カテゴリーアーカイブ: 薬品ドラッグ

4/7

ザコラーゲン

結果:12箱

状況
渋谷に来るといつも雨。
お店の方にも、「こないだも雨でしたよね?」と苦笑いから始まる。

展開状況・位置
微妙な向きだったがほぼ中央、両サイドの雨よけシートにザコラPOPと無料、矢印を貼り正面(交差点に)訴求を試みた。
前回の鈴木さんが使った手法で壁につっかえ棒を貼り付け、L字替わりにして無料訴求(駅に向かう人へ向けて)
隣のカゴは正面に向いていたので、矢印などのPOPが貼れなかった。

意識して取り組んだ事
・前日のデモ集客がボロボロだった事から、POPの有無に関わらずハッキリと大きな声で(怒鳴り声にならないよう注意しつつ)大特売、本数増量、無料お試しの声出し。
・POPはあまりクルクルせずに、しっかりと持つ。フレーズに合わせて回す。

・接客中も抑揚をつける(いつでもデモ)

所感、反省
最初の1組目でトークがバラバラになっている事に気づいた。
カウンセリングシートを見直し、きちんと組み立て直す。
ちょっと日数が空いた商材は販売前夜に復習しておこう…。

販売トークに「宣伝マン」を加えたら高確率で最後まで話を聞いてくれる事に気付いた。
試飲＝サンプル配布→一応宣伝マンなんで、1個だけ紹介させて下さい！的な。
その後はカウンセリングシート、説明POPでしっかり案内。
たまたま良い人ばかりだった可能性は大いに高いが、色々と便利なフレーズだと自分は感じた。
大事なのはテンション。200%の笑顔を意識する。(自分の場合)
自分の思っている大きな声や笑顔は、他人から見ると全然大きくも無いし笑ってないように映る事に、ようやく気づけたような気がします。

■目的
・ザコラーゲン販売
■目標
・20箱以上
■結果
・30箱＋タブレット1箱
■課題
・試飲率がまだ低く、集客が甘い

■所感
・本日はずるをしました。
新宿三丁目デビュー戦で購入頂いたお客様から偶然にもラインを頂き特売を告知。14時ころ来店し10箱を購入頂く。
やってしまってからでは何とも言い難いが、あまり気持ちの良いものでは無いですね。実力ではないなと実感しました。
とは言え、結果だけで見ると店舗、薬品様への見せ方は良い印象にはなるのかなぁと思ったり思わなかったり。
現場で艱難辛苦を乗り越え、結果を求めた方が、他社のDJ会社に絶対負けないんだろうなぁ。など、色々考えてみたり。

・設置完了から1時間で他社コラーゲンを購入する為に来店したお客様。店頭の什器前でコラーゲンについて相談される。
勉強で培った知識を存分に且つしっかり説明しご納得頂き、2箱とタブレット１箱を購入頂きました。
13時半頃『飲んでみたい』と試飲。必要性を説明すると2箱購入。そろそろ飲まなきゃいけないなと仰っておりました。その通りの方だなぁと思いながら接客。

・昼に出ようとした瞬間に顧客が来店。10箱販売

他社比較、新規トークがだんだん固まってきていることが実感して売った感を得る。

14箱で昼。

・昼から戻るとエンリッチドをたまに飲んでるお客様より、声を掛けられ2箱販売。
社長にアドバイス頂いた展開からの寄りだったので手応えを初めて得る事が出来ました。
・続いて新規。抜け毛と疲労感に困っているマダム。
そこまで説明してくれるなら試してみようと2箱。
芳沢師匠にご指摘を頂いた言葉使いに注意し誠意を受け取って頂けたみたいです。

午後休

・売り場へ戻ると1時間くらい試飲→説明→未購入が数名続く。
20代後半の新規女性に2箱販売。化粧乗りが悪くなったとの事で、重たい腰を上げた様子。

・19時半、奇跡が現れる。
男性。40代中盤。じーっとPOPを見ていたため冷やかしかと思いながらもアプローチ。
飲んでみたいと試飲を勧めジュースみたいだと味をお気に召して頂く。
どんな特売なのか1箱、２箱、4箱と順に説明。
10箱目の説明を終えたところで、10箱でいいや！と神の声。
気に入ったらまた来るねぇと軽い感じの旦那様でした。
30分程店舗で預かり、直ぐに車で取りにきて頂きました。
近くの方だそうです。

着地30箱＋タブレット1個

今回は、社長、野坂さん、有賀さんのアドバイスを自分なりに工夫し自作POPを使い多面展開を意識。上下左右訴求ポイントを抑えて臨みました。
ケイトのワゴンだったので相乗効果もなきにしもあらずだったが展開を見て新規が寄って来た手応えは感じられた。
ワゴンが無ければ、有賀さんにアドバイス頂いた、信号前の天吊POPを計画しており店舗からも許可を頂いていました。
ケイトが居たため、中央入り口に天吊りPOPを展開したが見ている人はいるんだなぁと実感しました。
また、他商材で培った化粧の知識、トークなども含め言い回しが増えたことで販売に繋がっていると初めて実感した日でもありました。
今後も創意工夫しその日の正解を求め自分なりの事例にしてまいります。
少しずつではあるものの、成長できているんだと思えるような1日でした。
以上

3/12 晴れ
ザコラ
結果:11箱

初めての渋谷でのコラーゲン。お店自体はよく行くので、勝手は分かっているつもり。

他のお店とは違い、やったことは、
・MK建物の壁に、渋2側からの人の流れに対してA1POPを貼った
・店内階段脇などにPOPを貼った
・各メーカーBCさんに宣伝を兼ねて試飲を差し入れ
・店頭のMKのスピーカーに自分のicレコーダーを繋いで流す(途中、使用NGとなる)
効果はイマイチだったが(；´∀｀)

※中2つは念のため店長に許可を得てからやりました

資生堂のワゴンでハクが売れる通り、渋谷は若い子だけではなく、人も多いし、個人的には池2よりかは売りやすいイメージ。

渋谷でコツコツ続けていれば、そのうちリピートもしてくれるようになるかも。

しかしこの日は2桁には乗せられたが、1箱or2箱だったので、数字は伸びず…

11時20分入店で少し遅くなった～と思ったが、試飲は1階にあるのでスムーズに準備が終わり12時にはスタートできた。
12時30分最初の試飲で幸先良くマダムが2箱買い、その後2箱買いで4 箱で14時～15時お昼

その後もとりあえずちょろちょろ試飲にはくるが、ちょろっとしたか売れず、1箱買いが続く17時で7箱、
夕方休憩は取らずに18時10箱、19時12箱.19時30分16箱で片付けて20時10分には退店しました。
天気も良くかなり暖かい1日でした。花粉が～~_~;

■目的
・ザコラ販売
■目標
・20箱
■結果
・５箱＋パウダー８袋
■課題
・外国人対策
・POP掲出
■所感
・9時に到着しキッチリ10時スタート。
試飲在庫無く、店長へ相談。
社員と店長が朝から探しているが見つからない。
探すのは店長に任せ、接客を開始。パウダーが売れ始める。

やっと、資生堂の営業に電話が繋がるが、発送したとの事。
店長と社員は探し続ける。

11時を過ぎても見つからないし営業からの折り返しが無い。

されど接客は続ける。無論お土産つきのトークで。

12時過ぎた辺りで営業からの折り返しがあったようで、賞味期限の早い在庫20箱を試飲用に。

結局１３時くらいからのスタート同じ、コップも無く、買いに出かけるが散々探して漸く見つける。
コップを購入し日高屋で食事だけして、直ぐに現場入り。
何だかんだ1時間くらいは消費してしまった。

14時頃から一気に観光客が引き、殆ど客が居ない状態に。
16時過ぎから、新たな波が到来し、試飲を促し2箱、パウダー、2箱、パウダー、1箱と調子良く売れて行く。
殆ど英語対応。日本人は１名のみ。
気付けば１７時半。午後休も取れず。

雨も降り出し、商店街の店も一斉にシャッターを締め始める。
18以降、賑わっていた商店街とは思えないくらいに静か。

マツキヨの近隣店舗（靴屋、婦人服屋、せんべい屋、鞄屋）のご主人方に挨拶を行ったことで、声をかけられるようになった。
それを切欠に情報収集すると、去年から一気に外国人観光客が増加し日本人を見なくなったとの事。

店長からは賑やかしに関して喜んでいた様子。
今後もザコラが続くようで、また来てねと言って頂きました。
人が入っても５箱くらいが平均だそう。

帰宅時も周囲の店に挨拶して終了。

以上

3/16
ザ・コラーゲンドリンク

結果
5箱、タブレット1個

特に変わった事も無く普通にスタート。

開始から13時まで試飲も0。相変わらずスタートが悪い。ちょっとブースから離れた所で見守る。5分くらいで1組立ち止まったので、そのまま接客に入るが購入意思無し、そのままサクラで居て貰おうと世間話をしていたが2組目が来ることなく終了。

その後もおなじ状況が続いたので0で気分転換でお昼。

休憩後からA4の中国語POPを置いてみたが、字が汚いのか、控え目過ぎたせいか効果無し。

しばらくして雨が降り、入口中央へブースを移動。
そこから新規のお客様へ2箱が続き、4箱になって午後休。

18:00
休憩後、雨足が強くなって客足も早くなる。
通行人が多くなり、くるくるを使うタイミング難しかったが、PART1の時と同じ様にエンドレスを変え、店内でチケット配布。試飲は来るが雨を言い訳に購入に至らず。
トークの一押しが足りないと思いつつ、「タクシー捕まえますよ」を思いついた。

直後に車椅子の方へ1箱だが販売に成功。

しかしその後は接客する機会がほとんど無く、結局5箱で終了。

雨の日には外に向けた展開をするより、店内に向けた方が良いと感じました。
考え付くのが遅く、後手になってしまっているので、気を引き締めて集中しなければと反省した日でした。

3月12日 ザコラーゲン
天気も良く、暖かいので立ち寄りもよいが、試飲が多くなかなか買わない。休憩前に6箱買いがでて救われる。この方は他メーカーのコラーゲンを飲んでいるが、値段もお得なんで飲んでみるとのこと。旦那様も背中を押してくれての、6箱でした。
休憩から戻り、1箱でるもそこからなかなか出ず、苦戦。
試飲は多いが、購買に繋がらない。
夕方になり日が落ちると一気に寒くなる。
そうすると、人の立ち寄りも悪くなり集客も厳しくなるが、地味に1箱を積み重ねる。
最終的には、何とか二桁の11箱。
なかなか、厳しい一日でした。

■目的
・ザコラ販売
・新規獲得特化
■目標
・30箱以上
・新規10名
■結果
・8箱（内、西君戻り4箱、自獲4箱）
・新規4名
■課題
・試飲からの応酬がまだまだ甘い。
・新規購入者の複数販売へのシステムが少ない。
・平日来店者への応酬が不足。真意を理解しきれていない。
■所感
・強風及び時々雨の天候を予報に伴い戦略を立てるが、不甲斐ない結果となる。
とは言え、目標には届かなかったが購入者は全て新規。
堀を埋めた考え方、トーク、システムが必要であると結論付ける。
16時45分まで0箱。
試行錯誤＆試行錯誤で一発目は先日の西君の戻り客が来店し4箱購入。
流石、西君のお客様。昔からそう。約束した客は必ず来店する。
ヨドバシ時代でもパソコン＆データーセットの戻りを1日で2名代理対応した記憶が蘇った。さすが。
この波を利用し、エンドレス、展開、行動パターンをリセットし再出発。気付けば午後休を忘れていたが問答無用に攻める。
17時に2名、18時に1名、19時に1名に販売。
全て試飲からの新規で始めて飲む方々。

本日は不甲斐ない結果だったが、次回への閃きと確信が持てた。
策を立案し、次回19日の池袋東でリベンジする。

副店長に報告し数字を聞いて『いらっと』していたが4名の新規である事を伝え、ご機嫌を直してもらう。
そんな顔される筋合いは無い！と久しぶりに感情的になるがごまを擦る。

本日は利用者の寄りは皆無だったが、新規開拓の為の接客は出来たと思う。また、風のお陰でテンションが上がるシーンが『今年一番』と思うくらい拝見。かなりのアゲポヨだった。

19日リベンジ！

I’ll fix you good!for me(覚えてろよ！俺！)

■目的
・ザコラーゲン販売
■目標
・前回入店時以上（10箱以上）
・試飲からの誘導及び新規販売
■結果
・11箱
・試飲からの新規販売3名
■課題
・試飲後からの繋ぎと落とし込みトークの研究が必要。
・今までリピートの購入者販売で数字を稼いでいた事が反省。
本当の実力ではないと悟る。
１人でも多くの新規獲得を目指し、ザコラに限らず他商材への応用力を養う必要がある。
そのためにPOP掲出及び接客の創意工夫、マツキヨ社員とのコミュニケーションが必要。
■所感
・店頭では香水の特売があり、両サイドは雨水が舞うため試飲が勧め難く入り口の店内側に設置。
店頭→店内の導線にPOPを展開し、少しでも興味がある人が展開している入り口から店内へ誘導できるように掲出。
来店者、退店者へチケットを配布し試飲数を稼ぐ。
店内のザコラコーナーにもPOP、エンドレス、蛍光矢印、蛍光シートに商品説明を記載し目立たせ、足を止めさせるように仕掛ける。展開したPOP、説明書きを見ている人へひたすらアプローチし試飲へ誘導。繰り返し行い販売へ繋げる。
入り口は客が止まってもステイするスペースが狭く、さくら効果が低いためじっくり接客することに専念。POP掲出位置、内容変更を駆使し少量だが売りへ繋げる。
結果11箱。
新規獲得の成功事例は他商品の応用となると思いました。
今後はトークを精査し『検討します』と言わせないような工夫が必要。

3/6 コラーゲンドリンク

結果 7箱

今日は店頭で3社のイベントが重なった日だった。

通行人から見て、左:コラーゲン、中央:アリナミン、右:LUX。
試飲が重なった。アリナミンはMK社員が必ず1人が付いて、たまに2～3人になる。

開始当初は駅側、駅へ向かう人の両方向へエンドレスをかけていたが、中央アリナミンの声出しとぶつかっているように感じたので13時頃にスピーカーの向きを反対側を歩く人の方向へ変えた。
寄りは少なかったが、試飲2組目で2箱買いのお客様をGET。
「飲んでも効かない」と言ってばかりの韓国人女性(40歳くらい)

売ったところで昼休憩。
戻ってしばらくすると最初に試飲した方が戻ってきて2箱買い。

ここでキャロットさんが登場。少しだけ世間話と激励？のお言葉を頂きました。

中央アリナミンは試飲こそするが、買っていかない。
こちらは中々寄り付かない状況が続いていたので、エンドレスに声を入れ直し、向きを2つとも駅へ向かう人たちへ調整。

アリナミンを見てた方がこちらにゆっくり近づいてきたとこを呼びかけて試飲に成功。
聞けばコラーゲン初めてとの事。何とか1箱売り。

売ったとこで午後休憩。

休憩後は通行人も多く、期待出来るかな？と思っていたが、客足が早く
止まらない。試飲で説明中にも2組目が付かない。

18時にPOPの変更。19時にエンドレスの向きや内容を変更。20時に2箱売れて終了。最後まで1度に1組以上が集まる事が無かった。

反省点・所感
外に固執してしまっていたので、店内に向けた呼び込みやエンドレスを仕掛ければ違ったかもと反省。芳沢さん！本ありがとうございます！！