投稿者アーカイブ: 西 葵

7/5

商材:アネッサ(各種)
今日まで2100円(2268円)OMCで5%OFF

お土産:最初はツバキ赤白と新ツバキボトルセット(2個以上限定)
後からほぼ何でも状態。

結果:アネッサ37個

店内放送:BCさんが読むパターン(神川さんが読むとかなり寄る)

セクション
神川さん:マネージャー(IY木場の佐々木さんと友達)めちゃめちゃ明るい方
河本さん:チーフ(IY武蔵小金井の川合さんと同期)
サンプルリーダー(本名忘れました…。)
◯◯さん(若そうな方)

状況
9:40、入店前にセクションへ寄るが、既に2人共接客中。
駐車場も満車だし、朝から凄いな～と思いつつ入店。

戻ると河本さん空いてたので挨拶。
小山さんから聞いてますよ！って何の話だったのかは不明だが、とりあえず普通にお話が出来る状態だったので助かりました！小山さんありがとうございます。

場所は同じくレジ前の角地。展開の注意点は事前に日報や小山さんから聞いていたのですんなり。L字3本で矢印できちんとワゴンへ誘導出来そうに展開。

準備中に神川さん挨拶に来てくれる、聞けば佐々木さん(木場店マネージャー)から連絡が来てたそうで、メッチャテンション高い！前日に佐々木さんから聞いてた以上に賑やか…。
た、楽しめそうだな。と思いつつ準備。

ただサンプルはツバキのみなので、サンプルキャッチで行こうとしてたら、神川さんからデモ用の集客で放送流すね！と…。
日報を読む限り、放送しても寄りが弱いので、来た人にサンプルキャッチって事で言ってくれてるんだろうと思い、「それで行っちゃって下さい」

1回目デモ
10名ちょいで4名残って6個売れる。
いやいやいやいや、集まりすぎでしょ(汗
予想以上だし、何よりツバキしか無い…。お土産？ツバキですけど…。
ただ、焦りまくって、サンプル配布中にも散ります。貰った瞬間に散っていく方も…。
商品説明で割と落ち着いて、お土産無しのタイムサービススタートです。

さ～っと散るが、残った4名のうち2人が2個セット、2名も1個ずつ。
ツバキボトルセットのパワー凄い。。。

とはいえ、こんなに集まるならツバキだけじゃ無理だ！レジェンド達なら可能だけど僕には無理。ということで、神川さんに相談。
1回目の報告と新メンバーを献上しつつ
「あの配るようで化粧水とか何か余ってれば欲しいんですけど…」
神「え？無いの？？無くてどうやったの？ある！あるある！あるから持っていって」

以降、Dプロやグラナス、ハク、エリクシールなど色々見せられて選ばせてくれるが、Dプロとハクを少しもらって実施。

デモ2回目:5人集まり3人残り2個売れる
デモ3回目:10人くらい5人残り3個売れる
デモ4回目:7人、全散り
デモ5回目:15人、10人残り6個売れる(ハクを配った回、小1本売れた)
デモ6回目:3人、4個売れる
※序盤は寄せてる間に散るというケースが目立った為、載せて無いのもあります。
流しで寄る方は極少ですが、金額も安いのでほぼ買う。
デモ中に声を掛けてくる方が毎回居たので、毎回事故気味。
そういう客層なのか不明ですが、必ず居るので要注意です。

集客とデモ方法
ここは人数が集まるまでに時間が掛かるという小山さんのアドバイスがあったので、先に来た方へ軽めのデモを実施、続々来る方に「どうぞ今から配ります」でどんどん集めて、先に来た方へ気を使いつつ、「もう締め切りますねー」でいなしスタート。
先に配ってた方へ「早く来てラッキーでしたね！今からまたもらえます！」

で普通にスタート。
という流れが、中々上手くいかず、先に来た方は散っていってしまう。
残る人は残るので、慣れかな～と思います。
後から来た方に配ってすぐに居なくなられると全く意味が無いので、「今日は何種類も配っていきますからねー」「次々と色々なサンプル配ります」「これだけじゃないのでね～」を添えながら渡す。
ただ、やっぱり安定しなかったです。これも慣れかな～って感じました。

とにかく、事前の情報と大量のサンプル、日曜の集客に助けられて、セクションは大盛り上がり！
ポスターなどの戦利品もGETしましたー！

「にっちゃん」DJの道を歩んでから初めてつけられたニックネーム。大切にしていきたいと思います。

7/4

商材:アネッサ
お土産:新ツバキ、FWB、アクアレーベル化粧水、AGシート等
2400円(2592)
結果:金 18個、青8個、美白3個、スプレー 4本、トーンアップ1個、BBクリーム3本
合計30個くらい

店内放送:時間差で(酷いと30分くらいしてから)読む。
山川さんの報告通り「読まないパターン」も有り。
読まない時は、内線にも出ない。
そんな中でもホリカワさん？という方は読んでくれる。

セクション
佐々木マネージャー
野本さん
杉浦さん(販売力が高い)
カワ◯さん(スラッとしてカッコイイ方)

カンガルーさん
大屋さん

状況
初木場！日報を読み返してもただただ恐怖。
さらに前日のマッサージで揉み返し全開。肩、首、頭が痛すぎる…。
全く良いイメージ浮かばない。

ワゴン場所は、KOSE雪肌精什器の並びだが通りを挟んで入り口側で展開。
あれが山川さんの城か～と眺めながら準備。

とりあえず入店して挨拶。
慣れた感じで色々と準備してくれる。

お土産や袋、ファンデーション、テープ、準備良いっすね～。

セクションが忙しいそうなので、12時頃まで1人。佐々木さん登場するも、「今日は応援出せないかも」との事。ただ、「いつでも声かけてね空いてたら手伝いに行かせるから♪」

寄りも少ないので、デモ用放送を入れる。
すぐ流れたが、集まらない。
相変わらず1人じゃまったく集められないなと。
とりあえず誰か来るまでやってみる事に。

3人だけでデモ。
1個売れる。

4個で一服へ…。

佐々木さんから15時以降なら人を行かせられるから、それまで頑張ってとのお言葉…。

集客で声出し、食品レジやワゴン付近の十字路等で実施するが効果はほとんどない。
流しでポツポツ売れていく13時～14時
15時までで16個。

ここで杉浦さんがお手伝いに！
食品側や十字路中心に声出ししたが、集まらない。
杉浦さんに前回はどうだったか話を聞いたら、声出しはすぐ側の靴屋さんくらいで行っていたとのこと。早速実施し、一気に7～8人くらい集まる。

13人くらいでスタート。9人残り7個売れる。
1人の方がBBクリームと金を買ってくれたりのラッキーもあった。

杉浦さん戻って、変わりに大屋さんお手伝い。
2回目デモ、7、8人くらいでスタート。

大屋さんにもうちょっとミーティングしておけば良かったなと…。
商品説明に入ってもサンプルチケット配る。寄る、貰えないから散る…。
時間が無かったので今回は仕方無い。
全員残って3個売れる、その後買わなかった人が戻って1個売れる。

とりあえず30個が見えてきたとこで夕方の一服。

戻ると大屋さんが2個売ってたりで30個！

以降は、お手伝いも無かったので流し。

17:30～19:00までポツポツ寄っては買っていく。
波は無く1組ずつという感じ。
安い値段を知ってる人が多く、値段だけをとにかく聞いてくる人が多いのと、ワゴンを見て、見に来ては足早に去る人も多い。声がけすると「いいです」「大丈夫です」と言い残すパターン。

セクションのみんなが良い人達で、何故か将来の夢を聞かれました。
面接か？と思いながら片付け中も佐々木さんから「金ばっかりね～」といじられるが、トーンアップが1個売れてる話で何故かみんなで爆笑。

新メンバーもたくさんとってくれてありがとう。
という事で、最後まで笑顔で撤収してきました。

難しかったお店ですが、やっぱ実力不足です。

翌日もワゴンだそうで「あれ、明日は来ないんですか？」という感じで、誰が来るのかは知らないそうです…。

6/30

商材:アネッサ(金、青、美白、スプレー)
2268円、イオンかワオンで5%OFF

結果:54本(金26、青15、美白10、スプレー3)

お土産:新ツバキ各種30枚ずつ、Dプロ3種が15～20ずつ、コットン40個、アクアレーベル化粧水2種が15本ずつ。

状況
セクションの裏側、降りエスカレーターの斜め前、十字路の角でワゴン。
L字は6本でセッティング開始。

着いた早々にセクションは忙しく、ワゴンにドッサリと乗っかっているAGや赤ジェル等をどうしたもんかと考えていたら、お店の主任さんから、「アネッサは無いから今日はアクアレーベルワゴンでしょ？」なんて聞かれたので、 動揺を隠しつつセクションへ…。

アネッサは全然在庫有るので売り切っちゃって！でも、金は1人1個まで！
という感じ。
ワゴンを2台に出来るとの事で、アクアレーベルを整理してやるより空っぽのワゴンを出して貰った方が早いのでワゴン2台で実施。実際はほぼ1台で稼働。

ただ、全然2台目が来ないので、結局全部下ろして、設置する事に。。。
応援で「か」さん。新卒で入社したてのBCさん。
とりあえず準備を急ぎ、その間に4本くらい売れる。12:00頃にようやく完了。
ただ、サンプルがその時点でツバキとコットンしか無かったので、デモは実施せず…。

とにかく、流しで全然寄らない。

ちょっとしてDプロ追加！
早速デモ実施。

放送で簡単に寄ってくる。凄い。文章？客層？？

戻ると誰も居なかったが、ちょっとすると「無料はここ？」という感じで1人くる。
「か」さんがチケット配布係。その間にPOPクルクル声出しであっという間に10名超え…。
慌てていなし、デモスタート(締め切り5秒前を忘れた)

いつも通りの流れで1回目は15人集客、9個売れた
その中でも美白がいきなり2本出た。

お昼休憩。
ワゴンに絶対1人は残すルール
先に自分行って、20分くらいで戻るとお土産にAGが追加。
「か」さんお昼で戻ってからデモ。

決してサンプルが多くは無いので、大きなお土産とデモ用サンプルを分けて準備。

デモ2回目、クロージングに「想像してみてください」を追加したニューバージョンで挑む。
20人ちょっと。集まりすぎて、サンプルがヤバイ。
しかも説明中に結構散る。
10人ちょい残りで8
本。
美白、スプレー、青とバランス良く売れた。
2回目が終わった際に、チーフから金は別にそこまでして売らないで良いから他ので紹介してと….。
朝と言ってる事違うなー。っと思いつつ、金を無くして青とスプレーだけでやろうか考えた。
けど、まだ数字が不安だったので、金は入れつつ、デモ時に商品説明を増やす事で金から他にふれないか試してみることに。

3回目、15人くらいでダラダラ9本売れた。
ここも全種が売れた。

この回は、「スタートです」でみんなが止まっていた(悩んでいた)ので、スプレーや青、美白のタッチアップで一斉に動き出し、ポツポツ売れていった。

クロージングで説明を増やして、金から他に興味を持ってもらったが決めてにかけて、宙ぶらりん状態だったのかなと思います。

サンプルも残り少ないのと、チーフにサンプルの追加が可能かどうか聞くと「無い」との事で、有賀さんのアドバイス通りに、店内放送を商品説明に変えて流しで残り時間を戦う。

16:30で36個。

夕方は放送でポツポツ寄って、買っていく感じで、19:00までで54本？(自分メモ)は売れました。

店内放送の有無で全然寄りが違うお店でした。デモが出来なかった早い時間などにしっかり放送出来たらもっと売れていたかもです。

小貫さんと何度かお話ししましたが、あまり良い印象は持たれてないかもです。サンプル使いすぎちゃったかな。

あと、アネッサばかり売っていて赤ジェルやAGが売れて無かったのも気に入ら無かったのかもしれません。

次でしっかり口説けるように精進して24日に備えます。

6/28

商材:カラーリンス

結果:46本(内シャンプー3本)

お土産:専科クリーム、赤ジェル、泡立てネット、アクアレーベル赤化粧水、青化粧水

店内放送:読まない。

セクション
鈴木リサさん(チーフ)
今立さん
鈴木アキコさん
中西さん
江口さん(前回は研修中でしたが正式にBCさんに！)

応援
オイヌマさん(ノア)1時間時短
田中さん(イオン船橋)

状況
先月に続きカラーリンス！
今回は限定セットだし、前回越えはいけそうだな～と準備。
準備中に寄って1本。

ワゴン応援はオイヌマさんと田中さん、2人にミーティングして、開始からリラックスムードで和やか。

しかし、寄りが弱く10本位でお昼。
前回入った時は、1時間に1回くらいは読んでくれてた放送が今日は全く入らない。
鈴木さんに聞いたら、最近は忙しいと一切読まないし、良い時でも2～3時間に1回らしい。

そうか、今日は忙しいから放送が無いんだ！
という事で、前回に指摘された降りエスカレーター前にL字とエンドレス設置。
POPを目で追う人が増えて、順調に案内出来るようになったが、夕方ピーク前に指摘され撤去。
次までに交渉して何とか出せるようにしたい…。

POPも黒髪メークやカラーリンス、黒髪に！？を色々試しながら通行人の目線を追う。
2人はサクラ風にカートを置いて談笑スタイル。

なんだかんだで、黒髪に⁉︎POPが1番集客ありました。

今日はポツポツと売れ続け、シャンプーこそ少ないがリンスの2本セットがピーク以外にもポツポツ。
今日は16:00～17:00、17:30～18:30と2回の波がありました。

来月の8日はアネッサで、基本スプレーになるかもとの事。
冗談かもしれませんが、かなり怖いです。
ちなみに前回、鈴木さんが70本超えたので、今回もね！と笑顔で見送られました。

場所はリンスの場所。デモ？どうやるんだろう…。
次回も放送は期待出来ないので、やっぱ早急に集客の力を付けないと夏で全身が無くなるなと危機感募る。

6/27

商材:アネッサ
金、青、美白、スプレー潤沢

お土産:紫ツバキ、アクアレーベル化粧水(赤)(青)、アデノゲン、FWB、途中からAGシート

結果:34個(内スプレー2本)

状況
日本一の大井町で滑りました。

場所は普段と変わらないバスターミナル入り口前。
L字5本、前日に芳沢さんから展開写真を頂いてたので、デモの集客だけまだ不安だな～っと準備開始。

下りエスカレーター向けにL字を柱付近に置いていたが、柱周囲をヨーカドーワゴンで洗剤尽くしになる。エスカレーター降りて矢印の方を見てもワゴンが少しだけ見える感じ。

準備中に2個、普通に売れるな～なんて思っていたらその後は寄らない。
12時に1回目のデモ。
デモ用店内放送で寄らず、声出し集客。ただ、全然チケットを受け取らない…。
放送中に美ガーデンで配った方が寄ってきて、待たせながら5人。
さすがに少ないと思い粘るが集められず、待ってた人が散り出す。

これはマズイと思い、デモ開始。
デモ中にずっと耳が悪くて聞こえないと繰り返すお婆様。「今なんて言ったの？」とこちらに聞いてとまらない。挙句の果てに他の人に聞き出す…。

最後まで何とかやりきり「タイムサービススタートです！」
みんな苦笑い。お婆様は値段を聞き直しまくる、そして値段を言うのが遅いと怒られる。

なんだかんだで1個売れたが、買った方から励ましを頂き世間話でサクラになってくれた。
その間に1個売れ、「頑張ってね～」と最初のお客様。

いや～、中々厳しいじゃないかと気持ちを引き締めちょっと流し。

足が速く止まらない。通路が狭いのかなと思い、ワゴンをちょっと奥へ。L字もA2でコンパクトにして、下りエスカレーター前に置いてたL字も洗剤の陰に隠れて意味を成さないので出入り口付近に置いて様子見。

やっぱ寄らないのでデモ。

2回目も店内放送の効果無し。
チケット配布と声出しで7人。やっぱ集客は難しい。
いなしてる間に通路が混み合っていたのでワゴンに寄せているが、7人でも結構後ろがつかえる。デモ中に通行人の男性からちょっとキツめに怒られる。
この回は動揺を隠せず全散り。

3回目、店内放送で2～3人、チケットで2人、いなし中に3人くらいで、ようやくデモらしくなったが、ワゴンの裏側に回り込む寸前に商品の場所を聞かれ、「すいませんイベントスタッフなんで…」とやんわり他の人に聞いてと伝えたが、「呼んで来いよ」の一言で、とりあえずその場を離れる…。
戻ると3人散ってる。3回目2個。

16時で10個。

凄まじくマズイ
マネージャーの笹田さんやセクションの方々は、今日は暇すぎるから気にしないでと言ってくださるが、そんな事は全然関係なくマズイ。

とりあえず放送を流し、サンプル配布接客に切り替える。

人通りはあるのに全く寄らないし、POPも見てる素振りが無い。
ワゴン周りの商品棚や什器が近く、お店に一体化していたのが原因なのかもしれない。早い段階で奥に下げていれば、良かったのかなと、その時に考えついたが、今からやるのはさすがにと思い、流す。

インバウンドに期待しているセクションの方々。
今日は全くありません。
地道に接客、ティッシュの量が増えるたび、販売数も増えていく。

19:30で、34個。
笹田さんから、今日はもう大丈夫ですよ。

撤収いたしました。

力不足で思考不足。
放送の原稿も変えられないようにシンプルかつ効果的な物を考えないとダメだし、ワゴン場所、ワゴン周囲を変えていく提案の重要さを思い知りました。

セクションの方々にも伝えましたが、本当にすいません。
今から気持ちを切り替えて精進します。

6/23(火)、24(水)

商材:プリオールカラーリンス(限定セット各色)
お土産:カラーリンスサンプル(2本以上のおまとめ限定)、アネッサ、赤ジェル、専科クリーム

6/23結果:73本→83本※後日確認※(内シャンプー10本くらい)
6/24結果:42本→43本※後日確認※(内シャンプー5～8くらい)

状況
6/23
火曜市なので集客多い。
場所はセクションに近い方で、食品側は洗剤のイベント。

L字4本、ワゴン1台。
セクションからもお手伝い。
篠崎さん中心にほぼ2人体制をキープ。

店内放送で寄り、1人寄ると連鎖して売れていく。
序盤はシャンプーセットが決まりにくく、単体売りが目立つも、お手伝いで来てくれるBCさんにミーティングを実施、もう１本を添える旨を伝えながら、自分もセット売りを心がける。

お昼休憩以降から自分が2本売りで決まりだし、BCさん達もたまに2本！

15時～17時くらいがポツポツで、後は寄りが多く売りやすかった。
きちんと朝から2本売り出来てたら、もっともっと売れたはずなので、今回のトークをまとめ、要点を頭に入れておきます。

6/24
店舗の集客は前日より少ないが、放送でポツポツ寄る。
寄ると連鎖して、1人に接客しながらワゴンの中を覗く人達を放置するケースが結構あった。声を大きめにしたり、色だけ見せて「こんな感じで染まります」で待たせる作戦。

待ってる人、散る人半々くらいな感じ。
個人では複数販売の成功率が前日より上がっていたが、まだまだ未熟。
篠崎さんから「今日は30～40くらいだと思う」という言葉を払拭すべく、何とか50はいかせたかったが、及ばずに合計で42本。

夕方以降に「残りわずかPOP」やエンドレスの内容を変えると常に心掛けていたが、今日はそれをする余裕が無かったのが反省。

売り場では常に冷静であるよう励みます。

篠崎さんを筆頭にセクションの方々みんな最高です！
最高のバックアップの中で、きちんと結果が出せない自分が情けない。
もっともっと頑張ります。

6/18

商材:アネッサ
金(限定セット)青、美白、スプレー

結果:63個

価格:2592円、1944円、5%OFF(IYカードorナナコ)
スプレー以外にボーナスポイント200P(IYカードorナナコ支払い)

お土産:ハク(化乳パウチと美容液パウチ)、アネッサエコバック、ツバキ、メモ帳。

店内放送:自分で読めます。放送用マイクの近くにサビカンの人たちが使う店の電話機がある。電話対応中に隣で放送を流すと、当然、注意を受けます。

セクション
内田さん(マネージャー)
ヨシザワさん

応援
坪井さん(イオン川口前川)
太田さん(IY春日部)

状況
予報では雨でしたが、しぶとく晴れっぽい感じ。
全部で79本目標との事でスタート。
1人で入店は初めてだが、何度も研修で来ていたので流石に緊張はしなかった。

今日はL字3本で実施
ワゴンは普段通り2台、柱から離し通路中央寄り。B1からの上りエスカレーター前の柱にPOP展開。

無料は控えめにスタート。
開始の店内放送でポツポツ寄る。
3本くらい続けて売れた。
そしたら坪井さんが中国人女性へ金10本…
いきなりインバウンドきちゃった。

1人10個までと朝に話し合いで決めていたので、それ以上はNG

放送2回目、ポツポツ寄る。
その中に再びインバウンド…。
自分が接客した女性は、アネッサが箱に入ったままが良いとの事で、3個ずつパッケージされてるのを確認し、3セット(9本)購入、更にご主人も登場、同じく9本購入。

昼前に30本オーバー

応援2人を先に休憩、自分だけ残り、そのうち訪れる雨に備え店内放送をちょっと考えてみる。

13時頃から寄りが少なくなったので、「POPでワゴン隠し配置」で様子見。(本来なら常時でも良いが、L字が足りなかったので今回は状況を見つつ)

寄りが少し良くなり、1人が止まれば続々寄る。2人が帰ってくるまでに5本プラス。。

内田さんもコーナーで10本販売し(この時点で金の残りは3本)

ん～…ラッキーだけど、なんかな～って思っていたら、セクションのお二人も喜んでいる様子だったので、これでも良いのかと少し安心。

休憩前に(青)だけ付箋を貼った限定セットを作成。
無料POPを追加。

戻った2名に状況を引き継ぎ、青も説明してきましょーっと再度ミーティング。

休憩中に金は完売。

青は動きなし。
雨で寄りも一気に悪くなる。

店内放送を少し変更。
「この時期は雨や曇りでも紫外線は強いです」

「雨の多い季節では、ついつい日焼け止めを忘れがちですが、うっかり日焼けが一番多い季節でもあります」

「雨がふってもしっかり紫外線を防いでくれる、安心の、汗水に強く、化粧崩れしないアネッサ」

これらを原稿と混ぜ合わせ、店内放送での寄りは多少戻る。

青と美白がポツポツとゆっくり売れていき、いつの間にか19時。
セクションがバタバタだったのと、こっちも接客でタイミングが合わず午後休無し！

予想以上に寄りが悪かったので、A4POP、エンドレス、配置を練り直してみます。

内田さんも結果には満足で、シュークリーム2個GET！
休憩無しだったのでコーヒーもGET！

体が空いてる時は同行したいと思う店舗です。