3/15 (火) 晴れ
ザコラーゲン
結果:
状況
12:00～13:00 0箱
14:00～17:00 11箱
17:30～20:00 8箱
晴れだけど風が強い
そして具合が悪い…。
スタートして、頭もぼーっとするし、テンションのスイッチが全く入らない。。。
13:00
昼を早く取り、ユンケルと薬を投入。
気合が入って戻ると、日本人女性3人組をチラ見から試飲(本日初の接客)
後から来たベトナム在住女性へ3箱。
しっかし喉痛い。
痛みと戦いながらチラ見キャッチで日本人女性へ2箱。
接客中に小さい虫が、まさかの口の中に入るアクシデント、、、
完全に喉に張り付かれたが、接客しきった!!
その後、痛みが緩和!!
虫ってすごい!!!
そこからPOPくるくるや声出し、エンドレスも仕掛けたりして、トントンと売れていく!!
中国店員さんも2人くらい買ってくれたりしてラッキー。
7:3くらいで新規が多かった。
そして、喉が激しく痛い。
熱も出ましたね。
明日、病院へ行ってきます。
3月13日 (日) 晴れ
商材:カラーリンス、BBクリーム ポイント15倍
お土産:パーフェクトホイップミニ、石鹸、AGスプレー
手配り用:エリクシールホワイト化乳パウチ
結果:リンス30本、シャンプー7本、BBクリーム11個
セクション
酒井さん
北詰さん
土屋さん
状況
売上が欲しいけどハクはちょっと怖いから、別ので何とかならない?ワゴン。
当初、カラーリンスで15万だったのでセラムノワールを伝えたが、やっぱ怖がってるので、リンスと最近のお気に入りBBクリームでGoサイン!!
予定では
BBクリームを20個
リンスを65～70でシャンプー10個程度で。
いつも通りの場所でワゴン2台。
準備に時間がかかり出鼻をくじかれる。
POP配置などは考えていたが、実際に2つの商品の同時展開に手間取る。
最終的には、デモ時のみ正面はBBクリーム、リンスは布で隠す。
サイドはリンスとBB。
流し時はリンスのみ。
エンドレスは終日リンス。
店内エンドレスはBBとリンスを交互にしてみた。
店内放送はシリンスのみ。
デモ1回目:10人前後、ほとんど残り、3つ
デモ2回目:7～8人、ほとんど残り、1つ
デモ3回目:7～8人、5人残り、3つ
デモ4回目:10人前後、ほとんど残り、1つ
デモ5回目:7～8人、半分くらい残り、全チリ
デモ時は、リンスと分離して、ワゴン1台にした。
想像以上にBBで苦戦…。
5回目で16:30。リンス15本程度、BBは11個だったが、リンス1本に集中する事に決めた。
そう、BBクリームで2度目の挫折…。
しかし、、、
リンスに集中するも、そこまで寄せられず、そこそこ程度しか伸ばせず。
いや～、完全に滑ってるんですが、酒井さんと次回のハクについて前向きにお土産などの打ち合わせをして帰ってきました。
3/12 (土) 晴れ
商材:セラムノワール 30%OFF、ポイント15倍
お土産:ファイバータオル3枚セット、プリオール化乳パウチ、赤ジェル、青ジェル、ポーチ、AGシート
2個、3個は上記を適当にもりもり。
目標:40本
結果:43本→51本(予約分込み)、シャンプー 1本、アデノゲングレイシー 1本、スプラッシング4本
※後日、山口さんから連絡あって、セラムノワール51本との訂正あり。
セクション
山口さん(久しぶりに一緒に仕事しました!!BBクリームの話に食いつき良かった)
矢田部さん(初めましてだけど、よく話しを聞いてくれたり、フットワーク軽い方)
吉田さん(2年目、接客がかなりゴリゴリ!!)
応援
塚定さん(IY幕張、新しいPOPについて、分かりやすくて助かると褒めてくれた)
状況
初めての店舗なので早めに入店。
準備中だが、デカPOPを展開完了後からチラ見と、明らかに速度遅くなってるお客さん達を無視しながら、準備。
細かいPOPもいよいよ終盤に差し掛かって、完全に立ち止まりワゴンを覗いてくる方へ、仕方なく接客し、1本決まってセクションへ。
戻るとまた覗いていて、接客し、セクションへ。
10:40くらいに全員揃って、ミーティング(軽めで、自己紹介がてらに話法のみ)
11時ちょいすぎにエンドレスかけてスタート。
(放送はまだ許可が下りてなかったそうで昼過ぎまで待機)
塚定さんとは久しぶり。
改めてワゴン前でトークのミーティング。
吉田さんも合流して、ミーティング。
接客中にポツポツ寄ってきては売れていく。
11:40くらいから放送開始。
寄りが続き、10本くらいでお昼。
山口さんと。
戻ると、忙しかったみたいでワゴン上からお土産セット見本の姿も見当たらない(笑)
14:00からは複数買いを狙い、お土産に差をつけたりする。
放送入れて、寄って、それ見て寄りが続く。
3本セットや2本セットが出だして売れていく。
16:00でセラムノワール完売…!!!
無料全部外して、悩んでる人だけ拾う作戦に切り替え。
その後は山口さんと矢田部さんと話しをしながら、グレイシー置いたり、スプラッシングをメインにしたり、予約をとったり。
予約の方は全て2本以上という結果にみんなでハイテンション!!
次回は7月の予定らしいですが、何やったら良いかの話し合いを少々。
アネッサ全く考えて無いそうなので、ハクを提案しておきました。
そして….
セラムノワール40本完売で、後は予約で実質50本いったと思ってたら、30本しか無かったみたいで、最終は上記でした。。。
とんだハプニング。
でも、ずっと楽しく1日を過ごせた。
2年目の吉田さんは笑いに関して下戸で、結構な爆笑っぷりでした。
色々と清々しい現場だ。
3/11 (金)雨だったり曇りだったり
AUBE 40%OFF、下地ポイント5倍
目標:30万だったけど店から50万って…。
結果:46万
セクション
川野さん
早川さん
オザワさん?
応援
今泉さん(MK渋2)
状況
接客しない!!
POPくるくる、チケット渡してパスor「見てって」で放置
よりによって応援が今泉さんってーーーー!
「今日は僕のパワーアップした姿を見せます!!」
と挨拶した。
で、少々テンパりながら準備。
3Dから付けたが、付けてる間に、フックで色々と前面に商品を置かれたりしたので、次からは指示を出しておくか、ポスターから貼ろうかな。
その段階でオロオロして、「こいつやっぱり大丈夫??」状態。
そう思ってろ!
スタートしたらびっくりさせてやる!!!
とか1人で妄想しながら準備。
スタートして、14:00くらいまで寄せまくる!!
BAさんが昼に出ようが出まいが寄せる!!
接客しないでクルクルと声出しで寄せた後は、勝手に寄りが続く感じ。
寄せた後は、煽りで後ろから声出し。
これの繰り返し。
12:00～15:00 13万
15:00～18:30 33万
18:30～20:00 46万
今日は、寄らない時間はほとんど無かった。
自分が休憩中にも波は無いが、寄ってきては売れてたらしい。
河野さんからは「若くて単価の低い客はパスしなくて良い」
チケット渡してそのまま放置してれば良いのよ!!
と、言われたり。。。
こっわ～。
なら、そうしようと思い、自分はじゃぶじゃぶ寄せて、チケット渡して放置!!
だって若い娘ばっかりだもん(笑)
後ろから煽る時に、店の正面の台みたいなとこに立って、群がるお客と捌くBAさんを眺めながら「さぁ買え買え!!」「働け働けーー!!」とニヤニヤしてた。
もう少し余裕とスキルが持てれば、この仕事は面白い。
今回は、煽りの際のお立ち台にエンドレスも乗せて、煽ってる最中に駅側から集客。
もう1個はお馴染みの場所で渋2側へ。
両エンドレスは前回の反省から音量も大きく!!
早川さんからは「ここ最近のワゴンで1番売れたよ」
今泉さんから「前が調子悪かったんだね!!」
河野さんから「ありがとうございました」…(テンションひっくー!!)
今泉さんに関しては渋2の散々な結果が挽回っぽくなったのはラッキー。
終盤に、福袋の中身がゴミ?ファンデーション使用済みっぽい??みたいのが入ってるというクレーム発生。
どうやら、福袋の手違いがあったようです。
誰のミスかは不明だそうですが、河野さんの謝っておきました。
お客さんも怒ってないので、大問題にはならないとの事でした。
小山さんの事前の研修というかミーティングに凄い助けられました。
POP展開、商品配置など、小山さんのやり方が行き届いていたので、ミーティングしなくても、こちらの思うようにワゴン内は整ってました。
開始後にミーティングもろくに出来なかったが、「チケットで客を寄せます」という意思は伝え、最低限の意思疎通は出来た。
今泉さんもいたし、渋2の結果も知ってるので、ウダウダ言わず、見せた方が印象も変わるかなとの狙いもあった。
次からはコミュニケーションも取れると思います。
3月8日 (火) 晴れ
商材:ハク ポイント15倍
お土産:小 ハクパウチ5日分
お土産:大 ハクマスク1枚、ハクパウチ6日分、化粧水ミニボトル1本
お土産:2個 大の倍増
結果:大10本?、小5本、レフィル1本
店内放送:40分に1回くらいでもOK
店内エンドレス:小山さんが前回使用した事もあり、店長不在でしたが全然OK
セクション
福留さん
藤田さん
宮本さん
KSさん…名前忘れました
状況
エスカレーター横のセクション什器で展開。ガーデニング前にワゴンが置かれていたが、今日はスルーしてみた。
L字は4本。セクション角、セクションの横(後に什器左へ)、什器裏、什器右へ展開。
入店し、宮本さんと和気あいあいに楽しんで準備、福留さんが本日誕生日、明日は宮本さんが誕生日という話、福留さんが来たらすぐに「ハッピーバスデー！」って言うんだよ!!っと….。
あんま余裕がある状況では無いと思うのだが…
テンション上げて「ハッピーバースデーーー!!!」
一気にみんなとテンションも上がった矢先に、お客さん寄ってたので案内し、大1本。
幸先良い。
放送入れてスタート。
12:30までに大2本、小1本、レフィル1本。
昼に出る(無人の為無料などは外しておく)
夕方にどうなるか不安も有ったので30分くらいで戻る。
17:30までは、1時間に2回か3回くらいの接客。
寄っては来ないが、チラ見を逃さずアプローチとPOPクルクルと少しだけ声出し。
店内エンドレスは15時くらいから。
接客後に戻ってきた1人から「放送聞いてたらやっぱ欲しくなった」という嬉しい成果。
お土産パワーでコツコツ売れていき、17:30までに11本
17時以降はKSさんサクラで。
午後休は15分くらいで済ませて、ラストスパート。
サクラやクルクルで粘って1人ずつ買っていく。
18:50に放送入れて、2本続けて売れて終了。
最終は15?6本くらい。
元売りを含めたら、結構な数が売れたんじゃないかなと….。
お土産とポイント15倍に助けられました。
3月7日 (月)雨のち晴れ
ザコラ
結果:17箱
状況
12:00～14:00 0箱
15:00～18:00 13箱
18:30～20:00 4箱 合計17箱
雨だったので、中央に設置。
雨用にエンドレスに新しく吹き込む(カウンセリングシート見ながら思いつくままに)
エンドレス位置を奥側に置いて、向きは駅側に1台。
もう1つはPART2側へ普段と同じ場所。
序盤は全然寄らないので、ベル鳴らして、先着◯名に1本差し上げます!
で寄せてみる!!
全然効果無し。ますますドラッグワゴンが不安になる。
鳴らすタイミングや視線、言葉を変えてみたりするが、「下さい!」の声は一つも無い。
声出ししながらふとワゴンに目を向けると、ぽつんと男性(外国籍の方)が立っていたので、声を掛けるとリピーターみたい。
3箱買う事になったが、銀行行ってから来るね～で立ち去る。
30分待っても来ない…。
雨もひどいしとりあえず昼。
奥田さんと一緒に。
戻って、準備してたらさっきの男性!!
3箱売れた。
雨も止んだので再びエンドレスに吹き込む(同じ要領で)
吹き込んでる途中でおば様がワゴン前でとまる。
前に池袋で買った事ある方:2箱
再び吹き込む。
その後はPOPクルクル常に心掛けて、声出し(人混みが来る瞬間を狙う)
その時は寄らないが、少し遅れて1人寄る、確実に仕留めていく。
2箱、1箱で比率は半々くらい。
たまに1本無料を実施するが、やっぱ効果無し。
ドラッグワゴンがやっぱり不安になる。
とりあえず二桁いって、奥田さんと午後休。
その後もクルクルで後から寄ってきた方へ1箱ずつ売って最終17箱。
クーポンと場所に助けられました!!
クーポンは、使いすぎると不自然かな～と思い、全員には上げず、3組に1組くらいの割合で案内した。
3月6日 (日) 晴れ
商材:ハク ポイント15倍
お土産:ハク化乳パウチやミニボトル、大のみミニハク
2本セットはグラナス化粧水(80g)も。
結果:大4、小4、レフィル3
店内放送:自分で可能
セクション
増田さん
石野さん(時短だけど今日は最後まで)
清水さん(時短)
状況
最近、久しぶりに入る現場で必ず言われる言葉
「ちょっと太くなった?」
ここでも言われました。
L字は3本(次もこれ以上の確保は厳しいみたい)
そんなこんなで明るい雰囲気で11時にスタート。
放送入れるも寄らない。
ミーティングしつつ、たま～に寄った方へ接客。
13時頃まで0
そこから自分で小1、増田さんレフィル1
家族連れ、少年少女多い。
接客中も、遠くから家族に呼ばれて慌てて戻っちゃう事も多々ある。
とりあえず2本でお昼。
増田さんと清水さんと。
戻って放送入れても寄りが全然無いので、徐々に30分に1回くらいのペースで放送を入れる。
…..しかし来ない。
当然、フレーズは変えたりするも変わらない。
展開も変えていき、ワゴン全体から文字を少しづつ減らす。
15:30、状況が変わらないので、サンプルキャッチ開始。
しかし止まらない。
お試しチケットと合わせてサンプルキャッチでやっと捕まえ出す。
ここで増田さんが小1本。
放送で「サンプル上げる」を混ぜてちょっと反応出てきた。
しかし、お客さん付いてても寄りは続かない。
16時半から1人ワゴン
そこからちょっとした波が来て、大1、大1、小1、小1、15時頃に接客した方が戻ってきて更に大1、様子見に来てくれた石野さんも大1。
18時前に波も引いて、お客も引いた。
午後休は増田さんと一緒に行ったが、1服してすぐ戻る。
放送に最終、残りわずか、を盛り込んだが全く効果無し。
増田さんをワゴンに残して、食品側でPOPクルクル「最終最後サンプルあげます」で煽って何人かはチケットを受け取ったが、通路のPOP誘導が上手く出来ておらずチケット持ってほとんど帰られる….。
サンプル渡して接客しているうちに、メンバーさんが来て、増田さんが案内してレフィル2本!!!
最終11本。
ベテランの2人だったのでミーティングを軽めにした事と、何よりお客を止めれなかったのが原因。
次回はワゴン場所を微調整、チケット巻き作戦を早めに、ツッパリ棒を多めに持っていく。
3/5 (土) 晴れ
商材:ハク (セゾンカード5%OFF)
お土産:化乳パウチ3日分、ハク5g(大のみ)
結果:大7、小1、レフィル5 計13本
セクション
藤木さん
鈴木さん
南部さん
応援
渡辺さん(IY国領、有賀さんへの伝言を預かってます)
状況
試練の場所。「集客より接客」
セクションは朝から混雑。
ワゴンもL字もないまま時が過ぎていくので、勝手にL字を集めて準備…。
ワゴンも裏から持ってきたが、スタート直前に「そのワゴン違う!!」となり、11:30にようやく店内放送…。
寄らないぜ～。
渡辺さんとチョット話したりするけど、今日は昨日の今日で、全然余裕無かったので、心ここにあらず。
2回目の店内放送で、2人くらい寄って、そのうちの1人食い付いたので、真剣に接客!!
そして売れなかったー。
なんてこった。ヤバい。
接客終わって放送入れて、1人寄って、大1本。
13:00～14:00は放送入れてもほとんど来なかった。
1本でお昼へ…。
渡辺さんと南部さんとお昼だったけど、適当な理由付けて、一緒に行かず、オニギリ食べて、1服して戻る。
放送入れて、1人寄って大1本
このパターンで17:00で大5本。
17:30頃の放送で、ちょっとした波。
大1、大1、レフィル1、レフィル1と続く。
波が終わってまた放送で2人くらい寄って、たまたま空いてた渡辺さんが大1本、自分もレフィル1。
レジの方が、今日買ったらオマケ付くの～？ってきて、レフィル2本。
まぁ社販が今日からだそうで、あれですけど、入れて合計13本で終了。
今日はセクションがずっと混んでたので、メラニンチェックへ誘導も困難。。。
客層もよく、買ってく人はほっとんど大。
ハクユーザーは、とりあえず詰め替えで勧めて、最後にボトルの事を言うパターンで攻めたが、ボトルは今ので良いわ～って感じでした。
数字は伸びなかったが、放送で寄ってきた1人に売り続けた事は、良い勉強になった。
20日はもっともっと沢山売らなければ…。
3/4 (金) 晴れ
AUBE 40%
プリマ下地 15倍ポイント
結果:27万
状況
朝から元気よく挨拶するも、不安な様子がビシビシ伝わってくる。
ノリノリで準備しつつ、明るい感じでスタート。
寄りも有りまずまずのスタートだった。
13時以降からさっぱり寄らなくなる。
POPクルクルや声出ししても反応無し。
今泉さんと五十嵐さんは早めのお昼に出たが、戻ってくるのに時間がかかり、全然寄らないまま14:30にお昼へ。
昼から戻って、全然寄らなかったそうで、BAさん2人から展開について色々とアドバイスをもらいながら、有賀さんはこんな感じ～的な雰囲気で、いじりつつ、、、
16:30で7万円…。
さっぱり意味がわからない。まま時間だけが経過していく。
芳沢さんが心配で現れてくれました。
アドバイスを頂き、とにかく40%OFFの認知度を上げて集客に集中。
17:30～20:00まで、ずっと声出しとPOPくるくる。
まるで何も掴めないまま最終27万円。
今泉さんから「ここ数年で一番悪かったですよ～」と。
もう何が何だかサッパリな1日でした。
店にもソフィーナにも会社にもすいません。
冷静になって、色々と考えをまとめて、次に備えます。
3月1日 (火) 晴れ
商材:BBクリーム(ポイント15倍)
後から化粧水や石鹸やカラーリンスも。
お土産:タオル、石鹸、パウチ系色々
手配り用:グラナス化乳
結果:BBクリーム31個、後はちょろちょろ。
10:30スタート
店内放送:自分で読める
セクション
佐々木さん(ノリノリ)
応援
恩田さん(IY四つ木、四つ木のイメージと全然違う、イケイケな感じ)
矢澤さん(担任、デモのお手伝いを率先してやってくれた)
状況
お店のマネージャーから、指摘が入ったり、テスターの2番だけ無かったり、L字が無かったり、ワゴン場所が空かなかったりで準備に時間がかかりまくって、結局2番無いまま11:30にようやくデモ1回目….。
デモ1回目:10人くらい、ほぼ残り5個売れる 11:30
昼休憩:休憩中は無人の為、布かけ。(2番のテスターが見つかった)
デモ2回目:10人くらい、ほぼ残り6個売れる 13:30(限定セット完売)
デモ3回目:7、8人くらい、ほぼ残り4個売れる 14:40
デモ4回目:12、3人くらい、ほぼ残り2個売れる 15:30
デモ5回目:5、6人くらい、ほぼ残り2個売れる 16:20
夕方休憩:担任の矢澤さんと一緒
デモ6回目:10人くらい、ほぼ残り3個(内化粧水1個)
デモ7回目:15人くらい、ほぼ残り7個
合間に流しで売れたのも含めて31個。
15倍とお土産に救われましたが、やっと30個超えたので、今度BBをやる時はブラシも混ぜてやってみよう。
佐々木さんもノリノリでした!!