IY立場

2022.12.18.(日)  エリクシールエンリッチドクリアクリーム

店内さん、自分でOK。(事前提出なし、自由、交換なし。少しマイクから離して話す)

ポイント50倍+アプリ10倍+ワタプラ10%

セクション&ワゴン(交代制)
難波チーフ(来月からIY茅ヶ崎チーフ)
藤井さん(時短)
栗原さん(来月からドラッグ)
安永さん(来月から横浜のドラッグ)
向井さん(内勤)
水村さん(ココカラファイン学芸大学)
奥さん(イオン金沢八景、来月から町田の小田急デパート)

難波チーフ的にリンクルは肌クレームがどうしても怖いとのことで、ナイトクリームイベント。
正直、リバイタルクリームをずっとやってるので、ポイント合計40%もお得だから楽勝かと思いきや、全然売れない。

40%お得POPのおかげで、集客はある程度できてるが、自分の接客では誰もかわないし、全体的な購入率もひくく、昼13時までに9個。
このあと、一時間まったくうれず、お昼に。

帰ってきても、厳しい時間が続く。
ここから、ワゴンに向井さん、水村さんのワゴンが初めてに近い人たちになるが、はずしても凹まないし、やり方伝えようにも熱心に聞く姿勢がないので、ミーティングを最初の部分でやめ、少ししてから、もと売り担当にする。途中、何回か、ワゴンに手伝いにこようとするが、普通に『大丈夫でーす。これをセクションに渡しといてくださーい』と、セクションに、もってってもらうものを渡し、セクションにかえってもらいました。

それにしても、クリームが売れない。
自分と奥さんは、リバイタルクリームをさんざん売ってきたので、二万円のクリームはけっこう買うのに、似たような内容で、5ヶ月使えて、8500円から、ポイント3350円ぐらいもつくのに売れないことが、全然わからず、頭に❓マークが浮かびまくり、焦りまくりでした。

あまりにも、途中から売れてないので、15:30ぐらいに悩んでると、1人ふらっと寄った方が、ほんとにシミに悩んでおり、『だったらクリームより、ハクのがいいよ』と、ハクをすすめると、秒で売れ、しかもハーフの話してないのに、二本ちょうだい!と言われ、こんな秒で売れる??と、さっまであんなにクリーム売れないのになんでだ?となり、次来た人がしわだったので、わざと、リンクルをさわってもらい、勧めると、即 リンクルが秒で売れ、ん?こんなに秒で売れる??と、新しいヒントが降りてきたので、急いで、ワゴンにハクとリンクルを置き、『今日はシミの美容液、しわのクリーム、両方の効果があるナイトクリームの大小がおとくです。』とお客さんにつたえ、『シミが気になるならハク、しわならリンクル、ちなみに両方の方なら、クリームがあって、5000円で4ヶ月使えるんですけど、ポイントで、二千円分返ってくるので、実質3000円ぐらいから、あるんですけど』と伝えると、ワゴンに次々寄るようになり、何人かは何かしら売れていく感じになったので、あとはこれを繰り返しました。

最終18:20に放送かけて、寄りだしたら、なぜか最後に向井さんと水村さんたちが、手伝いにきて、おもいきり売らず散らして誰もいなくなったので、ちょうど終わろうと、片付けて始めて、最後寄ったかたに、奥さんが、クリームを売って終了。

最終 エリクシールエンリッチクリアクリーム、23個(半分、元売り)+ハク、リンクル、ちょろっと売れた感じ。

最後、営業井上さんと、思ったより、売れなかったと伝えると、想定より十分売れてます!と言われ、話をきくと、立場店的に、ある程度今月の売上はいっており、リンクルとかでさらに売上を作ることよりも、今、IYは、全体的にハクワゴンに片寄っており、ハクばっかりで数字を作ると、飽きられていくし、今後どんどん厳しくなっていくかもなので、余裕あるうちに、新しい商材、(今回のクリームや、ナイトセラム等)何かしら違う商材でも数字を作れる商材を探したくてと言われ、なるほど。それは大事ですね。ナイトセラムもうちのメンバー的に売れてるみたいだし、他の商材も、うちらとしても探していきたいですね。と、なりました。
個人的に今年は、ドラえもん限定の在庫に困ってる店がかなり多く、よく考えたら、あれは本体とレフィルのセットなので、会員さんより、新規向けだったので、いち早く各店に提案できてたら、もっと、イベントできてた店あったと思います。来年はもっと、いろいろ商材を探して掘り起こしていこうと思いました。

IY三郷

12月17日 土曜日 曇り

資生堂 リンクルクリーム
ポイント50.アプリ10

お土産
ミニリンクルクリーム、パウチ多数
1000円相当

店内放送事前提出 自由

いつものコージーコーナー前
10時30分スタート

瀧内さん 時短だが最後まで まぁまぁワゴン
古賀さん ほぼセクション
応援2人ドラッグストア
ワゴン未経験
戸井田さん、マダム
浅輪さん、時短 16時45分
KS2人、ワゴンは30分位いた

瀧内さんが、草加80個は売れてるからと
目標80本と、鼻息荒く憎めない笑顔で圧がくる
頑張ろ〜だけど、過去のお店の実績からは
そんなに売れないかもだよー
初ワゴン2人が、若干萎縮するので、
売れない時間だって勿論あるし、
30個前後でも凄いんだよ〜、焦らず
商品の良さしっかり紹介しないと、売れないよ、
などなど、細かくミーティング
そのかいあってか、スタートから、まぁまぁ売れる

12時位で、コーナーも3個位みたいで、
15個位かな、

12時10分1便2人休憩 
自分12時30分  その間もコツコツ売れてる
2便13時30分2人

その後も、ラッシュはないが、
ポツポツ寄って来ては、皆ほぼ外さず
結構売る、

16時位、50個以上売れたよ~らしい、

休憩、

時短あがるし、KSもいない、
少ない人数だか、コツコツ普通に売れる

後30個〜と、明るく皆のやる気を高めるチーフ

17時位 60個以上売れたよ〜らしい、
これだけ売れれば凄いよ〜でも、
後20個〜と、人柄なのか、感じ悪くない
前向きチーフ 

18時10分 最後店内放送、あまり居ない店内だが
2個、2個、2個と売れて終了〜

店内放送で、コーナーにも3人は買いに来たらしい

ほぼワゴンだと思う
三郷だが、結構売れたな~

77個

IY大森

2022.12.17.(土)  ハク

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。だが、サビカンの方には一応で毎回、店内放送お借りします。と声かけ必要。)

ポイント30倍+アプリ10倍+ボーナスポイント500P+ワタプラ10%
お土産、6gサンプル+パウチサンプル

セクション
八鍬チーフ(たまにワゴン)
金沢さん(時短、たまにワゴン)
ワゴン
山本LBC
篠川さん(来月からNARS(資生堂子会社)に異動)
笠岡さん(内勤、来月から千葉県のドラッグのBCマネージャー(BCのトップ))
山本さん(マツキヨ原宿コラボ)

ここは、お客さんも多いし、ワゴン場所もいいし、お金持ってるし、だからアプリも入ってるし。のお店なので、ちゃんとやるとすごい売れる店だが、みんなの接客が雑なので、そこで数字が上下する。

先月のリンクルは大好評だったらしいので、さすがですねーと、そのままノリましたが、今の奥田さんなら、内心あと20本ぐらいは売れてもおかしくない数字なので、これは奥田さんが売るとかじゃなく、みんなをミーティングで教育するのが難しかったんだろうと、勝手に予測し、ミーティングに力を入れて、二回繰り返して説明したり、『お得率が大きいほど、接客が雑になって、すべる美容部員がおおい!』とビビらせながらやるも、数分で、山本LBCがカウンセリングシートみせないで、接客にはいってたり、篠川さんが値段表をいきなり見せる接客してたりで、もうカオス!

個別に、山本LBCから、ちゃんとミーティングした通りやって!と伝えて、直していくと、11:40ぐらいからようやく売れ始めてどんどん二本で買う人も多く、12:30で6本、14時で、追加10本、15時で追加10本ぐらい。

今日は、IYカードやnanacoをもってないかたもなぜか多く、nanacoをつくってもらったり、かわりにお土産増量で買うかた多く、意外と、ポイントこんなにつくのに、ポイントいらなくてお土産でいいんだ!ってびっくり。15時までで5人ぐらいいました。(もちろん二本買う人は、みんなポイント付くカードをもってる人)

12時からお昼をまわしていて、15時に1人お昼にでて、帰ってくると、売れてたみたいで、16時すぎで40~42本(元込み)。

けっこう売れてるねーとなったが、ここから、帰りのお客さん少なく、行きのお客さんがすごいきたので、しばらく売れず、17:30で追加2~3本ぐらい。

夕方休憩にいき、その間に3~4本売れてたみたいで、この段階で、51本。
帰ってきてからのラッシュをきたいしたが、18時以降、全然寄らず、18:30にマネージャーが片付けたいらしく、完全撤収で終了。
雨がふってきたので、寄らなかったのか?
16時以降のペースが全然でした。

最終 51本。(本体 40本、レフィル 11本。レフィルが11本しかなく、途中からは、本体2本の二本セットで買ってもらってました。)

イオン橋本

12/16(金) 晴れ

●リバイタルクリーム
金券3000円

●結果・17個+予約1個

●セクション・山口チーフ(来年からイオン秦野)、高橋さん(来年からOJTか別店舗)。高橋さん(イオン大和鶴間)

●お土産・リバイタルパウチセット、マスク+化粧水乳液トライアル+資生堂パーラーチョコ。

資生堂コーナー角にワゴン2台。エスカレーター側は斜めに。
L管7本。メインに悩みPOP、本日限定。斜めワゴンに悩み&ポスター。
レジ側什器に悩みPOP。マキアージュ什器側に本日限定&悩み。
ワゴン前に手書き。反対側エスカレーター降り場に「本日のお買い得品、悩み&再生医療、年末決算、本日限定」POPボードを設置(無いよりはマシな感じ)
エンドレスは正面とエスカレーター横方向に流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

基本は自分メイン接客。2番手でコーナーの高橋さん。
お客さんも割といてちゃうど良い感じ。
11:30…1
12:03…2、12:40…4、12:56…5、12:57…6
13:08…7(戻ってきてくれた)
14:06…8、14:20…9
この時点で、元売り合わせて10個(9+予約1)

14:39…10
16:09…11、16:51…14(レフィルと。プレゼントとして購入)
18:02…17
片付け中に18:58…18

購入率8割以上(11/13)をキープできました。
1年かけて共にワゴンやって来た2人が揃っていなくなるのは残念です。

アリオ市原

12/15(木) 晴れ

●リンクルクリーム
ポイント30倍+20倍、10倍(IYアプリ、ハガキ、ビューティーキー、LINE)

●結果・29本(S…22、L…7)

●セクション・中村チーフ、岩城さん。鋤柄さん(イオン成田)、石川さん(IY四街道)

●お土産・エリクシールアドバンスドパウチセット、リンクル2g、手袋。2本セット…追加でアドバンスド増量、2g、手足首ウォーマー。

化粧品売場のY字角にワゴン1台。目の前にムックのクリスマスツリー(いつもの看板ならよかったのに立体過ぎて邪魔でした)
L管6本+エリクシール小バナー。メインに本日限定、シワPOP。左側キャンメイク什器にシワPOP。ワゴン前に手書き。
右側通路に本日限定&シワ。メインの右に出入口訴求的にほうれい線POP&ポスター。あと、ちばぎんATMへの通路側に小バナーにPOP貼って設置。
エンドレスは正面方向メインに流しました。
店内放送は事前提出して流してもらう。どうせ効果ないけど2本に1本無料プレゼントを足してもらった。どこで流れてるかは判らないが社員食堂では聞こえた。

武蔵小金井みたくいけるかなーと思ったが、なかなか集客が難しかった。
10:40…1
〜11:30…5
〜12:05…8、12:10…9
12時半から昼休憩まわし。
12:55…12
13:13…13
13:25…14
14:00〜14:30…16
15:15…18
元売り込み…20(S…15、L…5)
15:53…23
17:15…26、17:24…27
17:55…S…22、L…7

半分のお客さんが1本買いだった。
寄りが目の前のムックのクリスマスツリーで早めに迂回導線になってしまい寄せにくすぎた。
前回は日曜日でお客さんも多かったが、平日は少なめなのかもしれない。

IY武蔵境

12月16日 金曜日  晴れ

資生堂 リンクルクリーム
ポイント50 アプリ10

お土産
ハクパウチ 7日分
エリクシールパウチ
1000円相当

店内放送自由

森岡さん
清水さん  福田さん  大谷さん 
高島さん  宇賀神さん 〇〇さん

角谷さん  溝の口

内勤 笠岡さん 
内勤 泉谷さん 
内勤 去年も一緒だった青年
多いな~

事前連絡で、150個目標ね~と相変わらずの森岡さん
はい、頑張ります〜でもさすがに
パワハラですね~、自分も人間なんで〜と、
うったえました

朝ミーティングで、130個目標でとのこと
じゃなにかい、80個でも滑った感じかい!
って心の中で叫びました(笑)

10時30分スタート、
多くはないが、さすが武蔵境、
なんだかんだそれなりにいる、
そして、なんだかんだ売れる、
体感20個位?

12時過ぎ一便休憩
自分13時〜14時、 
その間もコツコツ売れたみたい、

BC多いので、自分は接客ほとんどしてない、
ポップクルクル、地声流し、
ワゴンお客さん居ないとき
サンプルキャッチ、
偶に少し案内して、BCにパスを
最初から最後やりました。 

15時前後、厳しい時間もあるが、
とりあえず、なんだかんだ接客はある、

16時位、60個位みたい、

夕方も、特に多くもないが、少なくもない
平日だけと、店内放送効果もあり、
なんだかんだ、普通売れました。

18時前後もコツコツ売れ
店内放送聞いてたら、欲しくなった〜と
店員さんも、買いに来たりで、

18時35分、片付けましょ〜と営業さん

森岡さん、圧はなかったが、
結構売れて良かったです~と事
でも凄いね〜はないので、
皆達成感はない、
なんそれ

90個は売れたみたい、

イオン本牧

2022.12.15.(木)  リバイタルクリーム

店内放送、自分でOK。(事前提出なし、自由。三階サビカンから)

お土産、アベンヌウォーターL現品、アクアレーベルバーム現品、リバイタルサンプル2000円分ぐらい。
場所 薬局前

セクション
加藤チーフ(たまにワゴン)
マルフォリさん(内勤、トモズ従業員トレーナー)
ワゴン
村田さん

イデ社長杯にまだクリーム到達してないので、クリームワゴン。
だが、今日まで、あと6個らしく、数も少ないので、資生堂の人員都合がいい、平日の木曜開催。
普通だったら、曜日は、別な日にしようとあがくが、数も数だし、トライしてみることに。

イオンはしもとの経験のおかげで、何もない日でもお金もってるおばあちゃんは買うのをしってるので、本牧はお金もってるだろうし、早めにしかける。

朝いち、10:50の放送で、案の定、よくわかってないおばあちゃんが二万円だけ聞いて、買ってみるとのこと。これこれー
ほんとケチじゃない日にはケチじゃない人がいる。

そのあと、マルフォリさん、村田さんともに、どんどん接客いって外すので、1人ずつお昼にでてもらい、13時から1人にさせてもらう。

一応、加藤チーフが、ワゴン裏で、うろうろしててもらい、ワゴンには一人でいると、立て続けに三人が買い、この一時間で三個。
お土産が現品見本だが、そこにはあまりひかれてないような気がするが、せっかくだから、あげる。

残り二個。加藤チーフがサンプルとりに二階にいったので、放送にいき、帰ってくると、マネージャーが勝手に接客して、値段だけ言って帰してる💢邪魔しないでよ。またしばらくして放送して帰ってくると、イオン従業員さんが勝手に接客して、帰してる。

うーむ、もやもやする。せっかくうまくいってたのに、勝手に接客するなよー。

でも、まぁ、残り二個なので、心おだやかに。

14:30になり、村田さんが代わるというので、お昼にでる。

15:30すぎに帰ってくると、加藤チーフもワゴンにきているが、一個も売れてない。
二人とも後ろに隠れていてもらい、一人ワゴンを続ける。
16時すぎにようやく一個売れ、残り一つ。
ここから、17時すぎても売れないため、いったん残したまま、リンクルワゴンに変えてみるが、中途半端にリンクルにしても無駄だったので、17:30にやっぱり、クリーム売ってからリンクルにしようと、クリームの放送いれると、村田さんが一個売り、クリーム無事終了。ここで月橋さん応援でくるが、二階に。

リンクルワゴンにかえ、17:40からリンクルの放送をいれて、最後までに、2本、2本、2本、1本、1本と売れ、18:30に終了。

最終 リバイタルクリーム 6個、リンクルクリームS 8本。

やはり、値段聞いても、たいして動じないお金もちが、2~3人いたので、10個ぐらいまでだったら、平日のなんでもない日でも売れるのでは?

IY古淵

12月14日 水曜日  晴れ

資生堂 リンクルクリーム
ポイント50 アプリ10.
お土産
ミニリンクルクリーム、
エリクシールパウチ、

店内放送自由、
声を張り、スピーカー下は聴こえる感じ
だからいいけど、
あれ、こんなに聴こえない感じだっけ?
店内放送効果を、あまり感じなかった。

ワゴン場所は、フードコートの角、
あら、珍しい場所、

戸澤さん 藤沢に移動みたい
小林さん 時短
平川さん 時短
平岡さん、
営業堀田さん15時位から、
ワゴンにいました。
KSさん 15時~、絡みなし  

10時30分スタートも当然居ない、
11時過ぎ期待も、まぁ~居ない、
接客もない…
なんとか何人かキャッチ  
接客するも、厳しい

前のベンチに腰掛けてる方に
アプローチ、買わないよね~
だったが、数分後何故か戻って来る
声かけてみるもんだね~と
昼前になんとか、1個、
普通の平日、閑散としてる、
せめて、年金支給日の明日なら〜って感じ

12時10分 時短2人休憩
その間、平岡さんかなり粘りの接客で、セット
久しぶりに、お〜平岡さん本当に凄いと思った

自分短め、40分位
その間、平岡さん 3個、
お〜素晴らしい、

厳しい事あるけど、
今日は、本当に居なくて、
10個いけばいいほうだよ…って
本気で思った…

それでも、皆
前向きに取り組み、サンプルキャッチもして
盛り上げる、
平川さんの接客戻りも2人位いて、
15時位なんとか、9かな、

15時位かな、ポツポツ接客が続き
まさかのプチラッシュ、
30分位の間に、セット買い5人位
お客さん、午前よりは居るけど、
全然多くないのに、信じられな〜いって感じ、

その後も、とりあえず、ポツーン、
ポツーンと来ては、やはり、
ポイントもいいので、販売に繋がる

17時前後は、午前中みたいに、
閑散としてる、

60歳位のオジサンが買う、

18時25分、欲しいと思ってたの〜って女性
お買い上げ、

こんなに少ないなか、
よくこんなに売れたね〜
凄いよね〜と無事終了

24個、2個買い10人位
ほぼワゴンかな

IY宇都宮

2022/12/11(日)晴れ
資生堂 リンクルクリーム
ポイント30倍+20倍(アプリで+10倍)+ワタプラ10%

10:30〜18:30
場所はコーナー角
店内放送自由(サビカンから)

結果:24本

柳岡チーフ
椎名さん
手呂内LBC
山本さん(美容リーダー)
茂木さん(内勤)

宇都宮駅からバス。路面電車が来年8月から開通予定?試運転で2週間前に脱線して事故ったとのこと。帰りはバスの時間に注意。逃すとかなり待つ。

山本さん、茂木さんは新幹線で出勤となるため、10:35頃入店。揃ってミーティングして開始。

コーナー角は、モール側と違ってやはり厳しい。午前中は行きのお客さんになるので、目の前を人がたくさん通るが、足はほぼ止まらない。

11:45頃から多少は止まって2本、2本、1本で売れる。

12:20〜 1便 昼へ この時点で5本

帰ってきてから、16:00頃までが激暇。たまーに来る人にコツコツ売っていく感じ。

16:00〜17:30頃が館のお客さんは少なくなったが、多少寄って売れる感じに。
18:00を回ってのラストの放送でも3人寄って4本。

2本セットの購入も多かったが、接客数が少なめ。本数にこだわるなら、コーナー角ではなくモール側が必須。

イオン北戸田

2022/12/10(土) 晴れ
資生堂 リンクルクリーム

結果:29本

木下チーフ
岩城さん
須賀さん(ウェルシア)

10:30〜18:30
店内放送自由(3階サビカンから)
場所はセルフの化粧品コーナー前の角

元々はリバイタルクリームを予定していたが、目標数に到達しそうなので商品変更。
1人で入店は初めて。木下さんとも初めまして。
前回、鈴木さんがリバイタルクリームをやった場所で。

コーナーには終日お客さんが1人はいる感じ。岩城さんは時短だが、ラストまで居て、17時を過ぎた頃から手が空いたタイミングでワゴンに来た。

11:20頃からポツポツ寄り出す。木下さん、須賀さん、自分とで、1/2の割合で売る。

13:00から木下さん指名のお客さんが来るとのことなので、12:50からワゴンをクローズして3人でお昼へ。

この時点で6本

ホワイトボードに14:00から再開します。と記載していたところ、戻ってくると待っている人がいた。2本セット。ありがたい。

これ以後は全然寄らない。館に人はいるが、モール側にいて、ワゴンの周りに人は少ない。

17:00まで本当にコツコツと。全然伸びない。
17:00で14本。

こりゃヤバいが、ついに流れが変わる。
帰りのお客さんがワゴン近くを通るようになる。

寄りが良くなり、18:00過ぎの放送でも人が集り、19:00近くまで押す。
最終29本。

18:25頃に寄った中国人とスマホの翻訳アプリで時間をかけて接客したが…結局買わなかった。マジか。この人無視してたらあと2〜3人は接客できたのに。

前日の赤羽ではポイントつくカードを持っていない人は大抵買わなかったが、今日の北戸田では、WAONカードなど持っていない人でもそこそこ買ってくれた。この違いは何だ?そこそこお金持っている人もいるのか?

もちろん客層は若い。