投稿者アーカイブ: 西 葵

12/2

商材:AQLスペシャルジェルクリーム (1463円税抜き、ボーナスP300円)
結果:70個くらい

お土産1個用:赤、青化粧水ミニボトル、青パウチ、赤パウチ、FWB、ハクパウチ
お土産2個用:1個用にツバキヘッドスパ、石鹸を追加(1つずつ)

セクション
斉藤さん
大川さん
須田さん

状況
終日1人ワゴン。
値段も安く、接客すればほぼ売れるので、売ったら元売りへ。
デモの準備をしつつ接客で売れていく。明日の北砂に備え、デモはやっときたいな～と様子を伺いながら流し。

13時前に早めの休憩、15個くらい。

戻って流しつつデモの準備、整った頃に限定が残り3個…
微妙に残ってるな。。。

売り切ってからデモ。

この時点で2個セット用のツバキヘッドスパが無くなって、替わりに用意してからスタート。
須田さんにチケット巻きだけ手伝って貰う。

1回目:10人くらい、ほとんど残り25？6個売れた。
10個買いと2個買いが連発！
その後も流しでちょっとラッシュ。

赤ジェル完売。。。(丁度良く本日入荷分到着のため販売継続)

まぁ、これは凄い事故でした。
ツバキが無くなって、ほんの出来心で2個セットで化粧水1本分サービス(小8本)を作ってみたら、みんなして2個買いになるという。。。

全く予想して無かった事態に。。。

そして、すっからかんでは無いけど、ガッツリお土産を消耗したので、その後はお土産を出さずに販売、お土産は赤ジェルパウチのみで！

それでも売れて行き、大井町で僕からセラムやクリームを買った人と2回も合うという偶然もありつつ、終了。

8日も赤ジェル予定だったそうですが、カラーリンスに変更だそうです。
しかも、僕が8日に入るとか、、、
わからないんで、もしも僕だったら、またよろしくお願いしますと笑顔で撤収しました！

12/1

商材:ハク炭酸乳液
結果:美容液 大2 小3、炭酸乳液4、化粧水2

店内放送:自由

セクション
新井チーフ
佐藤さん

ワゴン応援
根岸さん

事前準備
乳液についての話法やPOP(A4程度)
エンドレス、店内放送

状況
前回の場所に、ワゴン。

ワゴンに寄せられず終日苦戦。
当初は乳液のみでしたが、美容液も置いて良いとの事で、普段通りな感じでスタート。
小が3本続けて売れて行き、「乳液を売って欲しい」との事で、こじれて無いけど、美容液じゃなく乳液でと、、、。

ん～。乳液35本もあったらそうなるかと思い、店内放送や接客方法も色々と試してみる。
接客
シミの炭酸乳液です
付けてみて

少しそのままにしてください

これ炭酸なのでマッサージ効果が有ります

血行が良くなって、お肌に栄養が届きます、特にこの時期は寝ている間に乾燥しやすいので(Eクリーム風の説明)

なので、これは乾燥対策も出来て、美白も出来る便利な乳液です
じゃ、くるくるしてみましょー。

ね？うっすらピンクになってますね

マッサージ効果と血行はわかったと思うけど、じゃどう美白するかというと

芳沢さんから貰った1F～3Fのヤツを見せながら説明する

ちなみに今までの美白は日焼けのシミだけ(美容液トーク)

この時期は紫外線が弱くなって美白効果が高まるけど乾燥ケアも必要だから、大変。
なのでこれおすすめします！

大雑把ですがこんな感じで説明。

まだまだ改善しないとダメですが、今日はここまでしか出来ませんでした。

在庫も大量に残ってしまっているし、次はもっと出来そうなのでまた行きたいです。

11/29

商材:プリオール カラーリンス (ポイント10倍)
お土産:魚と猫のスポンジどちらかとファイバータオル。
結果:53本
内訳
DBR:31本
BR:10本
BK:8本
シャンプー:3本
詰め替え:1個

店内放送:削られすぎて、酷かったけど、BCさんか美ガーデンの女性従業員が読むのでとりあえず聞こえる。

準備
前回の店巡りで鈴木さんからアドバイスから展開を練っておく
話法も念の為、目を通し思い出す
過去の日報を読む

状況
終日1人ワゴン。場所は鈴木さんが前回やった奥まったとこ。
お土産を交渉して、2個セットにAQLコットンとAQLローションマスク(白い丸のやつ)を追加。

日報によると朝から忙しくなる傾向が多いので、大まかな準備を終えて、スタートは早めの10:30!

これで爆発して、午前中は気楽に乗り越えるぜ！

5本くらい続けて売れる！
限定セットがあるからお土産関係無く売れる！
余裕だわ～。
とか思ってたら、7個目売れて落ち着く。

11時でチーフ！「今日は80本以上ね」と圧！まぁ、これはお約束として、お土産を交渉して、ちょっと追加されたので、2個セットを作ろうとしてると寄りが続いて、10個以上でお昼。限定はDBR完売。BR残り3、BK残り2

年末年始で人に会う機会トークは、リンスでもハマるのでガンガン使いました。

お昼中に、今日の購入率から、何人集客して、80本かな～とか考えていたら、泡がでました。
そもそも80回も接客できるかーい。
このままだと30～40回くらいになりそうだな…。

2個セットを何人にするか、3個セット作ってみるとか、展開を変えて説明POP増やして、接客中に寄った人が勝手に読みながら納得出来るようにするとか、購入POPを増やすとか、購入POP?あれリンスの購入ってなんだ??とか、色々考えて戻る。

展開を変えて、エリクシールポスターを出して、説明POPを増やしてみる。

とりあえず、寄りも良くなり、ポツポツ売れていき、たまに2個セット出る。
全く寄ら無い時間はほとんど無かったし購入率も悪くないけど、やっぱ足り無い。

18:30にピタっと止まり、そこで終了。

帰りに、チーフと来月もワゴン3回やるのよ～っという話から、この場所は購入率も高いし悪くないけど、接客数があきらかに少なくなるから、数をこなすならやっぱエスカレーター横の方が良さそう、美容液とか高い商材だったらどっちでも良いかもしれませんがね～。というような話しもしてきました！

とりあえず、円満な感じで終われたので良かったです。

11/28

商材:マキアージュ口紅、プリオールコフレ(ポイント10倍)
目標:100個
結果:76個(口紅 72 コフレ 4)

店内放送:短め、依頼型

セクション
滝澤マネージャー
安藤さん
湯谷さん

応援
安藤さん(チーム担任)
鈴木さん(企画部?、前日の新百合ケ丘で一緒だった)
木下さん(IY秦野)
河村さん
佐野さん
辻さん

準備
ミーティングをスラスラ言えるようにする。
初めてのBCさんでもきちんと言えるように「まわりから見て似合う」POPを用意
念の為、小野寺さんから貰ったチケットに少し手を加えて大量に用意
新百合ケ丘での2日間の経験を思い出しておく

状況
昨日の今日で、売場は作れて無いんじゃないかな～と思い、早めの9:18に鴨宮到着！
そしたらタクシーが全然無い！そして来ない！
歩いて行きました。20分くらいかかったので、お店の到着は普通。

売場は見事に整っていました。(いじるパターンは4つ浮かんだので、話しながら後で変更)

しかも、下見で「ここはデッドスペースになりそうだな～」と思っていたとこに特大バナー！準備中に移動できるか聞いたが不可能という事で、パターンは3つ。

美ガーデン店長やセクションの方々、応援メンバーにも挨拶をして準備開始直後、じゃ朝礼やりましょーと言われ、あ、そうか大きいイベントだとこういう流れが普通なのかと、今更認識した。。。
新百合ケ丘が特殊なのかと思っていたら、遠い過去の深谷もそうだったな～って思い出しました。

ミーティング
前日の新百合ケ丘を知られているので、それを利用。
・挨拶の後に、新百合ケ丘の実績は3日かけて、「一つのことを徹底した」と添えてミーティングスタート。

後は芳沢さんの言葉を借りまくった感じ。
みんな真剣に聞いてくれた。

それぞれコミュニケーションをとりながら準備、特にチーム担任や重内さんは前日の準備も有り、疲労しまくっている感じだったので、「大変でしたね！」その苦労に報いる為にやっちゃいます！と朝から気遣い。

そして、用意された売場も一部変更。
食レジ目の前なので、レジと目の前の通路に注力。美ガーデン側は、見込みが少ないので、ほぼ無料POPと矢印のみ。

準備中は、鈴木さん以外は、本当にイベント久しぶり！や口紅は初！尽くし。
準備しながらなるべく会話しつつ、「このPOPここに貼って貰って良いですか？」と1人にお願いしたら、手持ち無沙汰なBCさんたちが貼る作業を手伝ってくれる！

ん～。一体感。

11時にエンドレス掛けてスタート。
その後も、準備しながら、チラ見を色診断で振ってまた細かい調整。
11時30くらいまでそんな感じ。
チラ見から振るし、BCさんとも話しながら、POPを貼ったり、お客の目線を見たり。

2日間の新百合ケ丘の経験が物凄く生きてて、自分でも不思議なくらい、同時に色々出来た。

もっと細かく調整したかったけど、時間に限りも有る為、目処を付けて11時30くらいから集客モードに切り替える。

午前中は2～3を常時。
それ以降は4～6くらい(カントー二3台とお手入れ台2つ込み)

12時過ぎに1便をお昼へ。
安藤さんから「こんなんで大丈夫なの？」と圧が！
大丈夫ですよ、何処のお店だってお客さんはお昼にお腹が減りますから、寄りは悪くなります。と対応。
この時点で10個くらい。

残ったメンバーに再度ミーティング。

その間も寄りは良い。
新百合ケ丘と比べても遜色無いような気がするくらい。
ただ、購入率は流石に低い。

イベントブースが空になる事もあったが、5分以上は無かったと思います。
終日寄って振り、繰り返し、売れなかったBCさんと話しながらアドバイス、売れたらさっすが～」と褒めるをず～っと。

17時くらいに寄りが落ち着いたので、別パターンの展開に変えようか相談し、やる事になったが、再び寄りが続いたので、朝のままで終了。

結局、360度に展開できるコーナーを半分しか活用出来なかったが、考えながら行動し続ける活動限界がこれだと感じた。
楽しくて、休憩はほとんど取らなかったけど、そこまで時間を掛けても半分が精一杯。
もっと余裕が有れば、違う展開で100個いけたかもしれないので、地道にコツコツと経験値を増やそうと思います。

11/23

商材:AQLジェルクリーム 1696円(1831円)、IYカード5%OFF
結果:43個くらい

お土産:dプロパウチ(各種)、メーク落とし、FWB、ツバキ、アデノゲン、赤ジェル

状況
野坂さんに続き、亀有。今日は赤ジェルだけで～っという事。

そうくると思っていたので、デモも少しだけアレンジしておいたのだ…。

今日はフライパンが無くなってたので、セクション前の柱にドーンとワゴン1台、デモ用に消化器前に1台！

準備完了直前くらいにポツポツ寄り出す。
そして売れる！

やっぱセクション前の柱は寄りやすい！
そして、止まらなくても見ながら歩くから、客足も遅くなる！なのでどっちのワゴンに居ても、チラ見キャッチやりやすい!!!

そして、ラッキーな事に、接客した中国人さんが、10個!!
お昼前に17個…。
しかもデモはまだしてない！

ここ本当に亀有???という感じで休憩。

休憩中にも2つ売れていて、しばらく寄りが続いたので、今日はデモ無しでどれくらいだ!!!!な～んて思っていたけど14:30くらいには落ち着いた。

やっぱデモかー。

セクションもお手すきだったので、BCさんに集客を手伝ってもらい1回目のデモ

デモ
1回目 15:30 10人以上、ほぼ残り、7個売れる
2回目 16:30 10人以上、ほぼ残り、10個売れる
3回目 18:00 10人くらい、ほぼ残り、4個売れる

15:00以降は、普段の亀有で、寄らない状態。
連休最終日という事もあり、まだまだ検証段階ですが、セクション前の柱は、使えたら使った方が良いと思いました。

11/21、22

商材:エンリッチドセラム、クリーム、出来たら美顔器も。
11/21 結果:セラム 8、クリーム 2、美顔器 1
合計11個

11/22 結果:セラム 16、クリーム 4、美顔器 3
合計23個

セクション
中路さん
山田さん
永江さん

11/21応援
藤井さん(上永谷)
小林さん(新百合ケ丘)

11/22応援
今井さん(新百合ケ丘)
田倉さん(IY溝ノ口?)

KSさん
小田さん
横内さん(11/21のみ)
今井さん
井上さん(11/22のみ)

事前準備
POPが基本NGとの事。
手持ちPOPは可能、エンドレスもOK。後は、雰囲気作りの為に自分の格好も、茶色の腰エプロン、黒シャツ、黄色ネクタイでエリクシールになりきる。(でも藤井さんにルパンて言われた)

サンプルキャッチで寄せて、その後に来るお客さんを接客する
美ガーデンエンドレスを使う
エンドレス内容を考える

状況
和やかに準備。準備中に接客し、クリーム1個売れる。
幸先良いな～と現場の雰囲気も良くなる！

10:40からミーティング
話法を簡単に伝え、値段の伝え方中心に実施。

説明POPと30周年記念だけ出して様子み。

寄らないな～。A4POPを気持ち少しだけ出す。
なので、セラム初の藤井さん、小林さんに話法を細かく伝える。
今日もミーティングは段階に分けて実施。

セラムワゴンは全員が初なので、上記を結構繰り返す。

寄らないので休憩を分けて行く事にした。

北原さん、山田さん、自分残る。
山田さんに話法のミーティング。
その後サンプルキャッチを試す。

厳しい。サンプルキャッチでも寄らない、チケットを受け取らない感じ。10分ほど試したが、効果無いので、改めて北原さん、山田さんにミーティング。話法と値段の伝え方。

1便が戻るまで0個…。
戻ってきたら、入れ代わりで少しだけA4POP追加で出してお昼。

戻ってポツポツ売れている！
手持ち用のシワPOPの置き場所を藤井さんが変えたら寄りが良くなったそう。

それでも寄りは少ない、サンプルキャッチで集めても、2波が無い。
ん～。ムズイ。
セラムを売ったBCさんだけ個別にクリームのミーティング。

寄ら無いから自分で集客、集めても中々売れ無い。

そしてミーティング、、、。

BCさんやKSさんの人数に対応出来ず、あ～、POPって本当に大事。。。と痛感。

POPくるくる声出しで寄せて、やっぱり売れ無い。
くるくるしてないとお客さん来ないし、してると接客できないし、
あ～、やっぱりミーティングって大事だな。。。

結局、なす術なく終了。

帰り際も、今日の接客が明日に生きるから、明日は絶対に数字が増えるから大丈夫です！

と、強がって帰宅…。

明日は、手持ちPOPの置き場所を今日の中で最も良かった場所にする。
店長不在だったので実施できなかった店内エンドレスの交渉。
サンプルキャッチ、セラム話法のミーティングを再度実施します。

11/22
事前準備
店内エンドレス、サンプルチケット、自分の格好を今まで通りにする、BCさんにPOPを持ってもらう

状況
美ガーデン店長さんとエンドレスについて交渉し、許可を頂けた。
店長も、初めて聞かれた内容に戸惑ってましたが、他でもやってるんで、迷惑はかからないですよ～と説得！

POPも1枚のみスタンドに乗せる程度ならOKで、A4POPも午前の巡回さえ回避すれば、徐々に増やしてもOKとのこと。
L字を使ってPOP展開も、最悪OKっぽかったが、やはり今後の事を考えると無理はデメリットしか無いので、使用しない方向で準備。

店内放送エンドレスをかけた時の他メーカー?カネボウさんが、「こんなこと出来るの!?」と店長と話してました(笑

集客は昨日より見た感じで多い、準備中に寄りは無いな～。
今井さんと田倉さんにミーティングしてスタート。

寄ら無いので昨日に引き続きサンプルキャッチ(改)、最初の波で、永江さんがセラム、次の波で自分がセラム&クリーム、中路さんがセラムと順調。

12時過ぎに1便お昼。

今日は永江さん、自分残り。
永江さん美顔器セラムセット2個、自分クリーム1個で1便戻ってくる。

昨日より良い数字だけど、永江さんと自分がほぼ売っているので、休憩は早めに切り上げて戻る。

POPが常時出てるのと、集客が多いので寄ってたらしく、山田さんセラム1個売れてた！
今井さん、田倉さんと話して、実習した方が売りやすいとの意見が出たので、早速きた方を今井さんに振ったらクリーム決まる！
田倉さんに振ったらセラム決まる！

そうか、、、。

売れ無いーと嘆く山田さんにミーティング。実習に持っていく話法を新たに伝えてみた。
・2回目のタッチアップ後に値段を伝えてから
「買わなくて良いです」
「せっかく手の甲に付けたのだからお顔にも付けてみましょう」
「皆さんそうされてますよ」
こんな感じ。

これを皆さんに共有して、自分はPOPくるくるで集客し、みんなどんどん中へ連れて行く！
全部では無いが、売れて行くので、サンプルキャッチ改とPOPくるくるを繰り返す。

後はポツポツ売れて行き、最終的に2日間の予算は達成…。
本当に良かった。。。

美ガーデン店長も労って頂き、次回以降も店内エンドレスはOK！展開は今日の感じなら平気だと思います～との事。ただし、午前中だけは気をつけてね！と念を押されて笑顔で撤収！

美ガーデンの売上シェアの50%以上が資生堂だそうで、良かったっす。

11/20

10:30スタート
商材:エンリッチドセラム&クリーム(5000円毎に500円、6000円毎に300円の合計800円の金券)

お土産:1点でエリクシール化粧水と乳液ミニボトル1本ずつ、ツバキ
お土産:2点で上記3セット

店内放送:自分で読めます(特に注意する点は無し)

セクション
辺見さん(相変わらずアメコミのヒーローみたいなパワフルな方)
森泉さん(明るくて笑顔で冗談交じり圧力をかけてくる良い方)
古泉さん(見た目はキレイで清楚な感じで、音楽は洋楽中心、レゲエやヒップホップ大好きな方)

カンガルーさん
伊部さん(結婚2年目でまだ子供は出来て無い方)

応援
黒沢さん(IY川崎の方)

事前準備
確認の電話で、定価商品なのでお土産が重要な話しをしておく。
(辺見さんと直接話せた)
1人では初入店。
なので、BCさんはみんな不安に違いない。早めの入店は当然、準備からミーティングが最初の勝負。
周年祭なので1人ワゴンになるかも。チケットと、数字の事を言われた時の、切れのある言い訳を用意。

状況
到着し、雰囲気良く挨拶でまず和む。L字を用意し忘れたようで、たまたま通り掛った売り場課長さんと一緒にL字を探す。ハキハキしていて気さくな方。

売り場に戻って何気ない会話の中でワゴンの為にセラム20、クリーム20を発注したって…
電話で伝えた「15～20くらいが平均ですよ～」が、セラム、クリームそれぞれだと勘違いしてしまったらしい…。

そんなこんなで準備開始が10時過ぎに…。
本格スタートしたのは11時頃。
ただ、ポツポツ寄る、売れないけど寄りは良い。
応援の黒沢さんは、古淵でセラムのワゴン経験済みなので、細かいミーティングは後回しで、値段の伝え方を徹底しただけ。

古泉さんと辺見さんにミーティング中、ちょっとラッシュ。
コフレ、セラム、セラム、セラム、と売れる。

セクションも忙しく、やっぱ1人になる。
接客中に寄ってくるので、大忙し。1人ずつ接客していたが、買わなくて散っていく。
くそう。。。勿体無いチャンスだったのに…。を2回ほど繰り返し、寄ったわりにクリーム1個だけ売れた。

黒沢さんがワゴンに戻ってきて、セラムからクリームの案内話法を伝え、その後セラムを売る！
古泉さんもワゴンに戻ってきてセラム、クリーム初なので、落ち着いてセラムから案内するようにして、最初はクリームの案内しなく良いですよ～とミーティング。

8個くらいでお昼。
今日は1人ずつ休憩を回すことにしました。無人ダメ絶対(売り逃しは痛い)と感じたので、自分も早めに休憩を切り上げた。

戻って、黒沢さんがセラムクリームセット、自分もセラム、コフレ、クリームと1個ずつ売っていく。

古泉さんと伊部さんに再度話法(伊部さんはワゴンの立ち振る舞いから)
古泉さん、セラムが売れ出す。
伊部さんは、立ち振る舞いの後で値段の言い方、セラム話法、クリーム話法と時間をおきつつ、出来ているとこ、出来てないとこをミーティングしながら、自分も接客しつつ放送入れつつ、ポツポツ売れていく。

伊部さん、セラムとクリームセット売る、古泉さんもセラム単体で売る、古泉さん、クリーム売れないと凹む。

売れてるだけでも凄いんですよ～と話しつつ、再度、3人に値段の伝え方を徹底する。
ちなみにセットなら2100円も返ってくる事を超強調しました。

黒沢さん、古泉さんセットで売る。
伊部さんもクリーム売る。

で、だんだん、接客に集中出来るようになり、ピークに備え午後休。ここも1人づつ。

戻って、放送入れて、寄ってはポツポツで、
最終
セラム11、クリーム9、コフレ3(ワゴンのみ)の23個。

元売りでもポツポツ売れているのですが、40に対しての数字で見られて….まぁなんというかそれでもメデタシだと思います。

辺見さんも大変お疲れのようでしたが、森泉さんも2人とも笑顔で見送ってくれました～。

11/18

商材:赤ジェル(1371円)5%OFF

事前準備
前回、芳沢さんに同行した時と同じ場所なので、POPとポスターを多めに持っていく。
早い時間が勝負なので、スタート時間を気持ち早めにしたいので、どのPOPを使うかなどの展開ビジョンを明確にしておく。

状況
到着すると、急遽1Fでワゴンをする事になっていた(汗
前回、赤ジェルとEコラをやった場所でスタート。

値段も安いし、普通に売れるだろうとはやる気持ちを抑えながら準備！
前面にAQLポスター、裏面はエンリッチドセラム、側面は1品5役。

高さやPOP幅は、前回より厳しくないっぽいけど、美ガーデン店長は、「加減しつつで」
との事。

高さは注意しましたが、POPサイズは前回のA2からB2ボードまでUP。
エンドレス配置は、前回反省を活かし入り口側を捨て、通路の両サイドか、1個は食レジ側へ向ける感じでスタート。

さすがに安いからポツポツ売れていく～
1Fは人も多いし、寄りも良い感じ。
放送で常に2～3人は集まり、接客中にまたちょこちょこ寄る。

だが…2個セットが出ない。押しが弱いのかな～。と、付箋を貼ったりして様子見。

昼前に12個。

値段と付箋、2個セット1つと単品5個に化粧水ミニボトルを付けた物を乗せてお昼へ。

戻って、ワゴンがすっからかん!!!
なんか、結構集まって、売れたそうです。

15時以降に雨、それで関係無く、寄って売れる。

17時。
夕方から一気にお客さんがいなくなる久喜のマジックアワー到来。
1Fの食レジすらスカスカになるとはどういう事だ!

それでもエンドレスを最終で煽り、放送入れて寄る。

18時
放送入れても寄らない。。。
声出しして、チラ見キャッチから最後のプチラッシュ
6個くらい売れ続けて終了。

最終は43個でした。

平野さんを筆頭に久喜のみんなはとても優しい。。。
美ガーデンの店長さんも満足してくれたようです。