投稿者アーカイブ: 小山 智之

2026/1/18(日)晴れ
ファストノット
ベルミス

結果:2枚
スリムレギンス プレミアムLV1×1、LV3×1

客層は
日本人:約7割
外国人:約3割
年齢層は若年層が多く、ロフト銀座とは異なる印象でした。

他社の着圧商品を比較検討しているお客様がおり、声掛けを行ったところ、日本人客2名(20代女性・50代女性)が比較の上で購入してくれました。

外国人客については、
他社商品を見ているケースはあるものの、指名買い・目的買いの傾向が強く、案内自体を拒否される場面がほとんどでした。

従業員様の許可のもと、
・スピーカーから小音量で集客用音声を放送
・持参したハンガーラックに商品を掛け、視認性を向上
・自身がリムーブレギンスを着用し、着用イメージを見せながら案内

といった展開を行いました。

着用イメージを見せつつ、翻訳しながら案内したところ、外国人男性客がリムーブレギンスの購入直前まで行きました
(最終的にはレジで返品となりました)。

本日の渋谷ロフトは、
・ゆっくりと商品を比較/見て回る(特に日本人)
であると感じました。

明日に向けては、
・ハンガーラックに掛けるサンプル数を増やし、手に取りやすさを向上
・スピーカー音声に英語を加え、外国人客への気づきづくり

2026/1/16(金)晴れ
ファストノット
ベルミス

結果:1枚(スリムレギンスカラープラス ブラックM)

昨日の、外国人客の多さへの対応として、POPおよび案内用シートに英訳を追記し、英語での声出しを行いました。

外国人客は1名が足を止め、
英訳付きの説明シートを用いて
「使用目的」「商品の特徴」を伝えることができましたが、
購入には至りませんでした。

日本人客は5名が足を止め、
1名は購入に至りましたが、
2名はサイズ在庫の問題、
2名はサイズ感への不安から購入を見送りました。

特にサイズ不安で見送られた方については、
・サイズ感の具体的な案内
・実際の使用者の声
などの情報があれば、購入に繋がる確率が高かったです。

また、Sサイズの取扱なし、LLサイズの欠品により、2名に買っていただけませんでした。

客層としては、
11:00〜16:00は外国人客が半数以上、
16:00以降は日本人・外国人が半々という印象です

12:00〜20:00での入店は、最後の1時間、日本人客の割合が増えるそうなので、1日は試す価値がありそうですが、「(他の推販員さん曰く)ロフト従業員や他の推販員が減少し、問い合わせ対応に追われるだけだ」との声を聞きました。

2026/1/15(木)晴れ
ファストノット
ベルミス

結果:0枚

本日の来店構成は体感で
外国人客:約50%
日本人客:約50% でしたが、
日本人客は主にセルフ化粧品売場に集中しており、ヘルス&ビューティー売場にはほとんど流入しない状況でした。

接点を持てたお客さんの大半が外国人客となりましたが、英語での商品説明・POPの準備が不十分で、興味を示して足を止めてくださった2名に対しても、購入に至りませんでした。(1名はレジまで行きましたが、取り置き対応となり結果未確定です)

日本人客は1日を通して2名のみが話を聞いてくれた状況で、日本人のみへの訴求だけでは物足りなかったと感じています。

明日に向けては、
・英語での商品説明文の準備
・POPの英語表記の追加
を行い、外国人客にも訴求ができるようにします。

また、(可能なら)棚の商品の配置変更(最上段&中段の入れ替え)を試してみようと思います。

入店時間については、11:00〜19:00でしたが、12:00〜20:00の方が良いのか、引き続き確認します。

2026/01/12(月・祝) 晴れ
ファストノット
ベルミス
ポイント10倍

結果:0枚

大仁さん

11:00〜19:00
場所は入口前(ニトリ側)

10:20に入店口で待ち合わせして入店。

・カウンセリングシート(HPからの引用)
・エンドレス
・A1POP
・A2POP ※新規作成
・その他POP
・B0ポスター ※新規作成

L字2本(借りれた)
イーゼル1台(借りれた)

接客数は、開始〜14:00 5名
14:00以降 10名

興味を持って売り場前に脚を止めた客数は1日を通して3名、その他は声かけからの紹介

前日1/11の(商品へ興味を持ってもらうための)集客の弱さから、新規作成したPOPを用いて認知向上、需要創出を図りましたが、効果は感じることができず、接客数を増やせませんでした。

館全体の客数は、前日までの入店3回と比べて、2/3〜半分程度

昨日に関しても、3連休最終日でしたため、もしかしたら12月同様に連休最終日が客数が少ないのかもしれません。
また、成人の日でしたので、午前中は振袖を着た娘とその家族がいましたが、昼以降はいなくなった印象でした。
また、化粧品コーナーで推販活動を行っていた方にお話しを伺ったところ、1/12,13(昨日、本日)の休日+平日で入店するそうです。

休日の家族連れより、女性1人で来館するお客様の方が、話しを聞いてくれるためともおっしゃっていました。
大仁さんとも帰り際に相談済ですが、もし今後もふじみ野店で活動する機会があれば、平日にやってみるのもいいのかもしれません。

ハンズららぽーとふじみ野
2026/01/11(日) 曇り
ファストノット
ベルミスレギンス
ポイント10倍

結果:2枚

1人入店
11:00〜19:00
場所は入口前(ニトリ側)

寺田さん(店長?)
中村さん
柴田さん(男性|催事担当?)
遊城さん(あすき|男性|ヘルスケア担当)
鶴田さん(化粧品担当)

用意して行ったものは、
・カウンセリングシート(HPからの引用)
・エンドレス
・A1POP ※新規作成
・A4POP
・A3POP
・B0ポスター
・モニター

L字2本(借りれた)
イーゼル1台(借りれた)

12:50〜13:50 昼へ

14:20 スリムレギンスプレミアム Lv3
17:15 スリムレギンスプレミアム LV3

今日はひとり入店ということもあり、持参したA1ポップを使用。体感として、ポップによる集客は“ほんの少し”増えた気はするが、全体として大きな変化は感じにくい
→ ポップ内容は要修正(現状では止める力が弱い)

需要を作り出したいが、うまくいかず…

2025/12/28(日)晴れ
ファストノット
ベルミス
ポイント10倍
アプリで5%OFF

結果:4枚(自分2枚、林さん2枚)

11:00〜19:00(10:30前に集合 → 2名体制で入店)
場所は入口前(ニトリ側)

林さん

柴田さん(男性|催事担当?)
遊城さん(あすき|男性|ヘルスケア担当)
鶴田さん(化粧品担当)

用意して行ったものは、
・カウンセリングシート(HPからの引用)
・エンドレス
・A4POP
・A3POP
・B0ポスター
・モニター

前日(土)より、当日(日)の方が館全体の集客が弱い。接客ができない時間が長く、そもそもの接点数が少ない1日。来てくれたお客様は一定購入してくれたものの、来る数自体が少ないのが最大要因。

今日で通算4日目となり、感じるのは、そもそも「着圧レギンスが気になる」という興味や需要が少ないこと。
そのため、需要を作り出すPOP/訴求を貼って、そこから商品紹介へ繋げる必要があると感じた。

ニーズとしては「むくみ」「脚のラインをきれいに見せたい」割合は体感で半々。
A1POPの内容やトークについても、引き続き改善が必要です。

2025/12/27(土)晴れ
ファストノット
ベルミス
ポイント10倍
アプリで5%OFF

結果:9枚(自分2枚、井上さん7枚)

11:00〜19:00(10:30前に集合 → 2名体制で入店)
場所は入口前(ニトリ側)

井上さん

柴田さん(男性|催事担当?)
遊城さん(あすき|男性|ヘルスケア担当)
鶴田さん(化粧品担当)

用意して行ったものは、
・カウンセリングシート(HPからの引用)
・エンドレス
・チケット
・A4POP
・A3POP

入店はららぽーとのテナントの共同の入店口。入店口→2階奥のハンズへ移動→バックヤードで入店手続き→活動開始

ハンズは出入口が広く、主に2カ所から人が出入り。場所はモールのメイン通路沿いで位置は悪くないが、周囲に商品が多く埋もれやすい印象。

モール通路の人通りは非常に多く、ハンズ店内も人は多い。しかし着圧の定番コーナー周りは人が少なく、そちらでの比較検討客はほぼゼロ。

店頭で井上さんと声出し実施。店内客にも「祭事/推販をやっている認知」は取れていた印象。しかし展開箇所で足を止める人数は少なく、1日合計で 10〜15人程度の接客のみ。

前回のハンズ新宿店同様、**あったか靴下→ベルミス着圧(あったか訴求)**の導線は弱く、購入に結びつきにくい。“靴下目的客はレギンスに流れない”傾向が再確認

井上さん:7枚(2枚セット、3枚セット、1枚、1枚(ぱんちゃん))
井上さんの接客力が売上に直結。

自分:2枚(1枚×2)
まだ上手な接客ができていないので、帰り、マックで井上さんの話法を教えてもらう。

展開場所については、、スペースが広いので、A1ボード掲示は有効そう(視認性課題の解決)
ただし「どこまで展開OKか不明」+井上さんが大型ボード掲示に否定的な雰囲気で自重
店舗側から B全サイズの大きいイーゼルを借りられている。明日、それ用のポスターを準備して集客につなげたい
ちなみに、ファストノット側用意の B0ポスターは集客力ほぼゼロ(内容・センス面で弱いと評価)

2025/12/23(火) 晴れ
ファストノット
ベルミス
スリムレギンスプレミアム
ウォーミングルームソックス
ポイント10倍
アプリで5%OFF

結果:8枚(自分4枚、林さん1枚、大仁さん3枚)

11:00〜19:00(10:30前に集合 → 3名体制で入店)
場所は3F(季節商品売場の柱前:柱棚に商品を並べて展開)

林さん
大仁さん(だいにん)

斉藤さん(男性|ハンズ)
大島さん(女性|ハンズ)

用意して行ったものは、
・カウンセリングシート(HPからの引用)
・エンドレス
・チケット
・A4POP
・A3POP

前日、従業員さんから許可をもらったツールを用意して、臨む。

本日も3人体制なので、3人が散ってチケット配ったり声掛けをしてみたり。
化粧人の時のように、POPが使えるわけではないので、なかなか足を止めてくれる人は少ない。
声を出して周知するのも必死に思われるため逆効果。しかし、営業さん・お店さんのいる手前その辺はやったりやらなかったり。

L字スタンドを借りて、持ってきたA3POPの吊り下げを相談するもNG。その代わりにって、フロアスタンドを貸してくれ、イーゼル的に掲示。
ただし 柱展開のすぐ横のみOK → 遠目の集客効果は限定的な印象。
柱周りのわずかなスペースに A4 POP貼付は許可を前日にもらっていたので数枚縦に貼る。
しかし、掲示やPOPで集客は全然できなかった。

前日よりも男性がクリスマスプレゼント用に買ってくれた人が多く、多少の上乗せができた。

2025/12/22(月) 晴れ
ファストノット
ベルミス
スリムレギンスプレミアム
ウォーミングルームソックス
ポイント10倍
アプリで5%OFF

結果:5枚(自分2枚、井上さん2枚、大仁さん1枚)

11:00〜19:00(10:30前に集合 → 3名体制で入店)
場所は3F(季節商品売場の柱前:柱棚に商品を並べて展開)

井上さん
大仁さん(だいにん)

斉藤さん(男性|ハンズ)
大島さん(女性|ハンズ)

ファストノットは、女性用の着圧レギンス/ソックスを販売する。
元資生堂(湘南)の営業 井上さんが転職し、この依頼につながった。

用意して行ったものは、
・カウンセリングシート(HPからの引用)

1. 体制・経緯
• 初日なので「何がOK/NGか」を店舗側と確認しながら進行
• 斎藤さんが窓口(昼過ぎから出勤)
• 斎藤さん出勤前は無難に運用、出勤後に細部確認

2. 店舗ルール(この日の確認結果)
• OK:エンドレス(音声)、チケット、関連商品を見ているお客様への声掛け
• NG:POP、店内放送、ワゴン台、L字スタンド、関係ない商品を見ているお客様への声掛け
→ 初日は柱前展開+声掛けのみ実施。

3. 動き方(3名の配置)
• 3名なので分散して稼働
1. 柱前(メイン展開)
2. エスカレーター側
3. 定番の着圧コーナー
• 休憩回しは柔軟に(状況を見て交代)

4. 客層・環境
• クリスマスシーズンで店内は賑わい
• 特に隣の あったか靴下コーナーが混雑(人が溢れている状態)

5. 試した導線・結果
• 「あったか靴下混雑」からの流入を狙い、あったかタイプの着圧をフックに声掛け。(ただし ほぼ振られる)
• 実感として「靴下目的客はレギンスに流れない」=導線として弱い
• 代わりに強かったのは クリスマスのプレゼント需要
• 男性が足を止めるケースが多く、購入に繋がった
• “ギフト用途”がこの日の勝ち筋