10/26
ザコラ
結果:19箱
状況
「序盤のテンションを高くする」を意識し、朝から笑顔と声のトーンに気をつけた。
今日は接客数が少なく、試飲キャッチが上手くいかなかったが、話した方は買っていった。
リピーターさんにも助けられたが、1箱が1組のみだったのは、1ヶ月飲む事が大事というニュアンスが伝えられたのかなぁ～と思います。
14時まで0で、休憩後の15:30から17:30まで売れ続けて16箱。
午後休からは3箱しか伸ばせなかった…。
17時からワゴン横にアルフォート59円がドッサリ置かれた影響もあったかもしれません。。。
思い切ってアルフォート4個買って帰りました。
10/25
商材:赤ジェル (1831円、50円Pバック、シニアナナコ5%OFF)
結果:40～45？個くらい
お土産:前回の残り福袋(アデノゲン、青パウチ、専科パウチ2種)
手配り用:ツバキ、メーク落とし、青パウチ
事前準備
セクション前、フライパン横にワゴン設置、デモ用にいつもの場所と近いとこで2箇所展開する為にボードは余裕を持って大小用意。
集客が難しいので手持ちベル導入。
前回のクレームの件が有るので、サンプル配布には注意する。
状況
前回、前々回と散々な結果だったので早めに入店し準備。
サンプルが中々揃わずデモは12時丁度くらいに実施。
1回目:15人くらい、全員残って1個…。
2回目:14:30 10人くらい、全員残って9個
3回目:15:30 10人くらい、全員残って4個
4回目:16:30 7人くらい、全員残って5個
5回目:18:20 7人くらい、全員残って4個
トークの流れが馴染みつつあるかなと。
今日は、新しい展開場所で今までより流しで売れるのがわかった。助川さんもこの場所は良いんじゃない？的な感じで好印象。
カウンセリングの時はここか、セクションの角でも良いかもしれませんね～とさりげなく提案もしてきました。
日曜の序盤はデモの集客もしやすかったけれど、後半は相変わらず難しい。
アクアレーベルのポスターは無理でしたが、赤ジェルグッズも頂けました。
12月もワゴンをやるそうです。。。
カウンセリングやってみたいな～。
10/24
10:30スタート
商材:カラーリンス、石鹸
結果:リンス39本、シャンプー5本、石鹸11個
お土産:タオル、ヘアバンド、ポーチ(二本セットのみ)プリオールパウチ(化乳、BBクリーム)
店内放送:事前FAX、自分で読めます。ワイヤレスマイクが置いてあるので、スイッチONで「ピンポンパンポーン」そのまま話すだけ。ただし、マイクの感度が敏感らしく、向きや立ち位置で、切れたり、放送中に「ピンポンパンポーン」て鳴り出す。
立ち位置:サービスカウンターの左側から入ってすぐの場所、マイクの下部を正面の売り場へ向けて話す。
セクション
荒木マネージャー
清水チーフ
宮澤さん
本多さん
木下さん
事前準備
・前日に荒木さんへ挨拶と最終的な打ち合わせ風のコミュニケーションを実行
・デモ用サンプルやお土産も全然無いそうで、デモは前日の時点でほぼ可能性無しだったが、一応、デモの用意はしていく
・スタート直後はセクションも石鹸が不安で、テンションが下がっていると予測し、リンスの販売で勢いをつける(ミーティングから意識する)
・リンスや石鹸のトークもミーティング出来るレベルまで頭の先に準備しておく
状況
ワゴン場所は前回と同じ場所でワゴン2台(直線で2台並べるより角に置くワゴンは斜めや、メイン通路に向けても良いかもしれない。)
前日の挨拶効果で荒木さんニコニコでスタート。
ただ、ワゴン応援に付くBCさん達はやっぱり不安でテンション低め。
ミーティングも「まずリンスから」で石鹸は決まった後に案内しましょうっという感じで開始。
開始前には寄らなかったが、スタートしてからは割と寄りが良い。
放送を入れて、ワゴンに戻る頃には必ず1～3組は寄っていた。
お昼前に10本くらい、石鹸1個
昼中に荒木さんから石鹸デモの要請が…。
今日のお土産だとデモを実施したらクレームになっちゃうかも～…。なんて話しをしたら、結構ドバドバ出てきた！
前日から散々確認したのに～と思いつつ「やっちゃいましょう！」
お土産の準備や配る用サンプルが整って15時くらいにデモ
1回目:15人くらい、10人くらい残って1個
2回目:15人くらい、ほぼ全員残って3個とリンス5本くらい
商品説明がグダグダ、新しいトークと過去のトークがごちゃまぜ。
メーク落としの演出有り番も見たいとの事で、2回目はメーク落とし入り。ダメ元で久しぶりの2点紹介をしてみた。けど、たまたま感たっぷりでリンスも売れた。
う～ん。
結局、全然まだな石鹸でした。
10/18
商材:AQL スペシャルジェルクリーム(1680円税込)、ボーナスP50
結果:55個くらい
お土産:アデノゲン、青ミニボトル、Dプロ化乳パウチ各種
手配り用::アデノゲン、Dプロパウチ
状況
西大島駅から徒歩で約10分。近くにセブンイレブン有り。
店舗の入り口から入ってすぐに美ガーデン、セクションほどよく奥側。
ワゴン場所は今までと違うという話だったが、さほど変わらない場所で上りエスカレーター付近。
いつもより若干入り口寄り。
ソフィーナお肌チェック看板やマスクの什器が邪魔だったが、L字とPOPでカバーした。
店内の外側からの目線を意識して、矢印やL字を斜めに向けたりと試しながらデモの準備。
急に決まったワゴンの為、お土産が少ないような…。
アデノゲン40個、Dプロパウチはごちゃまぜで合計60個
青ミニボトルが48本。
Dプロを配るようにして、お土産をミニボトルとアデノゲン…
2個セットにDプロも追加して、、、
いや、お土産これじゃ怒られるかなーとか考えていると、Dプロの箱付きセット?が20個追加!
2個セットはこれ1つとミニボトル2本で、お土産はアデノゲン、ミニボトル、Dプロ2種
手配りは、Dプロ化乳を分けて配る事に。
デモ1回目 11:45 10人くらい、全員残って4個売れる
デモ2回目 13:10 15人くらい、全員残って10個以上売れる、その後の流しでも売れる
よし、お土産不足。
今までの日報で7～8人くらいの集客と予測
それ以上だったので、寄るのを待ったほうが効率良さそうだなと判断し、流しメイン。
その後も1人寄ればポツポツ寄ってくる、売れるを繰り返し、2個セットも売れていく。
17:30頃、Dプロパウチセット以外は全て無くなったので、最後はセットをバラして、1個にはパウチ2つ。
2個セットはパウチセット2つで。
値段が安かったのと寄りが良く助かりました。
セクションとは全然絡めませんでしたね～。最初から最後まで忙しい様子でした。
10/16
ザコラ
結果:15箱
状況
雨が降ったり止んだり、19:30以降は強い雨。
久しぶりのアメ横！
展開場所はいつも通り、店舗中央に！
オリコンは店内通路に積んであるのを適当に使って良いので、今日も台車2台とオリコンを6個使い、1台は横、もう1台は縦と微妙なL字に並べる。縦は中に在庫をしまったり、POPを貼ったり、横の方は普段通りの展開。
台車に載せるのは、終盤に魚屋さんの閉店清掃に伴い、水が流れてくる…。
なので、浮かせておけば濡れるのを防げます。
12時ちょい過ぎにスタート。
試飲は来るが売れない。
重い、また今度、今の無くなったら、、、となんか定番な言葉を浴びせられる。
13時から中学生4名による体験学習?という事で、店頭で化粧品サンプルを2人か3人が配りまくる！
もう1人は店内を掃除！
店長から「彼らを好きに使って下さい」と言われたので、配布のアドバイスと2言目に必ず「コラーゲンも飲めます」を周知。
さぁ、動け動け！
と促すが、今いち元気が無い男子。
しばらくアドバイスしながら様子を見るが、短時間では厳しいし、自分も体調悪いしでお昼に。
昼から戻っても体験学習中。
だいぶ配れるようになってきたが、試飲には至らず。
15:00で体験は終了！
そこから寄りも良くなってきた。
外国籍の観光ばかりだけど、たまに来るおばちゃんを中心に声掛け。
16:00でようやく1箱。そこからポツポツ。
新規の方で6箱買いがありましたが、その前後は1箱or2箱。
最後の19:50に3箱で、夕方以降の波を掴めたのが良かった。
チャンスの数的に、スタートからテンションをMAX近くまで上げれていれば、20箱もいけたかなと。。。
寄せて売れないのは、完全に販売力不足。
トークも大事だけど、今回の前半も前回の原宿も気持ちの載せ方が足りなかったと思います。
考え過ぎて、肝心な部分を見落としてました。
次は、最初っからクライマックスでいきます。
10/6
ザコラ
結果:3箱
状況
前日の鈴木さんからの展開写真を参考にL字とワゴンでスタート。
寄りはそこそこ、試飲も久々に40組を超えた。
若年層は多いが、試飲はそれなりの年代かもしくはちょい若いくらいで、中高生をサクラにする事なく、普通に試飲。
確かに若い、外国人も多い、、、
トークも色々と変えてみましたが、単純に売れませんでした。
今日で随分とグチャグチャになったトークの整理とPOPの大きさや網の改良、POPも綺麗にしてみます。
10/3
商材:在庫が届くまで赤ジェル、届き次第エンリッチドセラム
結果:赤 16個くらい、エンリッチドセラム 14本くらい
セクション
笹岡マネージャー
川崎さん
タメダさん
大城さん(先月まで西友三件茶屋)
応援
米山さん
状況
エンリッチドセラムが早ければお昼に到着するという話もあり、店内放送の文章は前日のエンリッチドセラムのまま。
赤ジェルデモはなんか久しぶり。
集客から気合を入れて、BCさんも2人がチケットのお手伝い(1人私服)
3ヶ月前とは違う！10人集めてデモ！
のつもりでしたが、集まりませんでした。
上手くいかないな～。
1人サクラにしても集まらないし、1人寄った人を残して、集めててもダメでした。
なんだ…成長してないや。。。
っと落ち込みましたが、寄った人が買って行き、流しで15個くらい売れたとこでお昼。
その間にBCさん達はいつの間にかセクションへ…。
戻って13時30頃にエンリッチドセラム到着。
急いで展開を変更し、14時ちょい過ぎにリスタート。
店内エンドレスもバッチリ仕掛けて、BCさんも付いてくれたのもあり、普通に寄るし売れていく。
大城さんは、販売に手こずっていたので、決まったら振って、米山さんは飲み込みが早く、ポツポツ売っていく。
1本ずつだけど、まぁ売れていく。
16時前に一度波が来たが、自分以外が売れていなかったので再度ミーティング。
その後、自分だけ午後休。
早めに戻って17頃にピーク。
途中、1人ワゴンになったがコツコツ売って、18:30には店内とセクションもガラガラ。
ダラダラしてもしょうがないから片付けよう！と笹岡さん。。。
18:50くらいからゆっくり片付けて終了。
笹岡さんとコミュニケーションとれないな～。
なんか、話しづらいな～。
とりあえずは次のワゴンの話もしましたが、「エンリッチクリームを混ぜてセラム」が濃厚っぽいです。
でも、ワゴンは19日だけだったと思うけどな～って言ってました。
この店、売れるけど、BCさんとのコミュニケーションが難しいっす。
セクションのメンバーは、みんな揃ってなんか独特ですわ…。
9/30
商材:オールクリア石鹸
結果:16個
状況
店内放送は、それなり。
ただ効果がほぼ無いので、もっと文章考えないとだな～。
寄った時の購入率も半々くらい。
この連勤中に物にしたかったが、無理でした。。。
感謝デーでしたが、集客は微妙。
サンプルもツバキと長命草のみ…。
頼めば、増やせたかもしれないが、タイミングが悪く終日流し。
KSさんが1人付いてくれた時は、チケット配布で1人ずつ接客していく。
たま～に渡辺さんや山ちゃんが来る。来ると大体が「聞いて聞いて！今ねアレ売った！」的な感じで「おー！凄いっすね！」「さっすがー！」という会話。
一通り話したら、コーナーに戻っていく。
終わりに、福田さんと年始の件をちょこっと話して、マキアージュかな～？また話しましょう～って感じで帰りました。
9/29
商材:プリオール オールクリア石鹸
結果:30個
お土産:長命草、ツバキパウチ、AGスプレー(2本セットのみ)
セクション
内田さん:(今日で自分のお姉ちゃんという設定になりました。)
大木さん:(以前どうよう自分のお母さんという設定)
吉沢さん:(今日で従兄弟という設定になりました。来月からIY錦町へ異動です)
応援
石飛さん:(リハビリ期間中の以前はバリバリだった方?)
渡辺ユウコ先生:(言わずと知れたユウコ先生)
状況
朝から石鹸のテスターが見つからず、でも準備中に寄る、しかしお試し無しでも買っていくという…。
その後もしばらく寄りが良くポツポツ売れていく。
タッチアップ出来るようになって更に売れていく、お昼までに10個くらい。
石飛さん、最初は接客をお願いすると「私リハビリ中だから、お手伝いだけ」
っと言われてしまい、状況がよくわからなかった。
なので、「すいません、とにかく準備だけ完了させたいので、その間だけお願いします！」と伝え細かいPOP調整。
色々とコミュニケーションを取り、リハビリの意味を理解！
なんだかんだで接客もしてくれるようになり、皆んなで楽しみつつワゴン。
お昼後に渡辺先生!!!
何やら誰かに
「西くんは深谷以降にも石鹸を繰り返してるから今は石鹸のプロフェッショナルだよ」
っと吹き込まれたようで、いきなり圧を感じる…。
そして犯人の顔が浮かぶ。
「くそう!!2人で楽しんでやがる!!!」
という事で、ワゴンに応援2名と吉沢さん、自分の4人！
以降は深谷以来使っているサンプルキャッチ！しかも…
自分で放送なので、この回から放送に「サンプルを….」を加えて実施！
放送中に手を加えると、棒読み状態に陥るが、結果は成功寄り。
しばらくの間は2～3名の集客が続き売れていく。
途中、セクションが混み合い、ワゴンに石飛さんと2人、更に放送のクールタイム中で全然売れない時間があったが、それ以外はポツーリと売れていく。
18:30で22個、放送入れて、18:50で27個、最終放送入れて29個…。
内田さんから「どうする？」って言われたので、ご迷惑じゃ無ければ1個売らせてで延長。
チケット撒き、声出しで、セクションでハク買ったお客さんがたまたま寄る、そして買うでフィニッシュ!!!
初のご褒美モンブランGET!!!
草加は家族ムードがたまりません。楽しくてしょうがない現場です!!
数字はあれですが、みんなから暇な状況で頑張ったね～
と言われ、昨日までが報われた気がしました。
明日が石鹸連チャンの最終。
有終の美を飾れるように、再度ワードを考えます。
オールクリア石鹸 (流し)話法
買わなくて良いので付けてみて
資生堂の新しいお化粧品です
これ洗顔石鹸なんですけど、質感がとても良いので、ほんの少しだけ手の甲でクルクルしてみて
クルクルしながら(させながらでもOK)
洗顔した後って、突っ張り感が出たりしますよね？(突っ張ったりした事ありません？)
これ良い所が2つあって、まず、洗い上がりに突っ張り感が無くて、しっとりします
あ、馴染んできましたね
「少しとはいえ、この短時間で馴染むという事は、、、
もしかして乾燥しやすいですか？」
(「」内は使ったり使わなかったり)
ウエットティッシュで拭いてあげる(拭かせるでも可だが、拭いた方が良いかも)
ちょっと左右を比べてみて
付けた方が明るくなってますよね～
良い所2つ目ですが、細かい微粒子シルクが毛穴の奥まで入って汚れを落とす事で、黒く溜まったくすみを綺麗に洗い流してくれるんです
今回のはさすがに誤魔化しなんで、しばらくすると戻りますが、しばらく使い続けると、明るい綺麗なお肌にしてくれますよ～
ちなみに、これ、メークも落とせます
最後に見て下さい
口紅で実施
馴染ませて～
くるくるして～
普通なら、メーク落としを顔につけて、なじませて、お湯で流して、洗顔の泡を立てて、顔に付けて、また流して
だけど、これはたったの1回で全部おちます
マスカラだけは、最近出てる「ギューン」てなるやつは専用のリムーバーを使って下さい
(ポスター指差し)これくらいならおちますよ～
洗顔でメーク落としが出来る商品って結構出てるんですけど、この口紅は以外と落とせなかったり、落ちにくかったりしてたんです
さらに、落とせても洗浄力が強すぎてお肌が突っ張ったり乾燥してたんですけど、これは逆に潤います。
ちなみにお値段ですが、この手の石鹸は色々なメーカーから出てますけど、特に海外とか、大体2500～3000円くらいします
これ1800円なんです
量も100gで1ヶ月半～2ヶ月使えます
しかも、石鹸台まで付いてるんですよ～
9/28
商材:プリオール オールクリア石鹸
結果:12個
セクション
おなじみ
KSさんが2人
中川さん(来年から新美)
原田さん(来年から新美)
状況
2日間の石鹸を経て、「流しが向いてそう」と思い、POPを新しく展開。
スタート後にDHCから出てきたお客さんが寄って来る。
説明してあっさり2個セット！
その後、常連さんがリンス2本!
一旦お昼。
その後、結城さんやスケガワさんから「リンスでデモやって～」と…。
デモでしか売れないと思っているのだろうか～。
とにかく、状況はマズイので石鹸でデモ。
1回目:8人、全員残って6個売れる！
スケガワさん、結城さん「すっごーい！」
俺が1番びっくりしたあああ
今回は完全に良いお客様達ばかりだっただけかな～と思いつつ、次の回の準備、お土産や泡立てはBCさんやKSさんが手伝ってくれたのでスムーズに済む。
2回目:10人くらい、全員残り全散り
3回目:4人、全員残り1個売れる
17時以降は集客出来ず、サンプルキャッチor変則系
ダメでした。
全然ダメですね～。
案内のフレーズ、POPの言葉、もう一回考えます。