投稿者アーカイブ: 西 葵

6/13

商材:アネッサ(金、青、美白、スプレー)
スプレー 1944円、それ以外2592円

結果:55～60個くらい。(全部ごちゃまぜです)

お土産:デモ用に&FACEのファンデーション、化粧水や乳液、dプロや赤ジェル、
オマケ用はエリクシール化乳、マキアージュ口紅。

BCさんも最高で雰囲気も大好きな店ですが、ワゴンが無いので、入店直後の売り場作りに時間がかかる！

平台をワゴン風に手間を掛けて売り場を作った。

店内放送は時間割がきっちり。決まった時間に自動で流れます。(たまに遅れる事もある)
デモ用と流し用で2つ依頼していたが、色々あってデモ用のみで実施。

今回は、13:00、14:00….と1時間刻みに自動でデモ用集客店内放送！

本日のデモ実施回数6回
13時、12名:7本
14時、15名:13本
15時、10名:13本
16時、20名:5本
17時、8名:9本
18時、10名:4本

基本10名くらいから、いなしスタート。
その間にBCさん達が増やしてくれる感じでチャレンジ。

店内放送は小さいけど、多少の効果有り。文章をもう一度考えて、もっと良くなるようにしたい。
こんな放送でもPOPで声出しより集客力があったのが悔しい。
デモの集客がもっと上手くなりたい…。

自分が美ガーデン内やフロアで声出し集客
BCさんがエスカレーター前でチケット配布と誘引。
サクラは常時1名(ナカジチーフ)

1日を通して
デモ以外では寄りがサッパリ…。
展開がよく無かったのか。

ふと気付き終盤から、POPでワゴン隠しの配置を実施。短時間でも足が止まっていたので、次回の入店時は最初から使っていきたい。

デモに夢中で、上記の見落としはいたかった…。

通路が広く、遠くからワゴンの見える場所は「POPで隠す配置」

営業の川島さんが終盤に様子見で現れる！
最終的にセクションの方々も川島さんも喜んでくれていたので良かった！！
シュークリームとアネッサポスター(使用済み)を5枚GET！

久しぶりのデモで最初は焦りまくって、勢いで売れて、ちょっと慣れてオマケの説明を怠り、あわや全散りになりかけたり、次に修正して持ち直したりと、疲れましたが、良い経験をさせて頂きました。
必ず次に繋げるようにしたいです。

5/30

商材:TSUBAKI
感謝デー5%、ボトル30ポイント、詰め替え20ポイント

結果:ボトル36本、詰め替え26個、合計62個(自分メモ)

店内放送:依頼型。ハキハキ読んでくれるが、文章はとことん短くなる。

セクション
川上さん(チーフ):唇が魅力的な方。クールな感じで基本ツン。
田中さん:八千代でハク(鈴木さんに研修同行)の時にお会いしてた方。

状況
普段からワゴンは実施しない店舗、ただ話しを聞くとアクアレーベルでちょこちょこやってるそうです。5月もアネッサと赤ジェルで実施したそうですが、ワゴン前にアネッサの在庫が完売していたそうで、赤、青ジェルで実施、散々な結果だったと川上さん談。
会社やDJは不明。

アクアレーベルはやるけどカウンセリングを実施しないのは予算の都合との事。
店舗の集客は多そうですが、1Fしか見ていないので断定は出来ない。食品レジを見ている限り、終始列が出来ていた。

他のメーカーも積極的にイベントは実施せず、しても普通のご紹介会程度。
カネボウさんがその中でも多いみたいです。

お客さんがワゴン慣れしてなさそうな印象と客層は幅広いが中でも35～50代が多い。(ツバキの感じ)

機会が有れば、お試しで何かやったら結果次第でカウンセリングも増えるかもしれません。
川上さんから「営業が変わったから今後はカウンセリングもやれるかも…」と言ってました、凄く小さい声で。

というわけで、今日は福山ポスターと福山POP、新しく作ったPOPを忘れて、ポスターはセクションにも無いという福山感0で展開。

展開中に小野寺さん作のA3POPが2枚出てきて少しだけ福山感！

入り口を正面、その通路の角に位置する場所。
通行人が多いので、通路側ワゴンの両サイドはA2POPで。

序盤は2個セット、お土産、シャンプーコーナーのツバキ装飾をしつつ接客。
付箋で「当店限定」「今日だけ」「お得」「お土産」「サンプル」「便利」「モリモリ」を駆使し2個セットのOPPにメッセージを添えて展開。

14:00までで6本、そこで昼休憩

戻ってきたらボトルの2個セットが2つ、詰め替えの2個セットが1つ売れてた。

限定セットじゃ無いのかとガッカリされる回数も多いが、ポツポツ売れていく。

16時で30個

そこから人通りも増えたのでPOPクルクル流し。
少し声を出したら2組くらいすぐに立ち止まってコーナーを見る。
最初はそこで接客していたが、すぐに散らすよりしばらく声出して集めてから接客する事に。

とはいえ、コーナーは小さく通路も狭いので大体5人くらいで接客開始、16:30～18:00で10個くらい

18時から「最終エンドレス」を吹き込み、19時迄で15個くらい売れた。

今日はたまたまかもしれませんが、
ここのお客さんピュアだな～って思いました。

こういう日に万全じゃ無かった自分が情けなく、きちんと準備は怠ら無いと改めて痛感しました。

5/28

商材:アネッサ各種(青の1.5倍ボトル有り)、価格:2592円、ボーナスポイント100、ハッピーデイ5%

目標: 45個(とりあえず10万円を超えたかった)
結果:40～45くらい(明日確認します)

店内放送:依頼型。事前にFAX、当日はBCさんにお願いしてもらう。かなり聞き取りやすかった。

状況
平野チーフはデモNG
事前連絡の際に、応援無し、1人での活動が多くなると聞いていた。
以前に芳沢さんと入店した事有り。(カラーリンス)L字展開は前回の写真を参考にした。
エスカレーター正面(SKⅡ什器の真上)と1Fのエスカレーター横にエンドレスとPOP展開がポイント。

ワゴンも上りエスカレーター前(定番位置)
L字は資生堂コーナー奥に有る。

チーフは仕事への取り組み姿勢を特に気にされる方。それと心配から来る言動がキツイ。
ただ、芳沢さんの言う通りちょっと人見知りなだけなのと、少しぶっきら棒なだけ。
話せば優しい方だと理解しました。

ワゴンでの活動は流しのみ！
店内放送でポツポツ寄る。時期と天候にも恵まれ、接客をきちんとすれば買っていく。
値段に関しても他がどうとかそういう類のやりとりはほとんど無し。ただ単純に高いとは言われる。
年齢層は高いが、何かスレてないというか純粋な感じでした。

12:30(昼休憩前) 12個

15時には20個を超えて、この時間くらいから少し波が来る。
17時迄で40個くらい、この間に中国人の纏め買いは1人で3個のみ。全然来なかった…。

17:30以降は一気に引いて、店内放送でも寄らなくなる。

片付け中に美ガーデン店長さんや他の方々からお礼を言われました、今までアネッサはそんなに売れてなかったようです。

平野チーフ、福田さん、篠原さん、皆さん最後まで笑顔でいてくれて良かったです。
どさくさに紛れてポスター下さいと言ったらやんわり拒否されました。
凄いしっかりしているお店です。

5/27

商材:TSUBAKI(限定ボトル各種)、月末まで798円(税別)

店内放送:依頼型

目標:80個
結果:限定セット45個

セクション
秋元さん(6月から正式勤務予定)今日は研修も兼ねてワゴンのお手伝い。
山口さんが異動になるそうです。

状況
限定セットは紫だけ10個、赤白は60個ずつくらい。
何より価格が安い！

ワゴンには限定セットのみ、在庫も普段のように散らすが一気に来る事を予測し各種4～5個くらい並べた。

お土産は、ツバキのみ、むしろ何も付けなくても売れるでしょ！っと思いつつスタート。

11時の店内放送で5～6名くらい寄って、全員購入。
お昼前に秋元さんワゴンでお手伝い。
話法やワゴンの立ち振る舞いを伝えてから12時の店内放送。

サービスカウンターから戻ると、秋元さんがいきなり2個売っていた…。
13時までで20個くらい。
良いペースで13時の放送…。
今日は13時から歌のイベントらしく、店内放送不可の時間がある事をその時に知りました。
13:00～13:40、14:00～14:40とこんな感じで16:40までは放送を依頼出来る時間が20分間。
まぁ、20分あればいけるかと思っていたら、以外と接客中で間に合わない。
秋元さんもセクションに戻ったりで、タイミングが絶妙。
13:00～15:40まで店内放送をかけられず。
その間は食品側でPOPクルクルで呼びかけ、声出しするも誘引出来ず。

16:00で27個。

夕方のピークに期待し16:40から店内放送。
序盤より少ないが、やっぱ寄る。

それでも少ないので、17:30くらいからカートに限定セットとサンプルをいくつか入れて食品側(主にシャンプーコーナー)でPOPを持って声掛け接客。
すれ違い様でも結構足を止めてくれたのと話していると、2組、3組と寄るのでハマると一気に売れる。

食品側で10本くらい接客で売れた。

よく見たら、食品側に限定セットの展開が無い事に今更気付く。
完全な見落としでした。

反省点
きちんと売り場を見る事。
ワゴン場所を変えるという発想を常に持ち続ける。

5/20

商材:ツバキ(限定セット紫のみ18個)それ以外は通常ボトル

店内放送:依頼、原稿は当日でもOK

結果:限定セット 18個(完売)、通常ボトル10本、詰め替え9個、合計37本

セクション
キヨタチーフ:厳しそうな方
◯◯さん:名前忘れましたが、ちょっと言葉にトゲがある方

状況
ワゴンにツバキ限定セットが出てなかったので、「限定の在庫無いのですか？」と尋ねたら「あんなもん黙ってても売れるんだから今日はボトル売って」と言われた。
…ヤバイとこ来ちゃったな～。と思ったが、とりあえずムラサキが出てる分だけという事で準備開始。

食品レジが並ぶ通路の更に奥の通路にワゴン
準備中にイオンのオニサワさんから「通路の邪魔だからこっちでやってくれ」(実際はかなり厳しい口調でした)
後で話を聞いたら、この店はクレームが多いらしく、最近も似たようなケースでクレームがあったとのこと。

そして案内されたのはパンテーンとツバキの2段構えの棚….。
下がパンテーンで良かったと、そこくらいしか良い点が見つけられない状態。
棚にL字1本、ワゴンはL字を置けないのでA4やらB5のPOPのみ。
食品レジ付近、入り口側の通路に面しているのでそれなりに集客が有りそうな気配を感じつつ準備。

ワゴン、棚それぞれにエンドレスもセット。
開始早々にポツポツ寄り出し、限定セットが売れる。

今回の棚の場所が結構良かったみたいで、ツバキ目的で普通に寄る、パンテーンが下に有っても無関心。
パンテーンは同じ棚で1日通して6個くらいしか売れて無かった。(棚の在庫を見る限り)

ワゴンと棚を行ったり来たりで16時過ぎに限定セットが完売。
その後はお土産キャンペーンのエンドレスに切り替えて、いつも通りに接客販売。

今日は特にハリコシボリュームアップが冴え渡り、ムラサキがメインで売れた。
(ノンシリコン、ハリコシUP、自宅でヘッドスパが中心のトーク)
店長さんからからも、どうしてそんなにムラサキが売れるの？と話しかけられました。

展開場所と展開方法でもっと売れるお店だと思いますが、30個を超えた時点でお店の方は喜んでくれてました。

そして、朝から微妙に怖かったセクションのお二人も最後は笑顔で雑談。チーフも高熱に関わらず最後まで笑顔で見送っていただきました。

駅から遠いのがシンドイですが、良いお店でした！