投稿者アーカイブ: 西 葵

2016年1月13日(水) 晴れ お試しワゴン

商材:昨日と同じ。
結果:全部で30個ちょい(化粧水が18個)

・お試しの目的(自社メリット)
化粧水イベントが出来るようになると、他社には真似できない項目が増えて、今よりもっと出し抜ける。
・店舗への提案の幅が広がる

「イベントとして成り立った時の店舗メリット＝以下の項目が満たせる」

セクションの悩み
・売上(15万～20万)
・新規の人数
BC個人の悩み
・ビジュオム使用数
・スキンケアアプリ使用数

状況
2日目。
昨日は、化粧水や乳液を個人でどう販売して、どこまで売上が伸びそうかの目安を考えながら野坂さんと過ごした。

今日は、野坂さんは前日よりも濃い、販売1本!
自分と芳沢さんは、客を止めてBCさんへ振る。(口紅風の手法)

・お化粧水の宣伝で来てますが、沢山ある化粧水の中から「何となく化粧水は使ってる」という方が多かったので、今日は無料でお肌に合った化粧水がすぐに調べられます。

・今のお肌って、綺麗ですけど調子良いですか?
どっちの回答でも「なら是非試してって下さい」
最新のお化粧水ですが、3つ種類があるので、せっかく試すならお肌に合った物を試して欲しいので、最新のコンピューターで1番良い物がどれかすぐに診断できます

自分的には、このトークで捕まえて、BCさんへ振ってました。

結果的には今ひとつ。
ただ手応えはあったので、今後も継続し、形にしていきたいと思います。

従来のイベントと違うのは、BC個人の悩みまで解決出来る!!という点。
困っているBCは多いが、まれに悩んで無い人も居るので、提案時には注意が必要。

また、事前の話し合いもしっかりとイベントの意図を伝えておかないと、売上重視のワゴンになり、結果、単価の安い商材を美容液と同じ接客数で終わってしまい、ただただ残念なワゴンになりかねないので、ここも重要な点だと感じた。

今回、非常に勉強になったのは、お試しのメリットは店側だけにあったら意味が無いという事。会社に利益をもたらす為にはしっかりと先読みをした上でのお試しワゴンだったんですね。。。

お試しワゴンへの理解度が浅かったと痛感しました。

次回は、重内さんの現場でやってみたいなと、そっと芳沢さんに相談しました。

・個人の販売
・セット売り
・BCさんへのミーティング内容(販売、事前連絡)
・POP

とまだまだ精査が必要です。

1/1、1/2

商材:AQLジェルクリーム(1463円、300P)
お土産:AQL化粧水ミニボトル(赤、青)、プリオール下地パウチ、UV系2種
2個以上:アネッサやUV系の商品そのもの1個!!

手配り用:微妙な量だったのでお土産に回しました。

1/1結果:赤ジェル 78個、リミテッドコフレ8個くらい、ハク(大)8本(完売)、その他の福袋もポツポツ

1/2結果:赤ジェル 25個(完売)、リミテッド6個(完売)、セラム 1個、クリーム 3個

状況
ほぼ横一列にワゴンがずらーーっと並んでる感じ。
資生堂とマックスの福袋だけ別ワゴンで、他社はごちゃ混ぜ。

資生堂も赤ジェルと、横にリミテッドコフレや、マキアージュBBやCC、エリク化粧水と福袋祭り。

準備
ものすごい集客だから「来たお客さんをさばくだけだよ～」と何度も事前確認をしたが、同じ事を言われたので、念の為にPOP一式と初売りPOP(簡単な物)を用意していった。

入店し、確かにものすっごい集客…
列、列、列!!!
千本引きも凄いけど、いたるとこに福袋狙いの列!!!

化粧品コーナーはノーマーク!!!
誰も並んでない…。

POPは、壁にポスターと1品5役、L字1本に初売りPOPを付けて、初売りエンドレスで10:30にスタート。

ポツポツ寄っては買っていく、そのうちに千本引きが始まって、周囲が賑やか!!
聞いてた話だと、終わった直後から、人が来まくりで接客なんかしてる場合じゃないとの事。

そうじゃなくても結構寄ってくるし、良い感じで売れていく。

千本引き終了から15分経っても全然流れが変わらない、むしろ寄りが減った。。。

慌ててPOPクルクル
ただ、資生堂だけで寄せるより、「この時間、お化粧品がお買い得です」とワゴン全体への集客を心掛けた。

クルクルでめちゃくちゃ寄りが良くなったが、美ガーデンの方々がワゴン前や、集まった方の側でメガホン持って声出ししているので、しばらく様子を見ながら、ミーティング。

美ガーデンのオッチャンや男性陣とは話さずに、女性だけ集めて集客方法について話し合いをした。
・ワゴン前で叫ばない
・お客さんの近くで無意味に騒がない
・声だしはこの辺りで協力して集めましょう!!!僕も会社関係なく集めますから!!
・その後様子を見ながらいらっしゃいませも言わない

ワゴンにはKSさんかセクションメンバーが誰か1人ついてくれてたので、寄りさえあればどうにかなる。

お店に散らばってる大勢のお客さんを、自分と美ガーデンの一部の方と協力して、常に寄せられたと思います。

赤ジェルの在庫がほとんど無いとの事で、明日はセラム&クリームの予定です。

1/2
赤ジェルは数が少ないので、展開はほぼセラム。
エンドレスも、最初はアケオメムードでやっていたが、あまりにもお客さん居なくて、普段のエンドレスへ変更。

ワゴン応援
田村さん(元IY古淵、今年からダイエー相模原)

昨日とは違い、午前中は人も少ないし全然寄らない!
千本引きは、5～6人くらいしか常に並んでない。。。
(昨日は常時30人以上でディズニーランドみたいな状態)

田村さんにセラム、クリームのミーティングしつつ、チラ見に声掛け。

辛うじてコフレ2個と赤ジェル1個でお昼へ。

今日も1人で喫煙所に籠る。

昼から戻って、千本引きにようやく20組くらい並び出す。
ここからだ!
という事で、POPクルクル集客。昨日に引き続き、同じ方法で。

寄ってくるけど、田村さん全然接客しにいかない。
こっちから振ってやっと接客する。

ちょっとテンポが遅いだけなのかな～と最初は思っていたけど、お客さんと目があってもすら～っと横に移動してくし….。

声出ししてる時だけは、接客してくださいとミーティング?したけどやっぱだめ。
14:00からKSの安永さんが来て、本当に売れ出す。

寄りが悪い時間は、安永さんにお試しチケットを配ってもらったりで、対応し、継続的にワゴン周辺にはお客さんがいる状態なので、寄りも前日と同じ感じ。
赤ジェルはあっという間に完売。
18時までポツポツ売れ続けて、上記の数字です。

美ガーデンの方々やセクションも大満足な2日間との事でした。
何事も無ければ来年以降も、イベントやりますね!!

確実に!!!

4月に新しいアネッサのイベントをやらない?
と聞かれたので「やっちゃいましょー!」と言っておきました。

それまでの繋ぎで、リンスや口紅、クリームが余ってるとの事でしたので、「今売っておかないと厳しいっすよ～」と添えて、撤収しました。

12/30

商材:エンリッチドセラム、クリーム
結果:15個(セラム8、クリーム6、クリームレフィル1)

1個用お土産:ハク化粧水乳液パウチ3日分、プリオール口紅サンプル、Eコラーゲン、AQLマスク1枚、動物エコバック

2個用お土産:グラナスブランケットorポーチ、化粧水乳液ミニボトルと1個用を倍増

店内放送:自由(事前FAXも無しでOK)

状況
野坂さんや小野寺さんが愛してやまない鎌取。
展開方法は、自分で色々試そうと、日報を読むくらいの予習のみ。
展開場所はいつも通り?で上りエスカレーター前あたり。

POP配置は、何となくでスタート。
L字はワゴン左端に1本、中央にポスター用で2本、ワゴン裏に1本、モニター什器右側に食レジへ向けて1本、下りエスカレータ用に店内マップしたにA2POPと矢印。

1回目の店内放送、まさかの読んでる途中に店長からストップ指令!!!
え、おれ、まずいこと言ったかな…っと思っていたら、レジ応援をどうしても入れたかったそうです。で微妙な感じで放送が途中で切れたけど、僅かに寄る。

石金さん、自分も接客し、石金さん売る!
次も同じく石金さん売る!!

おー、こりゃ楽チンかも!
っと思いきや、そこまで…。

放送入れても寄らず、というか食レジは賑やか、こっち側全然人流れてこない。。。
12時を迎え、お昼に出ようか話し合いをしている際に寄った方へ接客し、自分で売る、その後も売るで、4個でお昼に。

昼は中村さんと田中さんと一緒。
噂には聞いていたが、本当に楽しい方々。。。
というか、中村さんが想像の遥か上を行く美人さんでビックリ。

そして、カネボウのBCさんで半端ない才能の人がいて衝撃。スリムで小柄で才能です。トリプルスリーです。

絶対にカネボウを覚えて、ワゴンやりたい。

昼中は無人のため、本数は変わらず、戻ってからも寄りが悪く、色々と微調整しつつ、放送入れつつで15:00まで4個のまま。

食レジはすっげー人が沢山!!!
年末だから特にかもしれませんが、やっぱ急いでる人多い、説明も聞いてる途中に家族が呼びに来たりで、みんな苦戦。。。

なんだかな～と次の手を考えてるとプチラッシュで、一気に5個くらい売れてく。
手が空いてると石金さんや小柴さん、田中さんも手伝ってくれるけど、結果的に今日は自分が売ってパスがほとんど。

ただ、今日は2セットが全然出ない。。。
お土産を変えても出ない。。。

お正月＝出費なのかなと思い、放送やエンドレスからも外してみたが、結果は変わらず….。
ん～。まぁとりあえず10個以上は売れたので、午後休へ。

18時以降にポーツポーツ売れて、上記。

微妙な数字でしたが、皆さんに励まされました。

中村さん筆頭に、本当に良い方ばかりでした。
楽しい売り場ですが、やっぱここは野坂さんと小野寺さん!

俺は早くイオン津田沼のほうに呼ばれるようになりたいな～と、切に思うのでした。

2015年
仕事納めです。
皆さん、今年はお世話になりっぱなしでした。
来年はもっと飛躍出来るよう、新しいメーカーにもチャレンジしていきますので、引き続き色々と教えて下さい。

良いお年を～。

12/27、28

商材:AQLスペシャルジェルクリーム(1463円税別)、300P
お土産:購入用は少量ずつ種類が沢山。
手配り:アベンヌの化粧水やクリームが中心。

27日結果:49個
28日結果:51個

セクション
いつも通り

応援
無し

状況
売上いかなかったらカウンセリング
売上いってたらフィティットで新規狙い

事前確認の際にカラーリンスを提案したが、お店がジェルクリームを大量に入荷したそうで、やっぱ赤ジェルで。。。

デモ7回実施。
どうしても、夕方17時前後に全チリがある。。。
デモ1の時から必ずやってくる全チリタイム以外は、4～8個くらい売れた。
全チリ後の2回は、8個ずつ売れてまずまずでした。

デモは最後のクロージングに、有賀さんの「目の前でお土産増量します」を真似て、種類が多いけど量が少ないお土産を目の前でちょっとずつ盛っていく作戦。

家族連れも多かったので、男性用のヘアトニックでカサ増し出来た！

お土産の準備や、配る系のサンプルに悩まされたが、明日は最終日なので遠慮なく使って
60個くらい目指したいとこです。

12/28
昨日と違って、最終日、年内最後、が超強く言える

スタート前に前日の数字聞いたら、結構増えてた。
今日は余裕だな～とか思いつつ。。。

準備が整っているので様子を伺いながら11:30ジャストにデモ開始
1回目で10個くらい売れて調子よくスタート

2回目:10人くらい集まって、6個
3回目:10人くらい集まって、5個
4回目:10人くらい集まって、7個
5回目:10人くらい集まって、8個
6回目:13人くらい集まって、7個
7回目:8人くらい集まって、1個…。
(27日も集客は似た感じ、デモで売れたのは28日)

集まるけど、よく見たら親子が多いので2人1組パターンばかり。
2回に1回は2個セットが出る感じ。

そして6回目、定番になりつつある全チリタイム。
17:10にデモをあえて挑み、売れて気が抜けたのか、まさかの最後の回に滑るという….。
この1回できちんと売れていれば60個見えたのにーーー。。。

もう1回やろうと思いサンプルを漁る…。
しかし、配る用がファンデーションのみ、あとはヘッドスパだけの状態まで使いきったので、年内最後のデモは「油断大敵」で幕を閉じた。

2日間通しての新しい試み(自分の中で)
大森でマックスのイリュームの際、集客時にワゴン付近でエンドレス。
「只今から～」と有賀さんの集客方法を実践。
その時は、上手く機能しなかったが、この2日間はだいぶ機能したと思われる。

集客エンドレスの注意点(自分なり)
・エンドレスは店内放送のだいぶ前から仕掛けよう。
・エンドレスの声のトーンを低めに抑える。(自分の集客時の声質と変える)

この2つだけ気をつけたら、結構集まりやすかった。

ちなみに、1人で集客したら3人しか集まらなかったので、やっぱ人手は重要。
(その時はデモというか、サンプルキャッチみたいに接客した)

店長さんや酒井さんにも喜んで頂けたので良かったと思います。
酒井さんに口紅の提案もしてきたけれど、メイク系は普段から実施しているそうで、30万くらい毎回売り上げを作ってるそうで、あまり響かず…。

葛西店の悩みは、フィティットの売上と新規と判断して良さそうです。
今後のカラーリンスは、小宮さんを含め、早い段階で実践できそうですが、まずはフィティットっぽいかな～と。

あと、酒井さんが奥田さんに「言い過ぎましたすいません」と言ってました(笑)
なので、奥田さん、あまり気にしないで下さい!!

最後まで笑顔で撤収しました。

12/22

商材:エンリッチドセラム&クリーム(15倍P)

12/22 結果:セラム4 クリーム2
12/23 結果:セラム3、クリーム2 コフレ1

状況
久喜では初めての2Days。

接客に余裕なんてない！来た客全部落とす！
を実行するため、トークの確認を事前にしておく。
芳沢さんの写真を元に展開。
元にというより模写。
エンドレスに年末年始、人と会う機会、まだ間に合いますを入れてチャレンジ。

10:30にスタートしたかったが、準備に手間取り普段通り11時スタート。

早速1組目！
俺「買わなくて良いんで付けて～」
客「いやつけないで良いです、これいくら？」
俺「そうなんですよ！これね、つけると….」
客「だからこれいくら？」
俺の心『ッチ、買わなくて良いのに…』
俺「あ、これですね7500円なんです、ただ買わなくてy」
客「じゃいらなーい」

2組目！
俺「買わなくて良いんで付けてみて～」
客「いや、結構です、いくらですか？」
俺「これなんですけd」
客「やっぱいいです」

3組目。
俺「買わなくて良いので～
客「ん～、やっぱいいわ、ごめんね」

….。

Why Japanese people!?
買わなくて良いって言ってんだよー！

別に買わなくても良いからせめてサクラくらいにはなってくれよ～。。。
っと、多分相当イライラしてたと思います。

つける事すら出来ないとは….。
12時30頃まで付けない感じがしばらく続き、焦るしイライラするし腰痛も激しくなるし、でまさかの早い時間で自分を見失った。

っというわけで、音楽を流し、リラックス。
ベビーメタルで落ち着く。

寄りの良い時間はあっという間に過ぎ去り、0飯。
セクションは2人とも忙しい為、1人で。

だいぶ早めに戻って、接客に集中。

人が寄らない。

POP動かしたり、下からエンドレス回収して、2Fのワゴン横に置いて、洋服屋さんまで届かせるようにしたり、、、

ワゴン位置が前に出過ぎて、通路が狭く感じたので、奥にずらしたて、寄りがすこーし良くなる。

14:30～15:30のあいだに、セラム、セラムクリームセット、セラムと売れる。

16:30までにとりあえず5個。

16:30以降はぴたーーーーーっと止まり、18時にセラム売れて、終了。

12/23
翌日の準備
芳沢さん以前使っていたプレゼント増量チケットを大量に持っていく
それを少し改良した無料お試しチケットも一緒に持っていく
夕方から雨だから超早い時間が勝負

寄らないなら寄せてやろう!!!

10:30スタート

しかし！
寄らない、、、。

何故だ。。。
前日に結構動かして、良い感じにしたはずなのに、、、

なので、プリオールコフレの什器をエスカレーター前に置いたり、L字7本目を投入したりと朝から連日の試行錯誤。

とりあえず12時直前にセラム1個、コフレ1個

そこでお昼へ。
今日は福澤さんと。

早めに戻ると、休憩中にセラム1個売ってくれてた!!

夕方から雨なのに、お客さん全然いないな～。

接客して悩む人に肌チェック勧めてダメだったら増量チケット渡したり、エスカレーター前でお試しチケット配ったり、エンドレスを1F2Fと行き来したりで、やっと話せた人も中々買ってもらえず…

ん～、なんだかんだ接客機会はあったのに売れてない印象が強く残った。
根本的に接客が下手でした。
2日間通して、熱意も足りないし、接客が下手だから数字が伸びなかったと思われます。

やばい時は普段通りに!

意味がわかった気がします。