タグアーカイブ: リバイタルクリーム

5/27(土)　晴れ

●リバイタルクリーム
イオンクレジットカード払いポイント10倍

●結果・5個　

●セクション・菊池さん、佐藤さん。白居さん(元イオン今市。今はLBC的な感じで各店回ってる)　中嶋チーフは子どもの運動会で休み。

●お土産・各リバイタルパウチ、ミニローションセラム、ミニリンクル、ザコラ、エリクシール洗顔←なくなったらアベンヌハンドクリーム。

去年と同じくセクション前対面にワゴン1台&テーブル展開→寄りが悪いので13時マネージャー到着後に相談してカルディ側のモール面角に移動。しかし専門店の「美京」(化粧品店)が過去かなり文句を言って来ており(スピーカー向けない、モールのお客さんを呼び込まない等)かなり制約されてしまう。これではただ設置しただけで何もできないので勇気ある撤退を決意、テーブル展開はそのままに(モール面角)ワゴンを元位置に戻す。結局去年の通りの展開が現状ベストなんだろうなー。
L管5本とリバイタルクリーム大看板を使用。
看板はモールの方に設置。ワゴンに特別限定、高機能クリームPOP。モール側に本日限定。ワゴン前に手書きPOP。
あとセクションモール側角にハロー台設置してその上に高機能クリームPOP(3ヶ所展開にしてみた。ここでも接客あり)
エンドレスはモール側へはNGなので化粧品コーナー内に流す感じで2ヶ所から流しました。セクション角からも。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。番号1、2、4(モールへ。今日はイベントないみたいで聞いたらOKでした。当日確認必要)押してら右下端ボタン押して→放送開始は緑色に点灯してから。
放送の効果は残念ながら感じられなかった。

※今日は事前にいつものワードを使ったPOPは使えないと言われてたので、ポスター&チラシ、web等の既存ワードのみ使用可。ポスターに直に貼ってセットになるのがNGなので、苦肉策でシミ写真を別貼りしたり、最後夕方は1枚だけシミ・シワ文言のA4POPを1枚だけ下に貼りました。
最後に菊池さんに確認がてら(来月の栃木県内ワゴンのため)聞いて見たところ、ポスターと一体型(混同)は絶対NG。でも独立POPだけならOKでした。でもワードは気を付けなくては駄目で、「衰えを感じる方へ」の「方へ」はダメかな〜とか、ほうれい線はダメだったかもとか資生堂全員に薬事系の通達みたいなメール?配布?が来てるのを見せてもらったが、やっぱり判断する人の好みによるところが大きいんじゃないかと思う。世の中グレーゾーンでできてると思うし。
「シミ・そばかす どうします?」は問題ないみたい。こんな感じのを作って対応していきたいと思う。

11:00…1
13:00〜15:00の間に展開移動でまったく機能しない。また合間に行ったチケット配布も不発。
16:46…2
17:30〜17:55…5
最後ここで外すわけにはいかない接客をかなりお土産増量で乗り切る。

去年くらいのお客さんの流れを予想していたがアテがかなり外れる少なさ。とにかく化粧品売場側の通路にはお客さん通らない。専門店側の通路は人通りはまずまずあるが、化粧品売場に興味があるから通っているわけではなくモール↔イオンの導線上こちらがメインになる。なので本来ならばこちらのモール境目にワゴンが正解のはずだが規制が厳しすぎて上手く機能できない。
モール境目から1mほど下げて、正面&側面の接客スペースを確保、エンドレスは反響利用すればまだイケるかもだが、イオン側のスペースをかなりもらわないと出来ないだろうなー。
そもそもモールに頭が上がらないからデメリット優先で冒険してくれないと思われる。
二桁は売りたかったし、気持ち的にこの店を攻略orやり切ってスッキリしたい。

5/26(金)　 曇り

●リバイタルクリーム
イオンクレジットカード払いポイント10倍

●結果・9個

●セクション・上出さん、高田さん。澁谷さん(イオン秦野)

●お土産・ザコラ、ミニリバイタルクリーム、リバイタル化粧水乳液、洗顔、化粧液パウチ(4500〜5000円分)+折りたたみ日傘、食器洗剤、ボックスティッシュ。

資生堂コーナーの角にワゴン2台。 ハの字に設置。
L管6本使用。メインにシミ・シワPOP、本日限定(記録用展開写真には高機能クリームPOPで撮影)
右側にシミ・シワPOP。エスカレーターに向けて(ワゴン上に)シミ・シワPOP。その通路側にシミPOP。ワゴン前に手書き。
上りエスカレーター横にリバイタルクリームの大立て看板があったのでシミ・シワPOPを貼りました。
反対側のエスカレーター前あたりにPOPを設置したかったが風が強かったため安全面を考慮して(何かあって今後設置NGにならないように)止めておいて、代わりにサンプル立て看板にPOPを貼って設置しようとしたが、これも強風で飛んでいくので、仕方なくワゴン左側あたりに設置しておきました。
エンドレスは正面とエスカレーターに向けて流しました。
店内放送は事前提出なしでサービスカウンターから自由に流せます(電話中とかは気をつける等注意)
※去年の5月は3回やって(16(金券有)、8(金券有)、7)だったので目標20個中15はいけるんじゃないかとおもってたら…16時以降失速まったく。全体的にお得が少なかったので最後の押しが弱かった感はあったが、買った人も半数以上はかなりフルトークや肌チェックなど駆使した感あり。
ワゴンに寄りそうで寄らない人も見受けられたので途中途中微調整しながら、追加しながらやってみたが効果なかった。
次回6/2は左側のリバイタルクリーム什器側にワゴン1台並べ大きく展開、そこから離してエスカレーター側を無人ワゴン的に1台を設置してみようかとも考え中。

12:15…2、12:20…3
14:29…4(戻り。サンプル増量対応)、5(1時間くらい上出さん接客してた)
15:00…6、15:15…7(レフィル)、元売り込み…8
18:44…9

やはり16〜18時がかなり厳しい。まったく寄らない。放送も効果なし。この時間帯の克服条件が見つからない。
年内のワゴンスケジュールを教えてもらった。
7/20、8/30、9/20、10/20、11/10、11/21、12/10、12/20
克服しない限り地獄ロード。

5/20(土)　曇り

●リバイタルクリーム
ポイント30倍

●結果・24個(ワゴンで15個みたい)

●セクション・木下チーフ、岩城さん(時短16:45。30分くらい延長)、七戸さん(16時)、片山さん、井上さん、営業の辻脇さん。

●お土産・ザコラ、ミニ日中用ハク×2、リバイタル・洗顔、化粧液、化粧水、乳液…各パウチ5日分。

化粧品売場の出入口側エスカレーター前あたりの角(資生堂元売りから真っ直ぐ)にワゴン1台。
L管9本使用(化粧品レジ前の倉庫にたくさんあったから使いまくった)
メインに特別限定、シミ・シワPOP。途中から限定左側にポスターで隙間封じ。
ワゴン左(食品側)に本日限定。右側什器横にシミPOP。
化粧品売場の食品沿い角に移動したリバイタルクリームのテーブル陳列の場所にシミ・シワPOP。←からワゴンまでの中間にもシミ・シワPOP(認知を増やしたかった)
あとエスカレーター横にシミ・シワPOP。ワゴン前に手書きも。
※認知が通路沿いだけになってしまうのでワゴン周辺のPOP等を広げたかったが事前確認しないとダメみたいで(当日✖)失敗。
エンドレスは食品側へ流しました(食品向い角からとワゴン横から)
店内放送は3階のサービスカウンターから自由に流せます。

基本は七戸さん片山さんと3人でワゴン隊。辻脇さんはチラシ配ったりしてキャッチしてくれる。
七戸さん初クリームだけどミーティングしっかり聞いて丁寧に接客してくれる。最初のお客さんも横で聞いてて悪くなかったのでお客さん戻って買ってくれた。その後もコツコツと。
片山さんは芳澤さんのお墨付きって木下さん言ってたけど羽生でも一緒にやったの思い出した。めっちゃ一生懸命喋る人やん。1回自分流からのカウンセリングシートに戻る話法だったり、売れないわけでもないが今日は打率悪い気がする。修正に持っていくのは厄介だったので気持ちを上げる方向で修正。
辻脇さんは数字を追う感が最近出てるのでイケイケのワゴン感の時は良いけどリバイタルクリームとかである待ち時間(仕掛けをして捉える空気感)の時は裏目ってしまうので、ワゴンの空気感を持っていかれないようにしれっと持っていく調整が難しかったです。
1日の流れがわかってる店なら最初からコントロールできたと思うのだが、どうやればベストなのか見定めるのに色々試して失敗しながらの時間がかかってしまった。
最終的にはやはり無人からの接客がハマるのは間違いなかった。

11:40…1
12:00…2
13:45…3
14時過ぎから30分くらい隣りでイオン従業員さんがザコラの試飲会。寄りが良くなるかも?と賭けで隣りオッケーしてみた。特別に良いわけでもないが活気が出た感じでプラスになったんじゃないかと。
14:30…5
〜15:00…6、15:50…7
16:10…8(戻り)
〜17:00…10(3人組家族。母娘で。さらに後ほど戻ってきてハク4本購入。シミが気になってた。接客中かなりシミのときはリアクション良かった)
17:50…11
18:15…12、18:20…13、18:45…14、15
18時台に追い上げれて良かった。

目標ワゴンで20個だったので足りなかったが、去年の11月で14個だったから及第点だと思う。
今日は放送で寄った感がなかった。2階3階も家族連れ多く(子どもメッチャいた)、聞こえづらい環境だったのかもしれない。
接客中に次がなかなか来ず苦戦。夕方から無人作戦にしてからは寄りは良くなったと思う。
自分の接客回数を増やしたかったが、集客(ひと呼吸分の立ち止まり的な)工夫に時間を取られたり他に行かれたりで仕方ない。
エスカレーター横に設置したPOPは回収忘れて帰ったため後日取りに行ったが、お店側も気づいておらずそのままだったが、お客さんも誰も気付いてないので、ここに設置は意味ないことがわかった。失敗は大事。
※後日談だがテスターの1つに中身が乳液が入ったのがあったみたい。レフィルがそのまま入っちゃう。

5/10(水)　晴れ

●リバイタルクリーム
ポイント30倍

●結果・21 個(ワゴンで12個らしい)

●セクション・藤野さん、唐崎さん、木島さん、浅井さん。安藤さん。

●お土産・ザコラ、REクリーム15日分、化粧水乳液10日分、ローションセラム5日分、洗顔3日分(合計4600円相当)

資生堂コーナー左隣りの化粧品売場什器前に大ワゴン1台(小ワゴンも並列してあったが撤去した。アネッサ等ならそのままにしたかも)
L管6本使用。メインにシミ・シワ悩みPOP、特別限定。左隙間にシミ写真→シミPOP。右側に本日限定。ワゴン左前角あたりに手書き。
ワゴンからサービスカウンター側の化粧品什器角に悩みPOPを設置したが夕方前に課長からワゴン周りだけとNG受けたそうでワゴン左の什器角に設置し直した(夕方からは左右通行量が多い方へ設置変更したりした)
エンドレスはワゴン左右の位置から流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

館内終日思ったよりお客さん少なめな感じ。放送効果も16時台に効果を感じた。
午前中はまったく動きなし。食品がメインの時間帯と感じる。近況報告からギリギリの内容を11:40にしっかり放送流してみたが来なかった。食品の方のお客さんも落ち着いてきた感じでここからの時間からかなーとも思いその後は30〜60分間隔で流していきました。
12:00…1、12:50…2
13:00…3、13:40…4(戻り)
ここまで本体…2、レフィル…2
14:15…5(戻り)
15:38…6、7
16:00…8、〜16:36…15(元売込み)
この時間が連続で接客できて1番良かった。このあとも良い感じがまだ続くかと思ったら止まってしまった。放送の効果も芳しくなかった。主に立ち寄った人を接客していく。
17:00…16
18:00…17、18:10…18(元売込みで19)
18:30…20
19時くらいまでやって最後に従業員さん(薬局)が買ってくれて21個となり終了。

目標が本体20個+レフィル5個と高め?普通?かは過去実績わからないから知らんけど、応対とかも目標入っていてその辺も少しは汲みながらは少し難しく感じた。
やっぱり1陣で上手い人2人で接客→待って待って漏れたお客さん2陣が元売りで接客くらいの流れが海老名には合ってたかもしれない。2021年から年1でしかウチでワゴンやらないから今後回数増えるなら組み込んでみようとは思う。
資生堂南関東支社のマキノさん(女性)が15時に来たが(1時間くらい)展開等に別に何も言われなかった。イオンからも。

12/25(日)　晴れ

●リバイタルクリーム
金券3000円、ポイント2倍、ビューティーキーポイント10%還元

●結果・16個

●セクション・稲井さん、荻間さん、KSさん(12〜18)

●お土産・リバイタルパウチセット、化粧水乳液トライアル。
追い土産で資生堂パーラークッキー。

化粧品売場SKⅡの十字路(レジ側)角にワゴン1台。エスカレーター側に向けて。
L管7本使用。メインにシミしわ悩みPOP、特別限定。
ワゴン左側(エスカレーター側)に本日限定&悩み。右側に悩み。
通路挟んで薬局側角マスク什器横に本日限定&悩み(サービスカウンターからの視認用)
ワゴン前に手書き。あとエスカレーター前に悩みPOPと矢印。その近くにクリーム展開小什器があったのでボードにPOP貼ったのを設置(後半にイオン従業員用活動場所)
エンドレスはエスカレーター方向とレジ方向に流しました(サービスカウンター方向に流したかったがSKⅡと目の前のイオンカード勧誘の邪魔になって非協力的じゃなくなるのを避けて)
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます。

今月達成まで残り26個。1週間前の確認電話のときは残り31個だったので少し減ってた。20個くらい売れたらあと楽だろうなと思ったけど…いったんいなしたイオン従業員の乱入時間帯がもったいなかった。

12/24よりクリスマス感がなくなってる気もするし、お客さんも徐々に増えてた日曜日。
11:00…2
12:05…3(接客した夫婦が戻ってくれた)
〜13:23…5 、13:55…6
この時点で元売り込みで…8個
このあと落ち着いたので昼休憩へ。

戻ってから16時前くらいまでイオン従業員、KSさんがテスター持って構えてるは無闇に行くわで、わやになったので(ヤル気は認め若干見守ってみたが)稲井さんに頼んで解散させ(KSさんは理解してもらえず、その後はまったく来なくなった。なので名前も忘れた。下の名前はアイ…なんちゃら)イオン従業員さんはエスカレーター前の展開前でひっそり活動(カウンセリングシートでミーティングしておいた。1個売ってた)
もう一度、朝の雰囲気を取り戻しながら
16:09…9、16:35…10
18:09…11
なんとか明日以降楽にしてあげたいので了承得て粘る。
18:40…12、19:00…13
この時点で元売り込みで…15個。
そして退店前に1個売れてたのを見届けて、最終16個。
あと6日で残り10個売ってくれたら今日ワゴンやった意味があるんだけどなーと思います。

やっぱりリバイタルクリームは購入率が大事で、売れると次も売れるという連鎖があるので邪魔者は排除しなければならない。
今日の購入率7割(8/11)だったので少なくともあと2個は上乗せできたかもしれない。

12/20(火)　晴れ

●リバイタルクリーム
ポイント30倍、ビューティーキーポイント10%

●結果・21個(本体…19(完売)、レフィル…2)+予約(代済み)…4個

●セクション・竹下チーフ、熊谷さん。照沼さん、並木さん、笠岡さん、久保さん、山本さん(夕方からイオン品川へ)、勝又さん。

●お土産・リバイタルパウチセット、リバイタル化粧水ミニボトル(18個くらい)、ローションセラムミニボトル、資生堂パーラーのクッキー(7個くらい)
※なくなったプレゼントは代わりにミニリバイタルクリーム

化粧品コーナー(日用品)出入口側のスペース空いた場所にワゴン1台。食品側角にイオンの活動台みたいなの1台。2ヶ所展開(人数も多いので分けて配置3:2)
L管6本。メインにシミ・しわPOP、本日特売。右側に本日限定&悩み。ワゴン前に手書き。
ワゴン右側什器に悩みPOP。活動台に悩みPOP&ポスター。
エンドレスはワゴン左横からATM側と活動台から流しました。
店内放送はサービスカウンターから自由に流せます(返りがないので音量が分からない。ワゴンでは聞こえない)
※帰り客を狙ったが、結果的に出入口から入ってきた人がかなり多かった。それでも買っていくのだからよくわからない。竹下さんと話してたら、ワゴン側の出入口からは有明からとかバスやらで来ていてお金持ってる客らしい。20日とか30日に来るみたい。

準備中に2人くらい寄ってきたので早めにミーティング。
まず今月目標が残り6個なのでそこを目指す。それをクリアしたら売上げ取るために20個目指す事に(このときは近づければくらい)
10:30…1(レフィル)
入口から来た人ばかり寄る。その中で使ってる人にレフィルが売れたので、やっぱり来たばかりの人には難しいよねーと思っていたが、とにかく入って来た人がとにかく止まる。人が人を呼ぶ感じ?いつもなら振られまくるはずなのに、妙にお金あるのか乗り越えてくる。昼過ぎまでこの状態が続いた。食品側角も入って来た人のおこぼれ接客がメインで食品通りの人からの接客は少なかった。
〜11:30…5
〜12:13…11(本体…9、レフィル…2)
いつの間にか目標達成。しかもこの時間で二桁。この感じなら20個目指せる。
ここから落ち着いたので昼休憩まわし。
12:35…12
13:30…13
※この時間帯で現金ポイントカードしか持ってない人が会計時に返品あった。ほんとはプラス1個乗ってたのはもったいない。会計をお客さん任せにしてたので一緒に着いて行くのが今後ベストかも。
14:14…14、14:45…15
15時前に放送入れて自分昼休憩へ。
〜15:35…18、15:44…19

本体在庫が残り2個しかないので、完売したらどうするか相談があったので、ワゴンは予約取って、食品角はエリクシールのドラえもん化粧水乳液セットを売ることにしました。
〜16:30…20、16:50…21(本体完売)

ここからゆっくり予約取り。自分的に3:7でドラえもんに柁を取った(ドラえもんは久保さんが、リバイタルクリーム予約は照沼さんが取ってくれました)
17:15…予約1
18:00…予約2、18:30…予約4
※ドラえもんは、ホワイト化粧水1、乳液1と売れ完売。あとルフレが2個くらい売ってくれてた。
クリームは在庫あったらもう少し売れてた雰囲気。

自分がクリーム売った数は5〜6 個くらい。今日は照沼さん中心に売れてました。
今日は、入口から入って来た人ばかりに売れてたが、これがマストなのか(12月だから?)次回確認が必要かも。マストなら前半勝負だし。
展開もたまたま入口からに向いてたのもあるのでアレンジも必要だと思う。
今日は放送効果がわからなかったくらい来た人ばかりだった。