拭いてもずっと水弾く!!デモじゃ説得力不足だった。

3回目以降は以前同様のファンデ落とすとこまで。

しっかし、放送で寄りすぎる。
4回目は、お客さんに360度囲まれた中でのデモ。
小山さんの日報通り、5回目から放送は繰り返さず1回のみでお願いした。

なんだかんだとデモの用意をしていると寄ってきては買っていく。
インバウンドは来なかった。

終日、テンションが上がり切らず、体が重い1日でした。

3月27日 (日) 晴れ
3月28日 (月) 晴れ

商材:ハク ポイント15倍
お土産:ハク化乳パウチやミニボトル、大のみミニハク、旧マスク付き
2本セットはグラナス化粧水(80g)も。
27日 結果:大7、レフィル7
28日 結果:大8、レフィル6

セクション
増田さん
石野さん(時短)
清水さん(時短)

応援
川合さん:IY境店の方です

店内放送:自分でOK

状況
前回の反省から、ワゴン位置を微調整
ワゴン位置をやや入り口側へ近づけた
帰る人の認知時間を稼ぎ、チラ見率が上がるんじゃないか設置。

10:40にミーティングしてスタート。
・買わなくて良いから～
・写真を見せて～
・値段は最後
・値段の伝え方
・お土産の伝え方

放送入れようが何しようが、スタートから12:00までほっとんど接客チャンス無し!
ぽっつーんと寄った人も買わない。
前回同様にこの時間の日曜はキツかったので、ラストまで残る組でお昼。
増田さん、川合さん、自分で。

昼から戻って放送入れようとしたら、故障してて、しばらく無理との事。

そんな中、13:30頃に大1本、14:00に大1本。

何とか通行人のスピードにブレーキがかからないか考える。
川合さん、寄らなくてソワソワ。
「私何したら良いですか?」

ん～、本当は何もしなくて良いんだけど、試してみたかったワゴン配置に変更してみて、川合さんにはチケット撒きをして落ち着いてもらう事に。

15分後、全然変わらないので、元に戻して、川合さんもチケット撒き終了。
まぁ、これからだからと自分にも相手にも言い聞かせつつ休憩からBCさんが戻ってくるのを待って次の作戦を考える。

15:00
サンプルキャッチ始動
ミーティングを実施
・接客するけど、2組目が来たらすぐそっちを接客
・渡してから、ちなみに新商品なんでこれ覚えて帰って!
・チケットを持ってきたら、化乳パウチのどっちかを上げてね

食品側でPOPクルクルチケット撒き
もちろんサンプル上げる!で。

4～5人がチケットを受け取ったら、すぐ戻って、ワゴンが埋まってるのでチラ見キャッチ。
この流れでちょっと人だかりが続いて大1本、レフィル1本売れる

1人接客中にまた食レジでPOPクルクルしてチケット撒き

また戻って、人だかり続いて、レフィル2本セットと大1本、大1本と売れる

いけるじゃんこれ!!

放送が復活して、放送入れて、食レジでPOPクルクルして、チケット撒き
この回は撃沈。チケット受け取られない….。

16時過ぎたので合計8本で午後休。

戻って放送入れても寄らない。

おかしい…
ここからのお店なのに、ピッターと止まった。
食レジクルクル作戦も実施して、さざ波は起きるが買っていかない。
ん～。
なんだかんだ18時くらいまで、POPを色々いじって、エンドレス変えて、放送入れてと試みてるうちに、L字の配置を変えたとたん、一気により出した。
偶然?明日もう一度確認してみます。

そして、、、
川合さんがプチラッシュでスパーク。
本体レフィルセット、レフィル2本セットを立て続けに売ってて、隣で大1本ずつ自分で売ってたけど、なんだかスゲーな状態。

ちなみに、今日は自分で6本、川合さん8本…

悔しくないけど、別に悔しくないけど….。

増田さんも喜んではいてくれてたけど、やっぱ数字厳しいみたいです。
明日も精一杯頑張ってどうにかしたいと思います。

帰りは川合さんとご飯を食べて、ハクトークについて語りました。

3/28

応援
清水さん:西友ひばりヶ丘の方

状況
昨日の最後の展開でスタート
本日限りと最終日を追加。
昼過ぎから残りわずかを小出しに。

開始直後に大1本!!

やっぱ平日の方が全然良いのか!?
今日も再度話法のミーティングから。

放送入れたりして寄りは続くが、買っていかない。
11時半くらいの放送で一気に寄ってきて、本体レフィルセットと大1本!

12:30頃にお昼。
今日は昼中が無人。

早めに戻って、リスタートするが、全然売れない…。
放送入れても同じ。

ただ寄りはある。ただ買っていかないので、清水さんにトークの微調整
「今日は割引出来ないので」を言うくせがあるみたいだったので、「どこで買っても同じ値段だけど今日は特別で」に変えてもらう。

「付けるだけ付けてみて」を「買わなくて良いから付けて」に変えてもらう。

15時までに大2本追加。
寄らなくなったので、食レジでチケット撒き!!
今日は3回とも集客成功したが、昨日と違って寄りが続かず売れない。
自分のパワー不足、、、

16時で午後休

夕方以降のピークを信じたが、思いのほか買っていかない。
自分で接客しても、清水さんが接客しても、伸ばせない。

ズルズルと9本で18:30。

そこから本体レフィルセットと、昨日の戻りが来て大1で終了。

平日は寄りが全然あるので、接客のクオリティだけ。
後は自分が接客中の時のBCさんのチラ見キャッチ力を底上げ出来なかったとこも反省。

セクションは20時過ぎまで忙しそうだった。。。
隙を見て、挨拶して帰りました。

とりあえず、増田さんも喜んではくれたけど、今日は悔しかった～。

3月26日 (土) 晴れ

商材:ハク
お土産(小):ハク化乳パウチ、新ハクパウチ、ツバキパウチ
お土産(大):上記+ピュアホワイト、ハクパウチ7日～10日分くらい
結果:大12、小1、レフィル1

セクション
高橋チーフ:旦那さんがキャンプの達人!
遊びもそれ以外はしない方だそうで、姪っ子や友達と遊ぶ事が多いとの事。
エアレースやバイクレースも好き。
スノーボードで膝を痛めてからヨガを習い、以前は片足で立つ事も出きなかったが、最近はどうにか片足で立てるようになったとか。
アメリカンなら足が届くから、バイク乗りたい! そうです。

朝芝さん:良い人

応援
カワハラさん:チーム担任
青木さん:IY八千代、アンナさん、去年の12月に結婚!!式は今年の11月予定

店内放送:自分でOK(他の放送と被らなければ自己判断でOK)

状況
以前の美ガーデン角では無く、同じ角でも入り口側で展開。
※途中で移動させようとしたが、什器のサイズなどから時間がかかり過ぎるため断念。

用意された場所も入り口のほぼ真正面の為、食レジからの通路に面したとこへ変更して、時間がおせおせで10:40くらいにエンドレスかけてスタート。

タイミング良く揃ったので高橋さん以外にミーティング。
・いらっしゃいませを言わない
・写真を見せて驚きを与える
・説明も見せながら
・値段は最後
・ポイント15倍はすっごいお得(1050円分or1500円分)
・お土産は美白セット推し

11:00 放送入れても全然寄らない。

みんなと談笑しつつ、最新のハクの説明はしなくて良いっぽくて～等と雑談風ミーティングをしながらチラ見キャッチ。

1人寄るとポツポツきだすが買わない。
メンバーさんが来て、大1本。

12時までそれっきり。

お昼はカワハラさんを残しみんなで。
個性的な高橋さん、しゃべりまくり!

戻って、POP位置変えつつ放送入れて、全然寄らないけどチラ見キャッチをみんなで繰り返す。

15:00もまだ1本のみ…
きっつーーーーーーーー。

ここで場所替えを提案し、了解も得たが、まさかの什器が合わない事件。
ワゴンと、移動先の什器をそっくり入れ替えるだけと思っていたら、そうでなく、まぁとにかく移動出来なくなる。

やばい…すっげー時間の浪費。

元に戻して、
「いやー、体あったまったね!!」等の冗談をみんなで言いながら、とりあえず明るいムード作り。頭で色々と考える。

とにかく足が早い、上下ともに。入り口近くだから？加速感が半端ない。
なので、POP位置を変えて、矢印多めにして、通路も少し狭めて、クレーム出ないように祈りつつ、1組付くと、中々通りにくい状況にしてみた。

16時から客層が変わったっぽく、寄りだし、青木さんや朝芝さんが売る!
自分も戻ってきた2人組女性らが1本ずつ買う!!

波っぽい!!

が、一旦引いたので、休憩を回す。
自分残り、青木、朝芝ペアで休憩。

その間は小1本。

戻ってきて交替で入るが、1服してすぐ戻る。

その間は0。

放送入れて、寄りだす。
ポツポツ売れる。

17:30と18:20の放送でプチラッシュ。

最終は上記だが、17:30以降に増やせて良かった。

今日は、元赤羽の美ガーデン店長さん(現本社)と再会!!
昨日の火事で、色々と対応する為に来てたとか、朝一の準備中にわざわざ声を掛けて頂き、更には店長さんにご紹介までしてくれました!!

初対面の店長さんとも終了後にワゴン場所や時間についても話し合いが出来た。
ただ、途中の移動失敗などから、店内エンドレスは次回以降かなと。
すっごい優しそうな感じの男性店長さんでした。

最後は明るく撤収しました。

3/24 (木) 雨のち晴れ

商材:ハク、デーレボ ポイント15倍
お土産(小):ツバキヘッドスパ、ツバキパウチ、赤青ジェルパウチ、AGスプレーミニ
お土産(大):上記+ハク化乳ミニボトル、ハク6g

結果:大8本、デーレボ3本、エリクシールW トライアル2個

店内放送:サンプル上げるよ放送を散々入れたけど、寄ってきたのは結局2人だけ。

セクション
結城さん(時短)
尾上さん
根本さん(時短)

KS
阿部さん
川江さん
小沢さん

状況
アネッサだったけどハクに変わった。
場所はいつも通りの元フライパンだった柱前。

準備もサクッと済ませ、店内放送もダメ元で変更。
この時点で出勤している皆んなへミーティング
・買わなくて良いから付けて
・写真見せて
・説明中も見せて
・値段は、通常◯◯円くらいだけど資生堂は～
・ポイント15倍、お土産もモリモリ!

という感じ。

12:30までで大2本、デーレボ2個とまずまず。
そこでお昼。

戻ってから16:00までは波は無いけど、寄った人の購入率が高く、ここまでで大8本、デーレボ3本、トライアル2個。
KSさんも2本くらい決めてくれてた。

しかし!!!!

そう。ここで数字は打ち止め。

何度かあった3人くらいが寄ったチャンスを自分も含めKSさんも活かすことが出来ず終了。

それでも、寄らない店という認識は変わらないけど、ワゴンに付くスタッフ数も多かった事が災いしたかなと….。
自分の舵取りが十分では無かったので、そこは今後に活かしていきたいと思います。

3/22 (火) 晴れ

商材:ハク
お土産:Dプロとかモリモリ

結果:大9

店内放送:自分でOK

セクション
福地さん

応援
鈴木さん:イオン板橋の方、時短(16:30迄)

状況
何でも良いからとにかく売ってワゴン。
当初、アネッサで行こうと考えていたが、アネッサが全部合わせて50個くらいだったので、中途半端だったからハクメインで、ワゴンにちょっとアネッサを乗せておけば、サクラの確率も上がると考えて。

10:30スタート

ただ、やっぱ準備で時間がかかり、11時にようやくスタート。

鈴木さんがワゴンに付いてくれてるのでサクラ効果が常にある。
が、寄りはほとんどない。
ワゴンは超久しぶりとの事だったので、念入りに。

1回目の店内放送は不発。
2回目で2組寄って、その内の1人が大!!

1発目のお客さんに売れた!!

3回目の放送で3組くらい。
また大1本!!
鈴木さん、「凄い!!!」と認めてくれる。

再度ミーティング
「買わなくて良いから」を「無料でお試し頂けます」って言うので、説明。
後は話法の流れをもう1回。
まず付けてもらう、写真見せる、あらゆる原因に有効、使ってる方の満足度、値段の言い方

こんな感じ。

12:50に大2本で軽くお昼。ワゴンに鈴木さん

休憩中は0。

13:30～14:30まで放送入れて接客するも売れない。

ただ、15時の放送で、2人組の女性が大1本ずつ!!
鈴木さんも大1本!!
また寄った人へ大1本!!

しかし、続かず。

6本のまま16:20…。
鈴木さんが上がる前に1服。

戻って、放送入れて寄せてを繰り返す。
寄った2組に対してプチデモ。
2人とも大1本ずつ!!

その後も放送聞いた方へ大1本。

接客中に、寄ってきた人がどんな人か見抜く力というか、接客中の方を捨てる勇気が必要なのかなと。

荻窪や成増みたいな雰囲気は、人を見て接客しないと数字が伸ばせないんじゃないかと思いました。

最終は大9本。

3/21 (月) 祝日 晴れ

商材:ハク ポイント15倍

お土産:前回の奥田さんと同じ。(お土産は会計後ワゴンで渡す)
結果:大7、小2、レフィル6

セクション
普段と同じ

応援
ウエシゲさん:IY綾瀬の方、少し変わった方。

状況
到着するなり、数字の圧力!!!
笑顔でしたけどね…

店長さんも、不安で胸いっぱい状態!!

今日は最終日だし大丈夫っす!また店内エンドレスだけ使わせて下さい!!
と準備。

今日は横と縦に展開してみた。
L字は、3本だったが「値下げ」と後は適当にバレなさそうなとこから1本ずつ集めて、5本。なので食レジ側にPOPとエンドレスも。

スタート直後に、1人寄って、大1本!!
そしてそこから12:30まで3人くらい接客したが買っていかない。

店内に人もまばらな為、ここでお昼。

早めに戻って13時過ぎに店内エンドレス。
食レジ側はPOPのみ。
展開も普段と同じにしたが、正面は普段よりも美ガーデン内に引っ込ませて、側面はギリギリ通路に寄せた。
洗剤が邪魔なので、通路を広くして、通り易い状況にしたら皆んながワゴン側を通るだろうなー的な。

その後、寄り出す。

そして買いだす。
普段からハクを使ってる方を上手く拾えたのは助かった。
レフィル1本で決めてパスすると2本に増やしたり、小も大に変えてくれたり、メラニンチェックで流して大を決めてくれたり。

16:30で、大5、レフィル5、小1

良いペース。
ハクユーザーでもこの店で買って無い方ばかり拾えたのはお店的にも嬉しいので、喜びは大きい!!!
みんなテンション高い!!
l

1服しながら、後半のエンドレス内容を考えて戻る!

しかし、一気にペースダウン。

18:00まで大1本が追加。。。

考えた末に、、、
食レジまで距離は遠いけど、全く寄ってない光景を見られてるのかも!
っと思い込んで、ワゴン隠しを実施。

夜勤明けでグッタリしていたという女性をキャッチ!
ハイテンションで説明して、お土産も超増量します!!で大1本!

寄りが続かなかったので無人作戦。

直後にガッツリワゴン内の写真を見ている女性。
説明して大1本、超増量するよー!って言って2本セットに!!!

これで15本(全部込み)

酒井さんはウハウハ状態!!
前回は日が悪かったんですよ～。と説明して、納得してたっぽい。

19時になったから、片付けアピールをしようと思いセクションへ向かうと、酒井さん、、、
なんと19時から休憩に。

しかも、目標の20本までまだ足りてないから延長って…

まじかーーーー。
Oくだーーーー。
貸しだーーーー。

って思ってないですけどね。

19:40くらいまで延長したけど、気持ちが折れたか、全く人も寄らず、上茂さんと会話しながらマッタリとしてました。

酒井さん戻ってきて、撤収開始。

そして、まさかの事実!!
小1本のお客さんのお肌チェックをして、エンリッチドセラムを提案して、まさかのセラム1本になってたとの事….

最終、大7、小1、レフィル6、エンリッチドセラム1…。

酒井さんのテンションは想像以上に明るく、やれ専属だの、足向けて寝れないだのと言いつつ、「後はハクは誰が得意なの?」と聞かれたので、迷わず「野坂さん」を推薦しておきました。

前回のが記憶に残っていたみたいで、最初は「ん～…」って感じだったけど、今日はたまたま出来過ぎた日ですけど、僕だって毎回こんなんじゃ無いっすよと伝え、酒井さんの頭の中を「たまたま悪かっただけ」に切り替えてきました!

とりあえず、前回の奥田さんの分も今日でチャラにしてくれると言ってたので、任務完了です。

3/20 (日) 晴れ

商材:ハク セゾンデー5%オフ
お土産:ハク化乳パウチ、ハクパウチ、大のみハク化乳ボトル(20ml)
2個セット:上記+旧ハクマスク1枚
結果:大6、小4

セクション
いつも通り。

応援はIY東大和の渡辺さん。
トイレの時にちょっとだけワゴンに着いてもらいました。
大1本売ってて驚き。

状況
展開は相変わらず集客はそこそこに、説明POP(説得力向上)中心に展開。

5日ほどセクションは忙しくなさそうだけど、やっぱバタバタなんで終日1人。。。
開始直後に、エスカレーターから上がってきて上のPOPに食いついてたので、接客して大1本売れる!!新規で、セクションの存在すら知らなかった方!!!

こりゃ、今日は過去最高いけるで!!

そして、放送入れて時間差で3人くらい来たが、売れない。
まぁ、そこまで激アマにはならないか、、、

放送いれて、誰も来ない。

なるほど。結局こうか。

20分後に放送入れて、誰も来ない。

12:30で1本、前回と変わらない。

お彼岸の為、前半はきっと人が少ないだけ。
お昼。

戻って、放送入れて、時間差で2人きて、小が続けて売れてセクションへパス。

また放送入れて、小1本、、、
今日は7000円が精一杯らしい。

ここまでの小
10年前のハクに裏切られた方
7000円を分割で買う方
28歳男性、化粧品初めての方

前回は簡単に大を買っていったのに、今日は小ばかりか…

その後の放送は誰も来ない回と2人くらい寄る回をひたすら繰り返して、今日はなんの波も来ないまま、上記。

16:30～18:30まで地獄。

18:30から放送を2回。
この2回で大2本が売れて終了。

19時過ぎに藤木さん休憩に入ったので、全然絡めず撤収。

売れてないから？
それともコミュニケーションとってないから??

不明だけど、前回と違って今日はアウェー感が満載だった。

3月18日 (金) 晴れ

商材:ハク ポイント15倍
お土産:化乳パウチ1日分、6g(大のみ)ピュアホワイト(大のみ)、ハクパウチ1回分
2個セット:食器用洗剤orランプ型モップと上記

結果:大7、小3

セクション
大澤さん
菅野さん(時短)

応援
須賀さん(チーム担任)

KS
伊藤さん(13:00～17:00)

状況
14:00
16:00

それぞれ上記の時間にアーティストが熱唱するイベント。
すっげー音がうるさくて、イベント中は接客にならない感じ。

他の店舗よりも、展開に関しては厳しい。
線は出るな、シャッターラインは厳守やらと細かい事を言われるので注意が必要です。
POPの高さは、様子見であまり高くしないよう気をつけました。

初の鷲宮!!
複雑な気持ちだが、大澤さんを見て、「あ、この人か!!!」と思い出した。
以前に久喜に入った時、応援で来てた方だった!!!(たぶん)

11時前に準備も完了していたが、バックのどこ探してもエンドレス用のケーブルが1本しかない!?

まぁ、仕方ないので降りエスカレーターに向けて1台のみ設置。

須賀さんがとても親切!!!
というか優しい!!

準備も、かなり手際良くお手伝いして頂いた。

スタート直後の放送で寄る!
「何を無料でくれるの?」
が、立て続けに現れ、上げるなんて誰も言って無いじゃん…。
っと思いつつ接客。
売れ無いパターンが3回くらい続き、須賀さんが「無料で勘違いさせる放送なんじゃ無い?」と指摘されるが、文章を見せたら「???」ってなって、なんでこれで来るんだろうね～と、1度イラっとしてた須賀さんがすんなり「今日の客質がおかしい」モードに。。。

危ない…
この方をイラつかせては全て悪くなる…。
慌てて、談話をしつつ、ミーティングで再確認しつつで6組くらい接客して、やっと戻り客が大1、すでに13時だった。

13:30から昼休憩。
須賀さんと大澤さんとで。

有賀さんに電話で展開の相談。

休憩後に展開を少し変更。

劇的に寄るわけでは無いが、まぁ接客出来るようになった。
16:00までで大1、小3、、、

やっと合計5本。

大澤さんも少し焦りが見られるが、須賀さんとは夕方からなんで大丈夫と伝えたのと、「前回の夕方までと同じペースなんで、こっからが勝負」と散々伝えていたので、須賀さんから「大丈夫!!前と同じだよ～」と2人で大澤さんを安心させながら、お土産を引きずり出す!!!

しかし!!!
全然寄ら無い!!

チラ見ない。

放送も意味なし!!
なのでサンプルキャッチへ。

そこから、大1、大1、大1～と続き、本当にぽつーんと来た人へ接客して売って、何とか上記の数字、、、。

後半の客質は非常に良いと感じたが、前半はかなりひどかった。。。
自分のテンションとトークが酷かったんだろうと、反省。
体調不良とか、依頼主には関係無いですもんね。

大澤さんも、一生懸命やってくれてありがとう！
と言ってくれました。セクションの目標金額を大幅に超えれたので助かりましたと言われたのと、須賀さんがずっとフォローしてくれました。
何気にATフィールドなんじゃないかとちょっと嬉しい。が、気をつけ無いと周りが良い気しないと思うので、早く実力をつけねばなと。

須賀さん、帰りも送ってくれて本当に終日優しかった～。

本数はあれでしたが、お店もセクションも穏やかな感じで撤収しました。
(美ガーデン店長さんは若い女性で、こちらの提案はほぼ受け入れてくれます。副店長は、男性ですが、ちょっとだけクセ者)