2015年12月13日(日)雨
雪SB40%
乳液、乳液EX35%
その他30%
ポイント10倍
斎藤チーフ
大澤さん
小林さん
木南トレーナー
チョウさん
準備中から雨。
40%の商品は1つだけ。
でも40%ポップを貼り
全品40%だと思って来た客にも
30%も理解させ買ってもらう感じ。
朝のミーティングでそこを共有。
雨なので奥まった所にワゴン。
両左右に店のパラソルがあり認知しにくい。
なのでパラソルの下に縦ポップを立て掛けて対処。
まだワゴンがあるので年内最終は使わず。
人通りは多い。
雨で寄りは弱いがそれでも着実に売れていく。
ビッグ18個のまとめ買いもあり
開始3時間で万
限定ボトルを中心にその他も売れる。
斎藤チーフの販売力が凄い。
若手よりも、誰よりも頑張る人。
学ぶべき所が沢山ある人です。
17時30分で77万
雨なのにこの数字は珍しい。
そして雨が止んで最後の2時間売れました。
美容部員さんが売りまくり
数字がどんどん上がっていく。
最終は105万くらいでした。
2015年12月12日(土)晴れ
雪SB、乳液、乳液EX40%
その他30%
ポイント10倍
大川チーフ
中渡さん
増村さん
木南トレーナー
エンさん
準備中からより始める。
40%の商品は3つだけ。
でも40%ポップを貼り
全品40%だと思って来た客にも
30%も理解させ買ってもらう感じ。
朝のミーティングでそこを共有。
肌極のアイクリームも売りたいとのことで
雪肌精を紹介した後で推奨。
まだワゴンがあるので年内最終は使わず。
人通り多く
開始3時間で40万
限定ボトルを中心にその他も売れる。
木南トレーナーの販売力が凄い。
絶好調！
夕方で62万
美容部員さんが売りまくり
数字がどんどん上がっていく。
19時30分で78万
最終は83万くらいでした。
2015年12月6日(日)曇り
雪SBのみ40%
その他30%
ポイント10倍
池田チーフ
内藤さん
貴島さん
シケンバルさん
渡部さん
奥田さん同行。
準備中からより始める。
40%の商品は１つだけ。
でも40%ポップを貼り
全品40%だと思って来た客にも
30%も理解させ買ってもらう感じ。
朝のミーティングでそこを共有。
人通り多く
開始3時間で60万
限定ボトルを中心にその他も売れる。
奥田さんも集客、販売ともにそつなくこなす。
夕方で110万
美容部員さん、奥田さんが売りまくり
数字がどんどん上がっていく。
19時30分で140万
最終は170万くらいでした。
・2015年12月5日(土)
■目的
・雪肌精拡販
■目標
・50万円
■結果
・53万円(退店時)
■施策
・全品40%オフ ポイント10倍
＜購入特典＞
・1点購入で雪マスク、化粧水パウチ(大)＆紙マスク(？圧縮しているマスク)、化乳パウチの何れか1個または2個
■セクション
・鬼沢チーフ
・内山さん
＜応援＞
・営業大木様
※14時より国分寺へクレームのため呼び出し。
後述するが19時まで戻らなかった。
■所感
・人通りは多く売れる予感。
が、設置完了しても寄りが甘く、寄れば売れるが、人通りが多い割には寄りが少ない印象を持った。
良く観察すると中国人が多く、日本人と半々くらい。
タックスフリーのPOPを増加し声出しでも『タックスフリー』と叫んで集客を実施。
一人の中国人男性、真剣にワゴン内を観察している。
声を掛け、化粧水、乳液をタッチアップし説明。
すると、いいねぇこれ！しかも免税できるの～？と気に入ってくれて、後で必ず来るからまっててと去る。
30分後、3人の中国人女性を引き連れワゴン前に現れる。
3人とも大喜びでカゴに商品を入れる。SB＆乳液セット7セット、乳液2本。しかも通常の物よりもワンランク上の値引き対象だが、エクセレントの乳液セットで単価が高い。
話しを聞くと、男性は大学の先生で中国から来た友達をガイドする為に町田に来たとの事。化粧品が欲しかったらしく何処で買えるのか分からなかったためガイドが出来ず、空港で買おうと思っていた矢先に目の前にワゴンがあって観察していたとの事。しかも40%引き。免税。大喜び！
サクラにと思って丁寧に接客した事が功を奏した。有り難い。
・13時に昼。昼の段階で13万くらい。時間割進捗が良かった。
が、営業大木様、具合悪そうな表情で国分寺へ移動。
・昼中はBCさんにワゴンを見てもらい3万程販売して頂く。
・昼から戻ると大木様不在の為、また、セクションも会員客が来店し多忙となる。セクションは昼も回すので、ワゴンは一人で実施。
ひたすらタッチアップ。新規で売れ、リピーターの購入も高く15時半段階で25万。
・16時からワゴンの寄りが増加し一人でも裁ききれない程。
『後で来るから、また来るから』など接客されない苛立で去る客も多く、店舗自体が忙しくレジは長蛇の列となり、購入決定するも数名レジが混んでるから『また来るね』と去る客も少なくなかった。
・休憩も回せないくらい多忙でワゴンも盛り上がる。
10分程度の一服タイムを貰い、18時から恒例のタイムサービスを仕掛ける。17時45分の段階で40万円
・休憩から戻り、タイムサービススタート。
1発目のエンドレスからは寄りが無かったので、エンドレスの内容を変え、入れ直すと次々寄りが増加した。
セクションが手透きとなり、自分含めて3人でワゴンタイムサービスを実施。
1時間程売りまくり13万円上積みして着地53万円。
鬼沢さん、内山さん喜んで頂きました。
タイムサービスも終わり閑散とした頃に大木様が戻り、現状の実績を報告すると拍手して喜んでおりました。
■総括
・本日はセクション、ワゴン伴に忙しかった。
特に営業大木様が不在となりかなりパンパンだった。ワゴンでも売上の40%～45%は構成しており、かなりの商品が売れた日だった。
ワゴンでは新規客も多くひたすらタッチアップを行ったことで購入に至った客が多かった。雪肌精利用者の購入数と比較すると半々くらいだと認識している。
■共有事項
・営業様が国分寺へ呼び出されたのは、本日緊急ワゴンがあり、グレースからDJ、推販の2名が使い物にならなかったからみたいでした。
セクション含めて計4名でワゴンを実施するように店舗から言われ緊急的だったとの事。
特に推販が全く使えずマツキヨ国分寺の化粧品チーフよりおしかりを受けていた様子でした。
ワゴンスタート後から電話がなりっぱなしで非常に不機嫌でした。
・コーセー八王子支店では月に10日～のBCとして女性スタッフをDJ会社へ委託しているそうです。委託しているスタッフは数名おり1日単価で委託しているそうです。人工は1万6千円～/日みたいですが、シンゲンに女性スタッフがいたら全員シンゲンに変えますよと仰られておりました。
もっと深堀すれば仕事は尽きなさそうです。
・店舗の副長だったふじべ様が本社へ異動し昇格した模様。
いつも評価頂いていた方だったので、最後の挨拶が出来ず残念です。
以上
2015年12月5日(土)晴れ
雪SBのみ40%
その他30%
ポイント10倍
寺田チーフ
井川さん
桐山さん
岡田さん(アネックス)
上原美容課長
準備中からより始める。
課長がどんどん売っていく。
美容課長はタッチアップが本当に丁寧で
販売力も凄まじい。
開始2時間で30万
限定ボトルを中心にその他も売れる。
売り場拡張、BBを吊り下げて、
BBのみ値段も貼ってみる。
夕方で70万
上原美容課長が売りまくり
数字がどんどん上がっていく。
課長は必ずタッチアップから入る。
必ず商品価値ありき。
シンゲンスタイルと同じ。
18時で86万
途中、プライベートで友達と遊びに来ていた
資生堂の宇賀神ちゃんに声をかけられる。
私服姿がとても可愛かったです。
天候が良く寒くない。
人は終始寄りました。
最終は120万くらいでした。
新発売のしっとり乳液が30%
さっぱりも30%
なので両方とも出ました。
2015年12月4日(金)曇り
雪SB、乳液、クリームの3種のみ40%
その他30%
ポイント10倍
大川チーフ
ワタリさん
増村さん
寺内トレーナー
エンさん(通訳)
すぐ横で黒糖精(セルフの新商品)のサンプリング。
風が強く終日寒かったです。
開始1時間あまり寄らず。
購入も1人か2人。
サンプリングのお姉さんからサンプルをもらい
サンプルキャッチ。
ここから客の滞在時間が伸びてより始める。
以前のような派手さはないが
着実に売れていく感じ。
日本人の割合も増えた。
開始2時間で10万
夕方4時で25万
6時で48万
最終は60万くらいでした。
新発売のしっとり乳液が30%
さっぱりは40%
なのでさっぱりが良く出ました。
隣の渋2にソフィーナでキャロット。
最近は主にサンドラを回っているそう。
終了間際に阿部さんにも久しぶりに会いました。
・2015年12月4日(金)
■目的
・雪肌精拡販
■目標
・前年越えの70万円(前年同曜日にワゴン実施し着地70万円)
■結果
・598000円(ワゴン撤収時)
※見通し63万円(営業様談)
■施策
・SBのみ40%オフ その他雪肌精30%オフ ポイント10倍
＜購入特典＞
・雪マスク、ノル美容オイル、ノルパウチ、シュープレムリキッドファンデパウチ、美容オイルを2点～3点組み合わせてプレゼント
・タイムサービスは上記3点～5点をマツキヨ紙袋に入れてプレゼント(福袋)
■セクション
・針生(はりう）チーフ
・吉田さん(セクション)
・山口さん(応援)
■推販
・小山さん
■所感
・小山さんと早めに待ち合わせ、入店前にミーティングし入店。
商材、話法、ポイントを使用した単価アップについて共有。
単価アップは粗利を考慮し、インフィニティのハンドクリーム。
トラネキサムサン、アスタキサンチンが配合され、美白としわたるみ、肌荒れに効果のある効果効能試験済みのハンドクリームが1500円。
・バス停ロータリー、駅連絡通路にあり人通りがあるが波がある。
風が強く足が速い。
・入店しワゴン設置。エンドレスを流して持ちPOPを小山さんに持ってもらいクルクルしながら集客を開始しワゴン設置中から小山さんがアスタブランキット、SB、乳液を販売する。
期待に胸を膨らませ全員で朝礼。
・営業一二三様より、ここ近日どの店舗でも前年割れが多く目標未達で厳しい状況の共有を頂いた。ワゴンを実施しても追いつかない状況の印象。インバウンドの後遺症なのか？？？
・準備後から寄りがあり小山さんがガンガン売る。売りまくる。
初めて使う方にもソフトな接客と甘いマスクで次々とおばさま方に売りまくる。
先日、足を引っ張らないようにしなきゃなぁ。。。なんて言って自信無さげの発言が嘘の様。
・13時までの昼休憩回しまで順調に売れ続け、進捗も良く10万弱。
・小山さんが先に昼へ。その後、セクションが忙しくなるがワゴンへの寄りが弱くなった。ポツポツ売れるが単価が低かった。
単価アップの為、他商材の提案を積極的に行うが思うような売りが出来なかった。
・小山さんと昼交代し断続的な寄りだったみたいだが、この時間でも小山さんがコツコツ売り数字に繋げてくれていた。
・15時に戻り空気を変えるため1回目のタイムサービスをスタート。
寄りが増加するが単価が低い。また、購入決定したがレジが長蛇の列で購入をやめる方も。
・16時半までポツポツが続く。帰宅者を狙い午後休を回す。
流れが戻り売り始める。ここで40万くらい。
小山さんと午後休交代しその後も売れていた。流れがピークとなり18時から2回目のタイムサービスを仕掛けると次々寄りがあり売れる。小山さんもガンガン売る。自身でも売り、ハンドクリーム単価アップもし売りに繋げる事ができたが目標を達成させるためには客単価が低かった。
・タイムサービスでの寄りが切れなかったため、そのままタイムサービスを継続。1時間程タイムサービスを行っていた。
19時段階で撤収へ。59万8千円で着地。
見通しは63万くらいだろうと営業様
■総括
・初入店の店舗だったため収集した情報と乖離があり対応が一歩遅れた感が否めない。また、サンドラッグではコーセー35%オフポイント10倍セールを行っていたため、サンドラの方が安いからいいやと買い回りしている客も見受けられた。実際に行ってみるとデカデカとPOPが掲出していた。
3万円以上のまとめ買いもなくコツコツ販売しての着地だった為、今後の販売の糧となる現場だったかと思う。
しかし、営業一二三様より、2日連日で目標行かずニアピンですねと言われた事、17時30段階で売上の40万円を報告すると残念そうな表情をした背景からも信用されている事が伺えた。
期待を裏切らぬように今後は信頼されるDJでありたい。
営業様とは自宅も近いので飲みに行けるような関係値を築きたい。
課題は単価アップ、閑散時の集客法と単価アップへの話法の精査。
その為には商品知識を深めることが必要である。
悔しい。
■情報共有
・バックヤードにL字あり。借りる事が出来ます。
店内エンドレスはアンプを借りる事ができるため店頭から店内へ向けてのエンドレスはできます。
上記は伴に営業様へ1度相談し営業様から店舗へ交渉して頂く事が必須です。
・営業様は現、上大岡のDJ藤本氏(ヒューマンスイカ)が嫌いで、シンゲンに変えたいとお話しを頂きました。
16日、28日にワゴンがあり予定を聞かれ行ける事を伝えるもうやもやにされました。上記日は藤本氏が入るそうです。
藤本氏のワゴンの平均売上は40万円前後。推販が強いと50万円近く行くそうです。経緯から推測するに前年同日のワゴンは実力以上。何かしら売上に繋がる要因があったのか？？
以上
・2015年12月3日(木)
■目的
・雪肌精拡販
■施策
・SB、B、乳液40%オフ ポイント10倍
・肌極洗顔、その他ポイント10倍
・肌極クリームポイント15倍
＜購入特典＞
・SB、化乳セットでコットン＆乳液ミニ＆雪マスク
・何れか1点でエスプリークCC＆化乳パウチ(エンリッチ)
■目標
・前年同様80万円
※前年は12月5日(金)に80万の実績
■結果
・62万円(退転時)
■所感
・前年の実績が高く、売上も必要だが、粗利も確保したいとの事だったので、酵素洗顔またはインフィニティハンドクリームをポイントで売るように注力した。
BCさんにポイントを使った売り方の話法を共有しスタート。
・13時まで雨で更に寒く足が早かった。
いつものような前半からの積み上げが殆ど出来ず、昼食へ行く頃には約10万円程度だった。
・晴れたので前回同様に人通りの有る場所へエンドレス展開。
今回は2台設置し信号方向、駅方向へ向け集客を仕掛ける。
・晴れたが気温が低く足が早く寄りが悪いのでBCさん一人にワゴンを任せ、野崎さんと昼。
作戦会議を行いながら食事。これから人通りが多くなるからと役割分担を決める。
呼び込み担当小野寺、接客担当野坂さん
・昼から戻るも大きな売りは無く15万円程度。
14時～16時は募金活動隊が次々現れ人を避けてしまう。
人通りのある場所まで行き声出しや呼び込みを実施しポツポツ寄り始める。
野坂さんの接客で購入率が上がり、一人一人コツコツと二人で接客し販売数を積み上げた。
・仕事帰りの客層を狙い16時30分より野坂さんと午後休へ。作戦会議を行う。帰宅ピークを狙い18時過ぎからタイムセールを仕掛ける事に。
・17時から寄りが増加し呼び込み、接客、煽りを繰り返し販売数も上がりだす。
18時30分からタイムセールを仕掛け寄りが継続。寄った客が客を呼び、来店していた観光客なども寄り、ポンポン販売に繋がった。
19時頃で50万を越え、ワゴン撤収時には55万円程だった。
メンバー様の購入も有り帰宅時には62万円。見通し65万円くらい。
・退転挨拶時にBCさんより聞いたのだが、前年は60万円くらいで着地するかと思いきや、ワゴン終了後にインバウンドで20万円売れて80万円の着地だったとの事。
以上
12月2日 水曜日 曇り時々小雨
雪SB40%
乳液三種、クリーム二種35%
その他30%
ポイント10倍
斎藤チーフ
大沢さん
小林さん
上野さん
メンバーが１人移動し、新たに２人増えた。
大沢さんは元新宿三丁目にいた人で3年ぶり。
開始早々小雨が降りワゴン台を奥に移動。
両左右にパラソルが設置され認知が低下。
雨が止むとパラソルをたたみ、また雨が降るとパラソルを開く。
天候が不安定なので結局ワゴンを通り沿いに出す事は出来なかった。
それでもラスト30分で雨が強くなった時以外は
寄りも悪くなく美容部員が1人増えた効果もあり
暇な時間は少なかった。
まだまだ新規の客も多いのでタッチアップは重要。
ちょうど1時間に10万ずつ数字が伸びて
結果は85万くらいでした。
以前注意されたエンドレスは問題なく使用できました。
12/1(火)晴れ
コーセー
雪肌精40%OFFポイント10倍
インフィニティポイント20倍
DMを持ってきた会員さんには購入金額に応じてプレゼントあり
ワゴンで買った人には基本パウチサンプル
目標:100万円
結果:110万円over
9月以来の柏東。BCさんはセクション込で3人なのでひとりでワゴンの時間も長い。
朝から営業の続さんが来て、一緒に準備。
開始してから比較的寄る。もちろん既存ユーザーも多いが、たまに完全新規の人も。
化粧水が安いの？何が安いの？といって寄ってくる中高年の人たち。
13:15～早めにお昼
帰ってきてからは、既存さんへはさっくりと売り、たまーに来る新規の人へはなるべくセットを心掛けて売る。
BCさんは下にほとんど降りてくることはなく、ひとりで…
17時以降はポツポツくるお客さんに対応したが、片付けを始める19時直前で軽い波。
最後に捌いて終了。
元売も忙しく、上で作った数字が大きかったが、下でワゴンをやることによって既存さんに気づいてもらい、下or上での売りに繋げられたんじゃないかなぁと。
12月のワゴンということもあり、開始時間の11時を少し過ぎたところで店長や化粧品チーフからスタートが遅れていることについて注意を受けた。
気をつけます…